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jueves, 28 de junio de 2012
La ocupación publicitaria cae en todos los medios, salvo televisión
La ocupación publicitaria ha disminuido en todos los medios de comunicación
en España el pasado mes de mayo, salvo en televisión, según el último informe
mensual de ventas de Arce Media.
Mientras la pequeña pantalla ha aumentado sus impactos
publicitarios (GRPs) un 12,6%, Prensa ha reducido un 17,5% sus páginas
de anuncios, Revistas un 21,6%% y Dominicales un 21,2%. La radio ha perdido un
3,1% de minutos de publicidad e Internet se había dejado un 3,8% de
impactos.
"Es muy sintomático de la complejidad del mercado que es el primer mes que
Internet disminuye la ocupación", ha señalado el informe. En cuanto al acumulado
del año, Arce Media no ha escondido su pesimismo: "la moderación de la
disminución publicitaria que se observó en el mes pasado ha sido un pequeño
espejismo, y la ocupación, lejos de moderarse en el mes de mayo, ha seguido
cayendo con fuerza". La única excepción es la televisión, que consigue por
cuarto mes consecutivo aumentar el volumen de GRPs.
La ocupación publicitaria ha disminuido en todos los medios de comunicación
en España el pasado mes de mayo, salvo en televisión, según el último informe
mensual de ventas de Arce Media.
Mientras la pequeña pantalla ha aumentado sus impactos
publicitarios (GRPs) un 12,6%, Prensa ha reducido un 17,5% sus páginas
de anuncios, Revistas un 21,6%% y Dominicales un 21,2%. La radio ha perdido un
3,1% de minutos de publicidad e Internet se había dejado un 3,8% de
impactos.
"Es muy sintomático de la complejidad del mercado que es el primer mes que
Internet disminuye la ocupación", ha señalado el informe. En cuanto al acumulado
del año, Arce Media no ha escondido su pesimismo: "la moderación de la
disminución publicitaria que se observó en el mes pasado ha sido un pequeño
espejismo, y la ocupación, lejos de moderarse en el mes de mayo, ha seguido
cayendo con fuerza". La única excepción es la televisión, que consigue por
cuarto mes consecutivo aumentar el volumen de GRPs.
Un estudio de Nielsen ha examinado 4.000 anuncios desde 2006
hasta 2011 y ha concluido que las campañas de humor funcionan mejor con los
espectadores antes, durante y después de la reciente crisis.
La publicidad que se basa en precio o en promociones, en
cambio, no consigue tan buenos resultados, incluso cuando la economía sugiere
que los consumidores están gastando menos.
En 2008 y 2009, cuando la recesión estaba en su peor momento,
los anuncios cómicos puntuaron un 133 en la escala de eficacia de Nielsen, cuya
media es 100. Los anuncios enfocados en el precio consiguieron un 73 en
ese mismo periodo. Mientras que las campañas centradas en precio y
promociones no funcionan entre los consumidores en época de recesión, sin
embargo, sí lo hacen las centradas en valor (que comunican beneficios).
Además este tipo de anuncios suben sus puntuaciones en época de crisis,
de 88 a 107.
El estudio, presentado la semana pasada en el Festival de
Cannes, se ha basado en 4.000 anuncios de gran consumo emitidos en Estados
Unidos en los años mencionados y ha evaluado la eficacia de ellos tanto cuando
la economía iba bien como cuando cayó por la recesión. El estudio
incluye dentro de eficacia conceptos como atractivo, recuerdo e intención de
compra.
“Mientras que las creatividades basadas en el humor han sido
las que mejor han funcionado en todas las etapas, lo que indica que tanto en los
malos como en los buenos tiempos a los consumidores les gusta que les hagan
reír, la gran sorpresa han dio las bajas puntuaciones de los anuncios centrados
en precio y en promociones, incluso en lo más duro de la recesión. Al contrario
de lo que muchas de las compañías líderes habían pensado”, ha comentado
James Russo, vicepresidente global de consumer insights de Nielsen, en un
comunicado y recogido por Advertising Age.
La radio 'on line' tiene un mercado publicitario de 15 millones de usuarios
únicos mensuales, según datos de la consultora Audioemotion, y
su audiencia está creciendo alrededor de un 30% anualmente.
La creación de formatos publicitarios de radio 'on line' permitirá la
entrada de los anunciantes en este mercado en desarrollo, añade
el estudio de Audioemotion, la primera red íntegramente orientada a la
comercialización publicitaria especializada en radio 'on line'.
El perfil de usuario de radio 'on line' es el de un empresario o estudiante,
mayoritariamente urbano, inquieto, en busca de diversidad
cultural, de nivel socioeconómico alto y medio-alto, y apasionado de la
tecnología y la música.
Otro reciente estudio de la AIMC (Asociación para la Investigación de Medios
de Comunicación), una de las referencias más importantes en el sector de los
medios respecto a audiencias, cifraba el consumo de radio a través de internet
en más de once millones de oyentes.
Aquel estudio señalaba también que la radio 'on line' no compite con
la tradicional, sino que incrementa el tiempo ocupado en escuchar la
radio de los españoles.
Una de las formas de comunicación que tienen las empresas con los distintos
medios son las notas de prensa, documentos que, en forma de email, se hacen
llegar a medios de comunicación para lograr que ese medio se haga eco del
acontecimiento del que se informa en la nota de prensa.
Sin embargo, en la gran mayoría de ocasiones, esas notas de prensa no
acaban en el lugar deseado, sino, en la carpeta spam de nuestro correo o en la
papelera de reciclaje directamente, lo que nos lleva a plantear una reflexión,
¿son efectivas y necesarias las notas de prensa?
Si vemos los datos proporcionados por Torres y Carreras, de cada 73 notas
de prensa recibidas, sólo un 7,3% son leídas, lo que nos indica la poca
efectividad de esta forma de comunicación.
Para Juan Torres, socio director de la agencia Deva, la razón está en que
la misma nota de prensa contraviene su naturaleza, puesto que la nota es algo
impersonal y en este tipo de comunicaciones lo que se pretende es establecer un
contacto personal y afable, no demasiado formal, si queremos. Torres también afirma
que la nota de prensa debe cumplir la función de recordar que una marca está
ahí, “aunque sea solo del logo de quien la envía”.
La comunicación tradicional agoniza frente al auge del marketing de
contenidos
Toda empresa requiere de una buena planificación y estrategia de
comunicación. Todas quieres visibilidad, que otros sepan de ellas, de sus
servicios y novedades. No es ningún pecado que las marcas pretendan contar al
mundo cuales son sus innovaciones, sus cambios internos, nuevos productos,
etc... Sin embargo, en la forma de acometer este objetivo, muchas empresas
están cayendo en la fosa cavada para enterrar la comunicación del pasado.
La comunicación de la nueva era social en la que nos encontramos, se nutre
de generar conversaciones, de contar experiencias e historias, de saber dar lo
que otros realmente demandan, necesitan o consideran verdaderamente interesante
y pueden llegar a compartir con emoción y entusiasmo. Una tendencia cada vez
más extendida que nos está diciendo a voces que ya no es válida ni muchos menos
efectiva la denominada "Comunicación Basura". Aquella que satura
bandejas de entrada en correos electrónicos para terminar eliminada y olvidada,
y con ello haciendo inútiles todos los esfuerzos invertidos para finalmente no
conseguir nada.
Marketing de Contenidos vs Comunicación Basura: La nueva era de la
información
Sin duda los social media y el marketing de contenidos han cambiado muchos
de los paradigmas de la comunicación. Esto implica que la forma en que las
empresas difunden su información se ha visto influida y determinada no sólo por
los nuevos hábitos y tendencias de los usuarios y consumidores, sino también
por los del resto de medios.
Muchas agencias de comunicación siguen empeñadas en ofrecer a sus clientes
la elaboración de comunicados y notas de prensa comerciales que posteriormente
son enviadas de forma masiva a múltiples medios en busca de una promoción
gratuita, y dejando a su suerte o a criterio de estos, que las mismas puedan
resultar relevantes o interesantes para ser publicadas, o lo más seguro,
terminen ignoradas e incrementado el número de correos eliminados a los que no
se les presta atención dado que no aportan valor añadido alguno en la mayoría
de los casos.
Es posible pensar en el envío de notas de prensa como si se tratase de una
campaña de email marketing, y tener en cuenta cómo redactar una newsletter para
hacer lo mismo con una nota de prensa, y tal vez así pueda tener una mejor
aceptación.
Lo cierto es que con la llegada de las redes sociales y los distintos
medios a los que tienen acceso las diferentes empresas, tal vez, y decimos
sólo, tal vez, la nota de prensa tradicional tal y como la conocemos haya
perdido gran parte de su peso. Ahora las empresas tienen todo el social media a
su alcance para hacer llegar a su público objetivo su mensaje, y estos nuevos
canales ofrecen una difusión mayor que a través del email y mucho más dinámico.
La nota de prensa no tiene capacidad de interacción, por lo que cada vez
más, está siendo considerada como autopromoción rozando el spam, motivo por el
cual las redes sociales están comiendo terreno a este modo de comunicación.
A pesar de esto, hay que considerar que el universo dospuntocero es muy
ancho y no siempre es fácil encontrar la información que buscamos. Nuestra
tarea, como empresa, es facilitar la labor al cliente de encontrarnos, de
localizar fácilmente nuestras actualizaciones, novedades o cualquier otra cosa
que pueda ser de su interés, por lo que una newsletter, en este caso una nota
de prensa, puede facilitar mucho el trabajo.
Como en todo, hay detractores y defensores, hay quien afirma que no es más
que una pérdida de tiempo y quienes la defienden como medio indispensable de
comunicación.
Las empresas deben cambiar su concepto de la comunicación y apostar por
compartir experiencias y contenidos relevantes
Las empresas pueden utilizar sus conocimientos y experiencias profesionales
para generar información de referencia y ayuda, consejos, tendencias, análisis
del mercado, estudios, etc... todo ello apoyado en una información realmente
útil y de calidad que puede generar una mayor exposición y conciencia de la
propia marca que las tradicionales notas de prensa que buscan una promoción de
carácter comercial gratuita y que finalmente quedan en el abismo del olvido y
la más absoluta ignorancia.
Si el contenido es el Rey, el contexto es la Reina
Entendido esto, las empresas y profesionales de la comunicación deberían
plantearse una serie de preguntas realmente interesantes. “¿Qué se considera
algo con valor único y atractivo para los consumidores? ¿Qué es algo que
podamos ofrecer a los medios y sus audiencias que no hayan visto o leído antes
y a su vez, ofrezca algún tipo de valor a la participación que va más allá del
simple hecho de empujar el contenido?”.
Es más que evidente
que tanto empresas como profesionales así como agencias y gabinetes de prensa,
necesitan cambiar su concepto de la comunicación y apostar por compartir
experiencias y contenidos relevantes.
En multitud de ocasiones surge el debate sobre cuales son aquellos soportes
más adecuados para realizar una campaña publicitaria. Billboards, vallas
publicitarias, mupis, gigantografías, publicidad en fachadas, escaleras,
etc.... Es indiferente si nos referimos al marketing de guerrilla, al ambient
marketing o al outdoor y sus diferentes y múltiples posibilidades. Los soportes
publicitarios pueden no ser tan importantes como lo son realmente la
creatividad y el ingenio de las grandes ideas publicitarias.
La publicidad ya no se remita a enviar un mensaje, sino a encontrar y poner
en marcha la fórmula capaz de generar un verdadero impacto que capte la
atención del consumidor. De poco nos valdrá elegir una disciplina, técnica
o un soporte si en nuestra aplicación desaprovechamos sus capacidades y
posibilidades con ideas llanas y simples.
Las grandes ideas
siempre terminan triunfando por que tras de sí, esconden el trabajo de mentes
creativas que con ingenio buscan una forma alternativa de escapar de la monotonía
y lo tradicional para sorprender con agrado. Y como prueba de ello, hemos
recogido algunos ejemplos de campañas publicitarias que independiente del
soporte han sabido aplicar este concepto. No te las pierdas!
¿Por qué esa tendencia a limitarnos? ¿Por qué no nos compartimos? Nos
mostramos en nuestra plenitud y en su justa medida, darnos a conocer y
comprender que igual que las estrellas utilizan un marco inmenso para
deslumbarnos, nosotros podemos actuar en el escenario de miles de
oportunidades.
En el mundo de las redes sociales, las empresas siempre se preguntan si es
mejor para su negocio estar en Facebook, en Linkedin, en Twitter , en Google+ ,
etc. Hay tantas redes, tan variadas y con objetivos y usos tan distintos, que
las empresas no saben muy bien cuál de ellas es la mejor para conseguir sus
objetivos.
En este caso, la respuesta es igual que la famosa canción de Fran Perea: "uno
más uno son siete" o como siempre se ha dicho, el total es mayor que la suma de
las partes.
Si trabajamos en una sola red social, solo podremos hablar con nuestros
clientes por un único canal. Es importante tratar con ese modo único y personal,
estar siempre allí, ofreciendo y dando a entender que el cliente es la máxima
prioridad. Pero usando ese único vehículo podemos dejar gran parte de nuestra
esencia por el camino, sin que se llegue a conocer nunca. Porque de este modo
llegaremos solo a una mínima parte de nuestro público objetivo, ya que todos no
utilizamos el mismo sino diversos modos de comunicación; con un lenguaje
particular, un contenido enfocado, en definitiva, con sus cosas buenas y sus
cosas malas. Además llegaremos sólo a una parte de nuestro público objetivo, ya
que no todo el mundo utiliza una única red y tampoco lo hacen de la misma
manera.
Si trabajamos en dos, tres o más redes, eso nos permitirá, ofrecer nuestro
producto y nuestro apoyo. En una simple cadena en la que es importante formar y
ser parte como un eslabón más. Pudiendo personalizar mensaje y
lenguaje.
Si tenemos en cuenta que casi todo el mundo usa un par de redes (casi nadie
ve solo una red; quien no ve Facebook y Twitter, ve Twitter y Linkedin, y el que
no, Linkedin y Google +) de esta manera, podremos llegar a nuestro público por
distintos canales y mandando el mismo mensaje a la misma persona desde redes y
lenguajes distintos, lo que nos ayudará a que reciba mejor el mensaje y lo
retenga mejor en su memoria.
Sin embargo, las redes sociales no son solo canales de difusión. Éstas
nacieron ,sobre todo, para escuchar, compartir e interactuar. Al usar distintas
redes podremos contrastar lo que los clientes nos cuentan y sobre todo, lo que
dicen de nosotros entre ellos, dándonos una visión mucho más amplia de cómo nos
encontramos en el mercado y de cómo el mercado nos percibe.
Además de ser unos laboratorios de investigación que nos proveen de datos
importantísimos, las redes sociales son cafés en los cuales unos pueden realizar
auténticas tertulias, alimentarse de novedades, informaciones o simplemente
divertirse y pasar el rato. Se convierte, por tanto, en un entorno como en el
que las marcas y empresas tienen que ser actores, sin ser protagonistas, han de
adoptar una dimensión humana e intercambiar experiencias con sus públicos, según
el canal que usa.
No estar en varias redes sociales, es como coger el teléfono de la oficina
cuando suena, pero no tener un email al que nos pueden escribir los clientes; no
es lógico y resulta un sinsentido.
A mayor abanico de posibilidades más trasparencia del producto que ofrece la
marca aportando lo mejor a ese cliente final. Compartios y seréis
compartidos.
Yahoo!, la compañía de medios digitales, y Starcom MediaVest Group, han dado
a conocer los resultados del estudio Brave New Moms: Navigating Technology’s
Impact on Family Time (Las nuevas madres: descubriendo el impacto de la
tecnología en el tiempo en familia), cuya elaboración ha durado un año. El
entorno elegido ha sido el Festival Internacional de Creatividad de Cannes Lions
y ha arrojado conclusiones como que el 84% de las madres de todo el mundo (de
todas las generaciones, edades y países) afirma que organizar actividades
familiares merece el esfuerzo si implica poder vivir un momento
especial.
Las madres de todo el mundo buscan la manera de pasar tiempo en familia y
recurren a la tecnología en busca de sugerencias y consejos. Esta afirmación
abre la puerta a una importante oportunidad para las marcas de aprovechar la
tecnología y contribuir, de alguna manera, a esos momentos en familia. En los
últimos años, las madres han usado la tecnología, concretamente la digital, para
tener acceso a distinta información: sobre el 69% de las madres de todo el mundo
afirman que han recurrido a motores de búsqueda cuando estaban investigando qué
actividades familiares hacer.
Las madres son claramente usuarios clave y este estudio nos han permitido
identificar su relación polarizada con la tecnología. El estudio revela que el
71% de las madres afirma que su familia usa la tecnología a diario cuando están
juntos, pero el 52% de las madres dice que la tecnología es, a menudo, una
distracción (en un sentido negativo) en ese tiempo compartido. La conclusión es
que cuando las familias consiguen reunirse al completo, a pesar de lo difícil
que es conseguirlo, es frecuente que no aprovechen ese tiempo compartido y se
distraigan con los diferentes dispositivos.
Con tantos datos extraídos de todo el mundo, se ha identificado un marco
general de cómo las madres categorizan el tiempo en familia: rutinas, rituales,
tradiciones y revivir los momentos:
Rutinas son las tareas de todos los días que
mantienen a la familia “en su rumbo” pero que a menudo se llevan a cabo de
manera individual y no son “tiempo en familia”.
A las madres les gustaría que hubiese más rituales
–los momentos que fortalecen los lazos familiares- durante el día.
Y aunque las tradiciones son importantes, a veces
vienen acompañadas de un sentimiento de obligación que no siempre es práctico
para la vida de una familia de hoy en día.
Revivir los momentos es una nueva categoría que ha
surgido del uso prolífico de la tecnología para capturar y compartir imágenes de
familia y la posibilidad que ahora tienen las madres de revivir momentos
especiales.
Esta creciente consciencia y deseo por parte de las madres de crear momentos
especiales con sus familias es una oportunidad sin precedentes para las marcas.
Yahoo! y SMG han creado unas líneas directrices para ayudar a los profesionales
de la publicidad a sacar provecho de estas conclusiones:
Elevar las rutinas y convertirlas en rituales
significativos –el 64% de las madres le lee cuentos a sus hijos, pero sólo un
17% afirma disfrutar de esta lectura. Esto representa una gran oportunidad para
ayudar a las madres a convertir este momento en algo más profundo.
Descubrir nuevos rituales que las madres pueden
iniciar con sus familias – el 83% de las madres disfrutan planeando actividades
para sus familias, y muchas van a Internet para buscarlas.
Adaptar las tradiciones para permitir a las madres
la libertad de mantenerlas, pero de una manera distinta, más manejable, pero que
siga siendo especial (el 53% de las madres ya están usando medios digitales para
ayudarles a planificar ocasiones especiales como vacaciones y cumpleaños).
Ofrecer ideas y modos de perpetuar los momentos
especiales para que la familia los pueda revivir cuando quiera (el 74% de las
madres de todo el mundo hacen fotos usando sus móviles en un esfuerzo por
revivir esos recuerdos).
“Cada vez más y más madres son conscientes de las oportunidades y los retos
de estar continuamente conectadas, y siempre están luchando para encontrar la
manera de crear momentos que sean memorables y que perduren, y no tener que ir a
la carrera con una lista de cosas por hacer”, ha afirmado Lauren Weinberg,
vicepresidenta de investigación de Yahoo!, que ha añadido que “este estudio es
una contribución importante que nos ayudará a entender la importancia de crear y
capturar es valioso tiempo en familia. Las madres están dejando atrás la
eficiencia en pos de las cosas importantes, y eso crea amplias oportunidades a
las marcas de ayudarlas a ser parte de esta tendencia”.
“Las marcas han comprendido que los momentos son importantes para las madres,
incluso durante años. Todos hemos visto reflejados esos momentos importantes en
la creatividad de las marcas. Pero las madres de hoy en día no sólo quieren que
se reconozca su importancia. Necesitan ayuda para crear más de esos momentos que
tanto les importan. La fuera de la tecnología satisface esta necesidad y a la
vez ofrece a las marcas nuevas oportunidades para ayudar a las madres a
conseguir tiempo en familia de mayor calidad” ha afirmado Adam Kruse,
vicepresidente y director global de SMG.
El visual merchandising es una práctica aplicada a retail para incrementar
ventas y fortalecer la imagen de marca. Esta especialidad se basa en la
representación visual de los productos; su distribución y exhibición. Se trata
de la mano que coge al consumidor en la calle y le conduce por el interior de la
tienda. Mediante la disposición de los elementos se capta la atención del
cliente potencial y se “marca” un recorrido.
Los principales objetivos del visual merchasising son la generación de
compras, el buen rendimiento de la tienda y la centralización en el producto.
Este último punto es fundamental porque muchas veces se pierde de vista la
importancia del producto en favor de los canales.
Muchas marcas consideran el visual merchadising como herramienta fundamental
para su punto de venta. Pero ¿emplean el mismo esfuerzo en aplicarlo a sus
online stores?
El layout es fundamental, la ubicación del mobiliario, puntos focales,
enclaves centrales… Pero no se puede olvidar que un site también cuenta con su
propio “mobiliario”. La tienda online posee su propio escaparate desde el que
capta a los transeúntes de la calle hasta el interior pero con peculiaridades y
características propias que le distinguen de la tienda física.
El e-commerce necesita un cuidado específico. ¿Basta sólo con crear webs
segmentadas por “departamentos”: caballero, mujer y niños?, ¿Cómo se aplica el
visual merchandisig en las webs?
Ejemplos diversos de distintas prácticas
John Lewis
John Lewis incorpora banners interactivos situados en la home de su tienda online
que muestran los outfits más apropiados según el tiempo local del usuario.
Además éste puede interactuar y marcar el clima que desee.
Asos Urban Tour
Se trata de vídeos con
tags en las prendas mediante los cuales se puede interactuar con los
bailarines londinenses. Asos muestra en su tienda online las últimas tendencias,
no solo ropa sino también música arte y cultura.
Gucci
Gucci cuenta con una tienda online con vídeos incorporados que permite
mostrar los productos de manera visual, mediante un vídeo desde el que se puede
comprar el objeto
Las tiendas online han de velar por mostrar y plasmar estilos y tendencias
que conducirán al usuario a la compra. Los vínculos emocionales se crean en el
punto de venta físico pero también desde la online store.
El despertar del Inbound Marketing y el nuevo Marketing de Atraccion 20 - Puro Marketing
El marketing tradicional sigue cediendo parte de su terreno al marketing
digital debido a las muchas ventajas que ofrece, aunque, no obstante, el
marketing tradicional no deja de ser necesario y complementario al marketing
digital. En una sociedad en la que lo digital está creciendo muy rápidamente,
los modelos tradicionales de marketing están perdiendo eficacia, debido a que
son prácticas mucho más intrusivas para los clientes, y eso les
desagrada.
El marketing tradicional simplemente lanzaba al usuario productos y
servicios, trataba de imponérselos al usuario, mientras que el marketing digital
es cualquier estrategia que haga a los usuarios tener interés en el producto o
servicio en lugar de comprarlo.
En el marketing digital se produce una comunicación de doble sentido, algo
que no encontrábamos en el marketing tradicional al ser simplemente un medio de
hacer que los clientes compren los productos. Además, los clientes llegan a
nosotros de una forma relajada y tranquila mediante las búsquedas en internet,
las referencias o el social media, mientras que los métodos tradicionales para
llegar al cliente no son otros que los mass media, como la radio o la
televisión.
Algo que no podemos negar es que se ha producido un cambio importante en el
comportamiento del usuario. Ahora quiere controlar qué información recibe y
cómo, mientras que en el marketing tradicional es la empresa la que manda en ese
sentido.
Según datos de Hubspot, Digital Digressions, Exact Target, Answer Lab y
Leichtman Research más de doscientos millones de americanos han incluido sus
números de teléfono en las listas de “no llamar”, con el objetivo de que no les
molesten con llamadas de empresas de publicidad de cualquier tipo. Por otro
lado, el 91% de los usuarios de email han dejado la lista de newsletter a la que
previamente se habían suscrito para no recibir spam.
Otro datos proporcionados por las empresas anteriormente mencionadas es que
el 84% de los usuarios comprendidos entre los 25 y los 34 años han dejado de
visitar sus webs favoritas por la publicidad intrusiva e irrelevante, así como
el 86% hacen zapping durante la publicidad. Respecto a las campañas de email
marketing, el 44% de los mails directos no se abre.
Esto es lo que pretende solucionar el inbound marketing o el Marketing de Atracción 2.0 de la nueva era digital, como así
los denomina el propio experto Oscar Del Santo, ya que se basa en la atracción.
Es decir, "es el consumidor el que llega al producto o servicio en Internet o
las redes sociales de motu propio atraído por un mensaje o contenidos de calidad
y obviamente de su interés".
Algunas de las mejores tácticas que podemos seguir son, sin duda, crear
contenido relevante y participar en social media, ya que un buen contenido unido
a una presencia en redes sociales fuerte, puede hacer que nuestra imagen de
marca se vea fuertemente influenciada de forma positiva.Las empresas
inteligentes se están dando de que esta tendencia cada vez está más en alza, por
lo que ajustan sus presupuestos para usar más técnicas de inbound marketing
frente a las tradicionales.
Según los datos de las empresas antes mencionadas el 61% de los profesionales
en marketing invertirán más dinero en inbound marketing, y el número de
marketeros que introducen Facebook como una herramienta de marketing ha crecido
un 83% en los dos últimos años, mientras que dos de tres profesionales
consideran crítica la importancia de los blogs en este nuevo marketing.
Debemos tener en cuenta que el 67% de las empresas B2C y el 41% de las
empresas B2B han conseguido clientes mediante la red social de Zuckerberg, y que
el 57% lo han hecho mediante su blog corporativo, mientras que el 42%, gracias a
Twitter.
Por otro lado, uno de los mayores beneficios del inbound marketing es su ROI,
ya que el lead en el inbound marketing cuesta un 62% menos que el del marketing
tradicional, aunque hay que considerar que las tácticas de este tipo no solo
generan leads, sino también ingresos.
Está claro que el marketing está cambiando de forma que internet continúa
revolucionando todo lo que conocemos, compramos, vendemos. Ahora necesitamos
interactuar con la marca. Los días de los consumidores molestos con la
publicidad han terminado. El inbound marketing proporciona un valor añadido y la
consecución de la lealtad del cliente en vez de, simplemente, lanzar un mensaje
a las cabezas de los consumidores esperando que quede en ellos
En España un 13,3% de los encuestados afirma haber incrementado en el último
trimestre el gasto en comunicación, mientras que un 80% no lo ha variado y el
6,7% lo ha reducido. Así lo pone de manifiesto un reciente estudio desarrollado
por Grayling entre profesionales de la comunicación.
Los resultados clave de este estudio señala que serán críticos como
indicadores de tendencias para el sector de la comunicación durante los próximos
tres años son los siguientes:
A nivel mundial, más de una quinta parte de los que respondieron afirma que
la inversión en comunicación se ha incrementado este trimestre, a pesar de las
constantes presiones presupuestarias y de la continuada inestabilidad
económica.
La visibilidad de las acciones de comunicación al nivel de la alta
dirección, y la percepción del valor que aportan las actividades de comunicación
al éxito comercial siguen siendo muy fuertes, con incrementos del 47% y del 55%,
respectivamente.
Las organizaciones siguen siendo cautelosas en la planificación de sus
recursos y presupuestos en muchas áreas: el gasto en proyectos de comunicación
se ha incrementado en un 20% mientras que el gasto en honorarios fijos se ha
incrementado en un 11%. Además, un 25% de los encuestados afirman que han
incrementado el personal en lo equipos internos de comunicación de sus
organizaciones, durante este trimestre.
El sector de consumo & retail figura como el que parece más ajeno a la
recesión, ya que es el que cuenta con una mayor porporción de respuestas que
afirman haber incrementado el gasto este trimestre (28%), haber incrementado el
personal en los equipos internos de comunicación (32%) y haber incrementado la
visivilidad de las acciones de comunicación al nivel de la alta dirección
(52%).
Como era de esperar, el gasto en medios sociales y digitales representa el
mayor incremento en inversión, con un 44%. El incremento de la inversión en
comunicación corporativa y gestión de la reputación ha sido afirmado por un 26%
de los encuestados, mientras que un 17% aseguró haber incrementado el gasto en
Responsabilidad Social Corporativa (RSC).
Michael Murphy, CEO mundial de Grayling, comentó los
resultados del estudio: “Las conclusiones del estudio reflejan muchas de las
tendencias que vemos en nuestros clientes en todo el mundo. A pesar de las
condiciones económicas adversas, existen muchas nuevas oportunidades, tanto en
los mercados tradicionales como en los emergentes, porque los clientes buscan-
cada vez más- soluciones flexibles y efectivas en costes para satisfacer sus
necesidades de comunicación. Lo más destacable es que la visibilidad de la
importancia de la comunicación en la alta dirección y su impacto en el éxito
comercial siguen creciendo de manera muy significativa”.
“En el futuro” -continuó Murphy- “esperamos que nuestro estudio trimestral
proporcione a nuestros clientes y otros profesionales de la industria datos de
un valor incalculable para ayudarles en la planificación de sus actividades de
comunicación. También queremos propiciar el debate alrededor de aspectos
importantes que afectan a nuestro sector y ofrecer información de gran utilidad
para ser utilizada por los equipos de Grayling y nuestros clientes alrededor del
mundo”.
Para Eduardo Fuentes, CEO de Grayling España y Portugal,
“los resultados de la encuesta dejan lugar al optimismo. A pesar de la situación
económica que se vive actualmente, y en especial en nuestro país, son pocas las
organizaciones que han decidido eliminar o reducir sus presupuestos en
comunicación. El aumento del reconocimiento por parte de la alta dirección de la
importancia de las actividades de comunicación para la consecución de los
objetivos de negocio es un signo de ello, y es una muestra del importante papel
que puede jugar la comunicación y la gestión de la reputación en tiempos
dificiles“.
Comenzar pronto, aprovechar el potencial y ofrecer vistas previas
gratuitas son algunas de las recomendaciones que Miguel Melgarejo, sales manager
de InMobi España, hace a desarrolladores de apps y anunciantes para aprovechar
el potencial de esta tecnología incipiente
Si aún no sabes mucho sobre HTML5 no te preocupes, no estás solo. HTML5 es un
lenguaje todavía relativamente nuevo (comenzó hace poco más de un año), y queda
mucho trabajo por hacer. Podrían pasar diez años antes de que reciba su
Recomendación World Wide Web (W3C) que codifica los estándares del lenguaje, sin
embargo no es pronto para que le prestemos atención. De hecho, podríamos estar
en el momento perfecto para comenzar a utilizar y aprender sobre esta
tecnología.
Comenzar pronto
Cualquiera que haya invertido en bienes inmuebles sabe que el dinero real no
está en un barrio conocido sino en el que está empezando a estar de moda. Un
nuevo restaurante, unos cuantos bares y tiendas extravagantes nuevas revelan
mucho más el potencial de demanda de un área para el retorno de la inversión que
un código postal. Del mismo modo, en una estrategia de ventas exitosa,
adelantarse a la curva se traduce en mejores resultados. Al aprovechar ahora el
poder y la flexibilidad de HTML5 en la implementación de la estrategia, las
campañas de ventas destacan y alcanzan resultados, especialmente en dispositivos
móviles. Después de todo, ¿qué tipo de anuncio crees que sería más eficaz: un
banner estático con un enlace a un sitio web, o una experiencia interactiva
multimedia con juegos o videos?
Aprovechar el potencial
Existen dos modos de comenzar a utilizar cualquier nueva tecnología: emplear
su nivel más básico para que todos puedan ver cómo funciona, o aprovechar sus
características más avanzadas a sabiendas de que no todo el mundo podrá acceder
a algo en lo que se ha empleado tanto tiempo y energía (y probablemente dinero).
Aplicando estos escenarios al HTML5, en el primer caso esta tecnología no pasará
de ser más que un lenguaje de nicho utilizado en plataformas muy específicas. Si
somos serios sobre la utilización de HTML5 como alternativa o incluso un
sustituto de Flash, tenemos que hacer todo lo posible para mostrar lo que puede
hacer. Es bueno para los diseñadores y programadores (que llegan a superar los
límites del nuevo lenguaje y producir material creativo de talla que aún no se
ha visto); es bueno para los vendedores (que llegan a pensar en grande acerca de
sus campañas); es bueno para los consumidores (que obtienen una experiencia más
interactiva de la marca); y es bueno para los fabricantes de dispositivos (que
venden los nuevos dispositivos que pueden lidiar con la demanda de tecnología,
que es cada vez mayor).
Ofrecer vistas previas
Para hacer frente a la curiosidad, muchos desarrolladores han comenzado a
lanzar ediciones gratuitas de vista previa de algunas de sus aplicaciones de
pago más populares para que los compradores potenciales puedan probarla antes de
comprar. El único problema es que estas aplicaciones gratuitas siguen ocupando
espacio en la capacidad de un dispositivo móvil (que ya es limitada en
comparación con un ordenador de sobremesa o portátil), espacio que como es
lógico preferiría ocupar con la descarga de pago. HTML5 permite a los usuarios
tener una experiencia previa similar, pero no requiere una descarga. Y se puede
llegar aún más lejos, insertando vistas previas de aplicaciones en los anuncios
intersticiales (como con la aplicación móvil Samurai Bloodshow de SEGA), que no
sólo permiten a los consumidores una vista previa de la funcionalidad de una
aplicación, sino que también proporciona acceso casi instantáneo a la página de
venta de la plataforma de su dispositivo.
Ser un escultor
Una de las cosas más emocionantes acerca de cualquier tecnología incipiente,
sobre todo si se trata de un lenguaje de codificación, es lo maleable que es al
principio. En su forma actual, HTML5 es muy fácil de aprender, así que ahora es
el mejor momento para recogerlo y adecuarlo al gusto de cada uno. Un amplio
despliegue de codificación personalizada conlleva que los métodos y trucos
caprichosos podrían terminar codificados en la Recomendación WC3 final, por lo
que alguno podría, literalmente, ser una pequeña parte de la historia de la
tecnología.
¿Qué viene después?
En solo quince meses hemos visto al HTML5 crecer y pasar de ser una idea a
ser una actualización, y aún tenemos diez años más para moldear su forma final.
Podemos esperar ver una rápida adopción de campañas de rich media,
publicidad que no parecen anuncios sino que crean una experiencia interactiva de
los consumidores con los niveles más altos de la marca. Desarrolladores y
anunciantes pronto comenzarán a clamar por anuncios HTML5 no ligados a una
plataforma que se puedan construir de una vez y desplegar en cualquier lugar en
vez de necesitar una amplia recodificación para su compatibilidad. Y, no sería
sorprendente ver aumentar el número de personas que están aprendiendo el código
con el fin de poder abarcar y comprender plenamente todo lo que HTML5 puede
hacer por ellos. Esto no significa que no vaya a haber una necesidad
codificadores de alto nivel, sino que una parte de la habilidad básica será más
accesible, aumentando el despliegue del lenguaje en el ámbito de la
comercialización.
Emiliana
Álvarez fue encontrada ayer gracias a un check-in realizado en elMuseo del
Prado. Sus hijos llevaban un mes buscándola a través de distintas redes
sociales. La noticia ha llegado a los informativos de Telecinco.
Emiliana Álvarez,
señora de 75 años residente en el concejo de Avilés, fue encontrada en el Museo
del Prado mientras veía “Las tres Meninas” de Velázquez. O eso ponía en
su último estado de Foursquare. Una mañana fue a comprar el pan y al, al registrar
su visita en Artesanos del Pan, Foursquare le dio la alcaldía inmediatamente. Su
afán por conseguir puntos y desmarcarse del resto de sus amigas la obligó a
viajar por toda España, acabando en el Museo del Prado en
Madrid.
¡ Cuánto daño ha hecho el café
de las cucas !
Desde hace años, Emiliana iba
siempre al café del Bingo con sus amigas a tomar el té con pastas “y a jugar un cartonín oh”.
Todos los días charlaban acerca de la artrosis, que la juventud ya no es lo que
era y sobre el precio de la leche en el Alimerka. Hasta que un día, su amiga Mari Tere se
compró un Smartphone de última generación. Según Emiliana “Ella lo llevaba por
aparentar ser la más progre, porque no sabía usarlo. Y nosotras tampoco. Un día
hablé col mi nieto, que es Communitys Manager y me explicó eso de las redes
sociales. Al principio no me hacían mucha gracia, pero cuando me explicó eso del
Forescuer y lo de las cosas gratis entonces dejé de hacerme la
sorda y la tonta y, así como que no me entero porque soy mayor, fui prestando
atención y haciéndole preguntinas de vez en cuando”
Tuenti Movil cambia su target
y ahora sacan la lengua las señoras del té con
pastas
El grupo de las cucas, con
Mari Tere al frente y tras valorar e informarse en el IMSERSOsobre
las tarifas más baratas del mercado, decidió acudir a una de las nuevas
sucursales donde venden teléfonos de Tuenti Movil. A Paquita le parecía poco
ortodoxo eso de enseñar tanto la lengua porque “esa chica parez que va pidiendo
otra cosa que no son teléfonos”, pero también se compró uno. El enganche era
tal, que tuvieron que aumentar su Internet a 2 GB, aunque aun así se
pasaban del límite. En una carta escrita a Sebas Muriel, Mari Tere, Paquita, Emiliana y el
resto de cucas, le pidieron “una tarifa especial para la tercera edad, que la
economía no está pa vueltas” porque entre tanta foto a los bizcochos y fabadas y
tanta gaita de las cookies y del spam, “esos 2 GB los consumían en 5 días y
luego aquello iba peor que una Blackberry” Tanta actividad en la red Tuenti hizo
que Sebas se conmocionara y les diera Internet Gratuito, convirtiéndolas también
en la nueva imagen de Tuenti Movil con el claim “las señoras del té también
pueden sacar la lengua sin parecer lascivas”
Empieza la competición: los
badges y los majors en Foursquare
Ellas cotilleaban todo lo que
hacían sus nietos en Tuenti y paseaban “como señoras que pasean de noche por la
calle y se ríen” por los lugares de botellón para espiarles y hacerles fotos
para compartirlas públicamente y que sus padres viesen el tipo de educación que
les estaban dando. Les encantó tener más de 100.000 me gustas con las fotos
de Pinterest en sus platos tradicionales típicos asturianos y
comprobaron que en Google+ nadie les hacía caso y no lo dudaron y se dieron de
baja. Con la ayuda de Emiliana, decidieron adentrarse en Foursquare y ver cuál
de ellas era la que más puntos sacaba en un mes. Fue entonces cuando el grupo
empezó a resquebrajarse. En vez de hacer check in todas juntas, la avaricia por
conseguir la máxima puntuación y ser SuperUser terminó con una amistad
forjada desde los tiempos de la guerra.
Paquita, alcaldesa de todas
las sidrerías de Avilés y comarca
“Empecé a hacer checkin en
bares próximos, donde veía tips interesantes. En Avilés, como no hay muchos
usuarios, es fácil hacerse con la alcaldías, por lo que si cada dos días
variaba de bar iba sumando +3 el primer día y +5 el segundo, además de la
bonificiación por tantos días seguidos” comentaba Paquita. “Yo no sé sumar, pero
lo más interesante es que, en muchas sidrerías tenían la segunda botella
gratuita si eras alcaldesa, por lo que cada día me caían dos
dobladas. Además, iba sola, pa que ninguna otra me quitase eso de ser la primera
de todas. Al cabo de poco tiempo me di cuenta de que era una borracha. Mi marido
se avergonzaba cuando ya me conocían en todo Sabugo y parte de la Ferrería. Y
todo pa quedar la última. Pero con el puntin me daba el sueño y pasaba el día
durmiendo la mona”
Mari Tere se deja sus ahorros
comprando latas de conserva
“A mis 80 años, aun puedo
hacer la compra” decía Mari Tere. “Primero conseguí todas las alcaldías en
los comercios del barrio: el Alimerka del Atrio, el Mercadona que hay en frente
de la estación de autobuses y cada uno de los puestos del mercado de Abastos
incluídos los de los gitanos. Yo no soy racista, pero tanto producto
fresco se pudría en la nevera porque no duraba nada. Trataba de invitar a mis
hijos a comer todos los días, pero uno se extrañó de que, con mi pensión,
pudiera mantener a toda la familia comiendo a diario. Me descubrió cuando
se levantó a coger un bote de mayonesa y descubrió 15 lechugas, 86 botes de
pepinillos y 105 latas de atun claro Calvo en aceite de oliva. Dijo que eso no era normal, lo
de estar en la nevera. Los guardaba ahí porque en la despensa ya no cabía nada
más. Al cambiarlo se sitio fue cuando me pilló. Además, les parecía raro que me
hiciera el bono de transportes de 5 zonas, pero es que yo iba a Langreo y a
Laviana a buscar supermercados nuevos que me dieran el +3 dichoso. Mi memoria
empeoró y al final me perdía y tenían que ir a buscarme porque perdía el último
bus. Un día acabé en Lugo porque me quedé dormida y me pasé. Y eso que yo,
cuando eran las 21:55, agilizaba mis compras en el Supercor habiendo
pasado muy buen día con ellos”
Emiliana la aprende hacia
Madrid
Sin embargo, Emiliana, que
tenía un nieto Communitys Manager, se leyó con las gafas de ver las condiciones
y la política del programa, pero como estaba en inglés no entendió nada. Harta
al ver que solo le daban +1 cada vez que iba a tomar un cafetín y que siempre le
salía un comentario hiriente como “la alcaldesa está en casa, te estás
acercando a su territorio”, por Mari Tere, decidió emprenderla hacia
Madrid y ser la primera de todas sus amigas en hacer checkin en los sitios,
obteniendo puntuación extra cada vez que descubría uno nuevo. Lo que empezó
siendo un concurso se convirtió en una obsesión para Emiliana. “Yo soy de
ir a la compra y a tomar el café. Avilés se me quedó pequeño, así que me fui a
Madrid. Iba por la calle y tropezaba por querer hacer checkin en todos los
sitios. Madrid es muy grande. La gente no mira por donde va. Yo tampoco porque
veo mal. Así que me chocaba. Me robaron el móvil en cuatro ocasiones, pero
aprovechaba la sede de Tuenti en Alcalá y me iba a pedirles un móvil con
Internet. Me conocieron por las vallas publicitarias. Al final ya hacía checkins
falsos, pero Foursquare me dejaba de dar puntos cuando superaba los 20 lugares.
Pensé que eso tenía que estar mal y llamé a mi nieto. Me cogió el móvil
preocupadísimo y le dije que es que estaba muy sorda y que el móvil pa llamar
que no, que me pusiera un wasap. Me preguntó dónde estaba y le
dije ¡Qué sé yo!, pero no sé dónde le di al móvil que lo acepté y vió mi
último checkin y lo supo todo” Emiliana había hecho checkin en menos de 5
minutos en el hotel Palace, el Thyssen, el Reina Sofía y el Prado. La
policía se volvió loca para encontrarla pero, al final, era evidente que estaba
por la zona. La encontró la policía local en la fuente de Neptuno con los
pies metidos dentro. “En Madrid hace mucho calor. Estaba afogada y tenía los
pies como si hubiera puesto madreñas. Un señor me dijo que qué hacía ahí y le
dije que si taba ciego o qué le pasaba, que la playa estaba lejos y que había
que resfrescar pa no tener una lipitimia. No vi yo que fuera un policía.
Yo de faltar no soy, y menos a la autoridad”