Translate

miércoles, 25 de abril de 2012

TicTac: Flashmob

Genial! Espectacular Flashmob con historia que te dejará con la boca abierta


Social Gaming ¿Un fenómeno de moda o revolución marketiniana?


Los juegos son experiencias positivas y en el caso de los Social Games logran crear comunidades 2.0 en las que las marcas pueden fomentar su reconocimiento, asociando su nombre a ellas de forma poco intrusiva y lúdica

Todos los usuarios de redes sociales se han enfrentado en un momento u otro, a lo largo de su vida digital, al concepto de Social Gaming. En efecto, ¿quién no recibió en Facebook una invitación para Farmville, La Granja, Castleville, Mafia Wars u otra aplicación similar? ¿Quién no se ha bajado una aplicación de juego en su móvil en la que se podía jugar tanto de forma offline como online?

Tenemos todos más o menos idea de que se trata de aplicaciones en redes sociales con las cuales los usuarios van jugando con otros y consiguen construir una comunidad, una ciudad u otro objetivo, compartiendo los logros. El modelo Cloud que independiza los juegos de una consola o cualquier tipo de terminal determinado es un elemento revolucionario que confiere a los Social Games de nueva generación un potencial nunca logrado en esta industria, hasta  el momento.

Detrás de su finalidad de entretenimiento, el Social Gaming es un modelo de negocio basado en el networking y la diversión. Por esta vía las empresas pueden promocionar productos y desarrollar una parte de su estrategia de comunicación y marketing.

Según una infografía realizada por “Mashable” y publicada el mes pasado en eCommPro.es, este tipo de juegos no para de crecer y de convertir a más adeptos. Según la web Reportarte, en 2011, nada menos que 250 miliones de usuarios de Facebook han jugado a Social Games en la red social y le reportaron, nada menos que un 12% de sus ingresos.

Si para la plataforma los Social Games son una fuente de ingreso obvia, las marcas también pueden aprovecharse de este medio, para lograr algunos de sus objetivos de marketing, sabiendo que tienen que estar donde están sus públicos.

¿En qué puede interesar el Social Gaming a las marcas?

Los juegos son experiencias positivas y en el caso de los Social Games logran crear comunidades 2.0 en las que las marcas pueden fomentar su reconocimiento, asociando su nombre a ellas de forma poco intrusiva y lúdica. Las empresas pueden dar visibilidad a sus marcas y productos de forma concreta, insertando publicidad en el juego, haciendo referencias explícitas a ellos o regalando (o vendiendo) artículos o servicios en el juego, válidos en la vida real. En estos casos, se habla de advergaming (del inglés advertising y game, publicidad y juego). Sin embargo, desde un punto de vista más global de marketing, estos juegos pueden tener aún más fines, como por ejemplo la recogida de datos.

Como a menudo la clave es sencilla y siguiendo la filosofía popular, siempre hay que crear puentes en lugar de levantar muros. De eso se trata aquí, tender puentes entre el mundo virtual y el mundo real.

La creación de negocios virtuales con ofertas canjeables en las tiendas reales permite pasar de un mundo virtual y de fantasía a un mundo real, a la tienda o la web corporativa de la empresa. Luego la imaginación y la creatividad de los departamentos de marketing, las agencias y los desarrolladores no tienen límites para crear hasta juegos enteros alrededor de una marca. Las empresas proveen entretenimiento a cambio de nuestra atención. Los Social Games tienen varias ventajas sobre cualquier otro medio, entre otras, el elevado tiempo de contacto entre la marca y el potencial cliente (según Reportarte, se calcula que unos 81 millones de personas juegan en Facebook al menos una vez al día, dedicándole en total 9,5 horas a la semana.) y el hecho de basarse en redes sociales, donde la segmentación del target es tan precisa y monitorizable, permite apuntar a potenciales clientes muy receptivos y predispuestos.

Varios indicios nos hacen pensar que estamos al principio de un fenómeno de expansión de este mercado. La primera red social del mundo, Facebook, está actualmente llevando una estrategia de desarrollo de diversificación de alianzas con proveedores de Social Games, potenciando esta área justo antes de su salida en bolsa, prevista para el mes de mayo de 2012. El auge de los Smartphones también ayuda en este desarrollo, ya que las conexiones se llevan en el bolsillo, a  cualquier lugar.

Podemos, además, mencionar que durante estas próximas semanas, se organizan varios eventos alrededor del fenómeno del Social Gaming. El martes 24 de abril,  en el Centro Innovación BBVA en Madrid, tendrá lugar una conferencia en la que se tratarán de explicar aspectos muy interesantes, como por ejemplo, cómo poner en marcha un estrategia de marketing en juegos sociales, cuántos gastos supone o cómo medir el retorno de este tipo de inversión.

A nivel internacional, en el “Kalkscheune” de Berlin, el 24 y 25 de mayo de 2012 tendrá lugar la 2ª Cumbre Anual del Social Gaming,  donde se hablará de esta simbiosis entre los juegos, Internet, los móviles de nueva generación y las herramientas sociales. Un evento que reunirá a una amplia gama de negocios visionarios y pioneros que están impulsando la industria y que compartirán sus conocimientos y puntos de vista sobre el estado actual de este mercado que tan sólo está empezando a conseguir relevancia…



Muy Interesante

13 Formas o Actitudes para actuar en Twitter de forma efectiva
Carmen Santo (11:08) - Desde fuera, Twitter puede parecer una red social muy simple. Acceder a ella está al alcance de todos y su funcionamiento no podría ser más...
Bloggers, community managers y moda: Fusión perfecta!
Virginia Martín Rosario - La comunicación online, es una buena táctica de rrpp y una herramienta más para acercarnos a nuestros clientes. Internet, en muy pocos años se ha...
Social Gaming ¿Un fenómeno de moda o revolución marketiniana?
L. Olivier Scalvinoni - Todos los usuarios de redes sociales se han enfrentado en un momento u otro, a lo largo de su vida digital, al concepto de Social...
¿Es también el Community Manager un comercial en la era del social media y la web 2.0?
Inma Jiménez - Frecuentemente, cuando vemos publicada una oferta de trabajo en la que solicitan Community Managers para una empresa se suelen solicitar diferentes requisitos entre los que...
Adaptarse o morir: 10 pasos estratégicos de Marketing Móvil
María José Sánchez Valenzuela - El consumo de telefonía móvil sigue creciendo a un ritmo desorbitado en todo el planeta. De los más de 7.000 millones de personas que lo...

martes, 24 de abril de 2012

SPOT : A dramatic surprise

¿Qué os parece?

http://www.youtube.com/watch?v=316AzLYfAzw&feature=player_embedded

Marca ¿me quieres? éste es el trato... No me engañes con falsas historias


“Marca, escúchame bien. Tengo varios pretendientes como tú. Cuéntame lo que quieras y, si me atrae lo que me propones, te seguiré con atención. Pero sé sincera. No me engañes con falsas historias y pretendiendo ser quién no eres, porque, tarde o temprano, te descubriré y te abandonaré. Si realmente me quieres, demuéstramelo cada día y podríamos vivir una maravillosa historia juntos.




Éste es el trato.”Detrás de toda marca (sea una entidad o persona) hay una historia que contar. Vivimos en la era del Storytelling y saber contarla bien, resulta una extraordinaria oportunidad estratégica de fidelización y crecimiento.A todos nos gusta oír historias o anécdotas y, desde pequeños, estamos acostumbrados a escucharlas. Nos sirven para mantener vivos los recuerdos, motivar, emocionar, enseñar, etc. Los humanos no somos seres racionales con capacidad para emocionarnos, sino que somos seres emocionales con capacidad para razonar. El marketing ya no es una batalla de productos, sino de percepciones (no olviden que el poder de la marca es algo emocional).




El problema para las marcas está en que los consumidores cada vez tienen más opciones a elegir y se ven saturados con tanto exceso de información (fenómeno que se conoce en psicología como infoxicación). Asimismo, cada vez desconfían más de las ofertas realizadas. Todo esto podemos verlo cuando, por ejemplo, mucha gente cuando está viendo la televisión, aprovecha para hacer otras cosas antes que ver anuncios o, también, cuando ya no se creen demasiado los anuncios que dicen, por ejemplo, “ofrecemos la mejor calidad a un precio económico” (los anuncios basados exclusivamente en productos o beneficios están perdiendo eficacia desde hace tiempo). Quieren historias, pero que sean de verdad y les aporten un valor agregado a través de sus productos y servicios. Por eso, las recomendaciones boca a boca entre los consumidores sobre situaciones auténticas y creíbles son tan éxitosas.




Seth Godin (experto en marketing conocido como “el mercader de las ideas”) ya nos contaba que toda marca debe vender historias creíbles y en las que el consumidor pueda sentirse identificado con ellas. De esta forma, se puede lograr una conexión con los potenciales clientes y, por tanto, una excelente oportunidad de negocio. Una marca nace y se hace sobre la construcción de valores y emociones y, por tanto, el storytelling constituye un excelente medio para comunicar esos valores y apelar a esas emociones que se quieren despertar entre los consumidores.




De esta forma, el potencial cliente puede sentirse atraído por la historia y se puede crear un vínculo emocional y empresarial importante.A lo largo de la historia, podemos ver casos de empresas o personas que han sabido aplicar buenas estrategias de storytelling, como, por ejemplo, Harley Davidson, Adidas, Coca-Cola, Steve Jobs y Apple, Marthin Luther King, Barack Obama, etc.




En el caso del actual presidente de Estados Unidos, éste supo crear una gran historia para las elecciones de hace años. Trato de asociar su presencia a la idea de un contexto de mayor paz mundial y al logro de la igualdad racial en Estados Unidos. Los estadounidenses de raza negra se identificaron con Obama y, aún sin conocer demasiado sus medidas electorales, quisieron ver realidad el sueño que tanto habían perseguido ellos y Marthin Luther King en Estados Unidos.En definitiva, el valor del Storytelling es enorme para los objetivos de branding. Por ello, las marcas deben saber cuáles son sus valores y objetivos, contarlos de manera positiva y creíble y, sobre todo, ser coherentes con lo que se dice (aspecto relacionado con la promesa de valor). De esta forma, los consumidores podrán convertirse en los mejores embajadores de su marca en economía.

lunes, 23 de abril de 2012

No busques ser el mejor, sino ser diferente.

Muchas empresas tratan únicamente de ser las mejores en su sector y éste no es el camino más adecuado para el éxito de una compañía, ya que los mercados son muy competitivos y cualquier movimiento de la competencia puede ser fatal.


La competencia existirá siempre, pero se puede reducir a niveles prácticamente irrelevantes a través de las estrategias de diferenciación.En los mercados altamente competitivos, el poder lo tiene el cliente y las empresas que sobresalen son aquéllas que tienen, principalmente, un mejor precio o una marca más fuerte.


No obstante, si la competencia consigue sacar un precio más competitivo o la imagen de marca se descuida, entonces la empresa en cuestión puede perder una buena parte de sus clientes.¿Qué es ser diferente? En ocasiones, cuando les preguntas a algunos empresarios qué hace su negocio diferente del de la competencia, te contestan con lo siguiente: “mi precio”, “mi calidad en el servicio”, etc. Esto demuestra que no entienden el concepto de la diferenciación. Ser diferente te hace tener algo en tu negocio que sea percibido como único en tu sector y, por tanto, la competencia es irrelevante (concepto relacionado con “la creación de un océano azul”).


Hay muchos casos de empresas que han sabido resegmentar su mercado, como, por ejemplo, Apple, el Circo del Sol, Starbucks, etc. Asimismo, este concepto también se puede trasladar a la marca personal de cada uno.


Uno de los grandes fallos que veo en los procesos de innovación es que no se tiene en cuenta al cliente en todo el proceso del mismo (ni al principio ni al final del mismo). La innovación no es más que “la tradición transformada” y, por tanto, no es sólo inventar cosas, sino también mejorar lo existente (aunque sea mínimamente). Por ello, hay que tener una clara orientación al cliente y buscar cuáles son sus gustos, deseos y necesidades (incluso aunque no los sepan y los intuyamos).


La creatividad es una actitud y, por tanto, está al alcance de todos los que se esfuercen.En definitiva, la mejor estrategia es ganar sin competir. Por ello, no dejes nunca de innovar, de pensar en cómo mejorar todos los puntos de tu negocio, ya que “si te quedas, te atrasan” los de tu competencia (genial expresión de la campaña publicitaria de Sprite). Adáptate también a las necesidades de tu entorno (sobre todo, en el ámbito digital), ya que los pequeños detalles pueden marcar grandes diferencias. Tal y como decía Guy Kawasaki, “al final, o eres diferente o eres barato”.

Juan Merodio: Si el sistema educativo español fuese 2.0 ganaríamos en cultura emprendedora


Este reconocido experto cree que los recortes en Educación retrasarán el desarrollo del talento y anima a seguir el ejemplo de Corea dónde para 2015 todas las asignaturas se adaptarán a soportes ordenadores, tablets y móviles tan utilizados ya por los niños


Juan Merodio, uno de los principales expertos en España en Web 2.0, Marketing On Line y Redes Sociales, considera que la tan deseada competitividad para con otros países pasa por enseñar a usar tecnología y las redes sociales desde la más tierna infancia.


La escuela española suspende en 2.0. Es más, apenas cuenta con ella en sus planes de estudio. Por ello Juan Merodio, una de las principales voces en España en Web 2.0, Marketing on Line y Redes Sociales, piensa que si se sigue dando la espalda al mundo digital nuestro país lo tendrá bien difícil a la hora de salir de la crisis y mirar al futuro a medio y largo plazo. “Los últimos recortes han dejado sin recursos a muchas escuelas e institutos donde se empezaba o se iba a enseñar con soportes como ordenadores o tablets. Esto es una mala noticia ya que alejamos a los niños de hoy, que serán los profesionales y los emprendedores del mañana, a tener las mismas oportunidades que quienes hayan nacido en otros países que si se están preocupando por la educación digital”, comenta Merodio. “Si el sistema educativo fuese 2.0 ganaríamos en cultura emprendedora”.

Y es que para Juan Merodio sin dicha apuesta por el mundo digital la calidad de la enseñanza española no saldrá de los puestos de descenso con respecto a lo que sucede con países vecinos. “No sacar partido a los beneficios de usar la tecnología o las redes sociales en colegios o institutos es sinónimo de alumnos que rinden menos o estudiantes no tan disciplinados y participativos. Estoy convencido de que el uso de nuevos elementos que llamen la atención a los niños y sean más amigables con ellos, influyen directamente en su capacidad de aprendizaje, por lo que si es posible aprender divirtiéndose y disfrutando, ¿por qué desperdiciar esta oportunidad?”, recalca Juan Merodio. “No podemos obviar que la tecnología cada día está más presente en nuestras vidas y es imprescindible que los niños de hoy y futuros profesionales de mañana sean profundos conocedores de todos estos nuevos canales y sepan aplicarlos a las necesidades de las empresas”, subraya Merodio.


Para incentivar el emprendedurismo en España desde la edad temprana este reconocido conferenciante internacional propone mirar en el espejo de quienes si lo están sabiendo hacer. “Son numerosos los países que nos llevan la ventaja en este sentido y están cambiando los libros tradicionales por libros digitales, como es el caso de Corea, que augura que en 2015 tendrá todas las asignaturas disponibles en ordenadores, tablets y móviles, adaptando el contenido a los nuevos formatos cada día más usados por los niños”.


Por otro lado Juan Merodio cree que el sistema educativo español tampoco es consciente de la herramienta educativa así como de motivación que supone el uso de las redes sociales. “Se necesita una completa adaptación, no sólo en materia de tecnología como la posibilidad de más ordenadores y tablets, sino una transformación en la mentalidad de los directores y profesores de colegio que deben “cambiar el chip” y pensar como sus alumnos, adaptando la materia a los tiempos actuales y aplicando nuevos formatos educativos basados más en la capacidad de interactuación de los alumnos y dejando de la lado el aprender por aprender”.


Además dicho experto está seguro que la educación en materia de redes sociales es necesaria tanto para padres como para hijos. “Sería conveniente que los colegios implanten planes de formación basados en procedimientos de buen uso de redes sociales, enseñando a ambas partes como sacarles más provecho y hacer un uso responsable de las mismas. La utilización de nuevos elementos que llamen la atención a los niños y sean más amigables con ellos, influyen directamente en su capacidad de aprendizaje. Son muchas las ventajas, entre ellas la posibilidad de colaboración, aprendizaje conjunto y el fomentar el trabajo en equipo, algo cada día más valorado en las empresas y que debemos educar a los más pequeños sobre ello”, dice Merodio.

Con todo lo dicho Juan Merodio sugiere algunos posibles usos de las redes sociales que las escuelas podrían comenzar a dar. “Como un canal de comunicación con los padres vía twitter o Facebook, la creación de grupos en Facebook para determinadas asignaturas, o incluso el uso de la recién llegada a España Pinterest para acciones determinadas”, finaliza.


viernes, 20 de abril de 2012

10 Claves para la protección de las marcas ante los nuevos retos de la Era digital

La estrategia de protección de marca debe tener muy en cuenta el escenario cambiante y adaptarse a él para no correr riesgos y evitar la posibilidad de caer en manos de terceros
Este año ha comenzado con muchos cambios en el entorno digital. Los mismos ofrecen oportunidades de negocio que es preciso aprovechar pero también implican nuevos riesgos para las marcas. La proliferación de los contenidos digitales, el crecimiento imparable de las redes sociales como herramientas de marketing o los dominios punto marca son algunos de los nuevos retos que se presentan. La estrategia de protección de marca debe tener muy en cuenta el escenario cambiante y adaptarse a él para no correr riesgos y evitar la posibilidad de caer en manos de terceros.
1. Proteger los contenidos digitales. La proliferación de dispositivos móviles alimenta cada vez más el consumo de contenidos digitales y, como consecuencia de ello, se incrementa el riesgo para las marcas en casi todas las categorías de negocio. Todas las marcas poseen contenidos digitales pero, para algunas de ellas, estos son su propia esencia. A medida que la digitalización de contenidos aumenta, resulta imprescindible que las empresas cuenten con una buena estrategia para su protección.
2. Monitorizar el tráfico. La cantidad de abusos que una marca puede sufrir a través de la red es sobrecogedora. Una manera simple y efectiva de establecer prioridades para contraatacar es observar el volumen de tráfico de las páginas web infractoras. Concentrarse en aquellos sitios que registran el mayor volumen de tráfico es una estrategia fundamental para maximizar el impacto de sus esfuerzos.
3. Medir el ROI. En Internet, por su propia naturaleza, todo es medible y las marcas deben medir el éxito de sus estrategias de protección de marca. Los programas de protección de marca suelen entrar en conflicto con otras inversiones internas, por lo que es importante saber evaluar el impacto financiero de las acciones que se emprenden. Además, es interesante registrar y dar cuenta de indicadores de rendimiento tan importantes como la supresión de listados, el tráfico recuperado, los dominios eliminados y el nivel de cumplimiento general.
4. Prepararse para revisar las solicitudes de nuevos gTLD. 2012 marca el comienzo de cambios significativos en Internet con la irrupción de nuevos gTLD o dominios punto marca. Independientemente de si una compañía tiene previsto solicitar un gTLD de propiedad, ésta debe estar preparada para consultar todas las solicitudes formuladas cuando se publiquen en la página de ICANN. Las marcas dispondrán de siete meses para presentar cualquier objeción ante la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (WIPO).
5. Racionalizar la cartera de dominios. Con la aparición de cientos de nuevas extensiones gTLD, ahora más que nunca, las empresas deben revisar minuciosamente sus posiciones defensivas y preguntarse si realmente necesitan todos sus registros. El factor más importante a tener en cuenta para decidir si mantenemos o abandonamos un registro es el tráfico. Saber cuánto tráfico generan los registros preventivos es esencial para racionalizar nuestra cartera, de modo que podamos añadir dominios donde sea necesario o abandonarlos cuando tienen poca o ninguna actividad.
6. Monitorizar los afiliados y distribuidores online. Los afiliados y distribuidores online son socios productivos que incrementan la exposición de la marca y ayudan a impulsar las ventas, pero todos los programas de afiliados o de canal deben ser monitorizados para evitar fraudes. Algunos asociados pueden caer en la tentación de ofertar contra las marcas a través de las palabras clave más productivas, desviando tráfico de gran valor que conducirá al pago de comisiones innecesarias. Las marcas deben exponer claramente su política de publicidad online, monitorizar su incumplimiento y hacer frente a cualquier uso indebido.
7. Escalar medidas coercitivas para obtener resultados rentables. No existe ninguna fórmula mágica para eliminar los sitios infractores o los contenidos ilícitos. La mejor forma de afrontar los abusos online es superponer medidas coercitivas, empezando con opciones de bajo coste y baja interacción, para luego escalar opciones que requieran más recursos en función del problema. El objetivo es conseguir el máximo impacto con el coste más razonable posible.
8. Monitorizar los medios sociales, porque no dejan de crecer. El número de redes sociales y blogs sigue aumentando, al igual que el tiempo que los internautas invierten en ellos. Por eso no sorprende que el abuso de marcas en los medios sociales también crezca, especialmente en el apartado de la usurpación de marca, lo que se conoce como “namesquatting”. Así pues, es vital que las marcas protejan su identidad en estos sitios y continúen monitorizando y actuando ante contenidos ilegales y enlaces sospechosos.
9. Implicar a toda la empresa. El abuso de marcas no es un asunto legal ni de TI, sino un problema empresarial de primer orden. Su impacto se deja sentir en toda la organización: desde el desvío de ingresos y la disminución del ROI de marketing hasta el aumento de los costes de servicio al cliente. Es preciso procurar implicar a todos los departamentos que desempeñen un papel importante en la salud de la marca, como, por ejemplo, eCommerce, marketing, gestión del canal, servicio al cliente y seguridad corporativa.
10. Aprovechar la experiencia en protección de marca de terceros. Puesto que la Protección de Marca es una práctica incipiente en el entorno digital, no es extraño que grandes marcas globales carezcan internamente de los recursos específicos necesarios. Las marcas más avanzadas aprovechan la experiencia y los recursos de terceros para desarrollar y ejecutar la estrategia de protección de marca más adecuada para su organización.

El perfil de Facebook es el nuevo Curriculum Vitae


Las empresas destacan el gran valor de Facebook para conocer las conexiones de los posibles candidatos con personas que trabajan en su empresa o lo han hecho


Según las conclusiones de un reciente estudio desarrollado por jobandtalent, el perfil de Facebook podría concebirse como el nuevo Curriculum Vitae de la era digital.


El estudio, a través del cual, se han analizado, qué datos académicos y profesionales contienen los perfiles de más de 5 millones de usuarios de Facebook, en el que se consideraba el valor de dichos perfiles como posible curriculum vitae (CV) a la hora de encontrar trabajo.


Como dato significativo, la compañía señala la tendencia positiva entre los usuarios de la red social de indicar datos académicos y experiencias profesionales dentro de sus perfiles, que es considerada como un entorno donde poder obtener resultados positivos para el desarrollo de sus carreras profesionales. Así, de los 5 millones de perfiles de Facebook que han sido analizados, cerca de 3,5 millones cuentan con información académica o profesional, incluyendo al menos los nombres de las empresas y cargos que han ocupado durante su carrera profesional o dónde estudian y lo hicieron en el pasado.


Entre esos 3,5 millones de usuarios, son más numerosos quienes prefieren que sus perfiles recojan información académica frente a la profesional, pero es esta última la que ha experimentado un incremento mayor en el último año, dejando de tener una presencia testimonial como refleja el siguiente dato.


En este sentido, el estudio constata que, de esos 3,5 millones de perfiles mencionados, 1,5 millones pueden considerarse como completos, ya que cuentan tanto con información profesional como académica. Este 30% de perfiles son válidos si son considerados como el CV de los candidatos, así lo declaran los reclutadores consultados por jobandtalent, para quienes es básico poder consultar ambas informaciones, especialmente para candidatos de menos de 30 años, a la hora de juzgar la validez de esas personas como futuros trabajadores de sus empresas.


Estas mismas empresas lamentan la imposibilidad de llegar a miles de candidatos potencialmente interesantes y la pérdida de oportunidades que supone para empresas y candidatos. Y, por último, destacan el gran valor de Facebook para conocer las conexiones de los posibles candidatos con personas que trabajan en su empresa o lo han hecho.


El porcentaje de perfiles con información académica y profesional aumenta un 20%


“Si el currículo es un resumen de la carrera profesional de una persona, el perfil de Facebook resume su vida, y lo hace gracias a recoger datos personales, gustos, opiniones y amigos, a lo que debería añadirse también estudios y experiencias profesionales, pues forman parte de la misma” ha declarado Felipe Navío, cofundador de jobandtalent.


Esto es algo de lo que empiezan a tomar conciencia los usuarios de Facebook, como queda reflejado al analizar los datos de los últimos 6 meses, cuando el porcentaje de perfiles completos con información académica y profesional ha aumentado casi un 20% coincidiendo con la introducción del formato Timeline en los perfiles de Facebook.Y es que el Timeline permite que los usuarios puedan destacar información dentro de sus perfiles y clasificarla en el tiempo, tal y como sucede con un CV, lo que supone una mayor exposición y una fácil consulta de los datos.


“El perfil de Facebook nos permite reflejar quién y cómo somos, mostrar diferente información en función de la relación que tengamos con la persona que lo consulte, y estar conectados con nuestros amigos en una comunidad de 800 millones de personas. Las posibilidades de todo ello para potenciar la carrera profesional son increíbles.”, añade Navío.


Teniendo en cuenta que los usuarios de Facebook emplean un promedio de 7,5 horas al mes en la red social (según datos de ComScore) frente a otras redes sociales como LinkedIn y twitter, que rondan los 20 minutos, y que 3 de cada 4 usuarios la visitan diariamente, es posible asegurar que Facebook no sólo es la red social donde las personas aportan más información, si no que además es dónde se encuentra más actualizada, elemento clave para un proceso de empleo

Marcas empáticas Vs. Marcas psicópatas, inundemos el mundo de empatía


Las 'marcas empáticas' son capaces de entender cuál es la situación del consumidor y adaptar su estrategia en función de ello


En un contexto económico y social donde por ofrecer una definición suave, las cosas se han puesto más que desagradables, debemos inundar nuestras mentes de estímulos positivos para no sucumbir a la desazón y aquí es donde, desde la óptica del marketing y la comunicación, las marcas deben ofrecer un paso hacia el frente, liderando un compromiso empático de atributos y valores.


Ya es hora de que empecemos a demandar a estas marcas un nivel de compromiso emocional mayor en virtud de los tiempos que vivimos.

Ahora es el momento y lugar en el que las marcas pongan en marcha lo que Howard Gardner denomina la “inteligencia interpersonal” que equivale a lo que en otras corrientes psicológicas podemos definir como empatía.


La inteligencia interpersonal permite comprender a los demás y comunicarse con ellos, teniendo en cuenta sus diferentes estados de ánimo, caracteres, motivaciones y habilidades.


Exijamos a las marcas que forman parte de nuestras vidas que asuman esa responsabilidad social y con capacidad de ayudar a los demás, que sean sensibles, que sean colaborativas, que nos ofrezcan el sentido de humor necesario y que nos expliquen una historia de porqué debemos confiar en ellas como parte de nuestro consumo.


¿Sabíais que los estímulos relacionados con las capacidades de empatía se encuentran ausentes en el lóbulo pre-frontal del cerebro en el caso de los psicópatas? Por lo que sabemos de la neurociencia, el lóbulo pre-frontal es el mecanismo principal de nuestros razonamientos morales, y en el caso del psicópata se halla inactivo ante un estímulo que sugiera empatía hacia los demás? Ya tenemos otra opción más de análisis desde el punto de vista del Neuromarketing, entender cuáles son las marcas logran estimular este lóbulo pre-frontal y que generan un mayor grado de empatía.


Una de las principales características de un psicópata, no es su maldad o crueldad, sino su ausencia total de empatía. ¿Qué significa esto para una marca?


Si analizamos las características básicas de un psicópata que podamos extrapolar a un contexto de marketing, obtendríamos los siguientes resultados:


Intentar aparentar lo que no es, falsedad o falta de sinceridad
Escasa fiabilidad
Incapaces de planificar a largo plazo, incapaces de generar una relación duradera
Egocentrismo patológico
Insensibilidad en las relaciones interpersonales
Ausencia de remordimiento o sentimiento de culpa
Comportamiento irresponsable


Y el más relevante que es la seducción, la persuasión, el encanto, la afabilidad, el mecanismo que articula la “marca psicópata” convenciendo al consumidor de que ella le es infinitamente necesaria para suplir necesidades irracionales que el consumidor no puede detallar.


¿Tenéis en mente alguna marca con estas características? Traslademos los puntos en términos de imagen, posicionamiento, branding y comunicación y seguro que nos surgen algunas marcas que por definición serían “marcas psicópatas”.


En el ámbito contrario tenemos la empatía y aquí surge mi admiración por Frans de Waal y su análisis sobre el contexto en el que la empatía se mueve en la sociedad con un gran titular “Greed is out. Empathy is in”. La codicia ya no es un elemento “seductor” y valorado como factor de éxito.


Las marcas deben ser capaces de “conectar”, si estás afligido yo también lo estaré, si sientes dolor yo también sentiré tu dolor y si eres feliz yo también seré feliz contigo. En definitiva, hablamos de las “marcas empáticas” como aquellas que son capaces de entender cuál es mi situación como consumidor y adaptar su estrategia a esta situación.


La empatía ya es un fenómeno o como explicita Frans de Waal a través de un discurso de Barack Obama, “Creo que deberíamos hablar más de nuestro déficit de empatía. Uno sólo se da cuenta de su verdadero potencial cuando engancha su vagón a algo más grande que uno mismo”


O lo que denomina el controvertido Jeremy Rifkin en su concepto de “Homo Empathicus”, un cambio hacia un nuevo modelo de actuación donde se genere una conciencia empática, un contagio emocional a través de un sentido de justicia que tiene que ver con una relación de reciprocidad entre las marcas y los consumidores. Lo que denominamos el paso del “diálogo” frente al monólogo pasado. Que las marcas empiecen a escuchar al consumidor en vez de preguntarle.


No tengo ninguna duda, aquellas marcas que alcen la bandera de la empatía serán las que obtendrán un mayor éxito. Aquellas marcas que lideren el proceso de “humanizar” sus relaciones con los consumidores serán las que sobrevivirán en un futuro cercano.


No hablamos únicamente de emociones ni de un concepto de simpatía sino de un fenómeno que tiene que ver con un instinto emocional grupal, de pertenencia a un grupo, un fenómeno que radica en la “sincronía”, empatizamos cuando sincronizamos nuestros movimientos, sino pensad en aquellos elementos más emocionales como un partido de fútbol, un concierto, un fenómeno de “flash-mob”, bailar, las risas de una cena entre amigos. Sincronizamos movimientos y empatizamos.


Es la era de la empatía y las marcas no pueden dejar de ser ajenas a este fenómeno.

Artículo Marketing Digital » Marketing online Contenidos:AnteriorSiguienteEl 'iBoca-Oreja' La evolución para recomendar una marca


El mundo de la recomendación ha evolucionado tanto en el canal de comunicación, como en los contenidos y atributos del contenido recomendado.

El Boca- Oreja (Word of Mouth) ha evolucionado con la evolución en el nuevo entorno de comunicación 2.0, y podemos hablar de un entorno iBoca-Oreja o Word of iMouth.


La recomendación realizada por una persona de confianza de forma directa ha sido y será clave a la hora de recibir y decidir sobre las propuestas realizadas por el plan de comunicación de una empresa. Según confirma Nielsen en su último estudio el 92% de las personas se fían y valoran positivamente las recomendaciones de su entorno directo, realizado a través de un canal no 2.0.

Es evidente que el concepto de “recomendar” no solo sigue muy vigente, sino que se ha exponenciado con el uso de la redes de comunicación, dando lugar al iBoca-Oreja . Ahora los consumidores recibimos recomendaciones no de personas físicas conocidas, sino de iPrescriptores que a través de; foros, blogs, fans pages (con un 36% de nivel de confianza a los contenidos) y websides (con un 58 % de nivel de confianza). Esta forma de prescribir tiene un target, y un argumento totalmente distinto al concepto base, pero el nivel de fiabilidad y confianza llegará en el medio plazo al mismo nivel.


Con esta prescripción y recomendación 2.0, el ser humano ha evolucionado positivamente hacia la confianza ajena, y el 70% del iTarget confía ciegamente en las recomendaciones realizadas, con el simple objetivo de optimizar sus recursos (ocio, dinero, tiempo, formación, etc..).


¿Cuál son los argumentos, y criterios que más valoran los iPrescriptores a la hora de recomendar una marca?.
Es evidente que la correlación calidad / precio de una producto/marca, ha sido un criterio básico en la tradicional recomendación Boca-Oreja, y más ahora en tiempos de crisis. Podemos decir que el target o prescriptor no 2.0, se centra mucho en criterios cuantitativos como la cantidad y el precio, y menos en cualitativos. Un ejemplo lo tenemos en el boom de ciertas marcas blancas, que apoyadas en el entorno actual, se han creado un posicionamiento sin un plan de comunicación ad hoc. Ej. Mercadona – Hacendado.


Los iPrescriptores, sin embargo tienes un contenido y argumento, más cualitativo, que va más allá de la simple correlación antes mencionada. Este target más activo, con mejor formación y con una mentalidad más emocional y proactiva, huyen de contenidos subjetivo y tradicionales, y buscan información objetiva y emocional, disminuyen su confianza en los soportes tradicionales hasta los siguientes niveles; la publicidad en televisión, revistas y diarios ha caído en porcentajes respectivos del 24%, 20% y 25% desde 2009 a 2001.


Resumen. El prescriptor moderno tiene dos variables que lo diferencia del anterior:


No es ajeno al precio (y más con el panorama actual), pero tiene una visión más global, y necesita estar convencido de la oferta de una empresa y sus productos no sólo cuantitativamente; familiaridad/ estatus (historial corporativa, accesibilidad en los puntos de venta, variedad en la oferta etc,) de la empresa, sino que también necesita estarlo cualitativamente; vitalidad (variables emocionales y diferenciales, relacionadas con sus valores)


Necesita confirmar su opinión o busca esa información en un entorno en el que confía y que retroalimenta activamente en beneficio global.


¿Qué valoran más un iPrescriptor en una marca/producto/empresa?.
Tener personalidad e imagen propia fácilmente diferenciada, con una historia vinculada con el consumidor


Priman en sus productos la calidad y la seguridad (innovación en el uso de inputs naturales, y envases prácticos y ecológicos)


Desarrollan un fuerte vínculo afectivo


Tener un comportamiento socialmente responsable; la ecología, y la solidaridad son dos valorares corporativa muy valorados


Cuidan la calidad precio. No es la características más valorada en los iPrescriptores, pero si en los prescriptores tradicionales, menos informados y comprometidos.


¿Cuál es el Ranking de alguna de las marcas más valoradas?.
Coca Cola, Dodot, Danacol, Granini, KH7, Cruzcampo, Nescafé, Evax, Lindt y Tampax.
Es evidente que algunas de estar marcas, por su estructura y su vitalidad son Lovemark, y cuando una empresa llega a ese nivel de confianza, la emoción gana a la razón,y el precio deja de ser lo principal.


¿Hay alguna de las marcas antes comentadas que fueran marcas de distribución?
Confirmamos así que los iPrescriptores apuestas por las marcas, aunque alguna marca de distribución esté bien valorada, nunca tendrá la vitalidad de alguna de las marcas arriba mencionadas.

jueves, 19 de abril de 2012

miércoles, 18 de abril de 2012

Nivea: Flashmob

Nivea: Flashmob
Nivea se marca un Flashmob con streptease incluido!

http://www.youtube.com/watch?v=Zx_CvQZ_xIw&feature=player_embedded

Samsung: Elephant

¿Qué es capaz de hacer un elefante con el nuevo Samsung Galaxy note?





http://www.youtube.com/watch?v=KBrmaE82uY4&feature=player_embedded

La reputación online es que es muy difícil ganarla pero muy fácil perderla, y una vez perdida

Una marca que sufra una crisis de reputación online puede que jamás sea mirada de igual forma, aunque consiga sobreponerse, y ese fantasma le seguirá siempre.


Es curioso cómo la opinión que los demás tienen de nosotros y cómo nos ven desde fuera puede afectar tanto a una marca, ya seamos empresa o seamos nosotros mismos los que nos vendemos, construyendo nuestra propia marca personal.


Tanto en un caso como en otro, lo que los demás piensan acerca de nosotros es un factor fundamental a la hora de tener éxito o fracasar estrepitosamente, por lo que es necesario realizar acciones que puedan ser positivas para nuestra comunidad.


Lo más importante del tema de la reputación online es que es muy difícil ganarla pero muy fácil perderla, y una vez perdida, es casi imposible volver a lograr que el cliente vuelva a confiar en nosotros, y, si lo conseguimos necesitará muchísimo tiempo para que vuelva a hacerlo. Valga para esto un ejemplo.

Durante los tiempos en los que los destinos de muchas personas eran regidos por la Iglesia, la Santa Inquisición era la encargada de perseguir todos los delitos que se producían contra la fé católica, y, no siempre condenaban a muerte al acusado. A veces, el acusado era condenado a llevar de por vida una túnica que lo señalaba como culpable, el San Benito(de ahí el dicho “colgarle un San Benito a alguien”)

De esta manera, el culpable era fácilmente identificado por los demás como persona non grata, obteniendo entre sus congéneres una mala imagen y una peor reputación.

En lo dospuntocero es exactamente igual. Una marca que sufra una crisis de reputación puede que jamás sea mirada de igual forma, aunque consiga sobreponerse, y ese fantasma le seguirá siempre.


Existen muchísimos casos de pérdida de confianza en una marca, lo que, como consecuencia inmediata ha provocado la disminución de las ventas de forma notable. Un claro ejemplo, que, al menos para mí, supuso la pérdida de toda reputación de un periodista español, fue el de Manolo Lama. Este periodista se encontraba cubriendo una noticia para una cadena española con motivo de la Eurocopa 2010 y en un vídeo emitido por el noticiario, Lama humillaba a un mendigo delante de muchas personas.


El resultado fue que muchos televidentes criticaron muchísimo al periodista y a su cadena, pidiendo su dimisión. No cabe duda de que haga lo que haga, ese vídeo le perseguirá el reto de su carrera.


La reputación online es un arma de doble filo con la que podemos conseguir muchísimo o hacernos un corte tremendo, ya que, como digo, puede llevarnos al infinito y más allá o, por el contrario, puede hundirnos en lo más profundo. Depende de nosotros.

Joaquín Lorente reta a los creativos a recuperar su dignidad

Para promocionar el festival Cortocircuito Create se han hecho bromas telefónicas a creativos de toda España haciéndose pasar por sus clientes 18 de abril 2012
Accede a la campaña
¿Hasta dónde está dispuesto a rebajarse un creativo ante las peticiones de un cliente? Es lo que intenta comprobar la campaña, creada por Tiempo BBDO, con la colaboración de Joaquín Lorente, que promociona la edición de este año de Cortocircuito Create, un festival de cortometrajes realizados por publicitarios.


Para comprobar el nivel de dignidad de la profesión, Tiempo BBDO llamó a creativos de toda España haciéndose pasar por sus clientes. Les pidieron de todo: desde mantener el logo de una marca a lo largo de toda una película a usar la imagen de un famoso sin permiso. Se trataba de ver si el creativo tragaba o se enfrentaba a su cliente. A continuación, el profesional en cuestión recibía por email un vídeo personalizado de Joaquín Lorente, en el que este le obligaba a reflexionar sobre lo que estaban haciendo y le invitaba a recuperar su dignidad creativa participando en Cortocircuito Create, un festival que ofrece la posibilidad de hacer películas “sin cliente, sin briefing, sin investigación, sin cuentas, sin cuentos”.


En noviembre
Cortocircuito Create se celebrará los días 23 y 24 de noviembre en tres espacios de Barcelona: Centre d'Àrts Santa Mònica, Virreina-Centre de la Imatge y MIBA- Museu d'idees i invents de Barcelona. En el jurado participarán, entre otros, Chacho Puebla, director creativo de Lola Madrid; el diseñador Alex Trochut; Álber Fernández, creativo de Tiempo BBDO, y Lluis Amiguet, periodista de La Vanguardia. El festival contará con charlas impartidas por Joaquín Lorente y TED España. Offf y El Sol serán los festivales invitados. Tokyo o'clock Studio produce el festival con el patrocinio de la agencia Tiempo BBDO. La producción audiovisual corre a cargo de Puente Aéreo.

martes, 17 de abril de 2012

M. del Fresno en el VIII Foro del Anunciante: “Los consumidores se levantan por encima del marketing para pedirle a la marca que sea auténtica”





Juan Ramón Plana, director general de la Asociación Española de Anunciantes y Jesús María Moreno, jefe de servicios de marketing de Nintendo Ibérica fueron los encargados de introducir el VIII Foro Profesional del Anunciante: “¿Qué le preocupa al anunciante? La inesperada glaciación: fondo y forma de una nueva conversación”, y al que hemos asistido desde MarketingDirecto.com.





“¿Tú donde estabas el 15M?”, preguntó Juan Ramón Plana a Jesús María Moreno. “La red ya había enseñado su poder, los usuarios ya habían levantado la voz, empezado a comunicarse. Esos cambios fueron muchos los que no supieron verlo. El consumidor ya no es pasivo, quiere actuar, quiere estar con nosotros”, añadió.





“Ya nada es como lo hemos conocido”, apuntó Moreno acerca de la nueva realidad digital a la que se está enfrentando la humanidad. “Hace unos años hablábamos de lo digital como algo desconocido, que crecía sin parar. Pero es una herramienta que a gran velocidad nos ha engullido a todos y está imponiendo su tremendo poder en todo tipo de relaciones y de la que todos dependemos y dependeremos todavía más en un futuro”. Bajo el título “Fondo: Poder y fuerza de la nueva época”, Miguel del Fresno, profesor de la UNED y consultor, tomó el relevo en la jornada para explicar cómo influyen las nuevas tecnologías y los medios sociales sobre la reputación de personas y marcas.






“Cuando alguien quiere tomar una decisión siempre va a buscar a otros, porque la reorganización de las fuentes de confianza está cambiando”. Una realidad favorecida por las redes sociales pero en la que, como advierte del Fresno, “el día que desaparezca Facebook no pasará nada porque aparecerá algo que nos hará más relevante, más simple la vida”, añadió. El riesgo de las marcas en estos canales está en confundir “el maquillaje con la belleza”. La investigación es inteligencia, aseguró. “La monitorización es el listening, pero para extraer conocimientos se necesitan otras habilidades. Lo que yo propongo es cómo convertir el ruido en datos por medio de una tecnología, pero esa tecnología se acaba allí”. Internet es semántico, y no tiene capacidad de extraer contenidos simbólicos. Las claves de las tomas de decisiones residen en esos contenidos y esos significados. Pero la dificultad del análisis cualitativo es que depende del investigador.






¿Qué han hecho las marcas? Utilizar las RRPP y la publicidad para influir en las audiencias que se consideraban homogéneas. El objetivo final era la sincronización de las percepciones. Pero con la glaciación digital los medios han perdido la exclusividad mediadora. No es porque haya cambiado todo radicalmente sino por la autocomunicación de masas”, porque el código que permiten los social media facilita el intercambio de información sin contar con los medios profesionales. “Lo que está ocurriendo es una hibridación los medios de comunicación tienen que acostumbrarse y utilizar las redes sociales para incorporar información y fuentes a su trabajo, ésta es la nueva forma en que tomamos decisiones como consumidores”. Las personas somos parte del medio, como explicó del Fresno. Cuando una persona hace una recomendación se está jugando su reputación. Y es que “las decisiones de consumo individuales tradicionales están incorporando un creciente componente social, incluso para productos que aparentemente no”.






¿Cómo captamos la atención? Es clave en un panorama en que convive todo, y necesitamos “habilidades para ser capaces de discriminar qué es relevante y qué no lo es”. “Las audiencias experimentan fórmulas muy potentes de saturación cognitiva, sobre todo visual. Toda la realidad tiende a convertirse en soporte, y eso crea problemas de saturación cognitiva y relajamiento de la atención”. “Muchísimas veces los consumidores se levantan por encima del marketing para pedirle a la marca que sea auténtica”, añadió. Pero, ¿para qué sirve la investigación de reputación online? Detección de insights potentes para tomar decisiones correctas, sólo hay que saber interpretarlos. A mí lo que me interesa es el rol en el que se opina. Internet ha cambiado la forma en que los consumidores aprenden, comparten información y toman decisiones respecto a la marca.






Mohammed Chaker Ouahada, ministro plenipotenciario de la Embajada de Túnez, también quiso referirse a los cambios que están provocando los medios sociales con el “poder y fuerza de la nueva época”, pero en relación con la revolución de Túnez iniciada el invierno pasado. “Aunque pareciera que era un país estable y próspero, Túnez reunía todos los requisitos para un levantamiento”, con un régimen autoritario, paro, corrupción desigualdades y libertades cada vez más confiscadas. Así, Facebook pasó a ser un medio para crear grupos unidos bajo una sola causa. “Esa caja de resonancia permitió eludir a la censura y forjándose la solidaridad de una nueva forma de militancia, informando en directo y en vivo”, afirmó.






Ciberactivistas se convirtieron en líderes de opinión de un grupo capaz de resistir ante una presión omnipresente, aseguró Chaker Ouahada. Las redes sociales “alcanzaron un poderío incontestable en la evolución y el transcurso de los acontecimientos”. Primero frente a la censura establecida de los medios tradicionales, convirtiéndose en “verdaderos medios de comunicación de los ciudadanos”. “El activismo en internet comenzó a romper el muro de silencio y el despertar democrático, suscitado en los ciudadanos la esperanza de hacer frente a la represión”. Páginas de Facebook reunían a tunecinos volcados en la resistencia, pero también a ciudadanos de países vecinos, constituyendo una “solidaridad virtual”.






“Las redes sociales se convirtieron en herramientas de militancia”, afirmó. Una masa de ciudadanos con el objetivo de derrocar al régimen con el poder de vivir en vivo y en directo todo lo que estaba pasando gracias a las nuevas tecnologías. Mientras “los medios tradicionales reaccionaban con lentitud”, los vídeos de los ciudadanos permitieron “a los indecisos implicarse activamente en la revuelta” y la clase media se iba adhiriendo a un movimiento popular que no dejaba de crecer. Por otro lado, la violencia contra los manifestantes pacíficos se terminó transformando en demandas políticas, creando un solo eslogan bajo el objetivo del derrocamiento del régimen.






“Es cierto que frente a los medios tradicionales de comunicación, controlados por el régimen, las redes sociales jugaron un papel capital difundiendo y movilizando. Pero de ahí a considerar la revolución tunecina como producto del mundo virtual es caer en la generalización”, ya que el movimiento se producía en la red, pero también lo hacía la gente de a pie. “Esta revolución no es fortuita, sino la continuación de una trayectoria reformista y los nuevos medios de comunicación digital han servido precisamente como instrumentos y factores de aceleración en la recuperación de la libertad de expresión y la dignidad como valores que el pueblo tunecino ha difundido desde antaño”, aseguró Chaker Ouahada. “La nueva realidad ha hecho posible la aparición de un panorama nuevo y pluralista y actualmente los internautas sieguen siendo activos y contribuyen a animar los debates cada día”, concluyó.






Por su parte, Nacho de Pinedo, CEO del ISDI, fue el tercer ponente en hablar sobre el poder y la fuerza de la nueva época, inició su intervención afirmando que “no estamos en una época de cambios, estamos en un cambio de época”. Hasta hace muy poco lo digital era una novedad, pero lo digital va a empezar a ser la norma, añadió. Ahora las marcas están donde están por el impulso analógico, pero ahora tenemos que captar consumidores digitales. “Hasta ahora nos hemos podido permitir ser analfabetos digitales, pero a partir de ahora eso no es una opción, porque el consumidor ha cambiado”. Y lo impresionante “no es el cambio, sino la velocidad del cambio”, ya que ,“internet tiene 19 años, y en los últimos 5 ha habido más evolución que en los anteriores”.





Los consumidores ya no vamos a las marcas, sino que vamos a satisfacer nuestras necesidades. Además, se han desarrollado las redes sociales, añadiendo una capa social a internet que “está aquí para quedarse”. Además, internet se ha convertido en algo audiovisual, “más parecido a la televisión que al periódico”. Con estas herramientas, las marcas tienen que preguntarse si son capaces de controlar al consumidor. “La reputación empieza a ser aceptada por las empresas”, pero las marcas ¿pueden permitirse no contestar a una queja? Ahora menos que nunca, porque el equilibrio entre el consumidor y la empresa ha cambiado. Estamos ante una situación en la que “un consumidor insatisfecho se lo cuenta a su red social”. Eso hace que las empresas tengan que adaptarse, y lo “tienen que hacer por miedo”, porque el consumidor ya sabe eso y “ha dejado de ser un perro, para ser un gato, porque comen cuando quieren, si quieren, en la casa de quien quieren, y si no les gusta se van a otro sitio”.






La nueva realidad obliga a pensar across channel, porque el consumidor se informa antes de comprar, y a cambiar los modelos de comunicación. “Tenemos que empezar a pensar más en un modelo en que los consumidores se atraviesen a sí mismos en cañas de bambú”, explicó Pinedo. Todo lo que hagamos tiene que responder a un mantra: SoLoMo (Social, Local y Móvil). “Esto da miedo, pero en el marketing hay que empezar a pensar que el marketing en internet es gaseoso”, las cosas se escapan y los targets se expanden, los productos se difuminan y el precio cambia en función del consumidor, aseguró de Pinedo. En este entorno, el consumidor tiene que estar en el centro, y la marca ofrecer una experiencia de uso a largo plazo.






En el nuevo modelo, hay que gestionar la reputación, el tráfico, la conversión y la relación con los clientes, y todo esto se retroalimenta. “Lo interesante es que hay que pensar en el Life Time Value de cada uno de nuestros clientes”, añadió.
Para ver la ponencia de Miguel del Fresno, pulse aquí.

YouTube permitirá emitir publicidad en su servicio streaming

El portal de vídeos de Google lanzó esta modalidad de visionado en directo hace un año.

De acuerdo con una información publicada en la web Ticbeat, especializada en información sobre tecnología y tendencias web en español, el portal de vídeos YouTube ha dado vía libre a la inclusión de anuncios en su servicio streaming alojado en YouTube Live. Una medida que posibilitará a los usuarios rentabilizar las retransmisiones, se indica en esta web.




Esta es una de las principales novedades introducidas por YouTube en el primer año de existencia de su servicio streaming, cuando ya se planteaba la inclusión de spots antes y a lo largo de las emisiones, spots que pueden segmentarse en función de las características particulares de cada internauta.




De esta manera, el usuario podrá monetizar sus vídeos de dos maneras, con la introducción de publicidad en directo (siguiendo la misma mecánica que en cualquier otro vídeo del portal) o por el cobro por visualización, con un patrón diferente según el país desde el que se reproduce el vídeo.



Otras novedades introducidas son un nuevo programa para retransmitir eventos directamente desde el escritorio, con la posibilidad de cambiar entre diferentes fuentes de audio y vídeo, además de añadir efectos en vivo, se indica en Ticbeat; previsualizar los eventos antes de empezar su retransmisión y el acceso, en tiempo real, a información sobre la audiencia.



Smart Argentina: El primer anuncio publicitario en Twitter

Smart lanza la cuenta @smartArg y para eso crean el #1erComercialenTwitter. Una animacion generada únicamente con tweets.Podés verla también en http://twitter.com/smartArg

¿Que os parece?

Spotify le guiña el ojo a los anunciantes: lanzará aplicaciones para que las marcas recomienden música a los usuarios


Las grandes marcas podrán recomendar a los usuarios listas de música de Spotify próximamente. El servicio de música por streaming agregará aplicaciones de anunciantes como AT&T, McDonald’s, Intel y Reebok en EEUU durante los próximos meses en su último esfuerzo por completar su inmensa biblioteca de música y hacer más atractiva la plataforma para los anunciantes.


Después de lanzarse en Europa hace 4 años y en EEUU el verano pasado, Spotify asegura que ha alcanzado 10 millones de oyentes activos en su versión gratuita, que también escuchan anuncios, y 3 millones de personas que pagan mensualmente.


Spotify introdujo aplicaciones a finales del año pasado con publicaciones musicales como Rolling Stone, Pitchfork o Billboard. Ahora las aplicaciones de marcas, que estarán disponibles primero en EEUU, funcionarán de la misma forma. El CEO de Spotify, Daniel E, presentará las aplicaciones para marcas en la conferencia digital de Ad Age en Nueva York esta semana.

La primera aplicación de marca será la de AT&T’s, llamada “Surround Sounds,” que mostrará canciones a las localizaciones en las que fueraon escritas, grabadas, reproducidas o interpretadas, permitiendo a los usuarios encontrar esas canciones mediante la búsqueda en unos mapas. La aplicación de Reebok crea listas de música para los entrenamientos, y la de Intel, llamada “Sifter”, recomendará canciones, bandas y artistas en función en función de lo que los amigos de facebook de los usuarios estén escuchando.


De esta forma desde Spotify esperan atraer más y mñas dinero a la plataforma. Y hay que considerar el efecto Facebook: mientras que para las marcas es gratis crear páginas y aplicaciones en la red social, normalmente se gastan dinero en la publicidad en Facebook para conseguir que la gente les visite y pulsen “me gusta”.


“Las marcas crearán estas aplicaciones y gastarán su presupuesto de marketing para promocionarse dentro y fuera de Spotify”, dijo Mr. Levick, quien se unió a Spotify después de ser el presidente global de publicidad para AOL. Spotify todavía seguirá vendiendo anuncios display y de audio para los anunciantes.

#FOMG12: Los 7 consejos para el ‘marketero’ de hoy, según David Wheldon (Barclays)

La sexta edición de The Festival of Media Global ya ha dado el pistoletazo de salida y hasta allí nos hemos desplazado desde MarketingDirecto.com. Tras una bienvenida por parte de Charlie Crowe, CEO de C Squared, y de Roger Parry, chairman y cofundador de MSQ Partners, fue Jonathan MacDonald, co-fundador de this fluid world, quien rompió el hielo de las ponencias centrando su discurso en “El drama de los datos”. Y es que “ya hemos asumido que el 50% de los perfiles online son falsos e inapropiados muchos de ellos”, aseguró el ponente.


Por otro lado, y siguiendo con el tema de los datos y la importancia que se les da en el mundo online, Jonathan dijo que “Una memoria USB puede contener facilmente todos los datos que se hayan guardado jamás en las estanterías de la librería de Alejandría”. Así, en el festival de la publicidad y los medios del s. XXI, se hacía referencia al pasado, porque al fin y al cabo, así es como se escribe el futuro. También se cuestionó si “más grande es necesariamente mejor”, algo que, según los asistentes, también suscitó dudas durante el día de juicios que pasaron ayer dominfo los jurados de The Festival of Media Global 2012.


En cualquier caso, “la información más útil y con más valor siempre va a ser privada”, sentenció Jonathan. Por su parte, David Wheldon, jefe de marca y reputación en Barclays, cogió el relevo para hablarnos de su manifesto sobre “Qué es marketing”, es decir, la verdad del marketing desde los ojos de este banco. Nos lo presentó como el artista y el científico que se enfrentan en una nueva era para segurarnos que “el marketing no ha cambiado”. Y es que, según David, lo que ha cambiado es “el canal, el retorno del feedback y el límite de las ideas”. Así, formuló una pregunta: ¿lo tienen más fácil los clientes ahora para entrar en el marketing mediante expertos tecnológicos más allás de los grandes pensadores creativos? “Ahí es donde está el debate ahora”.

En este sentido, David dio 7 consejos que todo profesional del marketing debería tener en cuenta en la era actual:

1. No hay nada como una agencia principal

2. Hay que colaborar

3. la gente se adpata a la forma de la tecnología

4. El director de orquesta es el cliente5. Hay que dejar libertad en el trabajo

6. Hay que captar e inspirar a los individuos curiosos

7. Recordar que siempre hay dos clases de personas


“Una marca es lo que la gente dice de ti cuando tú no estas en la habitación, continuó diciendo David, recordando las palabras de Jeff Bezos (Amazon) en el sentido de que “una marca es lo que ella misma hace”.

En cuanto a si las marcas deben o no entrar en los social media, David aseguró que “las marcas sexys deberían estar en las redes y los medios sociales, el resto no”, una afirmación que ha levantado algo de polémica esta mañana en Twitter, ¿qué opinan ustedes de esto?

La ley 'anticookies' cambiará la forma de la publicidad en Red


Pese a que el registro es anónimo, la nueva norma obliga a que el usuario acepte la recogida de datos
La ley anticookies llega a España. Es una adaptación de la directiva europea sobre el uso de datos obtenidos en Internet a través de estos programas que se infiltran en la navegación del internauta. Una ley mucho más severa que la que rige en Estados Unidos y que obligará a cambiar los hábitos publicitarios.


Un estudio de la empresa de investigación Juniper Research del año 2005 cuenta como los internautas asocian el término cookie con muchas ideas equivocadas. Las cookies no son spam, ni “troyanos”, ni “arañas”, ni popups; contrario a lo que muchos siguen pensando aún. Una cookie es una huella digital que permite rastrear los hábitos de navegación, anónimamente. No obstante, este afán por remarcar el carácter anónimo de la información que se obtiene de las cookies no ha sido suficiente como para que las diferentes entidades gubernamentales encargadas de la privacidad y protección de datos de diferentes países permitan su uso con total libertad.


La Unión Europea contempla reglas sobre el uso de las cookies desde 2002, a través de una directiva sobre la privacidad en las telecomunicaciones. Sin embargo, no todos los países miembros se habían sumado a la norma, incluso algunos la habían obviado en su legislación. El 25 de noviembre de 2009 se aprobó la directiva 2009/136/CE del Parlamento Europeo y del Consejo por la que se modificaba la del año 2002. La fecha máxima para aplicarla era el 25 de mayo de 2011.


El documento especifica que la captación de información a través de cookies solo podrá ser efectuada “a condición de que dicho abonado o usuario haya dado su consentimiento después de que se le haya facilitado información clara y completa, en particular sobre los fines del tratamiento de los datos”.


Captar información con cookies solo podrá ser efectuada si el abonado "haya dado su consentimiento después de que se le haya facilitado información clara y completa"


El 30 de marzo, España adaptó la directiva y la publicó en el BOE,.y el nuevo texto del artículo 22.2 sobre comercio electrónico queda así: “Los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.


Cuando sea técnicamente posible y eficaz, el consentimiento del destinatario para aceptar el tratamiento de los datos podrá facilitarse mediante el uso de los parámetros adecuados del navegador o de otras aplicaciones, siempre que aquél deba proceder a su configuración durante su instalación o actualización mediante una acción expresa a tal efecto. Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso de índole técnica al solo fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente”.



La diferencia respecto a la norma anterior es abismal. Cualquier internauta tiene la opción de bloquear las cookies desde su navegador; pero la realidad es que apenas el 5% lo hace. Las cookies, por lo tanto, campan a sus anchas en prácticamente la totalidad de los navegadores. Con la nueva Directiva, que debe ser aprobada en el Congreso de los Diputados, antes de lanzar la cookie cada site deberá informar al internauta de si la aceptan o no y explicarle el uso que harán con la información. De este modo, no se acepta como autorización expresa las opciones que el usuario tiene en su mano de anular en cualquier momento la cookie en su navegador.


Ni la Unión Europea, ni el texto adoptado en la regulación española especifica cómo obtener el consentimiento. Además, muchos son accesos a webs cuya razón social está fuera de las fronteras de la UE, lo que complicaría la aplicación de la directiva a la totalidad de los sites por los que libremente navega un internauta conectado desde Europa.

Cualquier internauta tiene la opción de bloquear las cookies desde su navegador; pero apenas el 5% lo hace


El mercado publicitario en Internet tiembla ante la nueva Directiva. Desde varias asociaciones en defensa de la publicidad en Internet se ha puesto el grito en el cielo. IAB Spain, Interactive Advertising Bureau, asociación que engloba al mercado publicitario digital, ha realizado varias acciones para protestar contra la medida y mantener la noma actual. En coordinación con IAB Europe, se han emprendido acciones que van desde la convocatoria del primer Congreso de Regulación Publicitaria en Medios Digitales, celebrado en marzo de 2009, hasta el lanzamiento de la página con el apoyo del Plan Avanza del Ministerio de Industria, Autocontrol y la Asociación Española de Anunciantes. Además, la IAB Spain ha mantenido reuniones frecuentes con el Ministerio de Industria. La última iniciativa se completó con el lanzamiento de Your Online Choices, una web europea para la gestión de las preferencias de privacidad por parte del consumidor.


La medida de UE, ahora adaptada en España, tiene una penalización directa en el desarrollo de la publicidad en Internet y, como consecuencia inmediata, en los soportes dependientes de esta inversión. Por otro lado, otorga ventajas significativas a los mercados que no aplican restricciones tan severas en el uso de las cookies, como EEUU. Las consecuencias son que podrían ralentizar el desarrollo industrial que está experimentando Internet en Europa en general y España en particular, uno de los pocos sectores que mantiene niveles positivos de contratación en un país que ha alcanzado máximos históricos en la tasa de paro.


Otra de las complicaciones es que los gobiernos de turno de cada país carecen de los mecanismos apropiados para controlar la aplicación de la directiva. Primero, porque en los textos legales no se realizan las especificaciones necesarias de control, seguimiento o sanciones; y segundo, por la propia dimensión de Internet y las necesidades tecnológicas que demande el gobierno para controlar que efectivamente cada compañía digital que lance cookies tiene el consentimiento de los millones de personas que se conectan diariamente.


martes, 10 de abril de 2012

El efecto de las marcas de lujo. ¿Podría BMW vender Ketchup con éxito?


Las cosas no andan muy bien para nadie. La crisis nos ha golpeado duramente a todos por igual. Así, las marcas lujosas también intentan expandir su radio de acción pero... ¿podría una marca de lujo vender un producto tan sencillo como una hamburguesa o el Ketchup con éxito? ¿qué efectos tendría esta estrategia comercial?



Una investigación desarrollada en la Universidad de Houston y publicada en la Journal of Consumer Psychology nos afirma que la recesión ha movido a las marcas de lujo hacia otros productos y que la idea no es tan descabellada como podríamos pensar. Los autores del estudio atribuyen este fenómeno a la "promesa del placer" que traen consigo estas marcas; por ejemplo, la palabra Cartier evoca una respuesta emocional fuerte y positiva en los consumidores por lo cual, esta sensación podría transmitirse a otros productos y claro, venderlos a un precio más asequible.



Para comprobar esta hipótesis se implementaron tres experimentos. En el primero de ellos se involucraron estudiantes de la Universidad de Georgia a los cuales se les mostró una marca que ellos no conocían con el propósito de eliminar cualquier posible respuesta aprendida, la Prince Spaghetti Sauce. Entonces se le dijo a un grupo que esa marca era de lujo mientras que al otro grupo se les comentó simplemente: "Prince ofrece valor a tu dinero".



Posteriormente cada grupo consideró los spaghetti como un producto lujoso y de valor pero cuando los investigadores le preguntaron cómo se sentían en relación con la marca aplicada a otros seis productos como el ketchup, el vino, el queso, los manteles de mesa, una vajilla y un lavavajilla; las respuestas fueron divergentes. El grupo al cual se les anunciaron los spaghetti como una marca lujosa, consideró que los productos subsiguientes eran cualitativamente mejor pero el grupo al que se le presentaron los spaghetti como una marca de valor, simplemente consideraron menos valiosos los productos posteriores.



Si las personas evocan sensaciones placenteras a una marca, entonces... ¿por qué se mostraron estas respuestas diferentes? ¿por qué considerar que una marca es adecuada para un producto y no para otros?



En el segundo experimento los voluntarios bebieron Mango Lassi, una bebida que es servida con frecuencia en los restaurantes indios. A un grupo se les dijo que bebían Mangola, una marca muy lujosa mientras que al segundo grupo se les dijo que Mangola era una marca valiosa. Nuevamente, todas las personas consideraron la bebida como un producto lujoso y de valor pero cuando se les pidió que valoraran la marca aplicada a otros productos como los muebles, hoteles y cruceros; se volvió a observar una diferencia en sus percepciones.



El tercer experimento fue una réplica de los dos anteriores solo que en esta ocasión los productos fueron empaquetados con cintas que señalaban su grado de lujo o su valor. Los resultados una vez más fueron idénticos.



¿Cuáles fueron las concusiones a las que llegaron los investigadores?
Las marcas lujosas pueden expandir con éxito su portafolio de productos solo a las pequeñas extravagancias. ¿Por qué? Sencillamente porque es más sencillo pagar 10 euros por una bella botella de Ketchup de marca BMW que pagar 100 mil euros por un coche de la misma marca. Así, las personas pueden vivir la experiencia del placer asociado a la marca sin pagar demasiado por él.



Pero... (siempre hay un pero), se corren múltiples riesgos en ampliar la marca a productos de manera indiscriminada o poco sabia. Ejemplo de ello fue lo sucedido a la marca Pierre Cardin, que después de obtener grandes beneficios económicos comenzó a extenderse a productos como las gorras de baseball y los cigarrillos y perdió parte de su status de lujo.



Así, a despecho de los resultados de esta investigación que nos afirma que las grandes marcas pueden extenderse a productos más sencillos, existen especialistas en marketing que desaconsejan a las marcas de lujo extender sus portafolios a productos como la comida.


Particularmente considero que el principal problema de extender las marcas a diversos productos se encuentra en el hecho de que una vez que conocemos una marca, tendemos a asociarla a un número limitado de productos (generalmente aquellos iniciales con los cuales se creó el sello distintivo de la compañía), el resto de productos que se añadan, sean verdaderamente lujosos o no, simplemente no les brindaremos la misma valía.



Jennifer Delgado


Psicóloga


Los cinco mandamientos del branding para emprendedores


Un estudio realizado por el Global Entrepreneurship Monitor (GEM) refleja una caída del 27% en la tasa de actividad emprendedora en España. Sólo el 5’1% de la población española entre 18 y 64 años ha fundado o trabaja en una empresa de nueva creación.



Fundadores de grandes empresas utilizan el branding para la mejora de su marca. Richard Branson, fundador de Virgin, Steve Jobs de Apple o Francisco Martínez-Consentino de Silestone son algunos ejemplos.



Para reactivar el carácter emprendedor de los españoles, la consultora Allegro 234 ofrece los cinco mandamientos del branding que pueden ayudar al futuro emprendedor.



Numerosos casos de empresas de éxito han utilizado el branding para hacer que su marca se posicione en un importante lugar. La imagen de marca es una característica a tener en cuenta y más por parte de los emprendedores. Con motivo del Día del Emprendedor la consultora de branding Allegro 234 publica “Los cinco mandamientos del branding para emprendedores”. Su director Cristián Saracco afirma “es mejor que la experiencia de marca represente un 50% del valor de mi empresa, a que la marca valga 100 ó un millón; esto último es anecdótico”.


TU MARCA DEBE REFLEJARTE (la identidad del dueño es más visible)
Si siempre se ha dicho que detrás de un buen hombre hay una buena mujer, no es menos cierto que detrás de una buena marca hay un gran emprendedor. Una persona que debe poner todo su potencial en esa marca. Es una forma de dejar huella. Según Cristián Saracco, director de Allegro 234, “la marca es una síntesis resultante de lo que es y promete la empresa y su propiedad. Grandes marcas como Cosentino, Tous o Apple mantienen un espíritu emprendedor y cuentan una historia”.
Un importante y mediático ejemplo es el de Richard Branson, un magnate inglés conocido por su marca Virgin. Branson tiene mucho de emprendedor ya que obtuvo su primer éxito empresarial con 16 años. En este caso, la marca tiene mucho de su creador. El espíritu aventurero de Branson se ve reflejado en las distintas empresas que ha creado el magnate inglés. Una escudería de Fórmula 1, una aerolínea, una compañía de trenes o incluso su propia marca de cola son algunas de las líneas empresariales en las que se ha hecho un hueco Branson. Con peor o mejor suerte, lo cierto es que es innegable el hueco que se ha hecho Virgin, y en consecuencia Branson, en la mente de todos los consumidores.



QUE SE PUEDA VIVIR UNA EXPERIENCIA ASOCIADA A TU MARCA. CONSTRÚYELA
Lo más importante es la experiencia que las personas viven cuando están en contacto con la marca, ya sean clientes, proveedores o empleados. Al fin y al cabo, todos somos clientes. Zev Siegel, Jerry Baldwin y Gordon Browke fueron los emprendedores que crearon la experiencia del café, Starbucks.
Profesionales de la mercadotecnia utilizan el diseño de tiendas, incluyendo música, esquemas de color, colocación de productos y colocación de las ofertas anunciadas en la tienda para crear un ambiente que invita a la gente a acudir al establecimiento.
Starbucks ha conseguido que el llevar un vaso de café con su marca por la calle sea un símbolo de diferenciación de la persona. Es el ejemplo perfecto para el emprendedor. Construye tu marca ideando un entorno único donde las personas vivan experiencias únicas.



LO IMPORTANTE ES LA IDEA TRAS LA EMPRESA QUE LA DIFERENCIA DE SU COMPETENCIA
Lo que garantiza un buen negocio es la calidad de la idea que hay detrás. No es lo que es ahora, sino lo que fue al comenzar. Nietzsche solía decir “todo el que disfruta cree que lo que importa del árbol es el fruto, cuando en realidad es la semilla. He aquí la diferencia entre los que creen y los que disfrutan”.
El emprendedor tiene que desmarcarse de su competencia dando algo diferente. Un buen ejemplo de esto lo tenemos en IKEA. En la actualidad, la compañía sueca es la líder en el mercado de la distribución de mobiliario y objetos de decoración para el hogar. Ingvar Kramprad, emprendedor sueco creador de la empresa de muebles ha sabido darle el toque diferente a su marca. El ir a IKEA se ha convertido en algo más que en un simple acto de ir de compras, familias enteras acuden a IKEA a pasar unas horas en el fin de semana, ¿por qué? Porque IKEA es diferente al resto de su competencia.
La empresa sueca ha sabido darle al público lo que necesita. Muebles de calidad a un precio menor al de la competencia. El cliente acude a la tienda, elige, carga, paga, monta y disfruta su mueble y a pesar de todo esto, el cliente es feliz. La razón de todo esto es que hay una puesta en acción que hace a IKEA diferente; “democratizar el estilo”.



AÚN SI EL PRODUCTO ES PARA MUCHOS, LA MARCA TIENE UNA AUDIENCIA OBJETIVA
Es inevitable querer llegar a todos los públicos. El emprendedor quiere que su negocio triunfe, y muchas veces el triunfo se entiende de manera cuantitativa y no de calidad. El tiempo hace que la marca encuentre su propio público y es a éste al que tiene que cuidar.
Un caso particular lo encontramos en dos marcas de automóviles con un prestigio reconocido. Mercedes Benz y BMW se dirigen, teóricamente, a un mismo público. Personas con un poder adquisitivo alto que quieran disfrutar de la experiencia de conducir, de sentirse únicos. Sin embargo, éstas se han posicionado en dos lugares distintos.
En palabras de Cristián Saracco de Allegro 234, Mercedes Benz se dirige a “los que han llegado” mientras que BMW tiene un enfoque más de futuro. Podría decirse que está dirigida a “los que están en camino”. El emprendedor tiene que ser consecuente con lo que quiere y establecer su público objetivo para poder llegar a triunfar. Ya decía el refrán ‘quién mucho abarca, poco aprieta’.



DEBES ENTENDER LAS EMOCIONES DE TUS AUDIENCIAS
Cristián Saracco, director de Allegro 234, aconseja “se debe cuidar la marca, la experiencia que genera y lo que ella transmite. Es una responsabilidad diaria, del dueño y de todas las personas comprometidas con la empresa”. La creación de una marca no es coser y cantar. Lleva tiempo construir una marca relevante, única y diferente, sin embargo, sólo se necesitan unos segundos para acabar con ella. Las redes sociales ejercen una gran influencia en el público, y esto no debe pasar desapercibido para las nuevas empresas.
Nestlé es el último caso de crisis corporativa por una mala comunicación en redes sociales. Es curioso como grandes compañías que invierten enormes cantidades de dinero no le dan la importancia necesaria a las redes sociales. Éstas han supuesto un cambio radical en la comunicación corporativa.
Todo comenzó cuando Greenpeace hizo público un informe en el que se decía que Nestlé colaboraba con una empresa que incumplía las leyes indonesias deforestando la selva y destruyendo el hábitat de una especie protegida como los orangutanes. Nestlé negó la acusación pero Greenpeace respondió con una campaña en Youtube, Twitter y Facebook invitando a los internautas a utilizar un logo modificado de Kit Kat con la palabra ‘Killer’.
La multinacional suiza consiguió que Youtube retirara el video y en su página de Facebook prohibió que se hiciera cualquier comentario referente al caso. A la mayoría de fans no les gustó la censura impuesta por Nestlé y el efecto fue el contrario. Se multiplicaron las páginas en contra de la marca. Nestlé reaccionó mal al no saber adaptar el mensaje a las reglas seguidas en las redes sociales. Tampoco supo reconocer en la modificación de su logo una consolidación de su marca a nivel global.