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martes, 31 de enero de 2012

Os dejo este video sobre un equipo que es un auténtica delicia, al final de la temporada el año pasado les habían metido 271 goles.

http://www.youtube.com/watch?v=TvLV5Iy6YDk

Un ejemplo de inociencia y de como hay que enfrentarse a la adversidad.

Noticia Marketing Digital Marketing móvil Contenidos:AnteriorSiguienteLas empresas tienen ahora el gran reto de atender a los hábitos y expectativas


El uso de Smartphones se está convirtiendo en una tendencia cada vez más extendida, pero si bien los consumidores cada día acceder con mayor frecuencia a internet para conectar con las marcas, investigar sobre productos y navegar por la web, en el caso de las empresas todavía parece quedar un largo camino por recorrer para atender a estos nuevos hábitos y las expectativas de los usuarios y consumidores móviles.


Recientemente, una investigación de L2 Think Tank revelaba que los comercios minoristas, especialmente los del sector hostelero han aumentado sus esfuerzos y recursos para impulsar sus estrategias de marketing móvil. Sin embargo, empresas de otros muchos sectores todavía ni siquiera se han planteado la posibilidad de aprovechar las ventajas y prestaciones de los nuevos dispositivos móviles para sus negocios.


Según destaca el propio informe, los compradores que acceden a los sitios móviles de las marcas tienen la esperanza de encontrar todo tipo de contenidos e información sobre sus productos, así como calificaciones, comentarios y opiniones de otros usuarios y consumidores. Sin embargo, lejos de esta realidad, de forma general, las versiones alternativas de las web móviles de muchas de estas empresas y marcas disponen de muchas menos opciones y recursos para el consumidor móvil respecto a lo que encontrarían si su acceso se realizara desde un PC tradicional o portatil.

Los minoristas, ante este panorama, tienen una necesidad muy clara: ofrecer un sitio realmente optimizado para móviles y no solo fragmentarse a través de diversas plataformas. Un dato interesante en este sentido es que, si bien no hay que renegar de las aplicaciones, las investigaciones indican que la mayoría de los consumidores prefieren utilizar el navegador antes que una aplicación a la hora de hacer compras.

Son muchas las marcas y empresas que están haciendo bien poco respecto la adopción y optimización de sus sitios web, pero tampoco en cuanto a sus programas y estrategias de e-mail marketing optimizadas para su correcta visualización a través de este tipo de dispositivos móviles.

Del 78% de las marcas estudiadas que realizan prácticas de e-mail marketing, el 53% optó por incluir enlaces a las versiones estandar de sus sitios web, que pueden no ser completamente compatibles o accesibles desde los dispositivos móviles , mientras que un 24% vincula a sitios optimizados para tales dispositivos.

Todo esto los vendedores deben tenerlo en cuenta, sobre todo si atendemos a la mayoría de previsiones de profesionales y expertos acerca del crecimiento del mercado de los dispositivos móviles, y en el cual sólo en EEUU alcanzará los 72,8 millones de consumidores móviles de los cuales el 94,3% utilizará sus Smartphones para investigar o realizar sus compras.


Las empresas tienen ahora el reto de atender a los hábitos y expectativas de los usuarios y compradores móviles

El branded content permite que las marcas saquen la estrella que llevan dentro

Es difícil desarrollar una marca en el mercado publicitario cuando aún nadie la conoce o cuando no encontramos una diferenciación entre nuestro producto y el resto. Sus competidores ofrecen lo mismo y a un precio mejor, sus posibilidades de inversión económica cada vez son más reducidas y además no cree fielmente en los resultados que le puede ofrecer. Así, podemos dejar de soñar: si nosotros no confiamos en nuestro producto, el consumidor mucho menos va a detener su vista en él. Ahora, como afirma Javier Regueira en su blog No Contend No Brand, imagine que, sorprendentemente, logra:

1.- Contenido de entretenimiento brutal: ligado a su marca, de modo que pueda servirle como trampolín de popularidad y como activo para posicionarla en la mente de sus consumidores.


2.- Producción gratis: porque el evento genera tal expectación que un buen número de personas están dispuestas a pagar 2.000 dólares por un asiento que les permita verlo en primera fila.


3.- Imágenes del show: se cuelan en todos los telediarios, todas las televisiones, todos los países donde se venden o venderán sus productos. Hasta en las conversaciones de quienes las han visto, de modo que el boca-oreja, con toda su rapidez y su credibilidad, se convierte en un potente acelerador de la difusión de ese contenido.


La necesidad de convergencia entre las industrias de la publicidad y del entretenimiento, afirma Javier, se da claramente en el ejemplo de Victoria’s Secret, la marca mundialmente conocida por sus desfiles navideños. Las claves del evento llevan repitiéndose desde 1997 y su expectación aumenta cada año. Cuenta con un montaje fastuoso, canciones de artistas de primera fila que participan en el show (elemento atractivo para medios y audiencias), asistencia de celebrities y de las mejores modelos del mundo de la moda. El logro más importante, declara Javier, es haber inyectado en ella valores como el glamour, la sofisticación, la sensualidad o la modernidad, algo que repercute inevitablemente en el posicionamiento.


Pues su marca también puede conseguir ser una marca seria capaz de crear un contenido que todo el mundo quiera ver. Lo que de verdad necesita es la mejor información que pueda conseguir sobre:


- Su target: ¿qué tipo de contenidos le gusta ver y por qué? ¿cuáles son sus patrones de consumo audiovisual on y off line?, ¿qué gaps podemos encontrar entre sus necesidades y la oferta de contenido a su disposición?, ¿qué contenidos estarían dispuestos a viralizar inmediatamente?


- La oferta de contenidos: ¿qué oportunidades de generación de contenidos pueden presentarse en el entorno de la marca, como eventos o acontecimientos que vayan a celebrarse?, ¿qué atributos o valores íntimamente asociados con el ADN de marca pueden servir como base para desarrollar esos contenidos?


- Los medios: ¿qué contenidos les resultan tan apetecibles que se harían eco de ellos con toda facilidad en sus informativos?

El poder del consumidor cada vez más presente en las campañas publicitarias


Tenemos múltiples ejemplos; Toyota, Doritos, Coca-Cola, son cada vez más las grande marcas que en un gran ejercicio de aceptación, incluyen al consumidor como elemento clave e indispensable en la generación de campañas publicitarias contextualizadas en el momento actual.
Un momento en el que el consumidor y productor que todos llevamos dentro, hemos accedido por igual a las ventajas que nos brindó el inicio de la Web social, cuando la “doble dirección” se hizo tangible. Ello ha derivado en un momento histórico en el que el target, se transforma en el protagonista de la idea creativa de la marca, logrando con ello experiencias únicas, personales y altamente virales. Tenemos un muy buen ejemplo en la campaña Start Wards.


Aceptando como válida la premisa que establece las normas que imperan en el marketing y la publicidad, quienes se han visto modificadas estructuralmente pasando de la irrupción a la captación, ¿cómo podemos aprovechar al máximo las ventajas que se derivan de la presencia del consumidor en el proceso creativo de las estrategias de marketing y las campañas publicitarias?

La cultura que se impone es social e híper especializada
Podría decirse que la unión en comunidades híper especializadas es lo que permite la generación de una cultura social determinada, lo que fomenta el impacto en nuevos usuarios interesados en ser parte activa de dicha comunidad. La localización es una de las principales ventajas derivadas de la posesión de las marcas por parte del consumidor.


El consumidor actual no comparte sus emociones, las vincula
La publicidad debe dejar atrás la transmisión masiva de un mensaje, estamos ad-portas de iniciar la maduración del nuevo contenido, los nuevos formatos y las nuevas tendencias. Estamos iniciando un ciclo en el que es la marca la que aporta la creatividad y el usuario el que construye la tendencia. Las marcas buscan las emociones de sus clientes y ellas, están ahí a la espera de ser escuchadas e incorporadas, el consumidor actual no comparte sus emociones, las vincula a las marcas que le provocan confianza y logran con ello el beneficio conjunto.

Consumidores conectados
En la búsqueda de las fortalezas derivadas del ciclo en el que es el consumidor el poseedor de las marcas, nos encontramos con la penetración de los dispositivos móviles que dan como resultado al nuevo individuo, conectado, formado, activo y exigente. Contar con una participación activa de una influencia de tal magnitud, es un paso inequívoco al crecimiento de nuestra marca.

Como podemos comprobar, del cambio del centro de poder hacia el consumidor actual, quien toma las decisiones, hace las recomendaciones y se vincula con las marcas, la clave para provocar el enganche que derive en la evangelización, radica en entregar publicidad personalizada, a través de los canales sociales y conformar con ello, una nueva cultura social y de consumo.

Finalmente es hacia un consumo eficiente y directamente relacionado con la capacidad de producción, desde la individualidad, hasta la comunidad, es hacia donde parece que vamos ¿no les parece? Aceptarlo y comenzar a trabajar en la extracción de sus fortalezas para nuestra marca, es indispensable para seguir consolidando nuestra influencia hoy, en manos del consumidor. ¡Nos están grabando!

jueves, 26 de enero de 2012

En BlackBerry y Android: Tuenti y Biit se unen para ofrecer música

Los usuarios de la red social Tuenti podrán disfrutar desde este momento de Biit, una aplicación de música de Rockola Media Group donde se pueden descargar canciones de forma legal con un catálogo de más de 30.000 artistas.

Hasta el próximo 8 de febrero, los más de 13 millones de usuarios registrados en la plataforma social podrán descargar la aplicación.


Según un comunicado conjunto emitido por Tuenti y Biit , con esta unión los jóvenes dispondrán de una alternativa legal de contenidos digitales.


La música que suena en Biit es legal gracias a los acuerdos y licencias que Rockola Media Group tiene con la SGAE (Sociedad General de Autores de España), AIE (Asociación de Artistas, Intérpretes y Ejecutantes) y AGEDI (Asociación de Productores Fonográficos).


Hasta ahora Bitt contaba con una aplicación para iPhone y ya ha superado las 250.000 descargas. La ventaja que ofrecerán a los usuarios es que ahora también a través de Android y Blackberry podrán escuchar su música favorita estén donde estén, incluso sin conexión.


Tuenti por su parte ha declarado que su objetivo es ofrecer contenidos de calidad en la plataforma pero mantener siempre un compromiso de legalidad.


Bitt y Tuenti recomiendan que para que la aplicación tenga un mejor funcionamiento, los teléfonos cuenten con una tarjeta de memoria de al menos 1GB y que el usuario tenga contratada una tarifa de datos en el móvil.


El 63% de los Community Managers invierten más de 30 horas a la semana en sus comunidades


Una encuesta de enero realizada por la firma estadounidense Social Fresh encontró que los Community Managers invierten más tiempo en la creación de contenido superando con ello el tiempo dedicado a otras acciones, tareas u objetivos como su participación en Facebook, el servicio de atención al cliente, la gestión de Twitter, la interacción con la comunidad y el análisis de las métricas y datos.


En general, el 63% de los Community Managers invierten más de 30 horas a la semana en sus comunidades, aunque otra parte proporcional del 26% señalan que pasan aproximadamente entre 41 y 50 horas realizando esta tarea.


Facebook se presenta como la plataforma preferida para establecer los pilares de una comunidad entorno a una empresa o marca para el 55% de los encuestados, seguido de twitter (24%) y los foros de internet (10%) superando a los propios blogs (7%) o linkedIn (2%).


En relación al género de este tipo de perfil de profesionales, hay más mujeres que hombres, 65% frente al 35%. Sin embargo, los hombres son los que más ingresos perciben o ganan realizando su función de Community Manager, superando en 4.000 dólares anuales a las mujeres por realizar las mismas tareas. Mientras un salario anual de un Community Manager en EE.UU hombre es de alrededor de 54.880 dólares, el de la mujer es de 50.400 dólares.


En cuanto a los resultados y el éxito alcanzado por las gestiones y acciones de estos profesionales, la mayoría (50%) de los Community Managers encuestados para realizar este estudio, señalaron que la participación es el principal factor para determinar el éxito seguido por el crecimiento de la comunidad (27%), generación de leads (8%), ventas (7%), el boca a boca (3%) y el ahorro de costes (1%).

Otro dato interesante que encuentra el estudio es que los Community Managers tienen tres veces más probabilidades de trabajar para una marca B2C que para una B2B (76% frente al 24%), como también tienen el doble de probabilidades de trabajar directamente para una marca que para una agencia que gestiona una empresa cliente (67% frente al 33%).


En este último sentido, un estudio publicado por ComBlue en noviembre del pasado 2011, revelaba que sólo el 48% de las marcas recurrían a la figura y la labor profesional de un Community Manager en sus comunidades online, un porcentaje inferior respecto al 51% que así lo reconocía en 2010. A pesar de que la variación es mínima, refleja un incremento en el interés de las empresas por contar cada vez más con la labor de este tipo de profesionales.


Un cliente insatisfecho comenta a una media de 10 personas su descontento


En una época como la actual marcada por una crisis que no acaba de dejarnos, el cliente, consumidor, usuario o como prefiramos llamarlo, debe ser más que nunca bien atendido porque, según datos de la American Management Association (AMA), 'un cliente insatisfecho comenta a una media de 10 personas su descontento'. Pero -y aquí lanzo el primero de los interrogantes que merecen una profunda reflexión-, ¿de verdad sabemos qué opinión tienen nuestros clientes de nuestra marca o empresa?


La AMA revela otro dato demoledor: las empresas no reciben ninguna queja del 90% de los clientes que han perdido. Por lo tanto, ¿cómo gestionamos nuestra relación con nuestros clientes? ¿Somos capaces de establecer una conversación con ellos que nos permita identificar qué es lo que realmente necesitan? El cliente no informa a las empresas de sus experiencias de compra (ni positivas ni negativas) porque tiene la sensación de que éstas van a ser una fuente de molestia adicional y una pérdida de tiempo. Y las excusas más habituales para no quejarse, felicitar, sugerir o preguntar a la empresa son del tipo:

De todos modos, nadie me hubiera hecho caso…
No sabía a quién quejarme ni dónde quejarme
Habría tenido que esperar mucho tiempo antes de obtener una respuesta
El Departamento de Atención al Cliente tiene un horario muy limitado
No estaba muy seguro de cómo hablar de la situación

¿Crees que muchos de tus clientes se pueden sentir así con tu empresa? ¿Qué haces para fomentar esa conversación con el cliente? Si 5 de cada 6 clientes dejan de serlo por considerar que el personal es apático o poco servicial, ha llegado el momento de entronizar al cliente y que sea él el centro de todas nuestras acciones. Invítale a conversar


Un claro objetivo es conseguir que sean más los clientes que nos comunican sus experiencias de compra porque sus opiniones serán, sin duda, vitales para poder ofrecerles un mejor servicio, fidelizarles y que se conviertan en los mejores embajadores de nuestra empresa. Unos consejos útiles para que el cliente se sienta como un Rey:


Cuantos más canales de comunicación le brindes, mejor. Que la sección 'Contacta con nosotros' salga del escondite y ocupe un lugar primordial en tu web permitiendo que te pueda enviar sus comentarios de una forma fácil y rápida; déjale escribir en tu muro de Facebook; crea -si aún no la tienes- una cuenta en Twitter y conversa con tus clientes…


Que la conversación sea bidireccional. No hay nada más frustrante para un cliente que no ser escuchado. Dale respuesta a sus opiniones en el menor tiempo posible. En tu relación con el cliente, ¡el tiempo es mucho más que oro!


Pregúntale. Pídele su opinión sobre tus productos y servicios a través de encuestas y las redes sociales. Gestiona debidamente el feedback de tus clientes, sacando conclusiones y tomando decisiones.


Es de bien nacido: Hay que hacer caso al viejo refrán: dale las gracias una y mil veces a tu cliente. Sin él, no eres nada.

miércoles, 25 de enero de 2012

Cómo generar confianza en las relaciones online con los clientes

Lanzamos 11 consejos sobre cómo los CM pueden generar confianza hacia los clientes online.



Cuando una marca crea su perfil online, lo habitual es empezar con los aspectos más básicos como la marca, el logo, los colores, los mensajes, etc. Después, se desarrollará el plan, la plataforma, se creará y lanzará la presencia de marca, se integrarán las redes sociales en los objetivos del negocio y se empezará a participar en las redes sociales.



Pero en demasiadas ocasiones, después de hacer todo lo que hay que hacer, muchas empresas se dan cuenta de que nadie les compra, o que nadie se apunta en sus listas de email. Hay un montón de razones por las que tus comunidades pueden ser tan reticentes a participar con tu marca, pero la más común es que no confían en ti.



En las relaciones offline, la confianza se genera a través del boca a boca, y la reputación de las marcas responde a quienes son y la calidad y el servicio que ofrecen. Pero en la red, las estrategias para generar confianza son distintas, incluso si ya cuentas con una reputación sólida y un factor de confianza offline respetable.




Para entender mejor cómo puedes mejorar tu confianza en la red, echa un vistazo a estos 10 consejos para mejorar tu factor de confianza en las redes sociales que ha repasado Business2community:



1. Establece autoridad. Las redes sociales no tienen nada que ver con dar una tarjeta de presentación a alguien. En el flujo social es fácil comprobar quién eres, dónde y con quién has trabajado, cuáles son tus referencias, quiénes son tus clientes y con quién se relacionan tus contactos con tan solo unos cuantos clics. Por ello, tus contenidos de social media tienen que gritar los resultados, dar crédito a tus fuentes y nunca asumir el trabajo de otro como el tuyo propio. Además, asienta tus afirmaciones sobre contenidos de blogs, referencias, testimonios de clientes y todo lo que te pueda servir.



2. La prueba social. Demuestra quién eres y qué haces. Este paso debe ser el primero cuando te metas en el negoicio online, y tómate tu tiempo para ir actualizando estos contenidos al menos una vez al mes. Entre testas pruebas puedes incluir testimonios, referencias de clientes o de socios, ejemplos de tu trabajo, blogs en los que has participado o en los que se cita tu contenido o cualquier otra herramienta que sirva para apoyar tu trabajo.



3. Haz que tus acciones tengan valor. No sólo tu página ni tus perfiles sociales tienen que hablar de ti, sino que tus acciones tienen que actuar y demostrar lo que dices que haces. Si aseguras ser la mejor agencia de publicidad y social media de la región, tu página web y tus perfiles en los social media tendrán que corresponder con lo que haces y no parecer un proyecto aficionado. Tómate tu tiempo para demostrar que eres bueno en lo que haces y habla de verdad, con palabras que te demuestren como el testimonio vivo de lo que puedes hacer por tus clientes.



4. Sé consistente tanto en tu vida como en tu negocio. Ya no hay separación entre las personas online y offline. En esta nueva realidad eres un negocio, un equipo, una persona, estés online u offline. Pero no olvides que la persona que eres el viernes por la noche también es la del lunes por la mañana, y tus comportamientos offline, inevitablemente, tendrán efectos sobre tu éxito online.



5. Relaciónate con las personas adecuadas. Relaciónate con gente de la que aprender, de gente que te hizo llegar hasta donde estás, te animó y te hizo mejor. Además, establece relaciones reales y trabaja con esas personas.



6. “Me ganaste con el primer tweet”. Ésta es una de las frases más repetidas por muchos cleintes. Y es que lo que tweeteas importa, por lo que no puedes ser negativo. Ayuad a tus seguidores y fans con información útil, inspírales y déjate conocer mejor.



7. Tómate tu tiempo para generar relaciones. Muchas empresas y usuarios olvidan el arte de las relaciones y la conversación en las redes sociales. Cualquiera puede aprender a utilizar una red social, pero el arte de la interacción es lo que te hará destacar entre la masa.



8. Construye una plataforma que favorezca la conversación. Asegúrate de que todo, desde tu contenido hasta tus botones para compartir, sistemas de comentarios, opciones de opt-in, formularios de contacto, diseño y lenguaje invitan a participar. Y si no eres capaz de conseguir la interacción que necesitas, a lo mejor deberías contar con la ayuda de una empresa externa.



9. No se trata sólo de ti. Si crees que tus perfiles sociales tratan sólo de ti, estás equivocado. Habla con tus comunidades en un tono favorable para la conversación, pregúntales si no sabes algo, conoce a tu audiencia y trata de entenderla. Sólo así podrás saber cómo ayudarles y, cuanto más lo hagas, más confianza online generarás.



10. Contenidos de autor. Si estás en un negocio es muy posible que sea porque sabes algo y que, probablemente, sea de utilidad para alguien. Por ello, crea tus propios contenidos, que sean atractivos e interesantes. Y es que sólo a través de estos contenidos conseguirás que la gente te conozca. Es la forma de establecer confianza, a través de tu liderazgo, experiencia y relaciones.


11. Sé honesto. Debería ser sentido común, pero no siempre es así. Si tienes algún problema con un producto, un programa, una publicación o cualquier otra cosa relacionada con tu empresa o tu persona, esconderse no te ayudará para nada.

La televisión d epagos e frota las manos ante el cierre de Megaupload

El cierre de Megaupload, el mayor portal de descargas de películas por Internet del mundo, por infringir las leyes de propiedad intelectual, abre la puerta al crecimiento de plataformas de televisión por Internet y videoclubes online, como Netflix, Hulu, Google TV y Apple TV, afectados por el enorme volumen de contenidos gratis que circulan por la red.

Las plataformas de televisión online, nacidas al calor del despliegue masivo de accesos a Internet de banda ancha, están viendo frenado su desarrollo por la competencia de los sitios de intercambio de archivos que almacenan y ofrecen enlaces sin autorización a películas y series protegidas por derechos de autor. EEUU estima que las pérdidas de derecho de autor superan los 500.000 millones de dólares.



Efecto cascada


El mercado espera que, al cierre de Megaupload, un gigante con 185 millones de usuarios y más de 1.000 millones de descargas acumuladas, que incluye otros webs muy populares, como Megavideo, le siga el de otros sitios de Internet similares, como Rapidshare y Hotfile.



Según la acusación que ha terminado con la detención de los administradores de Megaupload, “durante más de cinco años, la organización ha operado páginas web que reproducían ilegalmente y distribuían, infringiendo las leyes de la propiedad intelectual, obras que incluían películas antes de su estreno comercial, música, programas de televisión, libros electrónicos y software de entretenimiento a una escala masiva”.



A través de Megaupload y otras páginas asociadas, los acusados lograron unos beneficios como resultado de sus actividades de piratería informática de 175 millones de dólares (135 millones de euros), de acuerdo al pliego de cargos. Además, causaron un daño a la industria audiovisual calculado en 500 millones de dólares (385 millones de euros).



En paralelo al cierre de Megaupload y de la detención de sus responsables, el Congreso y el Senado de EEUU debaten sendas leyes antipiratería, mientras que otros grandes mercados, como Francia y España, han aprobado recientemente normativos que buscan perseguir las descargas ilegales de contenidos. Esta conjunción de iniciativas parece estrechar el círculo sobre el negocio de descargas en Internet sin autorización de contenidos protegidos.



Sin embargo, el cierre de Megaupload, que se ha producido un día después de la jornada de protestas organizadas en EEUU contra la aprobación de la Ley SOPA, ha terminado por hacer efecto. Así, el líder demócrata en el Senado, Harry Reid, anunció ayer que retrasará el voto de la ley antipiratería, conocida en su versión de la cámara alta como PIPA, tras la presión de los grandes gigantes de Internet, como Google y Wikipedia.



La votación se retrasa hasta que el Comité Judicial del Senado avance más en un acuerdo sobre la polémica medida. La ley antipiratería a debate obligaría a los motores de búsqueda, proveedores de dominios y empresas de publicidad a bloquear los servicios de cualquier página web del mundo que esté bajo investigación del Departamento de Justicia por haber publicado material bajo derechos de autor.



La vicepresidenta de la Comisión Europea y responsable de Agenda Digital, Neelie Kroes, mostró también su desacuerdo sobre la actual versión del proyecto de ley.

El 36% de los compradores del iPhone 4s vienen de otra plataforma

Un informe realizado por Consumer Intelligence Research Partners señala que el 36% de los compradores de iPhone provienen de otras plataformas como Android o BlackBerry. Además, el 21% de los usuarios eligió el modelo de 64GB del terminal, la versión con mayor capacidad de almacenamiento y también la más cara.


El 21% de los encuestados por Consumer Intelligence Research Partners se decantaron por la mejor versión del iPhone 4s, el modelo de 64GB. Este dispositivo es el primero que Apple ha lanzado al mercado con esta capacidad de almacenamiento, la mayor desplegada por la compañía en su smartphone.

Del informe, regogido por AppleInsider, se desprenden algunas conclusiones destacadas. En el lanzamiento del iPhone 4s, el 18% de los compradores provenían de otras plataformas, como BlackBerry, Android o Palm. En estos momentos el dato ha ascendido al 36% del total de usuarios. Esto quiere decir que más de un tercio de quienes han adquirido el último smartphone de Apple han preferido cambiar su sistema operativo móvil por un terminal con la marca de la manzana.

El iPhone 4s ha supuesto todo un récord en ventas desde el primer momento. Tan sólo en el primer día se vendieron más de un millón de terminales sin contar con todas las reservas que se efectuaron. Recientemente, su lanzamiento en China se tuvo que cancelar debido a los tumultos formados en las largas colas donde se comercializaba el nuevo terminal.


El volumen de ventas ha sido tal que el iPhone 4s ha servido para que Apple logre recortar la distancia con Android, respecto al número de terminales vendidos.


Notoriedad en diciembre: Internet, líderes estables



Las marcas líderes por notoriedad en internet en el pasado mes de diciembre son prácticamente las mismas que un año antes, lo que puede indicar que para ellas internet es un medio maduro y con unos objetivos claros en su matriz de medios.

Por otro lado, estas marcas siguen incrementando su participación de notoriedad en el medio. En total las diez primeras suman 24,5 puntos porcentuales en un concepto muy GRP, frente a los 22,8 del año pasado.




El único cambio es la salida de Telefónica y la entrada de Appel, aunque ciertamente hay cambios en los puestos. Vodafone se alza con el segundo puesto, pero se aleja del líder, Movistar, que incluso crece más. Orange baja al tercero. Los demás cambios son de relativa menor importancia, con variaciones de menos de un punto que provocan saltos en la lista. Al final, ésta está conformada por cuatro operadoras en los cuatro primeros puestos, dos distribuidoras, las marcas líderes del mundo en bebidas, informática y ropa deportiva y un banco directo.







martes, 24 de enero de 2012

Youtube da soporte al visionado de 4.000 millones de vídeos cada día

Los usuarios suben 60 minutos de vídeo cada minuto, en comparación con las 48 horas por minuto de mayo


El salto llega en momentos en que Google empuja a YouTube más allá de las ordenadores personales, con versiones del servicio que funcionan en teléfonos inteligentes y televisores, y también cuando intensifica sus esfuerzos para ofrecer más contenido de calidad profesional en el sitio.

Según la compañía, aproximadamente 60 horas de vídeo son subidas a YouTube cada minuto, en comparación con las 48 horas por minuto de mayo.


YouTube, que Google adquirió por 1.650 millones de dólares en el 2006, representa una de las principales oportunidades de Google para generar nuevas fuentes de ingresos fuera de su tradicional negocio de publicidad en Internet.


La semana pasada, Google dijo que su negocio de anuncios gráficos «display» -muchos de los cuales están integrados a los videos de YouTube- genera 5.000 millones en ingresos.

Sin embargo, la mayor parte de los 4.000 millones de videos que YouTube transmite en todo el mundo todos los días no generan dinero. Unos 3.000 millones de videos a la semana son amortizados, de acuerdo con la empresa.


YouTube recientemente rediseñó su sitio web para que mostrar mejor los «canales» especializados, que están organizados en torno a diferentes tipos de contenido.

Por qué 2012 será el año de la publicidad móvil



La publicidad móvil está aquí para no irse. En buena parte, conducida por la fuerza del apetito insaciable de los consumidores por todo lo relacionado con el sector del mobile. De hecho, los móviles se están convirtiendo en un vehículo muy capaz para conducir la imagen de marca hacia un determinado punto de afinidad y compras.


Los anunciantes han visto la oportunidad pero todavía falta algo de conexión entre el ávido consumidor móvil y los potenciales ingresos por publicidad en esta plataforma.Esto se debe a algunos factores, incluyendo la diferencia entre las webs estándar y las móviles. De forma similar a la relación entre lo ffline y lo online, simplemente lleva tiempo ajustarse a un nuevo mercado y realmente ha habido brechas en el ecosistema móvil. Pero esta distancia se estrechando rápidamente a medida que los anunciantes están poniendo ya los cimientos que provocarán la expansión de la efectividad de la publicidad móvil en 2012.


1. La demanda está aumentando:Aunque los anunciantes ya saben que los ingresos publicitarios (incluyendo los de digital) van a disminuir, la publicidad móvil está creciendo rápidamente. Dos factores están conduciendo este cambio: más compradores que están aterrizando en el mercado y aumentando sus volúmenes de compra y, en segundo lugar, hay una focalización más fuerte en el lanzamiento de campañas móviles que se traduzcan en un mayor engagement del consumidor y un mejor ROI.


2. La publicidad basada en localización está despegando

Conducidos por los móviles, los servicios basados en la localización se están convirtiendo en algo cada vbez más habitual en nuestras vidas, incluyendo la publicidad móvil. Los anunciantes están usando campañas locales e hiperlocales para promover eventos y conducir ventas a las tinedas y un número cada vez más elevado de consumidores ya responde a dichas campañas.


3. Las subastas en tiempo real crean un valor muy poderoso para compradores y vendedoresRTB proporciona acciones en tiempo real que permiten a los compradores competir y comprar impresiones individuales que les sirvan mejor para sus campañas. Se trata de una estrategia muy poderosa a la hora de desarrollar campañas para mobile.

4. Los formatos Rich Media son los que generan mayor engagementLos anuncios han vuelto por sí mismos a la publicidad móvil. Los banners no eran inspiradores o, en muchos casos, espantosos. Los anuncios en rich media ads, incluyendo los vídeos e interstitials, son más artísticos y animados y encajan mejor con los juegos visuales de hoy en día, las aplicaciones y los contenidos web para móviles. En 2010 los banners alcanzaron una tasa de clics del 0.09% mientras que los de rich media lograron un CTR del 1.1%, una diferencia bastante significativa.

5. El intercambio privado a través de móviles, una opción premiumLos editores premium se ewstán dando cuenta del inmenso valor de la publicidad móvil, pero también quieren evitar la erosión de preciosque se atribuye a los mercados automatizados. Los intercambios privados cambian esa ecuación permitiendo a los editores premium crear mercados exclusivos en el que seleccionan a aquellos compradores a los que les quieren vender y crear las condiciones de venta que más les interesen.


Marcas, agencias de publicidad y planificadores y editores ya están destinando más tiempo y dinero a la publicidad móvil incluso con todas las imperfecciones que se presentan porque el mercado es muy persuasivo. Y en 2012 aumentará la confianza en este sector ya que los resultados del ROI serán tan evidentes que los anunciante sno podrán evitar estar en la publicidad móvil.



3 formas de echar leña al fuego de la pasión publicitaria

Análisis, público objetivo, investigación de mercados, segmentación, datos demográficos… Estas son las palabras que dominan actualmente el vocabulario de muchos profesionales de la publicidad. Paradójicamente, la forma de hablar y también de pensar de una profesión a priori creativa como la publicidad es cada vez más aburrida.


Y es aburrida porque los que la ejercen se muestran cada vez menos apasionados con su trabajo. Sin embargo, sin pasión, rara vez se consiguen resultados creativos, que es la verdadera meta de la publicidad. Para volver a encender la mecha de la pasión en esta industria, Paul Suggett recomienda en About.com seguir estos tres consejos:


1. Prescindir de la jerga del marketing

En el marketing y la publicidad hay mucha jerga, pero la mayor parte de ella es a todas luces innecesaria. Los profesionales que empiezan a hablar esta jerga, comienzan a actuar también de manera distinta. Las personas normales no utilizan esta jerga y son precisamente las personas normales el eje del trabajo diario de los profesionales del marketing y la publicidad. El consumidor no es una suma de datos demográficos, es una persona normal con la que el anunciante debe entablar conversaciones normales.

2. Los premios son un plus, no el objetivo

Los publicitarios que empiezan a trabajar en una campaña publicitaria con el pensamiento puesto en los premios que ésta se va a llevar en los grandes festivales de publicidad, se están haciendo en realidad un flaco favor a sí mismos, a la agencia y al cliente para el que trabajan. La publicidad no es un deporte en el que la meta sea siempre el oro. El objetivo último de la publicidad es crear acciones que conecten con el consumidor y que logren vender un producto o servicio. Si el trabajo es innovador, original, está bien ejecutado y consigue excelentes resultados, muy probablemente conseguirá un premio, pero éste no es nunca la meta. Cuando los premios se convierten en el objetivo último de la publicidad, el resultado final suele ser hueco y superficial.

3. Tener presente al gran Bill Bernbach

Cada vez que un publicitario se sienta tentado de dejarse llevar por la ira por los cambios aparentemente innecesarios propuestos por el cliente o por el director creativo de la agencia, debería tener en mente el siguiente consejo de Bill Bernbach, cofundador de la agencia DDB: “Quizás tenga razón”. A veces, las ideas necesitan ser contempladas desde diferentes puntos de vista para sacar los mejor de ellas mismas.

El “Branding” llega a la Universidad de la mano de las principales marcas españolas


La consultora líder global de marcas Interbrand, ha prestado su colaboración a la Universidad Complutense de Madrid y al Grupo de Investigación y Gestión de las Marcas y Procesos de Comunicación para organizar las primeras jornadas de Branding que se han celebrado en la Universidad. Existe un gran desconocimiento de esta disciplina en las universidades y el mercado laboral exige formar a las nuevas generaciones en esta profesión con gran proyección a futuro que ya es toda una realidad en el presente.

Tras décadas de trabajar las Comunicaciones Integradas de Marketing y los conceptos de Reputación y de Identidad Corporativa, el Branding despunta como una nueva disciplina integradora que conduce a las empresas e instituciones a la creación de marcas fuertes y valiosas. Profesores como Nuria Villagra, Paloma Díaz Soloaga o Carlos Navarro, que llevan años en el mundo docente y profesional de las Ciencias de la Información, saben mejor que nadie lo importante que es para los alumnos de los últimos cursos de las titulaciones que imparte la Complutense, acercarse a la realidad del mundo laboral. Por ello, durante los últimos años, han realizado intensos esfuerzos para organizar jornadas con profesionales de la Publicidad y las Relaciones Públicas que ofrezcan a los estudiantes la motivación y las perspectivas de futuro que necesitan, más que nunca ahora que se enfrentan a un panorama laboral tan competitivo y complicado.

Desde Interbrand, Borja Borrero –Director Creativo Ejecutivo- y Carlos Magro –Director de Diseño- han querido ofrecer su visión particular sobre el Branding y su aplicación a casos reales con algunas de las marcas con las que han tenido la oportunidad de trabajar, como Telefónica, Repsol, Philips Ibérica o Mahou.

Pablo Aranguren –Corporate Brand Director de Telefónica- se sinceró con los alumnos diciendo que Telefónica puede llevar a cabo sus ideas y ponerlas al servicio de los clientes gracias al tamaño de la compañía, porque lo cierto es que un gran proyecto de Branding requiere una gran inversión económica.

Por su parte, Ángeles Barrios –Directora de Comunicación y Relaciones Externas de Philips Ibérica- quiso destacar un punto que siempre ensalzamos en Interbrand, y es que "una parte primordial es cuidar a los embajadores de nuestra marca, que son los empleados”.

Ana María Gómez del Castillo –Jefe de Gestión de Marca de Repsol- desveló que su compañía se enfrentará a un reto importante en 2012, que consistirá en “pasar de empresa petrolera a empresa energética”. Aseguró que la marca “está buscando nuevas energías renovables y sostenibles para el futuro”, pero no entró en detalles de cómo van a llevar a cabo su plan.

Al final del día, Carlos Magro –Interbrand-, Angélica Hernández –Brand manager de Mixta- y Chiqui Búa –Consejera Delegada de Publicis-, les contaron a los alumnos el curioso “Caso Mixta”, explicándoles cómo a través de la marca, el lanzamiento de un producto cuyo principal competidor llevaba ya diez años en el mercado, se convirtió en toda una revolución. Con más de 16.500 seguidores en su canal de YouTube y otros miles en su página oficial de Facebook, Mixta consiguió en tan sólo 20 días los objetivos previstos para 3 meses con su campaña “Liberad al pato WiliX”. “En aquel momento morimos de éxito”, decía Chiqui Búa.

Para finalizar, Carlos Magro comentó que el éxito de Mixta residía en “haber sabido pasar del absurdo, a saber contar historias de forma absurda” y que esa forma tan característica de hablar a su público, era un buen ejemplo de lo que en Branding llamamos “tono verbal” para la marca.

viernes, 20 de enero de 2012

El 83% de los consumidores quiere que las marcas apoyen causas benéficas



El marketing con causa es una parte reducida, aunque cada vez mayor, de la tarta del patrocinio, dominada principalmente por los patrocinios deportivos. A lo largo de este año, el gasto en patrocinio de este tipo de proyectos benéficos verá reducido su crecimiento, aunque se mantendrá en un 4,9%, hasta los 51.000 millones de dólares en todo el mundo según los datos de IEG.




Pero el marketing con causa atrae a los consumidores. Según los datos del Cone Cause-Evolution Study, el 83% de los estadounidenses desearía que las marcas apoyasen alguna causa benéfica, y el 41% asegura haber comprado un producto por estar asociado con alguna de estas causas. Unas cifras que se han duplicado desde 1993.




El 90% de los consumidores que participaron en el estudio cree que las compañías deberían pensar en apoyar a las comunidades en las que hacen su negocio. Además, la mayoría considera que las causas tienen que ser consistentes con el mensaje de marca que lanza la compañía y apoyar causas que los consumidores consideren importantes.




Aunque hay diferencias geográficas y demográficas en estas opiniones. Los Millennials y las madres se sitúan por encima de la media en su apoyo al marketing con causa, y son más propensos a probar marcas que apoyan las causas en las que creen.




Teniendo en cuenta que cada vez son más los consumidores conscientes con el entorno social y medioambiental en el que viven, y la tendencia creciente a apoyar o castigar a las marcas que se comprometen con estas causas, muchas compañías tienen mucho por hacer en el ámbito del marketing con causa y aprovechar estas nuevas oportunidades.






Las doce tendencias digitales para 2012 de Millward Brown

Millward Brown, una de las principales compañías del mundo de estudios de mercado, ha elaborado un informe que realiza un análisis en profundidad de cuáles serán las tendencias que marcarán el entorno digital este próximo año.

El gaming, el comercio electrónico, el vídeo online, la televisión conectada y el mercado de las aplicaciones son algunos de los temas sobre los que pone el acento este estudio.
Descargar aquí el informe.

La Asociación de Marketing de España presenta el jurado en los Premios Nacionales de Marketing

La Asociación de Marketing de España ha dado a conocer la composición del jurado de los Premios Nacionales del Marketing, que este año estará formado por 16 profesionales y presidido por Antonio Catalán, presidente de AC hoteles by Marriott.

Componen el jurado: Rosa Berlanas Angulo, directora de estrategia de marca, publicidad y patrocinios de Sanitas; Natividad Buceta, directora general de la Asociación de Marketing de España; Pío Cabanillas Alonso, director general de imagen corporativa y marketing global de Acciona; Daniel Campo, director de 'El Publicista; José María Cubillo, director del departamento de Dirección de Marketing del ESIC; Mónica Deza, vicepresidente de Iinnovación de McCann World Group España; Gabriela Díaz-Guardamino, directora de comunicación externa de Ikea Ibérica; Laurence Fontinoy, directora de mMarketing de Google España y Portugal; Montserrat Gil, directora General de Paramount Pictures; Reyes Justribó, directora de Marketing de Nokia Iberia; Jaime Lobera Crespo, director de marketing de campofrío; Miguel Otero, director general del Foro de Marcas Renombradas; Antonio Ruiz, director de marketing y estrategia comercial de Gas Natural; Santiago Sainz, director de marketing de Ford España, y Antonio Yuncal, director de comunicación de Nike Sub-Med & Nike Iberia.


Este año los Premios incorporan una nueva categoría, “Marca España”, que reconoce a la empresa o marca que más ha contribuido a potenciar la Marca España en el 2011. El acto de entrega de los Premios Nacionales de Marketing tendrá lugar en el Hipódromo de la Zarzuela, de Madrid, el próximo 10 de Mayo.


Más información en su página web.

Gestión de las crisis: Las marcas se queman en la hoguera de los pecados capitales


ASUS, LeCool y BMW, tres casos donde los pecados capitales dan paso a una crisis de reputación 2.0



Hablar de reputación online no es hoy un tema baladí. Es una gran responsabilidad mostrar las claves por las que conceptos tan poco tangibles como, transparencia, honestidad y trabajo apasionado, son sinónimo de crecimiento, de prevención de crisis, de gestión eficiente, de influencia… de ROI finalmente.



Los estallidos de las crisis en el Social Media son cada vez más frecuentes. No en vano, el mapa actual entrega el poder de decisión y recomendación al consumidor, por lo que los niveles de exigencia son cada vez más elevados.



Estar atentos a los rumores, a las señales de humo que anticipan un incendio es la mejor forma de prevenir la debacle. Aspectos tan obvios como la planificación en base a nuestros objetivos, la correcta coordinación entre nuestros clientes internos y los externos, y la transparencia de nuestras acciones, son esenciales para identificar focos de insatisfacción y poner en marcha las medidas necesarias para transformarlo en una fortaleza de nuestra marca.



Los pecados capitales alimento de las crisis
A través de dos casos detectados en la red, nos adentramos en los secretos para gestionar adecuadamente nuestra reputación online en las redes sociales.



La falta de estrategia y coherencia (pereza) se paga con la pérdida de clientes. El caso de la pieza defectuosa de ASUS



En el primer caso un usuario de Facebook narra cómo, un defecto de fábrica que afectaba a una “tecla”, se transformó en un cúmulo de despropósitos que pusieron de manifiesto las deficiencias de base en el servicio de atención al cliente de la marca, por un servicio que para la marca suponía apenas unos céntimos de euro pero que más allá de los costes adicionales, debe ser analizada desde una realidad innegable.



La pérdida de clientes fidelizados es una espiral sin retorno, que se expande y provoca un efecto contagio de gran impacto en la pequeña y mediana empresa que, dada la coyuntura actual, bien merece ser tenido en cuenta.



Cuando el ego (vanidad) se descontrola y se transforma en abuso. El Caso BMW Ibérica y el cobro de dos coches
Consecuencia directa del caso anterior nos encontramos con la otro error de magnitud de una “gran marca” que pone de manifiesto lo nocivo que es el “ego” en la gestión de las crisis y cómo, los errores provocados por la “superioridad” de las marcas, provocan un serio menoscabo a la reputación.



En este caso la marca, se equivoca en el pedido de un cliente habitual y fidelizado y – debido a la urgencia- ofrece otro modelo de coche que el cliente acepta. Sin embargo, cuando comienzan a llegar las cuotas, BMW cobra la venta de 2 vehículos distintos. Es tan obvio el error que uno espera una solución inmediata.



La marca no sólo ignora un error tan obvio, sino que además, provoca un serio menoscabo en el historial financiero del cliente, así como una pérdida incalculable de tiempo y tranquilidad, a manos de los trámites. El cliente obviamente denuncia y con ésta denuncia, provoca una onda expansiva que se queda en el subconsciente colectivo.



El consumidor está especialmente sensible con los aspectos económicos y financieros, conocer el caso de un menoscabo de tal magnitud, hará pensarse dos veces acudir a la marca ante una necesidad.


El ego y la falta de estrategia son dos de los enemigos feroces de la influencia y la reputación online.



(Avaricia), El pecado capital de quienes sólo buscan el beneficio propio. El caso de LeCool



Hace tan sólo unas horas, descubríamos otro caso denunciado por otro internauta. En concreto, relacionado con una peculiar oferta de trabajo de LeCool Barcelona a través de su perfil en Facebook.



Este fue el desencadenante de una serie de reacciones en cadena que convirtieron esta oferta de trabajo en el centro de múltiples polémicas, llegando incluso a portadas como la de menéame.net y quedando expuesta a las críticas de otras miles de personas en la red. Una auténtica crisis de reputación 2.0.



Al poco tiempo, la propia empresa tras eliminar el polémico mensaje, pretendía reaccionar mostrando sus disculpas a través de la red social. Sin embargo, las reacciones y comentarios dejaban evidente la opinión más crítica de muchos de los seguidores de la marca.



El daño ya había sido generado y tanto la reputación como la imagen de la empresa se veían seriamente afectadas.



Como podemos ver, casos como los que hemos abordado en este artículo están a la orden del día y pueden considerarse como auténticos incendios para las marcas, iniciados por cualquier, usuario cliente o consumidor insatisfecho.



El consumidor hoy no se calla, es imperativo abordar la reinvención de nuestra empresa hoy, el cliente compra ética y paga con el abandono y el repudio público, la falta de ella… por acción y por omisión. ¡Hay que hacer bien las cosas!




jueves, 19 de enero de 2012

Las diez tendencias que darán forma a 2012

Como cada año, la agencia JWT ha publicado su pronóstico de tendencias para 2012 con diez claves que impulsarán y producirán un importante impacto sobre el comportamiento y la forma de pensar de los consumidores durante los próximos 12 meses.

La incesante incertidumbre económica, las nuevas tecnologías y la idea de la responsabilidad compartida impulsan o están en el centro de varias tendencias. Según las previsiones, la economía empujará a las marcas a acercarse y adaptarse a los consumidores preocupados por los precios y esta “nueva normalidad” se convertirá en una norma prolongada en un mundo desarrollado. Asimismo, estos tiempos difíciles generarán un espíritu emprendedor sin precedentes, con el que la llamada Generación Perdida (Lost Generation) de los jóvenes se convertirá en un grupo que creará sus propias oportunidades.

Algunas de las tendencias del Informe 2012 son:
• El precio justo es la nueva normalidad: Los consumidores se han acostumbrado a buscar el mejor precio en los productos y ya no estarán nunca más dispuestos a pagar ni un céntimo más por ellos. El consumidor ha visto que durante estos años, las marcas han bajado sus precios y ya no consentirán que los vuelvan a subir si no es por un aporte de valor.
• Vivir un poco sin renunciar a mucho: Aunque el auto-control domina sus vidas, los consumidores siguen buscando darse un respiro de vez en cuando. La presión y agobios diarios se compensan con pequeños placeres y regalos-capricho.
• Espíritu emprendedor sin precedentes: Muchos jóvenes reaccionan a la falta de futuro creando sus propias oportunidades en medio de la adversidad. Las escasas oportunidades laborales hacen que se esté gestando una nueva mentalidad en la llamada generación Go, que encuentran en las Nuevas Tecnologías un aliado sin precedentes. La llamada Generación Perdida (Lost Generation) se transformará para convertirse en un grupo singularmente emprendedor.
• Compartir, el nuevo valor: Algunas empresas comienzan a cambiar sus modelos de negocios para integrar temas sociales a sus estrategias. El objetivo consiste en crear valor compartido. Es posible innovar en productos que responden a avances sociales a la vez que se obtienen beneficios empresariales.
• Conciencia ambiental en torno a los alimentos: El impacto ambiental de nuestra alimentación se convertirá en una preocupación más importante. La reflexión en torno a los alimentos que se venden y a sus métodos de producción será necesaria y requerida por el consumidor. Además, para las regiones que sufren escasez de alimentos, se integrarán prácticas de consumo más inteligentes y responsables.
• Las pantallas cobran vida y se vuelven interactivas: Un mayor número de superficies planas se están convirtiendo en pantallas y más pantallas se están volviendo interactivas. En el próximo año vamos a comenzar a usar más estas pantallas hasta acostumbrarnos a introducirlas dentro de nuestra rutina cotidiana. Esta tendencia abre una vía de oportunidad novedosa para informar, involucrar y motivar a los consumidores.
• Envejecemos más positivamente: La percepción de la edad está cambiando y cada vez, se ve más positivamente el hecho de envejecer. Los cambios actitudinales, demográficos, culturales y médicos están haciendo cambiar el significado de esta etapa de la vida.


Otras previsiones del informe nos hablan sobre un desarrollo global de la cultura del no compromiso, en cuanto a que cada vez más mujeres en el mundo están viendo que el matrimonio es un camino alternativo en sus vidas.


Otro de los fenómenos que se apuntan es cómo los objetos se digitalizan y lo digital se quiere convertir en objeto otra vez. Las aplicaciones de Sincerely’s Postagram permiten convertir fotografías en correo postal. De igual manera, Postcard on the Run les recuerda a los usuarios potenciales que una tarjeta física para el destinatario es un recuerdo real que puede guardar, poner en la nevera o enseñar en el trabajo.


El informede “10 Tendencias para el 2012” de JWT es el resultado de la investigación cuantitativa, cualitativa y de escritorio que realiza la empresa a lo largo del año. Incluye contribuciones de cerca de 70 planners de JWT en más de 24 mercados alrededor del mundo y entrevistas con expertos y líderes de todos los sectores, incluyendo la tecnología, los productos de lujo, la responsabilidad social y el sector académico.

El informe “10 Tendencias para 2012” está disponible en www.jwtintelligence.com.

N. Brien (McCann Worldgroup): “La persuasión es cosa de las marcas, pero la influencia está en manos del consumidor”

Adentrarse en el paisaje del nuevo marketing. Éste fue el objetivo de Nicolas Brien, consejero delegado de McCann Worldgroup, en su intervención en el congreso de medios “Deutscher Medienkongress 2012″, celebrado esta semana en Frankfurt.


En el nuevo marketing hay un actor principal: el consumidor digital. “Es un consumidor conectado, informado, ruidoso y comprometido, que nada tiene que ver con el consumidor de hace décadas”, explicó Brien.


Asistimos, hoy en día, a la “democratización” del consumidor, un consumidor que por primera vez puede mirar de tú a tú a las marcas, subrayó Brien.


La comunicación entre marcas y clientes es bidireccional: “El consumidor genera influencia en la marca y ésta a su vez genera persuasión para tratar de convencerle de la bondad de sus productos y servicios”, dijo.


En 2012, el marketing está gobernado, según Brien, por los siguientes cinco temas: social media, dispositivos móviles, localización, datos y contenidos.

En cuanto a los social media, las marcas tendrán los siguientes “deberes” durante los próximos doce meses: traspasar la frontera de los social media para adentrarse en el social marketing y después ir un paso más allá apostando por los negocios “sociales”. Los social media serán en los próximos años la “espina dorsal” de las empresas tanto a nivel externo como interno, pronosticó.
La Web Social será el elemento integrador de temas empresariales tan dispares como la atención al cliente, los recursos humanos y los asuntos corporativos, aseguró Brien.


Otro de los ejes del marketing en los próximos meses serán los dispositivos móviles. Al fin y al cabo, los smartphones son ya prácticamente medios de masas y el 50% del tiempo que el consumidor invierte en estos dispositivos se destina a actividades completamente nuevas que las marcas tienen que aprender a aprovechar en su propio beneficio, explicó el consejero delegado de McCann Worldgroup.


Una de esas nuevas actividades asociadas a los dispositivos móviles son los pagos móviles, que abren una nueva vía repleta de oportunidades para las marcas, recalcó Brien.


Directamente vinculada a los nuevos dispositivos móviles está también la localización. “Los servicios de geolocalización asumirán un rol protagonista en el marketing en los próximos meses”, afirmó Brien. “Del e-commerce daremos el salto al local commerce”, añade.

Los nuevos dispositivos digitales con los que conviven a diario marcas y consumidores generarán miles de datos y las empresas estarán obligadas a analizarlos. “El análisis de datos serán otra de las grandes estrellas de 2012”, señala Brien.


Gracias al análisis de los datos, las marcas estarán en posición de conocer mejor a su audiencia y, en consecuencia, de fabricar los mensajes adecuados para conectar con ella, indica. “La materia prima para fabricar los datos que después analizarán las marcas serán los diálogos con el consumidor”, recalca.


En el futuro, “las marcas tendrán que empezar a pensar como los bancos”, cuyo objetivo último es ganarse la confianza del cliente, indica.


Además de los social media, los dispositivos móviles, la localización y los datos, en 2012 el contenido logrará hacerse con una posición privilegiada dentro del marketing. Más que mensajes comerciales, las marcas deberán fabricar fundamentalmente contenido, contenido con un ingrediente principal: la creatividad.


La clave para hacerse fuerte como marca en los próximos meses será el desafío de las convenciones, la demanda de innovación, la creatividad, la integración y la rapidez en las métricas, concluye Brien.


Para ver el vídeo de esta ponencia, pulse aquí.

¿Hacen las agencias el “trabajo sucio” que se niegan a asumir los anunciantes?

No todas las agencias de publicidad rinden pleitesía a sus clientes. Que se lo digan, si no, a Thomas Strerath, consejero delegado de Ogilvy & Mather en Alemania, que pedía ayer durante su intervención el congreso de medios “Deutscher Medienkongress 2012″ mayor implicación de los anunciantes en sus propias marcas.


Las agencias no pueden continuar haciendo el “trabajo sucio” que se niegan a asumir los anunciantes, subrayó Strerath. “Necesitamos una toma de posición clara por parte de las empresas. Una marca es algo más que el logotipo y la investigación de mercados“, dijo.

Por otra parte, Strerath negó que las agencias de publicidad hayan perdido fuerza en una industria publicitaria cada vez más tecnologizada. “Nunca hemos dicho que las grandes ideas estén muertas. Pero sí es cierto que las grandes ideas publicitarias son en realidad menos importantes. En primer plano, están ahora las grandes ideas de marca”, apuntó.


En su discurso, Strerath contó con el apoyo de Mathias Müller-Using, director de la agencia alemana Nordpol. Müller-Using hizo hincapié en que una única campaña publicitaria no puede por sí solo dejar huella en la marca y cambiarla por completo. “La época en que esto era posible es ya historia”, indicó. En la actualidad, la clave está en contar historias interesantes en torno a las marcas. “Las marcas deben hacer suyo un tema y llenarlo siempre con contenido”, dijo.

“El epicentro del trabajo de una agencia de publicidad es en la actualidad llenar de temas y contenidos las campañas publicitarias”, explicó.

Otro de las columnas vertebrales de la publicidad actual parece ser la interacción del consumidor con la marca. Aun así, Strerath aseguró que la predisposición del consumidor a dialogar con la marcas están hoy en día sobrevalorada. “La Web Social es un desvarío”, afirmó. “El 99,9% de las internautas se comportan en realidad de manera pasiva”, añadió. A las marcas les interesa fomentar el diálogo únicamente con el 0,1% restante, recalcó.
Para ver imágenes del evento, pulse aquí.

Smartycontent lanza Brand_me, una solución de branded content

Smartycontent ha lanzado brand_me, una solución para que las marcas y anunciantes distribuyan contenidos editoriales, un formato denominado “branded content”. Movistar ha sido la primera marca en utilizarla a través de una serie de vídeos protagonizados por el popular Mario Vaquerizo, que promocionan los tonos de espera Yavoy

Estos contenidos pueden ser consejos, guiones de ficción con personajes reales o ficticios, eventos significativos, recomendaciones, novedades y noticias para sus usuarios público objetivo. De este modo, la compañía crea un canal de televisión o radio online ad hoc para una marca en la que integra sus contenidos audiovisuales o bien integra dichos formatos en la parrilla de contenidos de los canales estándar que forman parte de la red de publishers, soportes digitales que tienen tráfico de usuarios, que cooperan con la compañía.


Según la consultora eMarketer en el mercado estadounidense se destinó cerca de un 27% del presupuesto publicitario a realizar acciones de “branded content”. Según un estudio de IZEA, un 48,8% de los responsables de marketing de distintos anunciantes encuestados por esta compañía indicó que han patrocinado posts en blogs, mientras que un 39,4% lo ha hecho con tweets y un 23,2% hizo lo propio con vídeos.


Jesús Aldana, CEO de Smartycontent, afirma en un comunicado que “la solución brand_me es la primera que crea una oferta eficaz en la distribución de acciones y alcance de audiencia dentro de la llamada tendencia de branded content. La diferencia entre nuestro modelo es que realizamos una estrategia push para alcanzar a la audiencia mientras que páginas web agregadoras de vídeos como Youtube están más basadas en la iniciativa pull del usuario. Nosotros hemos creado un widget, reproductor de contenidos, de vídeo con portada personalizada con Mario Vaquerizo, hemos insertado el widget en cientos de páginas webs con perfil de audiencia distinguido y hemos controlado los porcentajes de visualización y actividad del usuario realizando cambios en tiempo real. Estamos muy satisfechos de que una marca como Movistar haya confiado en nosotros para esta solución.”


Por cierto que el Festival de Cannes de Publicidad ha anunciado una nueva sección en la competición, y ya son quince. Se trata de Branded content & entertainment.

martes, 17 de enero de 2012

Tuenti es la primera red social en verificar las identidades con el DNI electrónico

La red social española Tuenti ha implantado en su plataforma un primer mecanismo de verificación de la identidad de sus usuarios a través del DNI electrónico con el objetivo de ser "la red social más segura y que más protege la privacidad", según explican los responsables de esta iniciativa.


Con esta medida, Tuenti refuerza su compromiso para permitir a los usuarios replicar un entorno digital idéntico al que existe en la vida analógica en el que los usuarios trasladan a la Red social su verdadera información personal.


Este primer proyecto, que integra la tecnología desarrollada por la plataforma Tractis, ya está disponible en el proceso de verificación de identidad de los clientes de prepago del operador móvil virtual de Tuenti. La aplicación desarrollada permite utilizar el DNIe sin necesidad de instalar 'drivers' en el equipo por parte del usuario.


El vicepresidente de Desarrollo Corporativo de Tuenti, Sebastián Muriel, ha señalado que "la realidad social de los nuevos usuarios, cada vez más digitales, exige continuamente simplicidad en la relación con ellos". Por lo tanto, explica que la empresa debe "interpretar cómo facilitar y agilizar los procesos, cumpliendo además con los requerimientos legales más estrictos".


Por su parte, el director de Privacidad en Tuenti, Óscar Casado, ha concluido que "fruto del trabajo diario en mejorar la seguridad de la plataforma, se están desarrollando sistemas que generan más confianza y permiten una convivencia digital real y auténtica en la red social".ç


España es el país del mundo con la mayor implantación de documento de identidad electrónico. Según datos de noviembre, ya se han emitido más de 25 millones de DNIe en todo el país. El Gobierno español calcula que en el año 2015 toda la población española tendrá Documento Nacional de Identidad electrónico.

¿Ha quedado obsoleto el concepto de posicionamiento de los gurús 'Ries y Trout'?





El consumidor actual conoce parte del backstage del marketing, no se cree las comunicaciones de las marcas, y prefiere las denominadas Lovemarks, marcas que les escucha






¿Ha llegado el final de la era del posicionamiento?¿ El social media ha desplazado el marketing estratégico de Ríes y Trout?










Puede que sean cuestiones triviales, pero también puede que esta nueva forma de marketing, donde los consumidores adquieren todo el poder con una fuente de información jamás antes soñada, que les permite no solo ser escépticos sobre la comunicación unidireccional de las empresas, sino que pueden intercambiar sus experiencias en un proceso de comunicación agradable, multilateral y global, este haciendo languidecer el posicionamiento en su concepción inicial.Ríes y Trout introdujeron el concepto de posicionamiento dentro de la disciplina del marketing en la colección de artículos de Advertising Age por abril del 1972, un posicionamiento relacionado con las percepciones sobre los productos, mucho más a allá de las realidades de los mismos.










Un sistema de comunicación que busca difundir un valor diferencial de un producto o marca he introducirlo en la mente de los consumidores a través todos los medios de comunicación al alcance del marketing. Ahora bien, este concepto ha sido tremendamente exitoso durante ya casi 40 años, pero como otros antiguos paradigmas de marketing, podría estar terminando tal y como lo conocemos.Estos gurús mundiales de marketing, ya definían en 1972 el mundo (realmente USA) como sobrecomunicado, con cifras que hoy son irrisorias de acuerdo a la nueva comunicación global. Es cierto que los consumidores necesitan mensajes simples, lejos de la teoría económica de la racionalidad en la toma de decisiones, pero el nuevo entorno social desarrollado a través de Internet ha modificado los comportamientos de los consumidores de una forma drástica. Hemos pasado de ser consumidores a ser Adprosumidores de información:





Consumidor: el sistema de comunicación que establece con las marcas es unidireccional de recepción.






Adprosumidor: Cumple las siguientes características
Advertiser (AD): Son aquellos que comparten sus experiencias de consumo y uso con el resto de usuarios. Si están satisfechos son evangelizadores de las marcas, y en caso contrario se convierten en una corriente difícil de parar. Su fuerza viral es difícilmente calculable.
Producer (PRO): son los productores, generan comentarios, mejoras, valoraciones videos e imágenes, y los comparte con el resto del mundo.
Consumer (SUMIDOR): Además de producir, también consume la información.






Este nuevo entorno social, con un consumidor transformado a 2.0, donde las experiencias de otros usuarios son accesibles en tiempo real desde los propios puntos de venta a través de tecnologías móviles, convierte el paradigma del posicionamiento por lo menos en un concepto que requiere una profunda revisión. El consumidor actual conoce parte del backstage del marketing, no se cree las comunicaciones de las marcas, y prefiere las denominadas Lovemarks, marcas que les escuchan, mantienen una orientación al cliente real, y sobre todo que no les mienten.

5 claves para mantener a salvo la reputación de su marca en internet



En un momento en el que Google está haciendo frente a una oleada de críticas por saltarse sus propias normas online, la vicepresidenta de marketing de Ebuzzing, Rebecca Powell, ha recopilado en M&M las 5 normas o reglas que los anunciantes deberían seguir para segurarse de que sus marcas están a salvo y su imagen no queda salpicada antes de comenzar cualquier campaña de publicidad.




1. Trate de conocer a sus proveedores de medios: Google desconocía la forma en que sus proveedores de medios trabajaban con los blogueros, quienes le condujeron a una infracción de sus propias normas y a un resultado bastante embarazoso. Pregunte mucho, especialmente si se trata de una empresa de medios relativamente nueva en un área concreta.




2. Compruebe que todo contenido escrito por los blogueros es validad por su proveedor de medios: este control de calidad This quality control measure garantizará que si un artículo no cumple con los criterios de calidad general, entonces se puede modificar.





3. Asegúrese de que todo el contenido es escrito en las palabras del propio bloguero: es importante que los artículos reflejen el estilo del autor,sus conocimientos y su creatividad, además de seguir también el briefing de la campaña.





4. Nunca induzca a error a los algoritmos de los motores de búsqueda: es esencial trabajar con un proveedor de medios que añada automáticamente el “no follow” a todos los links que aparezcan en artículos patrocinados. La clave es no conseguir un mejor SEO con engaños pero sí conseguir recomendaciones influyentes.




5. Sea transparente: anime a todos los blogueros involucrados en las campañas a incluir un link de post patrocinado en todos los artículos. Si le pide a los blogueros que recomienden sus productos y les paga por su duro trabajo, entonces no trate de ocultarlo, porque de otra forma podría perder la confianza de los consumidores potenciales.

La prensa gratuita firma un acuerdo para reforzar la venta de publicidad

La Asociación Española de Prensa Gratuita (AEPG) y Adcloud España han firmado un acuerdo que pretende reforzar la venta de publicidad en la red entre los medios digitales de la AEPG a través de la tecnología y la red comercial de Adcloud.


Adcloud comercializará los espacios publicitarios en la red de las publicaciones asociadas en varios formatos.


En un comunicado difundido hoy en Madrid, la compañía alemana señala que con esta alianza se pretende aumentar la compra y venta de la publicidad en la red entre los más de cien medios digitales integrados en la AEPG, "ofreciendo más oportunidades tanto a compradores como a vendedores".


Para el secretario general de la AEPG, Víctor Núñez, "el acuerdo supone la primera de las grandes iniciativas que pondrá en marcha la AEPG este año 2012 para reforzar su área digital".
Para Núñez, el acuerdo con Adcloud complementa las acciones de venta conjunta de publicidad que la AEPG ya está desarrollando tanto en papel como internet.


El acuerdo entre la AEPG y Adcloud incluye, también, el uso de la plataforma tecnológica de Adcloud para la gestión de campañas publicitarias conjuntas para los asociados a la AEPG.


Adcloud, filial de Deutsche Post, es un proveedor independiente de tecnología y servicios para el intercambio optimizado de publicidad en la red y está presente actualmente en Alemania, Austria, Suiza, Francia y España.

lunes, 16 de enero de 2012

Facebook incluye en el muro de los usuarios su formato publicitario historias patrocinadas

Facebook incluye en el muro de los usuarios su formato publicitario historias patrocinadas
16 Enero 2012
Al mismo, les ha cambiado el nombre y ahora se llaman featured stories, lo que podría traducirse como historias destacadas.

La iniciativa de colocar este formato en el muro, y no en la parte derecha de la pantalla como aparecía hasta ahora, tiene que ver, señalan los analistas, con la intención de Facebook de desarrollar su presencia en móviles, aunque estos anuncios no serán visibles de momento en estos dispositivos. Por otra parte, en una primera fase cada usuario sólo verá una de estas historias al día.
Las historias patrocinadas o destacadas se lanzaron en enero de 2011 y reflejan cualquier actividad de los amigos del usuario en relación con un contenido de marca: clics en 'Me gusta', mensajes, registros o descargas de aplicaciones. Se trata de actividades que en cualquier caso podrían aparecer en el muro.
Con esta nueva iniciativa publicitaria Facebook busca incrementar sus fuentes de ingresos de cara a su previsible salida a Bolsa a lo largo de 2012.

NET TV y Viacom lanzan un nuevo canal en abierto

Vocento, grupo de comunicación multimedia líder en España, ha alcanzado un acuerdo con Viacom International Media Networks (VIMN), una de las compañías mundiales líderes en entretenimiento, para lanzar un nuevo canal de ficción en abierto, que reemplazará a La 10 y comenzará sus emisiones durante el primer cuatrimestre de 2012.

Este acuerdo afianza la apuesta decidida de Vocento por la televisión de calidad, así como la de Viacom International por el mercado español, depués de su exitosa experiencia con el lanzamiento de MTV en abierto.


Compromiso con España
Antonio Campo Da´llOrto, vicepresidente ejecutivo, responsable de las marcas de música y director general para el Sur de Europa de Viacom International Media Networks, declaró que «se trata de un acuerdo de suma importancia para VIMN».

«El lanzamiento de este cuarto canal deja patente el enorme compromiso del grupo con el mercado español», añadió el directivo, «a la vez que sirve para afianzar nuestra presencia dentro de su panorama audiovisual. VIMN prosigue así en su objetivo estratégico de suministrar contenidos de entretenimiento capaces de seducir a todo el espectro de la audiencia, tanto en plataformas de pago como en abierto. Nickelodeon y sus productos nos consolidan en el mercado infantil, MTV nos acerca al target juvenil y Paramount Comedy, junto al nuevo canal, continuarán aumentando nuestra cuota de pantalla entre el público adulto».


Luis Enríquez, consejero delegado de Vocento, cree que este acuerdo afianza «la estrategia de televisión de nicho de NET TV y elimina las pérdidas de La 10, por cuanto VIMN asegura a NET TV un modelo de negocio rentable. Si a uno de los mayores generadores del mundo no solo de contenidos, sino de entretenimiento en todo su conjunto, se le suma la fuerte presencia nacional y la fuerza informativa de Vocento, la dimensión del acuerdo es importantísima». La presencia de Vocento se potenciará, además, por la participación de Veralia como proveedor de contenidos del canal.


Un multiplex completo
NET TV, que dispone de la capacidad equivalente a un multiplex completo, amplía con este nuevo canal la oferta de canales con contenidos provistos por los accionistas y de los que NET TV es responsable editorial. Con el lanzamiento del nuevo canal, Net TV cierra en 2012 su oferta multicanal, con unos contenidos de calidad y nichos diferenciados.


Asimismo, complementa la familia de canales existentes a día de hoy, formada por el canal infantil Disney, Intereconomía y MTV, que cierran el año con una cuota de audiencia del 3,7 por ciento.

Las redes sociales no influyen en las decisiones de compra

Las redes sociales han crecido de forma imparable en los últimos años, y nadie ha querido quedarse fuera de la última gran tendencia en internet. Especialmente las marcas que no han dejado de desarrollar estrategias y planear proyectos para hacer negocio y promocionar productos a través de estas plataformas sociales.


Pero parece que no todo es tan fácil. Según un reciente estudio, desarrollado por Baynote, el 80,2% de los usuarios encuestados asegura que los social media no han tenido ninguna influencia sobre sus decisiones de compra. Parece, según ha revelado el estudio, que las redes sociales tienen un papel realmente discreto en las decisiones de compra y son mínimas las ocasiones en las que generan una compra online directa.


El 19,8% de los usuarios que sí se ha visto influido por los social media a la hora de realizar una compra ha sido, principalmente, a través de Facebook. Por otro lado, el 48,6% de los encuestados que poseen una tableta ha comprado a través de este dispositivo.


En cuanto a los hábitos de compra, el 93% aseguró que en primer lugar investiga el producto en internet, y luego acude a las tiendas físicas para comprarlo. Además, el email sigue siendo el medio más útil para recibir promociones para el 62,5% de los encuestados, por encima de la publicidad directa (16,7%), buscadores (11,8%) y ofertas diarias (4,9%). Facebook es el canal de promoción más útil sólo para el 2,5%.

La cifra mundial de abonados a TV por intenet se duplicará en cinco años


La televisión por internet (IPTV) se verá en todo el mundo en 2016 en 76,5 millones de hogares, más del doble de los registrados a finales de 2011 (34,3 millones), según previsiones de Informa Telecoms & Media.

El crecimiento será posible en gran medida gracias a EEUU y la región de Asia-Pacífico. La IPTV tendrá en EEUU en 2016 el país con mayor implantación, con 14 millones de suscriptores. La buena acogida de la televisión por internet es fruto del "considerable éxito" que están teniendo en EEUU los atractivos paquetes de "triple play" que están ofreciendo las teleoperadoras para derrocar el tradicional dominio del cable en este mercado.


Asia-Pacífico será el territorio donde habrá más IPTV dentro de cinco años, con 25,4 millones de familias, siete de ellas en China, 6,4 en Japón y 4,5 en Corea del Sur. Hong Kong tendrá el mayor nivel de penetración poblacional, con un 55%, seguido por Singapur y Eslovenia, con el 54% y 45%, respectivamente.


En cuanto a Europa, Francia seguirá como mercado líder, con 5,1 millones de abonados frente a los 3,7 actuales. El crecimiento se ralentizará en el próximo quinquenio porque los operadores ya han aprovechado las áreas de alto crecimiento urbano.


Los ingresos a nivel mundial de la televisión por internet también se duplicarán hasta 2016, y pasarán de los 4.898 millones de euros de 2011 a los 9.402 millones. Con todo, la penetración de la televisión por internet en el conjunto del planeta se mantendrá relativamente baja, en torno al 5% del total de hogares, según los autores del informe.


Se calcula que sólo 18 países tendrán más de un millón de clientes de IPTV, y la penetración poblacional será superior al 10% de los hogares en televisión en 25 países, nueve de los cuales tendrán una tasa por encima del 20%. Sin embargo, 11 países estarán igual o por debajo del 3%.

viernes, 13 de enero de 2012

Be Happy At Work: 10 consejos para ser feliz en el trabajo



“Disponemos de un amplio equipo multidisciplinar con una formación de primer nivel capaz de transmitir optimismo a…”. No, hombre, no. Esa forma de hablar de muchas compañías de recursos humanos ya no funciona. “No puedes hablar de optimismo con un lenguaje no optimista”, dice Santi Romero, director creativo de Verve Creative Group.

Esa fue la idea. Después llegó el vídeo. Be Happy At Work es la voz de la empresa de recursos humanos Wanted Selección. La compañía pidió a Verve Creative Group hablar de su actividad y, en lugar de emplear frases manidas como ‘asesoramiento en selección especializada de mandos intermedios’ o ‘equipos profesionales altamente cualificados, comprometidos y motivados’, la agencia decidió transmitir el espíritu de Wanted Selección con una historia de diez consejos para ser feliz en el trabajo.


Verve Creative Group tuvo la idea y rodó el corto en Galicia. Mr. Wonderful elaboró las galletas con la ayuda de una pastelera de Barcelona y la música es una cesión de su autora, Ladylike Lily, porque, según Romero, “le gustó mucho el buen rollo que transmitía la película”.



El community gardener reemplaza al community manager

El principio empieza en las palabras. Escucha: ‘pirata’, ‘ataque’, ‘defensa’, ‘guerra’, ‘ladrón’… ¿Estamos en un campo de batalla o frente a un ordenador? ¿Es un soldado o un usuario? “El vocabulario que utilizamos determina la idea que tenemos de las cosas”, asegura Dave Neary, fundador de Neary Consulting. “¿Los llaman ladrones porque están reduciendo las ganancias de una empresa? ¿Los llaman piratas porque están compartiendo contenidos y están siendo buenos vecinos?”.


Neary cuestionó los términos que se utilizan en la tecnología, en la charla que ofreció esta mañana en la Open Source Conference, que se celebra en Granada los días 12 y 13 de enero.
Está claro. Las palabras pirata, ladrón, ataque… establecen desde la elección misma de esos términos ‘lo que está bien’ y ‘lo que está mal’. Y rascando un poco se llega a su filosofía detrás. La de un modelo abierto o un modelo cerrado.


Pero no ocurre solo con las palabras. También sucede con los conceptos. Hablar de ‘community manager’ es muy cuestionable. A Neary le suena a llevar un rebaño. “Parece que el CM es alguien que dice a muchas otras personas por dónde ir”.


“Prefiero hablar de construir comunidades”, indicó el fundador de Neary Consulting. “Las comunidades se van formando mediante un proceso orgánico. No es algo mecánico ni tampoco es una relación peer to peer”.


Neary planteó cambiar el término community management por community gardening. “En la naturaleza puedes ver semillas o puedes intuir que algo va a pasar, pero no puedes controlar todo lo que ocurre. En las comunidades online sucede igual. Por eso me parece una buena metáfora”, indicó. “Esta idea me gusta también para hacer que las ciudades crezcan así. Compartiendo, creciendo de forma orgánica…”.


“Lo que tenemos que hacer en una comunidad online es lo mismo que haríamos en un jardín”, comentó. “Tenemos que crear las circunstancias para que las plantas crezcan sanas y fuertes”.
Dice Neary que hay una máxima que se puede aplicar perfectamente en las comunidades en red.

Todo lo que ya se ha hecho se volverá a hacer:No hay nada nuevo bajo el sol
“En Facebook, Twitter y otras redes sociales ocurre así”, señaló. “Es muy importante aprender de lo que ya ha ocurrido porque volverá a suceder. Hay muchos comportamientos que se repiten. Las comunidades, online u offline, al final se basan en lo mismo. Personas más relaciones”.

jueves, 12 de enero de 2012

¡Ojo Google!: el gasto en anuncios online podría superar al de las búsquedas patrocinadas

La publicidad de respuesta directa ha dominado el negocio online desde que Google ofreció la posibilidad de mostrar resultados de búsqueda patrocinados en 2004. Esto ha hecho que muchos anunciantes hayan trasladado su publicidad desde medios tradicionales como la televisión hasta la web. Esto, sin embargo, podría cambiar este año 2012. Un nuevo informe de la web centrada en publicidad, Digiday, basado en una encuesta realizada a 450 ejecutivos de publicidad, revela que los marketeros gastarán un 60% de su presupuesto online en anuncios de las marcas, una cifra potencialmente superior de la que se destinará a la publicidad de respuesta directa.


Otros resultados que revela este informe son:- El 64% de los marketeros aseguran que incrementarán su presupuesto de publicidad online en 2012, algunos en torno al 20-22%.- El 56% de los marketeros tiene en mente aumentar el presupuesto para la publicidad online de respuesta directa, pero sólo el 15% lo hará en torno a un 20%.- El 60% de los marketeros aseguró que trasladarán dinero de la respuesta directa a la publicidad de imagen de marca.


El estudio es interesante además porque es un indicativo más de que los canales de publicidad online como Facebook, YouTube uy los móviles cobrarán más protagonismo en 2012 entre los anunciantes, para los que la televisión ya queda algo lejos como medio elegido para anunciarse. Entonces, ¿qué es lo que harán los anunciantes para llevar a cabo estas previsiones optimistas?


Según la encuesta:
- El 68% dijo: “Mejorar la claridad en torno al actual retorno de la inversión publicitaria”

- El 56% también citó la “habilidad para verificar que la publicidad de su marca responde a los objetivos fijados”

- El 53% indicó la “habilidad para usar las mismas métricas para medir la efectividad de la publicidad online, al igual que se hace ya con la offline”

CES 2012: la televisión tradicional cede terreno frente a los nuevos “gadgets” móviles

Los nuevos medios digitales están haciendo mella en la televisión tradicional. Así lo concluye un estudio de la empresa de investigación de mercados Accenture presentado en el marco de la feria de electrónica de consumo CES 2012, que se celebra esta semana en Las Vegas.


Según el informe, el consumo tradicional de televisión está descendiendo alarmantemente en Estados Unidos, a un ritmo más rápido del inicialmente previsto. Y no sólo eso. Los ases que la pequeña pantalla se guarda bajo la manga para mantenerse en lo más alto del podio mediático –la Smart TV y el 3D– sólo interesan una pequeña parte de la audiencia.


El consumo televisivo tradicional ha descendido del 71% al 49% desde el año 2009, de acuerdo con los datos de Accenture, que entrevistó a alrededor de mil consumidores de Estados Unidos, Alemania, Brasil, China, Francia, Japón, Rusia, India, Sudáfrica y Suecia.


Además, la disposición del consumidor a comprar nuevos televisores ha descendido notablemente desde el año 2010.

Accenture justicia este cambio de tendencia por la creciente migración del consumo televisivo a otros dispositivos, como los smartphones, lo tablets y los notebooks. Y es que cada vez más canales ofrecen su programación televisiva en forma de apps móviles.


Algunas de las cifras del informe de Accenture fundamentan asimismo el viraje de la televisión tradicional hacia los nuevos “gadgets” móviles. De esta manera, el 53% de los consumidores consultados tiene ya un smartphone. En 2010, la cifra era de apenas el 28%. El número de propietarios de tablets ha crecido igualmente del 8% al 12%.


El 44% de los propietarios de tabletas ve vídeos en streaming a través de estos dispositivos y el 43% descarga al menos una aplicación a la semana, informa Meedia.


Por otro lado, una tercera parte de los consultados ve capítulos de series de televisión en el ordenador y alrededor del 10% lo hace a través de los smartphones. En esta nueva tendencia se deja notar la creciente popularidad del cloud computing. Alrededor de un tercio de los consumidores consultados por Accenture ha dejado, de hecho, de alquilar DVDs.


En cuanto a la Smart TV y el 3D, las principales armas de la televisión para seguir conectando con su audiencia, sólo una cuarta parte de los consultados tiene en realidad verdadero interés en estas dos tecnologías.

Google TV aterrizará en Europa este verano de la mano de Sony



Hasta ahora, Google TV era un “privilegio” exclusivo de Estados Unidos, pero dejará de serlo en breve. Sony traerá a Europa los primeros dispositivos set-top-box con acceso a Google TV durante el próximo verano, según informan varios medios internacionales especializados en tecnología.





Google TV permite al usuario la búsqueda de contenidos televisivos tanto en la televisión tradicional como en internet. Además, posibilita ver la televisión y navegar por internet de manera simultánea.





En los dispositivos set-top-box de Sony para Google TV, el acceso simultáneo a internet y a la televisión es posible mediante un mando a distancia con teclado incorporado, informa Golem.





En Estados Unidos, Google TV lleva en funcionamiento desde hace alrededor de un año, pero no ha tenido hasta ahora demasiada aceptación. Logitech, socio de Google en su aventura televisiva, ha hablado recientemente de Google TV como el mayor error en la historia de la compañía.





Las dificultades de Google para llegar a acuerdos con las grandes cadenas de televisión para distribuir sus contenidos han tenido mucho que ver en el escaso éxito de Google TV. Por el momento, el gigante de internet ha llegado únicamente a acuerdos con cadenas más pequeñas como TBS, TNT, CNN y Carton Network