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viernes, 26 de febrero de 2010

Una campaña 360º para que España salga de la crisis

Las Cámaras de Comercio y las principales empresas del IBEX 35 han puesto en marcha un plan de comunicación para cambiar el estado de ánimo de los ciudadanos y reactivar el consumo.

El proyecto gira en torno a una web, www.estosololoarreglamosentretodos.org, que pretende ser foco y motor de todo un movimiento social dirigido a cambiar el estado de ánimo de los ciudadanos. “El objetivo es levantar la confianza de la ciudadanía de todo un país y generar la mayor terapia social de la historia”, ha declarado a Anuncios Susana Díaz, asesora externa para el proyecto y una de las personas que desde el principio ha participado activamente en él.

La acción dio comienzo esta semana, en exterior y prensa, con una pieza minimalista donde tan sólo se facilitaba la URL de la página web, para despertar expectación. Una intriga que se desveló ayer con la emisión de un spot en televisión de un minuto de duración, protagonizado por famosos y anónimos, y la activación de la web, que hasta ahora mostraba un contador que marcaba una cuenta atrás.

El ex baloncestista Fernando Romay encabeza la película que sirve para lanzar un manifiesto salpicado de mensajes de optimismo y ánimo. “Vamos a arreglar esto”, dice Romay en los inicios del spot en el que también aparecen otros famosos, como Juan José Millás, Angels Barceló, Ferrán Adriá, El Follonero, Buenafuente, Marc y Pau Gasol, Carlos Sainz, Fernando Encinar de elidealista.com, Michael Robinson, Edurne Pasabán...., junto a gente de la calle, haciendo sus aportaciones a este manifiesto, construido a base de frases encadenadas.

Según explica a la revista Anuncios Juan Manuel de la Nuez, consejero delegado de SCPF, “este spot lo que pretende es hacer una llamada de atención a los ciudadanos. Decirles: es el momento de cambiar el estado de ánimo y de darle la vuelta a la situación. Tenemos que conseguir que en lugar de malas noticias se difundan ejemplos de optimismo que demuestren que con esfuerzo e ilusión se puede salir de situaciones como ésta”.
marketingnews.es 26 febrero 2010

El nuevo Messenger conectará con las redes sociales

Un blog chino filtra imágenes de una versión preliminar de este popular servicio de Microsoft

Empiezan las filtraciones sobre el nuevo Messenger de Microsoft. Un blog chino ha publicado pantallazos de su interfaz y partir de ahí varios blogs analizan los cambios que prepara la compañía en este servicio, uno de los más populares de Internet. Lo más llamativo es la integración en el Messenger de las redes sociales a que pertenezca el internauta de manera que pueda gestionar sus contactos desde la citada plataforma. En la esquina inferior derecha aparecen la lista de contactos de las redes sociales.

La publicidad tiene una reseva de espacio más discreta. Video Messages se integra en Messenger y se podrán etiquetar las fotos de Windows Live para geolocalizarlas. Genbeta comenta otras novedades como nuevos emoticones (los mismos que incluirá Windows Live Writer) y que el panel social de la izquierda también contará con una pestaña de MSN, "que suponemos que desplegará contenido destacado desde el portal de Microsoft, y otra pestaña de "Juegos", de la cual no tenemos mayor información"
elpais.com 26 febrero 2010

La Sexta, única cadena nacional que crece

El análisis de la Inversión Real Estimada en el medio Televisión se ha realizado a partir del control de InfoAdex y, principalmente, gracias a los datos aportados por un panel de anunciantes y a las declaraciones de ingresos publicitarios hechas en la mayoría de los casos por las propias cadenas de televisión.
En 2009 la inversión publicitaria de las cadenas de televisión nacionales y autonómicas controladas por InfoAdex se ha situado en 2.299,0 millones de euros, lo que ha supuesto un decremento del –22,9% respecto a los 2.982,5 millones de 2008.
Las cadenas nacionales decrecieron en su inversión un –22,6%, al pasar de 2.662,9 millones a 2.061,3. El descenso de las cadenas autonómicas fue más acusado, un –25,6%, lo que las sitúa en una inversión en 2009 de 237,7 millones de euros frente a los 319,6 del año anterior.
La cuota sobre el total televisión del total de las cadenas autonómicas ha decrecido cuatro décimas, situándose en el 10,3%, en tanto que las cadenas nacionales obtienen una participación del 89,7%.La suma de las cadenas de TVE, que incluye TVE 1, La 2, los Circuitos Regionales de TVE y TVE Canarias 1 y 2, ha llegado en el año a un volumen de inversión de 422,0 millones, lo que representa una disminución del –29,3% sobre los 596,8 millones obtenidos en 2008.
Con ello, la cuota de mercado de TVE ha descendido del 20,0% que tenía en 2008 al 18,4% en 2009. Telecinco, cadena líder por cifra absoluta, se ha situado en 2009 en una inversión de 606,0 millones frente a los 919,5 millones obtenidos en 2008, lo que supone un decrecimiento del –34,1%, con una participación en el mercado que pasa del 30,8% en 2008 al 26,4% en 2009.
Antena 3 obtiene una facturación publicitaria de 583,8 millones frente a los 689,2 millones de 2008, con lo que presenta un decrecimiento que se sitúa en –15,3% y una cuota del 25,4% en 2009.Cuatro alcanzó un volumen de inversión publicitaria de 251,3 millones de euros en 2009, frente a los 294,0 millones de euros de 2008. Su decrecimiento es del -14,5% y su participación en el mercado del 10,9%, subiendo un punto y dos décimas frente al año anterior.La Sexta, es la única de las cadenas nacionales que presenta un índice de crecimiento positivo frente al año anterior.
Consiguió una cifra de inversión publicitaria de 198,2 millones, incrementando en un 21,2% los 163,5 millones que alcanzó en el ejercicio anterior, alcanzando una cuota del 8,6% en 2009, frente al 5,5% del ejercicio precedente.El conjunto de cadenas autonómicas obtiene en 2009 una inversión publicitaria de 237,7 millones de euros, lo que representa un decrecimiento del -25,6% frente a la cifra del año anterior, que fue de 319,6 millones.
Hay tres cadenas que han tenido incrementos en su inversión en 2009 y once que han presentado decrecimientos. Estas tres cadenas que incrementan su inversión son TPA, que es la que mayor tasa de crecimiento presenta, un 27,1% frente a los 1,5 millones de 2008, seguida de 8 TV que crece un 26,5%, situándose en los 8,2 millones en 2009, y por último TV Aragón con una subida del 9,1% en 2009 y una inversión de 2,9 millones de euros.
marketingdirecto.com 26 febrero 2010

Telefónica, de nuevo el mayor anunciante del año a pesar de invertir un 25% menos

Telefónica se mantuvo durante 2009 como mayor anunciante en España, con 129,3 millones de euros, el 2,3% de la inversión publicitaria controlada por InfoAdex en medios convencionales y un 25,23% menos que en 2008.

En un mar de recortes, destaca el crecimiento asignado a Unilever (por la suma de marcas adquiridas), que entra en el grupo de los diez primeros anunciantes en noveno lugar, con 49,7 millones de euros invertidos (un 45,9% más que en 2008), y el de Línea Directa Aseguradora, que aumentó su inversión en un 14,39% hasta llegar a los 24,8 millones (en el puesto diecisiete).

Entre los diez primeros se mantienen Procter & Gamble, con 111,4 millones (-12,6%); L’Oréal, con 97 (-9,8%); El Corte Inglés, con 90 (-4,29%), Volkswagen Audi, con 73,5 (-28,24%); Vodafone, con 71,1 (-22,19%); Danone, con 61,2 (-9,14%), ING, con 56,6 (-6,28%) y Viajes Marsans, que prácticamente mantuvo presupuesto (48,3 millones), mientras que Renault sale de este grupo y se desplaza hasta el vigésimo lugar, con una inversión de 32,3 millones (-53,51%).

La inversión real estimada del mercado publicitario se situó en 2009 en 12.669, 4 millones de euros, registrándose una bajada del –14,9% respecto a los 14.915,7 millones de euros de 2008.
Parte de este descenso de la inversión se debe a la crisis, pero no es el único motivo, a juicio de José Manuel Zamorano, representante de la AEA, quien, durante la presentación del estudio al sector, también responsabilizó a la propia industria “por algunas prácticas, como la saturación abusiva en algunos medios”. Además, dijo, “muy pocos de nosotros señalamos que la publicidad es una parte importante de nuestra vida, nuestra sociedad y economía”. Según el director de imaginación y comunicación publicitaria de Cepsa, “debemos aprender de esta drástica reducción de la inversión. Es el momento de acabar con las malas prácticas, apostar por nuevas fórmulas, probar cosas nuevas y hacerlo evitando el rechazo del consumidor”.

El decrecimiento de los Medios Convencionales ha sido del –20,9%, pasando de 7.102,8 millones de euros invertidos en 2008 a 5.621,3 millones en 2009. El peso que sobre el total de mercado han tenido en 2009 es del 44,3%, bajando tres puntos y tres décimas respecto al año anterior. Por su parte, los medios no convencionales han conseguido el 55,7% de la inversión, con 7.078,1 millones de euros invertidos en 2009, cifra que es un –9,4% inferior a los 7.812,9 millones del año anterior.

Internet, el único medio que crece, consolida su tercera posición en inverisón publicitaria. En su conjunto, la red ha tenido un crecimiento interanual del 7,2%, llegando a alcanzar un volumen de inversión publicitaria de 654,1 millones de euros frente a los 610,0 millones de 2008.

Más datos del estudio de InfoAdex aquí.

Cinco puntos clave para 'leer' las cuentas de Telefónica


Si es usted accionista de Telefónica, hoy tiene una cita ineludible con motivo de presentación de las cuentas anuales de la operadora, que tal y como esperaban los analistas no han deparado "ninguna sorpresa". Estos son algunos de los aspectos clave ha han centrado la atención de los expertos:

1. El primero de ellos es la evolución del negocio de la compañía en España, sobre todo en el último trimestre, en el que se esperaba "un comportamiento mejor", según comentaba ayer Iván San Félix, analista de Renta 4, antes de conocer los resultados del grupo.
En este sentido también se manifestaba una analista de una firma española, que prevé "una mejora de la tendencia" en España, "sobre todo en el negocio de móviles" en el cuarto trimestre del año.
El resultado operativo de Telefónica en España ha alcanzado lo 8.046 millones de euros, un 5,3% menos que en 2008, mientras el resultado operativo antes de amortizaciones (oibda) ha cedido un 6,8%. Los ingresos, por su parte, han caído un 5,4%.
Sin embargo, la compañía ha constatado una "desaceleración en el ritmo de descenso anual de los ingresos por segundo trimestre consecutivo, tanto en el negocio fijo como en el móvil".
"Resulta especialmente destacable la mejor evolución de los ingresos en todos los negocios en el cuarto trimestre del año", asegura el grupo en la nota de presentación de sus cuentas.
Como apunte curioso, la compañía ha dado de baja en diciembre a 715.000 números móviles inactivos y que, al parecer, no se habían identificado de acuerdo con la ley de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas, según fuentes de la empresa citadas por Efe. La operadora cierra el año con 23,5 millones de usuarios, 100.000 menos que hace un año.

2. Al margen de España, los expertos esperan que sigan llegando buenas noticias de Latinoamérica, "que sigue creciendo a tasas elevadas", según indicaba San Félix.
Las expectativas de los analistas se han confirmado y la región continúa siendo el motor del crecimiento de la compañía. Latinoamérica ha mejorado su resultado operativo un 11,5% en 2009, hasta los 5.350 millones de euros. El oibda ha crecido un 8,3%, hasta 9.143 millones, mientras que los ingresos han alcanzado los 22.983 millones, un 3,7% más.
El mercado también esperaba algún comentario sobre la situación de la compañía en Venezuela tras la devaluación del bolívar. En enero, Telefónica aseguró que mantenía su previsión de ingresos, resultado de explotación antes de amortizaciones (ebitda), dividendo y beneficio por acción (BPA) a pesar de la decisión de Hugo Chávez.
Al margen de lo que se pueda comentar en la conference call con analistas esta tarde, Telefónica ha cifrado hoy en 630 millones de euros "el impacto derivado de los recientes acontecimientos producidos en Venezuela".

3. Los analistas tienen dudas sobre la capacidad de la operadora de cumplir su compromiso de un BPA de 2,10 euros para el presente ejercicio.
"Lo más importante es lo que digan sobre 2010, porque tienen un compromiso de BPA muy complicado", explicaba un analista de una firma de inversión española. "Seguimos viendo difícil que cumplan su objetivo" de BPA indica San Félix.
El grupo presidido por César Alierta ha asegurado que "mantiene su objetivo de alcanzar un BPA de 2,10 euros en el ejercicio 2010" ha reiterado "sus objetivos de crecimiento a medio plazo".

4. Lo que está fuera de toda duda es la fortaleza del grupo para mantener el dividendo. "No lo van a tocar", aseguraba un analista financiero de una firma española, que recuerda que la política de dividendo es clave en la gestión del grupo.
Alberto Espelosín, director de análisis de Ibercaja Gestión, subrayaba antes de conocer las cuentas del grupo que Telefónica no tendrá ningún problema para cumplir su compromiso en este sentido. "Genera una cantidad más que suficiente de cash-flow para pagar los 1,5 euros por acción y los 1,75 euros que se prevé más adelante", apuntaba.
"Tendría que pasar algo muy grave para que lo modificara, ya que es algo fundamental para ellos", remarcaba San Félix.
Telefónica ha sido muy clara en este aspecto al subrayar hoy que "confirma sus objetivos de dividendos hasta 2012 (1,15 euros/acción en 2009, 1,40euros/acción en 2010 y un mínimo de 1,75 euros/acción en 2012)".

5. Aunque las posibilidades de una fusión con Telecom Italia se han enfriado, los expertos también prevén que se haga alguna referencia a la compañía italiana. No se ha hecho en la presentación de los resultados, por lo que habrá que esperar a la conference call de esta tarde.
También fuera de España, los accionistas deberán estar atentos en la conference call a O2 (Reino Unido) y a posibles comentarios sobre su puja por nuevas licencias en Alemania (también esperan noticias de Hansenet) y México.

Resultados
Telefónica ha ganado 7.776 millones de euros en 2009, un 2,4% más que en 2008 y por debajo del consenso de los analistas consultados por Reuters, que esperaban un beneficio neto de 7.943 millones de euros.

Los ingresos se han reducido un 2,1%, hasta 56.731 millones de euros, una caída menos pronunciada de lo esperado por los expertos consultados por Reuters (-2,8%), gracias al crecimiento en Latinoamérica.

El (oibda) ha cedido un 1,4%, hasta 22.603 millones de euros, algo mejor que la reducción del 1,8% que pronosticaban los analistas.

PrevisionesTelefónica prevé que sus ingresos crezcan en 2010 año entre el 1% y el 4%. El oibda mejoraría entre el 1% y el 3%.
expansion.com 26 febrero 2010

Telefónica lidera las subidas del Ibex (1,5%), tras presentar sus resultados

Las acciones de Telefónica lideraban en los primeros minutos de la sesión bursátil de hoy las subidas del Ibex-35, con el 1,51 por ciento, después de informar de que ganó 7.776 millones de euros en 2009, el 2,4 por ciento más que en 2008, en línea con lo esperado por el mercado.
A las 09.15 hora local, los títulos de la empresa con mayor capitalización del mercado de renta variable español, con 78.432 millones de euros, avanzaban hasta los 17,155 euros por acción, después de que los inversores hubiesen negociado 3 millones de acciones, por 51 millones de euros.

En el último trimestre del año, el grupo registró un beneficio de 2.440 millones de euros, un 22,2% más que en el mismo periodo de 2008 y sus ingresos crecieron el 1,2%, hasta los 14.976 millones.
Telefónica anunció que ha cumplido sus objetivos previstos y que para este año espera que sus ingresos crezcan entre el 1 y el 4%; el resultado operativo antes de amortizaciones (OIBDA) del 1 al 3%, y realizará inversiones de entre 7.450 y 7.650 millones de euros.

También ratificó su objetivo de beneficio de 2,10 euros por acción para este año y su política de dividendos.

A esa hora el principal índice de la Bolsa española, el Ibex-35, ganaba el 0,69% y 26 de las 35 empresas que lo conforman se movían en positivo.
ecodiario.eleconomista.es 26 febrero 2010

OMExpo 2010: El email marketing tiene 27 millones de clientes potenciales en España

El email marketing tiene 27 millones de clientes potenciales en España, según las estimaciones de las empresa Affiliate Future Spain, que expuso sus datos durante una conferencia en la feria OMExpo 2010. María del Mar Souza, managing director de Affiliate Future Spain, señaló durante una ponencia que en España un 66% de la población son potenciales receptores de este canal, que destaca por su rapidez, por la capacidad de medir el retorno de la inversión, de segmentar el mensaje y de personalizarlo. En términos de oportunidad, este canal llega a una audiencia más amplia, aunque también puede constituir una amenaza si las empresas no saben cuidar al cliente y sus envíos comienzan a molestarlo. A la hora de elaborar un mensaje, Souza recomendó revisar con cuidado el título, ya que es lo primero que ve el cliente, para después centrarse en la creatividad, que determina el número de aperturas que recibirán las páginas de aterrizaje, cuyo mensaje debe ser claro. La experta recordó que no está de más saber que los formularios de inscripción deben ser amenos y fáciles de rellenar para que los clientes no se aburran y completen todos los campos, dado que de los contrario todos los esfuerzos anteriores quedan anulados.

Telefónica se consolida como primer anunciante en medios convencionales

Un año más, el primer anunciante en España es Telefónica, con una inversión total de 129,3 millones de euros, que supone el 2,3% del total de la inversión publicitaria controlada en Medios Convencionales, según el estudio anual de inversión de InfoAdex.La suma de las inversiones publicitarias de los veinte primeros anunciantes de 2009 supone el 20,7% del total de la inversión publicitaria controlada.Entre los veinte primeros anunciantes se encuentran cinco que pertenecen al sector de Belleza e Higiene, cuatro al de Automoción, otros tres al de Telecomunicaciones e Internet, dos al de Alimentación, dos a Transportes, Viajes y Turismo y dos más que se enmarcan en Finanzas. Los dos anunciantes restantes realizan inversiones en varios sectores.

jueves, 25 de febrero de 2010

Telefónica rebaja el Trío Futura de 30 megas a 49,90 euros durante un año

Telefónica ha decidido rebajar el precio de su oferta de fibra óptica hasta el hogar (FTTH) conocida como "Trío Futura" con el objetivo de potenciar la captación de clientes. En un año los clientes que contraten el servicio ahorrarán 432 euros.

La cobertura de FTTH está limitada pero el mayor obstáculo era el precio que ascendía a más de 100 euros al mes. Para reactivar el número de abonados, inferior a 10.000, el ex monopolio ha decidido rebajar el precio durante un año. Los nuevos clientes que contraten el servicio pagarán 49,90 euros al mes, además de 13,90 euros de la cuota de la línea.

La oferta incluye banda ancha con 30 Mb / 1 Mb, tarifa plana de llamadas y el servicio Imagenio con 70 canales, incluyendo Gol TV y algunos en alta definición. La oferta también incluye servicios de valor añadido como el DVR que permite grabar contenidos.

La operadora indica en su página web que el Trío Futura 30 Mb Familiar DVR está basado en la innovadora tecnología de fibra óptica, mucho más potente que las tecnologías actuales, lo que permite disfrutar de los servicios actuales más avanzados, y además prepara el hogar todo lo que está por llegar: velocidades superiores, televisión de alta definición, servicios de domótica, teleasistencia.. etc. En este momento, Telefónica tiene un piloto de 100 megas en Madrid con el objetivo de valorar la experiencia de usuario de sus clientes y de conocer el uso que se da a la tecnología.

La nueva promoción supone un ahorro de 36 euros mensuales con respecto a la primera oferta que apareció en el mercado, sin embargo está muy lejos de las ofertas de fibra europeas que son más económicas y ofrecen más velocidad.
www.adslzone.net 25 febrero 2010

España por detrás de los países del este en penetración de fibra óptica

España está fuera de las quince economías europeas que han logrado una penetración del 1 por ciento en fibra óptica hasta el hogar (FTTH). Suecia, Noruega y Eslovenia lideran la clasificación de países con ofertas de fibra que permiten velocidades ultrarrápidas.

Hoy se ha celebrado en Lisboa una conferencia sobre fibra en la cual España ha sido la gran ausente. El FTTH Council Europe ha presentado las últimas cifras que muestran qué países europeos están liderando el camino en la penetración de fibra para el hogar a finales del año 2009.

Europa del Este y Escandinavia son las más dinámicas, y Lituana sobresale en la primera posición. En cifras absolutas Europa ha alcanzado 2,5 millones de suscriptores; 3,5 millones si se incluye Rusia. La mayoría de suscriptores (77 por ciento) se concentra en siete países, en el siguiente orden: Suecia, Italia, Francia, Lituania, Noruega, Países Bajos y Dinamarca. Entre ellos 5 países han conectado ya a más de 200.000 abonados con redes de nueva generación.

Menos de 10.000 líneas en España
Según datos de la Comisión de Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), en España hay 9.841 líneas FTTH contratadas sumando empresas y clientes residenciales. Un dato muy negativo que nos sitúa a la cola de Europa.

El presidente del FTTH Council Europe Karel Helsen comentó: "Todos los datos reunidos en el panorama del mercado confirman nuestras predicciones de sólido crecimiento en el número de suscriptores de fibra para el hogar y en los hogares aprobados, a pesar de las crisis económica.
Esto son buenas noticias. Con Francia, el segundo país europeo del G20 se ha unido a la clasificación de las principales economías FTTH/B (Fibra hasta el hogar o el edificio), uniéndose Italia. Ahora les corresponde a Alemania y Reino Unido aumentar sus esfuerzos para seguir lo antes posible"

España no aparece en el informe y de hecho tardará ya que según datos del regulador, hasta 2023 no llegará de forma masiva la fibra (45% de los hogares).
Relacionado: conoce el despliegue de fibra óptica en España llevado a cabo por Telefónica
www.adslzone.net 25 febrero 2010

Las operadoras vendieron 280.000 portátiles en 2009

Las operadoras de telecomunicaciones comercializaron 280.000 ultraportátiles en 2009 y las previsiones son que distribuyan 450.000 en 2010, dijo hoy el director general de Toshiba España, Alberto Ruano, quien ha destacado el importante crecimiento de las operadoras como distribuidoras de informática.

En un encuentro informativo, Ruano destacó la escasa presencia de Toshiba en este nuevo mercado y anunció que van a abrir una línea de producto exclusiva para las operadoras de telecomunicaciones.

Señaló que entre las operadoras y las tiendas de telecomunicaciones hay unos 20.000 puntos de venta donde hay que estar.

El director general de Toshiba dijo que 2009 se ha salvado para el sector informático gracias a la apuesta del Gobierno por los portátiles en las aulas y por la acción de las operadoras de telecomunicaciones.

Lanzará un TabletPor otra parte, la marca tecnológica ha anunciado que lanzará un nuevo dispositivo, el 'Jouerney Touch', muy bien posicionado en precio, unos 350 euros, y con unas prestaciones que superan "algunas de las limitaciones" que "los expertos han mencionado" en el iPad de Apple, según ha informado hoy el director de marketing del fabricante japonés en España, Pablo Romero.

El directivo, que recordó que la compañía cumple el 25 años desde el lanzamiento del primer portátil, indicó que, además de este "producto estrella", que permite un acceso rápido y sencillo a Internet, Toshiba presentará otros dos dispositivos antes de verano.

Romero, que aclaró que no ha probado el 'tablet' de Apple, se remitió a la decepción en el "consenso" de los expertos. Por su parte, el director general de Toshiba en España, Alberto Ruano, puntualizó que el dispositivo tenia unas "expectativas altísimas" y que eso "siempre hace daño".

Asimismo, el responsable de la compañía indicó que el iPad de Apple no compite con los Netbook y recordó que si hay otros dispositivos que lo hacen. En este sentido, Ruano manifestó que se sienten "ilusionados" con los productos novedosos que lanzarán en 2010 e indicó que la compañía prepara un equipo que se situé entre el Netbook (ordenador de bajo coste y reducidas dimensiones) y el portátil.

"Este equipo tendrá un formato de pantalla mayor que el Netbook pero será más fino", explicó Ruano, que añadió que este producto irá dirigido a todos los segmentos.
expansion.com 25 febrero 2010

BTTW renueva las técnicas de marketing

BTTW, la agencia de social media, marketing participativo y comunicación 2.0, estrena oficinas en el centro de Barcelona poniendo de manifiesto su apuesta por la renovación y la integración de todos sus servicios en un entorno más acorde con las necesidades y expectativas de crecimiento de la compañía. Hace justo un año, BTTW emprendía su andadura como agencia de social media con la ilusión y fuerzas de saber que tenia un gran proyecto entre manos. Actualmente BTTW ha trabajado con primeras marcas internacionales del sector gran consumo; sumando éxitos en cada campaña y consiguiendo el reconocimiento de las empresas para las que elabora sus campañas de social media.Gracias a sus habilidades en marketing participativo, BTTW consigue fomentar la comunicación y el diálogo entre empresas y sus consumidores finales. Y es que algo ha cambiado para siempre: las empresas se han dado cuenta que actualmente el cliente no sólo tiene la razón, también la palabra. Por ello, el marketing más eficaz es aquél que se acerca a los clientes, que no teme escuchar su opinión, que otorga a éste la función de embajador de la marca. Para conseguirlo BTTW elabora comunidades de opinión con la intención de estrechar los lazos entre las empresas y su público específico. El marketing participativo fomenta el boca a boca y la implicación activa de los usuarios con un perfil social activo, haciéndoles partícipes del lanzamiento de un producto y consiguiendo que recomienden y comuniquen el mensaje entre sus familiares, amigos y conocidos.Nuevas oficinasLas nuevas oficinas de BTTW están situadas en el Portal del Ángel, en pleno centro de Barcelona. Una ubicación privilegiada en una zona que combina el pulso comercial de la ciudad condal con multitud de oficinas y negocios. Este nuevo emplazamiento responde al espíritu renovador de la agencia y se caracteriza por ofrecer un espacio más amplio y funcional, tanto para el personal que integra BTTW como para sus clientes.La agencia afronta este nuevo curso con optimismo por el éxito de su trabajo y la ilusión de inaugurar nuevas oficinas.

Yahoo! y Twitter se alían

El gigante de internet, Yahoo!, ha alcanzado un acuerdo de colaboración con Twitter. La red de microblogging se incorporará a partir de ahora a la oferta de Yahoo!, según informa Horizont. La alianza de Yahoo! y Twitter se basa en tres aspectos fundamentales. En primer lugar, los usuarios tendrán acceso directo a sus twitter-feeds desde las diferentes páginas web de Yahoo!. Por otra parte, el estatus de Twitter podrá actualizarse directamente desde Yahoo y desde este mismo portal será posible también tuitear noticias. Y en tercer y último término, las búsquedas y distintos servicios ofrecidos por Yahoo!, como por ejemplo Noticias, Finanzas y Deportes, incluirán actualizaciones de Twitter en tiempo real sobre múltiples temas.Por lo que respecta a los plazos para poner en marcha el acuerdo de colaboración, la integración de Twitter a tiempo real en el motor de búsqueda de Yahoo es ya una realidad en Estados Unidos y lo será también en otros países en los próximos tres meses. El resto de novedades se incorporarán progresivamente en el transcurso de este año. "De esta manera, simplificamos mucho las cosas al usuario, que desde Yahoo! tendrá acceso tanto a las actualizaciones de sus redes sociales como a las noticias más destacadas del día", apunta Bryan Lamkin, vicepresidente senior de producto de Yahoo.Además de con Twitter, Yahoo! tiene ya sendos convenios de colaboración con las redes sociales Facebook y MySpace.

El cartel publicitario más grande del mundo está en Suiza

La agencia de publicidad MySign ha conseguido que la compañía suiza de electricidad Alpiq, que esponsoriza eventos de esquí, entre en el libro Guiness de los Récords en la categoría de cartel publicitario más grande del mundo, informa el portal Persoenlich. La pancarta de Alpiq tiene unas dimensiones de 63 metros de ancho por 43 de alto, pesa más de una tonelada, y contiene casi 4.000 mensajes de buena suerte para los atletas de invierno. Desde el pasado 8 de febrero cuelga de la presa del lago Cleusson, situado en la estación de esquí Les 4 Vallées del cantón suizo de Wallis.

miércoles, 24 de febrero de 2010

Los internautas hacen campaña en Facebook contra la «Ley Sinde"

El grupo de Facebook, Manifiesto «En defensa de los derechos fundamentales en internet», ha propuesto a sus más de 220.000 miembros una iniciativa mediante la cual los internautas podrán enviar una carta modelo a todos los miembros del Congreso de los Diputados para explicarles su oposición a la denominada «Ley Sinde» (Disposición Final Primera de la Ley de Economía Sostenible).


El grupo, formado en Facebook, firmó un manifiesto en contra de una ley que podría ejecutar el cierre de una multitud de sitios web «con total indefensión del demandado», con unos «criterios indeterminados» y sin que, en ningún caso, un juez pudiera intervenir en la valoración y propone a sus 220.000 afiliados escribir un correo electrónico para hacer saber a sus señorías su oposición a la «Ley Sinde». En ella advierte a los miembros del Congreso que si el partido al que pertenecen «apoya, defiende, se abstiene o vota a favor de dicha disposición, perderá un votante». Y aunque los correos son a título individual, en muchos casos también representan al entorno familiar y de amistades «a los que les duelen estos recortes de los derechos civiles que actualmente se propugnan en favor de unos pocos».


abc.es 25 febrero 2010

Cómo sacar el máximo provecho de tus campañas de e-mail marketing



El e-mail marketing funciona y se está imponiendo como instrumento esencial en cualquier campaña online: ofrece una mezcla única a bajo coste, resultados veloces y mensurables y la posibilidad de establecer un diálogo personalizado con los usuarios.


Empieza el 2010 fijando algunos objetivos que permitan sacar el mayor provecho del correo electrónico:


Escoger un proveedor influyente y de confianza para el e-mail marketing
En la época del software freeware y de los contenidos gratuitos podríamos preguntarnos por qué hay que pagar a un ESP (del inglés "e-mail service provider") para las campañas por correo electrónico. Escoger un proveedor de confianza para tu e-mail marketing puede hacer realmente la diferencia: primero, para estar seguro de que los correos enviados realmente hayan llegado a su destinatario (y no hayan sido sólo enviados); también para tener estadísticas avanzadas sobre tus campañas y obtener asesoramiento de valor y rápido acerca de diferentes aspectos (privacidad, mejores prácticas, optimización html, etc...) y para disponer en cada momento de asistencia, de conocimientos profesionales y de la tecnología más actualizada. Tu ESP puede ser un proveedor no sólo tecnológico sino también estratégico.


Mimar la entrega del correo
La entrega del correo, el tanto por ciento de los mensajes que realmente llegan a su destinatario en relación al total de mensajes enviados, es cada vez más una responsabilidad compartida entre el ESP y la empresa. Por una parte, el ESP debe garantizar claramente soluciones técnicas para aumentar dicha recepción (la gestión de contactos con los ISP, monitorización de las IP, autentificación DK/DKIM, ISP Throttling, gestión del feedback loop y la correcta configuración de los DNS utilizados para el envío de los mensajes); por otra parte, la empresa debe seguir las mejores prácticas para construirse una buena reputación y estimular el interés de sus propios contactos, no sólo a través del contenido de los correos, sino también respetando a los usuarios con una política de adquisición de contactos clara, una frecuencia de envío razonable y la posibilidad de darse de baja fácilmente. Se trata de un proceso constante, monitorizado de forma regular para individualizar posibles acciones correctivas en tiempos breves
1. Administrar la propia base de datos
La adquisición de una dirección de correo electrónico es tan sólo el inicio del diálogo entre la marca y el usuario. No es la cantidad de contactos en la base lo que cuenta, sino la calidad, es decir, la medida en que reaccionan a los mensajes de la empresa y cuánto participan. La limpieza de nuestra base de datos es uno de los elementos claves de nuestra reputación. La base de datos se cultiva, estimula y analiza:
• Cultivala porque está sujeta a cambios (nuevos usuarios que se inscriben y otros que se dan de baja) y desgaste (acuerdate de limpiar regularmente la lista negra y de monitorizar constantemente el número de usuarios inactivos).

• Estimulala con el fin de generar buenos rendimientos y compromisos.• Analizala en su dinámica evolutiva para saber cuáles usuarios son sensibles a cuáles contenidos.


2. Construir un recorrido para cada usuario Olvidate el bombardeo de correos impersonales, el envío de un único mensaje a toda la base de datos. Para estimular a un usuario ya hiper-solicitado son necesarios mensajes pertinentes que sigan su recorrido de interacción con la marca.

• ¿Se acaba de inscribir? Propone un correo de bienvenida para comunicarle la tipología de mensajes que podrá recibir: ofertas, consejos y trucos, ideas, etc..

• ¿Acaba de comprar? Sugierele artículos complementarios, aconsejalo cómo sacar el mejor provecho de su compra, enviále una encuesta para valorar su punto de vista como cliente.

• ¿Forma parte de los principales compradores? Premialo con pre-estrenos y ofertas especiales.

• ¿No abre ni hace clic? Intenta incentivarlo con otra oferta, o considera la posibilidad de disminuir la frecuencia de envíos.

• ¿Es su cumpleaños? ¡Hagále un regalo!


En 2010 no razonar en términos de un sencillo plan editorial, sino de escenarios de comportamiento, pensando en la relación del usuario con tu empresa, en cuales pueden ser sus esperanzas y necesidades en cada etapa. Los e-mails relevantes, que llevan el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado suponen mayores adquisiciones y afianzamientos.


Probar, aprender, optimizar
Una característica del e-mail marketing es la facilidad con la que se pueden realizar A/B tests que permiten extraer datos útiles para optimizar las campañas y obtener mejores resultados. Que seas nuevo en el envío de este tipo de correos, o ya veterano del e-mail marketing, pon a la prueba los principales ingredientes de los mensajes. Crea dos versiones de la misma campaña modificando de vez en cuando un solo elemento: el asunto (impulsor de la apertura), la dimensión y la colocación de los pulsantes de llamada a la acción (impulsor de conversión), la tipología de las imágenes, los días de envío, la creatividad de la página de aterrizaje, etc.. Te sorprenderás descubrir que pequeñas finezas pueden tener un gran impacto en los resultados de una campaña.
Ir más allá de las aperturas y los clics: las conversiones y el ROI


Una de las principales ventajas del e-mail marketing es el que es mensurable. ¿Pero cuánto lo es realmente? ¿Cuántas son las empresas que conocen el ROI de cada campaña de correo electrónico? Para valorar los resultados generados, los indicadores principales que se toman normalmente en cuenta son las aperturas y los clics, pero estos datos no indican los verdaderos resultados de las campañas.


¿Qué han hecho los usuarios después de haber abierto nuestro mensaje y hecho clic?
La clave es la integración entre la plataforma de e-mail marketing y las de análisis Web, con el fin de seguir todo el recorrido del usuario desde la apertura del correo hasta el momento en que el usuario deja el sitio. Obviamente habrá KPIs (indicadores de resultados) que no se tomen en cuenta (impacto sobre la notoriedad de la marca, entradas y ventas en los puntos de venta físicos) pero es seguro que un análisis de la información de conversión nos permitirá entender el fruto de su inversión y cómo optimizar no sólo tus mensajes sino también tus páginas de aterrizaje.


Tener una estrategia de comunicación integrada
Eficacia e integración viajan juntas en una estrategia de comunicación digital de éxito. El uso de varios instrumentos digitales junto con el e-mail marketing (encuestas, sms, mini-sitios, concursos online y medios sociales) te permitirá establecer más ocasiones de contacto con los clientes para fidelizarlos, y al mismo tiempo te permitirá reforzar la presencia de tu empresa en la Web, aumentando la visibilidad e alcanzando a un mayor número de usuarios. La comunicación se deberá adaptar a los medios utilizados, pero debe ser uniforme y coherente, involucrando clientes actuales y potenciales en un recorrido integrado y estratégico.

puromarketing.com 25 febrero 2010

El Internet de bolsillo vence a la 'tele'

La navegación por móviles e inalámbrica hace de la Red el soporte favorito


Internet toma la delantera a la televisión apoyado en los dispositivos portátiles. Los españoles dedican una media de 13,6 horas a la semana a bucear en la Red frente a las 13 que pasan delante del televisor. Además, la posibilidad de conectarse en cualquier momento y en cualquier lugar a través de teléfonos móviles, ordenadores portátiles o PDA también convence a los españoles, que dedican 5,5 horas semanales a este tipo de navegación. El wireless supone ya el 57% de las conexiones y cuenta con 10 millones de usuarios en España. Todo esto revela el estudio realizado por la Asociación Europea de Publicidad Interactiva en 15 países europeos para el que se realizaron 23.500 entrevistas (telefónicas, personales y online) en noviembre.

A la luz de estos datos, España ocupa el quinto puesto entre los países europeos más asiduos a la Red. Los dispositivos móviles empiezan a cubrir las mismas necesidades que los PC -información y comunicación-, y lo hacen en parecidas proporciones. Un 86% envía correos electrónicos desde su PC, y el 85% lo hace desde un dispositivo móvil. En el caso de las redes sociales, las proporciones son del 65% y el 74% respectivamente. Unos 2,3 millones de españoles navegan por Internet a través de móviles cada semana, a lo que dedican 5,5 horas. El dato para el conjunto de los países estudiados es de 71 millones de personas que pasan conectadas 6,4 horas semanales.
El perfil del usuario a través del móvil (33%) corresponde a un hombre de 35 a 44 años que lo usa con fines profesionales.


La Red ha demostrado tener gran influencia en la forma de relacionarse de la población: el 85% de los encuestados en España asegura mantener mucho más contacto con los familiares o amigos que utilizan Internet, por encima de los demás países europeos estudiados, donde el porcentaje baja al 71%.


En cuanto a las compras, el 38% afirma cambiar de opinión sobre una marca tras buscar información en la Red.


Internet lidera el consumo de medios en España entre la una y las ocho de la tarde, momento en que la televisión impera de nuevo.


http://www.elpais.com/ 25 febrero 2010

Industria habilitará la banda de TV analógica para una nueva generación de móviles


El Ministerio apuesta por avanzar hacia el sistema «quadruple play», que incluye telefonía, internet, televisión y movilidad en una misma plataforma
La liberación de la banda del espectro radioeléctrico que actualmente ocupa la televisión analógica permitirá avanzar en la implantación de la banda ancha móvil, que posibilitará activar la cuarta generación de telefonía móvil.


Así lo entiende el director general de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Bernardo Lorenzo, quien participó ayer en Gijón en la presentación del informe «Tecnologías de banda ancha y convergencia de redes», elaborado por profesores de las universidades Politécnica de Madrid y Sevilla e impulsado por la empresa asturiana Telecable, con sede en el Parque Científico y Tecnológico de Gijón.


Lorenzo destacó durante su intervención que España se encuentra entre los países de la Unión Europea que ofrecen una mayor cobertura en servicios de banda ancha, con más de 10 millones de líneas contratadas y una tasa de penetración de los servicios del 22%. El objetivo inmediato ahora es cumplir con el propósito de que en 2011 todos los ciudadanos tengan acceso a la banda ancha de un mega, independientemente de su ubicación geográfica.


En cuanto a las asignaturas pendientes del sector de telecomunicaciones, el representante del Ministerio de Industria se refirió a la necesidad de lograr la combinación de diferentes redes de acceso para ofrecer al cliente el sistema denominado «quadruple play», que combina telefonía, internet, televisión y telefonía móvil en una misma plataforma. No obstante, ensalzó el esfuerzo realizado por operadores como Telecable que ha llevado a Asturias a ostentar el liderato en el ranking nacional tanto en el acceso a internet como en la penetración de televisión por cable. Según Lorenzo, las redes del futuro están llamadas a prestar servicios innovadores, de calidad y con rapidez, considerando la fibra óptica como uno de los sistemas que mayores prestaciones ofrece.


http://www.lne.es/ 25 febrero 2010

El País ataca a la TDT de Madrid: ya hay reacciones


El periódico de Prisa publicaba un reportaje sobre la variedad de canales que ha propiciado la tdt, centrándose en criticar el concurso de adjudicación de licencias en Madrid, y que ha hecho florecer 'las tertulias monocolor'. Los aludidos contestan.

Ayer el diario El País titulaba un artículo centrado en la TDT de la Comunidad de Madrid 'Los ultras conquistan la TDT'. El artículo se centra en criticar el gran número de canales de televisión que ha generado la nueva televisión digital y según este diario, ha permitido la creación de muchas tertulias políticas monocolor, un formato muy barato. Mencionando a programas como 'El gato al Agua' de Intereconomía, 'La vuelta al mundo' de VEO7, 'La Tertulia de César Vidal' de Libertad digital. Los únicos espacios de reflexión son los de CNN+ y los espacios de TVE que buscan el equilibrio. Sobre 'Madrid Opina' de Telemadrid dice que se producen los guiriguay de las televisiones comerciales.

Pues las primeras reacciones no se han hecho esperar. Libertad Digital se ha hecho eco de esta noticia y ha recriminado al diario de Prisa que sólo se centre en la TDT madrileña y se olvide de la de Cataluya y Andalucía. Y señala que ahora la nueva Televisión Digital es el caballo de batalla del diario. Intereconomía, aunque sin centrarse en la tdt de Madrid, también ha recogido en los informativos la noticia.

El reportaje publicado por El País recoge la demanda de PSOE e IU reclaman que un organismo neutral (el futuro Consejo Audiovisual estatal, por ejemplo) tenga capacidad para revocar las licencias de aquellos canales cuyos contenidos no se ajusten a las condiciones de la concesión. Los socialistas madrileños han lanzado esta propuesta ante, según dice el periódico, un "indignante" concurso que en 2005 resolvió la Comunidad de Madrid.

Dentro del la información publicada por el diario de tirada nacional, Ernesto Sáenz de Buruaga, director de 'Madrid Opina' explica que es cierto que hay 'un exceso de tertulias compitiendo en un mismo horario', pero esto le permite al telespectador 'elegir si quiere griterío, virulencia o reflexión educada'. El presentador también recalcó que la línea editorial de los medios privados es muy definida, pero las empresas públicas tienen un Consejo de Administración en el que todo el mundo está representando.

prnoticias.com 25 febrero 2010

La tasa Google a favor de los operadores podría rebajar el precio de la banda ancha

El ministro de Industria, Miguel Sebastián, defendió la semana pasada la posibilidad de crear una tasa para los buscadores como Google por el uso de las redes de los operadores Según Industria, podría bajar el precio de la banda ancha porque las compañías recibirían el dinero de los gigantes de Internet.

César Alierta, presidente de Telefónica, soltó la liebre y rápidamente se escribieron ríos de tinta en Internet asegurando que la propuesta del directivo era contraria a la neutralidad de la red. Por su parte, algunos operadores e incluso desde el propio Gobierno apoyaron la medida indicando que es un asunto que se debe considerar.

El viernes pasado el titular de Industria señaló que si se introduce este canon a los buscadores, los operadores deberán trasladar a los usuarios parte del beneficio que obtengan de las compañías en forma de "un internet de más calidad y más barato". Desde este punto de vista parece una propuesta razonable, sin embargo no está claro que los operadores vayan a trasladar las rebajas a los usuarios finales.

¿Es razonable cobrar a Google, Yahoo o Bing?
Fuentes del sector señalan que es razonable cobrar a Google después de que ha construido su imperio gracias a las redes de los operadores. "En este momento incluso planea desplegar fibra para convertirse en un prestador de servicios" apuntan.

Miguel Sebastián ha señalado que la presidencia española intentará introducir el tema en al agenda de la UE con el objetivo de estudiar la propuesta. ¿Tendrán que pagar los buscadores a los operadores? ¿Bajará el precio de la banda ancha?...
adslzone.net 24 febrero 2010

Jazztel recorta sus números rojos un 69% en 2009

Jazztel ha cerrado el ejercicio de 2009 con unas pérdidas de 24,5 millones de euros, cifra que supone una reducción del 69% respecto a los números rojos de 78,6 millones registrados en 2008.

El resultado de explotación antes de amortizaciones (ebitda) se ha disparado en más de 6,5 veces, hasta 40,5 millones de euros.

El proveedor de servicios de telecomunicaciones ha aumentado sus ingresos un 30% en 2009, hasta 453,6 millones de euros en 2009, gracias al incremento de clientes en su negocio de ADSL (211.543 nuevos abonados, 68.739 de ellos en el último trimestre).

La compañía ha asegurado que ha cumplicado los objetivos que se marcó en su plan de negocio para el periodo comprendido entre 2008 y 2010, rebasando "ampliamente" el objetivo de crecimiento de clientes.

Así, la base de ADSL ha llegado a 597.861 servicios contratados y los 581.967 activos, por encima del rango marcado para 2009 en su plan de negocio (entre 470.000 y 510.000) y en los niveles que esperaba para 2010 (entre los 590.000 y 640.000 clientes).
expansion.com 24 febrero 2010

Telefónica afronta la batalla de Alemania

El próximo 12 de abril el Gobierno alemán iniciará la mayor subasta de espectro radioeléctrico para comunicaciones móviles de su historia.

Aunque a última hora podría colarse algún operador inesperado, los principales candidatos a competir por el espectro son los cuatro operadores ya presentes en el mercado, es decir Deutsche Telekom, Vodafone, Telefónica-O2 y EPlus, la filial de la holandesa KPN.

Y aunque no existen previsiones de los ingresos que el Ejecutivo germano podría recaudar por estas frecuencias, las estimaciones extraoficiales apuntan a unos 5.000 millones de euros en total, es decir aproximadamente la décima parte de lo que recaudó en el año 2000 con las famosas subastas del UMTS.

Todos los pronósticos apuntan a que los principales ganadores serán Deutsche Telekom y Vodafone, ya que el espectro tiene mayor valor para ellos al contar con el doble de clientes que sus dos rivales (Telefónica O2 y KPN). Pero aún así, la española, que es favorita sobre su rival holandesa para adjudicarse las frecuencias en la banda de 800 megahercios (las más deseadas) podría tener que destinar una cifra superior a los mil millones de euros.

SobreprecioY sin embargo, a pesar de la importancia de las cifras manejadas, las cantidades destinadas a esta subasta no deberían alterar, al menos en exceso, la situación financiera de los operadores ganadores, según la visión de la agencia de calificación Moody’s, que en un reciente informe señala que no prevé que ninguna de las compañías pague un sobreprecio excesivo por las frecuencias que lleve a rebajar la calificación de su deuda (Baa1 en el caso de Telefónica, Vodafone y Telekom y Baa2 para KPN).

El informe de Moody’s considera que ninguna de ellas apostará a la ruleta alemana una suma que suponga necesidades de financiación superiores al 5% de endeudamiento, que en el caso de Telefónica, se situaba en 42.500 millones a finales de septiembre, lo que supone que su aportación en Alemania no debería superar los 2.100 millones.

El problema es que Telefónica y Vodafone están presentes, además, en otros dos mercados importantes donde también habrá subastas de frecuencias, o al menos concursos con un componente de subasta: Reino Unido y España.

Por eso, la consultora Creditsights ha aventurado que Vodafone y Telefónica serán los grupos europeos que más invertirán (entre 1.500 millones y 3.500 millones de euros en el caso de Vodafone y entre 1.500 y 3.000 millones en el de Telefónica), muy por encima de las cifras destinadas al mismo fin por Deustche Telekom y France Télécom que se situarían en un máximo de 2.000 millones.

Más autocartera ‘táctica’Telefónica comunicó ayer que cuenta con 27,3 millones de acciones en autocartera que representan el 0,6% del capital, y tienen un valor de unos 462 millones de euros. La mayoría de los títulos se compraron entre el 28 de diciembre hasta el 19 de febrero a un precio que oscila entre 19,77 y 16,5 euros por acción.

Entre el 7 de julio de 2009 y el 19 de febrero de 2010, ha adquirido 45,8 millones de títulos y ha transmitido o amortizado un total de 185 millones de acciones. En los últimos días, aprovechando que el valor del título estaba por debajo de los 17 euros, el grupo ha comprado 12,5 millones de títulos. La operadora ya había anunciado que realizaría compras tácticas dependiendo del valor del titulo y del flujo de caja libre.
expansion.com 25 febrero 2010

Otras novedades de Movistar en el MWC 2010

El MWC de este año trajo otras pequeñas novedades relacionadas con los operadores de las que aún no habíamos hecho mención pero que si merece la pena destacar. Hoy le toca el turno a Movistar:

Al igual que ya anunciaron Vodafone y Orange, Telefónica también ha querido mostrar su compromiso con el despliegue de la banda ancha móvil e invertirá unos 900 millones de euros hasta 2012 en el despliegue de redes ultrarrápidas en Andalucía (de fibra óptica y 3G).
Telefónica se comprometió también a potenciar a nivel internacional su centro de I+D+I en Granada para contribuir a que Andalucía esté a la cabeza del sector TIC a nivel mundial.
eReadersLos eReaders o lectores de libros electrónicos con conexión a internet fue otra de las apuestas presentadas por Movistar en el MWC tan solo un día después de que Vodafone anunciara que era la primera operadora española en ofrecer eBooks a través de su tienda de aplicaciones.

Pero la propuesta de Movistar va más lejos y anuncia que junto a estos dispositivos como el que vemos en la imagen, tambien lanzará un servicio de distribución y comercialización de contenidos digitales (revistas, periódicos y libros entre otras publicaciones) gracias a los acuerdos alcanzados con la Biblioteca Nacional y la empresa española Publidisa o a su colaboración con Telefónica Learning Services que pretende facilitar la formación.

Movistar Haiku
Haiku es un servicio muy similar a Twitter que permite incorporar a los microservicios capacidades del móvil como localización, imágenes, música, grabaciones, etc. Lo mejor es que Haiku se puede gestionar sólo con el móvil de forma inmediata, en cualquier lugar y permite interactuar con los mensajes en tiempo real, además de poder realizar pagos.
Lo único necesario para disfrutar de Haiku es descargarse la aplicación abierta aunque de momento Telefónica va a realizar una prueba piloto solo con algunos clientes en 2010 y su coste será únicamente el generado por el tráfico de datos.
xatacamovil.com 24 febrero 20110

Telefónica vuelve a hacer autocartera: ya tiene el 0,6%

Telefónica vuelve a hacer autocartera tras amortizar la práctica totalidad de los títulos que poseía en diciembre. Tras las compras realizadas entre el pasado 28 de diciembre y el 19 de febrero, a precios que oscilan entre 16,5 y 19,77 euros por acción, ya posee 27,33 millones de títulos que representan el 0,599% del capital.

Telefónica ha notificado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) las operaciones realizadas con la autocartera desde el 7 de julio de 2009 hasta el 19 de febrero de este año, periodo en el que han adquirido 45,80 millones de acciones y han transmitido o amortizado un total de 185,04 millones de acciones.

De estos 185,4 millones, 3,3 millones corresponden a la ejecución del primer ciclo del plan de derechos sobre acciones de Telefónica; 40,7 millones se han entregado a China Unicom LTD, dentro del acuerdo de intercambio de acciones, y 141 millones se amortizaron para reducir el capital social el pasado 28 de diciembre.

Tras la amortización, el capital se situó en 4.563.996.485 acciones.
El grupo ha seguido comprando acciones, alrededor de 21,8 millones, con lo que cuenta en total con 27,32 millones.

Telefónica no había comunicado la situación de su autocartera desde el pasado mes de julio, cuando señaló que tenía 166.570.333 acciones propias que representaban el 3,540% del capital.
Las acciones de Telefónica bajaron hoy en Bolsa un 2,25%, hasta los 16,95 euros por título.
expansion.com 24 febrero 2010

Los riesgos de una mala atención al cliente

Ya hemos hablado en varias ocasiones del dudoso servicio de ¿atención al cliente? que prestan las operadoras de telefonía móvil en España y es que ni operadores tradicionales ni operadores pequeños suelen librarse de las continuas quejas.

Pero la mala imagen que ya tiene este supuesto servicio no ha parado de incrementarse y es que si cada vez parece que hablemos con personal peor formado, en las ultimas semanas han aumentado las llamadas comerciales a usuarios para vender “lo mejor”.

Si ya estábamos hartos de que otros operadores nos llamaran para que nos cambiásemos de compañía, ahora es nuestro propio operador el que se pone en contacto con nosotros ofreciéndonos servicios y tarifas que nos harán “ahorrar” pero la intención no está del todo clara así que ¿cual es el inconveniente?

No sabemos si el motivo de estas llamadas es realmente tener contentos a los clientes, pero las malas formas de hacerlo hacen pensar que o tienen agentes “desesperados por vender” algún producto o al operador le interesa demasiado que nos cambiemos de tarifa por razones no tan claras.

El problema es que en estas llamadas se ofrecen tarifas inexistentes o promociones poco claras que lo único que consiguen es perjudicar al cliente aumentando su desconfianza por lo que si te encuentras ante una de estas llamadas, lo mejor es solicitar la información por escrito ya que el operador está obligado a dárnosla si se la pedimos.

Los riesgos de tan mala atención al cliente podrían solucionarse con una formación adecuada y volviendo a traer los centros de atención a España para que la comprensión entre cliente y agente sea lo más clara posible. De momento esto sería una utopía ya que casi cualquier operador ofrece prácticamente el mismo servicio pésimo pero ¿qué ocurriría si alguien decidiera dar un cambio?

Los costes serían evidentemente mayores que los actuales pero puede que en poco tiempo se valorara cada vez más la mejor atención al cliente con los consiguientes beneficios. ¿Se atreverá alguien a intentarlo? Pues parece que Orange está dando los primeros pasos y ha anunciado que abrirá un nuevo centro de atención al cliente en Santander que creará 600 empleos.

Si cada vez existen menos diferencias entre operadoras, ¿será la atención al cliente uno de los puntos a valorar en un futuro próximo? Esperemos que si y que con la iniciativa de Orange se empieza a cambiar este aspecto para que los usuarios tengan la atención que se merecen.
xatakamovil.com 24 febrero 2010

Los españoles prefieren ya navegar por el móvil que leer periódicos o revistas

Internet se consolida como medio más "consumido" en España frente a la televisión, al contrario que en Europa. Navegar por Internet a través del teléfono móvil ha superado ya a leer periódicos o revistas entre las costumbres de los españoles, en tanto que la Red se consolida como el medio de comunicación preferido, por delante de la televisión.


Éstas son dos de las principales conclusiones del cuarto estudio Mediascope Europe, realizado por la Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA, según sus siglas en inglés) en 15 países europeos y presentado este martes en rueda de prensa en Madrid por Alison Fennah, directora ejecutiva de la EIAA; Fernando Carrión, de Microsoft España; Carlos Relloso, de Yahoo! España, y Agustín Pérez Buendía, de Orange Advertising.


Según este estudio, unos 2,3 millones de españoles (un 7% de la población) navega por Internet con dispositivos móviles (preferentemente el teléfono móvil, aunque también la PDA) semanalmente y dedican 5,5 horas semanales a conectarse a través de estos dispositivos.


Esta "movilidad de Internet" se convierte así en un pasatiempo preferido por los españoles, por delante de la lectura de periódicos (4,6 horas semanales) y de revistas (3,6). Además, esta tendencia también se produce en Europa, donde Internet por el móvil supone seis horas de consumo semanal, por cinco de los periódicos y cuatro de las revistas.


Internet gana a la tele
Por otro lado, el estudio confirma que Internet es el medio más "consumido" por los españoles, con una media de 13,6 horas semanales, por delante de la televisión (13) y de la radio (12,6). Sin embargo, la media europea indica que la televisión (16 horas semanales) supera a Internet y a la radio, que empatan con 12 horas a la semana.


No obstante, esta tendencia ya se registraba con la tercera oleada del estudio Mediascope Europe, en 2008, cuando Internet se colocó por delante de la tele y la radio en España, no así en Europa. En el ranking por tiempo de consumo de Internet a la semana, España se sitúa en el quinto lugar (13,6 horas), por detrás de Dinamarca (14,6), Reino Unido (14,4) y Noruega y Portugal (14,1). Italia cierra la tabla, con 9,8 horas semanales.


Por otra parte, el estudio subraya que el 58% de los españoles utiliza Internet todos los días a través de ordenador de sobremesa, portátil, teléfono móvil o PDA. Además, la Red es el medio más utilizado en España entre las 13.00 y las 20.00 horas, en tanto que la radio lidera las preferencias por la mañana, seguida de cerca por los periódicos. La televisión destaca como el pasatiempo preferente por la noche.

http://ecodiario.eleeconomista.es 24 febrero 2010

Multa de 300.000 euros al Ayuntamiento de Málaga por su red wifi gratuita

La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha impuesto una sanción de 300.000 euros al Ayuntamiento de Málaga por una infracción muy grave de la Ley General de Telecomunicaciones por no haberse inscrito como operador para su red de acceso gratuito a Internet con tecnología wifi.

El consistorio malagueño ha anunciado en un comunicado que estudia interponer un recurso administrativo contra la resolución de la CMT, que fue acordada el pasado jueves, al considerar que el acceso a Internet que pone a disposición de los usuarios de servicios municipales está dentro del régimen de autoprestación.

El acuerdo de la CMT recoge tres atenuantes para la sanción -la máxima alcanza los 2 millones de euros- por la "aparente escasa utilización" del servicio (algo más de 500 usuarios), la inexistencia de infracciones anteriores del consistorio y el hecho de que la actividad no tenga una finalidad comercial.

Por no notificar su actividaAlineación a la izquierdad
En la resolución, la CMT señala que el Ayuntamiento ha iniciado la explotación de una red pública de comunicaciones electrónicas con tecnología wifi, denominada "Biznaga", así como la prestación del servicio de comunicaciones electrónicas de "proveedor de acceso a internet" sin haber presentado ante la CMT la "notificación fehaciente" de la actividad.

La CMT entiende que el ayuntamiento es "consciente" de que está cometiendo una infracción administrativa "a pesar de las recomendaciones facilitadas" por la Comisión, que en contestación a una consulta formulada por el consistorio señaló el 23 de julio de 2008 en qué supuestos de los propuestos podía hablarse de autoprestación, posición que ha reiterado posteriormente.

En el documento se explica que el servicio de comunicaciones electrónicas se presta en régimen de autoprestación únicamente en bibliotecas, centros culturales o salas de encuentros, pero que en centros administrativos, museos, teatros, instalaciones deportivas, zonas abiertas y centros de atención al ciudadano, no es necesario para satisfacer las necesidades de los servicios municipales prestados en tales dependencias.

La resolución incide en que Málaga, siendo la quinta ciudad de España con más de medio millón de habitantes, "es uno de los mercados de mayor potencial para el desarrollo de la competencia", como demuestra el hecho de que existen varios prestadores de servicios de banda ancha.

La iniciativa del Ayuntamiento de Málaga, con 40 puntos de red susceptibles de ser ampliados a 120, "lejos de contribuir a solventar un fallo de mercado, puede producir, de no realizarse en las condiciones adecuadas, una distorsión de las condiciones de esa competencia", señala la resolución.

Sanción "carente de sentido"
Por su parte, el concejal de Nuevas Tecnologías de Málaga, Francisco Salas (PP), ha indicado que el Ayuntamiento mantiene que el servicio de acceso a Internet se enmarca en el régimen de autoprestación y que la sanción impuesta "parece a todas luces carente de sentido".
El Consistorio, que estudia recurrir la decisión, recuerda otras sanciones impuestas por la CMT por faltas muy graves a distintas poblaciones como Atarfe (Granada), de 5.024 euros; Puenteareas (Pontevedra), de 9.225 euros que se quedaron en 788 euros, o Bordils (Girona), de 2.000 euros.

A este respecto, fuentes de la Comisión han señalado que se trata de la primera sanción impuesta a un ayuntamiento de una gran población, donde compiten muchos operadores, y han insistido en que las administraciones públicas también debe respetar la normativa, por lo que el Consistorio malagueño debe inscribirse como operador.

Movistar lanza un programa de fidelización con su nueva marca

La marca Movistar, nueva aglutinadora de las divisiones de telefónica, lanza una campaña de fidelización para vender tarifas planas de internet, para lo cual utilizará a los móviles de alta gama. Esta nueva estrategia está enfocada a dejar de privilegiar a los clientes de portabilidad, que suelen obtener buenos tratos a la hora de conseguir teléfonos deseados como el Palm Pre o el Motorola Dext, y empezar a dar valor al programa de puntos. Sin embargo, Movistar decidió apostar fuerte por la base de sus clientes y por aumentar la cantidad de personas que contraten el servicio de tarifa plana, ya que éstas serán recompensadas con 80.000 puntos si contratan el paquete de 1 giga por 25 euros. El plan también está pensando para planes más económicos, ya que se recompensará a los usuarios que contraten la tarifa de 10 euros con 30.000 puntos.

Manifiesto por un marketing exitoso

No son pocos los que viendo lo que está pasando en el marketing y la publicidad, observando inquietos este mes los datos de InfoAdex y sus nuevos competidores que citaba aquí la semana pasada con las cifras escalofriantes del bajón de la inversión publicitaria española, que supera a cualquier otro país europeo, más una mentalidad muy difundida en muchos profesionales y mandamases del sector, que se siguen agarrando a tiempos pasados, me piden acción, me piden que nos organicemos de una vez, en actos públicos y con un manifiesto que aglutine a esa parte de profesionales que ya no aguantan más y que conduzca hacia otro marketing, otra publicidad, con tal de "salvar o reconducir" nuestra actividad, sector, eficacia, consumidor y frente a la caída al vacío del mismo. Haciendo así de contrapeso ante los lobbies del establishment que se oponen a toda reflexión y cambios sustanciales. Agradezco a estos críticos impulsores su confianza y por supuesto animo a todos a arrimar el hombro para crear juntos un poderoso contra-movimiento sectorial con el fin de parar esta sangría, gracias a la fuerza y determinación que da la unión.Para ello lo primero es contar con un manifiesto solvente, de sentido común, pragmático, visionario desde el cual aglutinar a una gran mayoría de decisores, anunciantes, agencias, periodistas, agentes de nuestro preciado sector. Como sabe usted, aquí somos ciudadanos globales bien viajeros y de pensamiento "cruzafronteras", que más que inventar nuevas ruedas tipo "Spanish original style", preferimos buscar entre nuestros contactos planetarios lo que ya está allí y lo que más vale. En este caso creo que nadie mejor para ayudarnos en la redacción del incipiente manifiesto por un marketing y publicidad que sí tengan éxito, que el crítico pensador y director creativo de la agencia de mi admirado Ángel Riesgo, presidente en DDB Madrid, pero en este caso de su filial alemana. Hablo de Amir Kassaei que a punto estuvo de venir esta semana a Madrid al OME congreso y feria del nuevo marketing digital.Veamos su manifiesto que pienso puede ser válido para el propósito expuesto (usted opinará libre y democráticamente con su comentario en javier@marketingdirecto.com, @jpiedrahita en Twitter o en mi Facebook o este miércoles y jueves buscándome personalmente en nuestro stand en IFEMA pabellón 2, OME). Primera parte, relevancia gana al conocimiento de la marca"Imagínate que esta noche vas a un bar a tomarte una copa. Imagínate ahora que estás en la puerta del bar y comienzas a gritar bien alto lo grande que eres, lo guapo y lo inteligente. Para jugar limpio esto lo haces de forma original e inteligente. Como nadie antes lo había hecho. ¿Cuánta gente del bar crees que va a apreciar esto? ¿Cuántos se enamorarán de ti? ¿Cuántos tendrán el deseo de ser tu mejor amigo? Nadie. Pero, espera un minuto. ¿A qué te suena todo esto? Exacto: es el sistema de awareness, conocimiento consciente sobre el que se basa toda la industria tradicional de los mass media, del marketing y de la comunicación. Todo ese completo viejo sistema del marketing, publicidad y comunicación ya no funciona. Los últimos 50 años fue fácil hacerlo funcionar. Los mercados crecían y el sistema producía una serie de nuevas necesidades para muchos productos y servicios que realmente eran inútiles. La promesa de la marca correcta, el posicionamiento idóneo y una manera creativa para comunicar los valores de la marca eran suficientes para ocultar la debilidad del producto o servicio. Lo que hacíamos en el sector era vender agua azucarada como la felicidad definitiva. Dulce chocolate como el epicentro del deleite. Automóviles como la bóveda de nuestros sueños. Neveras como el vehículo que define tu personalidad. Un teléfono móvil con 2.456 características era el hito del progreso humano. DVD players que no funcionaban no eran problema de sus fabricantes, pero sí del cliente que no era capaz de entender su funcionamiento, etc. etc. etc. ¿Y ahora de repente esta vieja lógica va a estar equivocada? Venga ya, no me vaciles...No tan de repente... El progreso ya comenzó hace algún tiempo. Existen tres gigantescos movimientos. Comenzó con la increíble velocidad de la digitalización a lo que se sumó la evidencia económica de que el crecimiento cuantitativo no va a seguir funcionando más, como vemos en la crisis actual que no es tanto una crisis financiera o económica pero sí una de sistema. La gigantesca burbuja que las compañías y sus departamentos de marketing y agencias de publicidad han ido produciendo es muchísimo más grande que la burbuja de los banqueros en Wall Street. Y last but not least, tenemos un gran cambio en la mentalidad de la gente en cuanto a su definición de valores auténticos y cosas importantes en lo que a sus vidas se refiere. Yo lo llamo "The Delta of new Order". Las empresas solo tendrán éxito si realmente comienzan a desarrollar la relevancia. Relaciones o conexiones relevantes para el consumidor de hoy. Y esto es lo que yo creo es la verdadera innovación del siglo XXI. Todas aquellas cosas que hacen la vida de la gente mejor, más fácil, más efectiva. Y todas estas innovaciones son fáciles de entender. Cualquiera puede verlas, sentirlas, disfrutarlas. Y como estamos en un mundo de la digitalización donde cualquiera puede conectarse a cualquier cosa en tiempo real, conociéndola en tiempo real, cualquiera sabrá de este tipo de productos, servicios o conceptos relevantes, en tiempo real.¿Y cuáles son las consecuencias para el marketing y la comunicación? Las compañías deberían comenzar a implementar el marketing en el proceso de investigación y desarrollo y dejar de ver el marketing como un simple soporte para las ventas y la distribución. Otra consecuencia es la manera en la que estas empresas comunicarán. Además de la relevancia de los productos y servicios, existe una necesidad de relevancia en la comunicación de los mensajes. La seducción o las promesas son el ayer. Ahora toca actuar y buscar el camino del diálogo. Lo que significa que debes entender que todo lo que tiene que ver con tu compañía es comunicar y que la gente reconocerá la consistencia o la ausencia de ella. Si tienes mensajes relevantes, el contenido encontrará su camino vía los medios, sin que haga falta empujarlo con mucho dinero por todos los canales. Un gran ejemplo es la pequeña tienda de limpieza en la foto y en www.thefuntheory.com de Volkswagen (grandes spots los que se ven en este site). El increíble vídeo "Piano Stairs" de esta web ha sido visto 10 millones de veces y es una de las más famosas y conocidas campañas de comunicación alrededor del mundo, con una inversión no mayor a los 50.000 euros.Si dispones de un gran y relevante producto y cultura en tu empresa, en la que ves a la gente como tus amigos, y no como tus clientes, estos harán el trabajo de la comunicación para ti. Compartiendo sus experiencias y convenciendo a otros a probar tus productos o servicios. En el segundo capítulo del manifiesto por un marketing exitoso se tratará a los clientes como amigos".¿Le inspira este artículo manifiesto pro cambio? Espero verle este miércoles a las 11:30h en nuestra mesa redonda Publicidad vs. Consumidor en el Pabellón 2 de IFEMA, OME Expo. Tómese después una refrescante Heineken de este original anunciante que allí nos acompañará en nuestro stand (el mayor en superficie de todos los medios del sector presentes) y conozca de primerísima mano, y en exclusiva, el nuevo MarketingDirecto.com. ¡Nos vemos!

Javier PiedrahitaDirectorMarketingDirecto.com

martes, 23 de febrero de 2010

El comercio por Internet bate récords de facturación

El comercio electrónico bate récords pese a la crisis económica, que en los últimos dos años hundió casi un 11% las ventas del comercio minorista tradicional. La compraventa por Internet de bienes y servicios movió 1.503,1 millones de euros en el tercer trimestre del 2009, cantidad que representa su mayor volumen de facturación hasta la fecha y un 13,2% más que en el mismo período del año anterior. El número de transacciones registradas entre julio y septiembre también alcanzó un nivel sin precedentes: 18,57 millones de operaciones, un 8,5% más interanual.


Por ramas de actividad, las operaciones vinculadas al sector turístico fueron las de mayor peso en el total de facturación, pues acapararon 605,9 millones de euros, más del 40% de los ingresos totales. El marketing directo ocupó el segundo puesto, con 112,3 millones facturados.


diariodeleon.es 24 febrero 2010

Las marcas que ganaron cuota de mercado apostaron por la publicidad y las promociones

La presión promocional y la inversión publicitaria son dos de los factores claves para que las marcas logren subir su volumen de ventas, según un estudio de Nielsen, que destaca que de las 50 marcas analizadas que han ganado o mantenido cuota en su categoría, el 90% han apostado por esta estrategia de “visibilidad”. Por el contrario, las marcas que han reducido sus precios y contenido la inversión en promociones o publicidad han perdido participación en sus mercados.

Una estrategia que además está resultando rentable, pues el Retorno de la Inversión (ROI) de las campañas publicitarias ha mejorado un 27% en 2009, sobre todo por la drástica caída en el coste por GRP, según esta consultora. También la eficacia por GRP se ha incrementado ligeramente, aunque no de forma tan significativa como el descenso de los precios de los espacios publicitarios en los medios.


El crecimiento de la presión promocional en la actual crisis es un fenómeno que se repite en los principales países europeos, incluido España, donde ha subido casi un punto en el último año, del 23,3%al 24,2%. No obstante, España queda lejos del Reino Unido, con una presión promocional del 33,4%, y también es superada por Italia, con el 25,3%; si bien nuestro país mantiene una presión promocional superior a Francia (19,1%), Bélgica (18,6%) y Alemania (18,3%).


De hecho, se ha invertido la tendencia de reducción de la presión que podía verse en España, donde bajó paulatinamente desde 30,6% en 2001 a 23,1% en 2007; y en los dos últimos años ha ido aumentando, hasta el citado 24,2% de 2009. La eficiencia de las promociones también se ha incrementado en los dos últimos años, pasando del 14,6% e 2007 al 15,2% de 2009, cuando la tendencia en este sentido también era descendente desde 2001, año en el que la eficiencia promocional era del 22,9%.


Resulta especialmente llamativa la evolución experimentada por las marcas de la distribución, actualmente tan elásticas al precio como las marcas de fabricante. Esta mayor sensibilidad sugiere que los consumidores de las primeras están comparando los precios mucho más (incluso entre enseñas) que en años anteriores.


El aumento de la eficiencia promocional es debido entre otros factores al mix promocional, que ha cambiado notablemente en los últimos años. Se aprecia un incremento de las promociones multicompra, que suponen ya casi el 17% del total, mientras se mantienen los descuentos directos de precio y descienden el resto de promociones.


Pese a todo, la eficiencia de las promociones en España se mantiene en niveles inferiores al promedio europeo. Encabezan el ranking el Reino Unido e Italia, donde se ejecutan promociones muy agresivas que pueden alcanzar el 50% de descuento, seguidos de Alemania y Bélgica, y en el escalón más bajo España y Francia.


En España también se están ofreciendo promociones cada vez más agresivas, para obtener resultados ligeramente superiores. El estudio también aprecia que el consumidor es incluso más sensible al precio promocional que al precio regular, y la presencia de las marcas y productos en los folletos recupera importancia por la mayor planificación de la compra que hacen más hogares.
Innovación


En 2009 aumentó el ritmo de innovaciones respecto al año anterior, hasta el punto de que las novedades que llegaron al mercado en 2009 supusieron el 4,2% de la cesta de la compra. Para las marcas del fabricante, las auténticas innovaciones son las que resultan más significativas, hasta el punto de presentar cerca de 6.000 novedades y nuevos productos durante el pasado año, un 2% más que en 2008.


marketingnews.com 24 febrero 2010

Un centro de atención al cliente de Orange supondrá creación de 600 empleos

El alcalde de Santander, Íñigo de la Serna, se ha reunido esta mañana con el director general de tiendas Conexión de Orange, Alfredo Pérez, quien le ha expuesto los principales ejes de este proyecto, que supondrá una inversión inicial de 1,5 millones de euros en el acondicionamiento en las instalaciones y los equipos.



De la Serna, por su parte, informó al representante de la compañía de la situación de tramitación de las correspondientes licencias y le trasladó la voluntad del Ayuntamiento de Santander de colaborar en la agilización de los trámites precisos para que este nuevo centro de trabajo esté abierto cuanto antes.



Las instalaciones, además de las áreas de administración y los puestos para teleoperadoras, albergarán un centro de formación para los más de 600 trabajadores que tendrá la empresa.
La Agencia de Desarrollo del Ayuntamiento de Santander también colaborará con la empresa tanto en la formación de sus futuros empleados como poniendo a su disposición su bolsa de empleo y sus instalaciones. EFE-Cantabria


abc.es 24 febrero 2010

Vodafone estudia sustituir el ADSL por internet 3G en algunas localidades

Un pobrecito hablador nos cuenta: «El ADSL se está quedando obsoleto por la falta de inversiones de los operadores tradicionales mientras la banda ancha móvil está mejorando a pasos agigantados, sobre todo ahora que han aparecido las primeras ofertas sin límite de transferencia. Ahora Vodafone anuncia que estudiará durante 6 meses con 100 clientes de Sant Quirze del Vallés (Barcelona) la sustitución del ADSL por internet móvil de 10 megas para ver su la banda ancha móvil puede soportar el uso intensivo que se hace de internet en el ámbito doméstico. Para ello, mejorará la cobertura móvil en la localidad y conectará con fibra las antenas».
barrapunto.com 23 febrero 2010

Telefónica refuerza el negocio de Internet móvil

Telefónica ofrecerá desde hoy a los clientes que contraten sus tarifas planas de Internet móvil de 10, 15 o 25 euros terminales de última generación desde cero euros, informó hoy la compañía.

Con esta iniciativa, con la que pretende “agradecer” la confianza a sus clientes, ya no hace falta migrar desde otra compañía a Movistar para beneficiarse de promociones a la hora de adquirir los terminales “más demandados” y las tarifas de navegación “más ventajosas”.

En concreto, Telefónica ofrecerá 80.000 puntos a los clientes de Tarifa Plana de Internet móvil Premium --25 euros al mes por 1 giga de descarga-- que les permitirá adquirir gratis un ‘Nokia X6’, mientras que los clientes de Tarifa Plana Internet Móvil de 10 euros o los de Tarifa Plana Internet Móvil Plus de 15 euros recibirán 30.000 puntos con los que podrán adquirir un ‘Nokia 5230’, un ‘Samsung My Touch’ o un ‘Sony Ericsson W705’.

La firma señaló que esta promoción está abierta a todos los terminales con acceso a Internet disponibles en su programa de puntos, que incluyen el ‘Motorola Dext’, la ‘Palm Pre’, el ‘iPhone’ o el ‘Nokia5800’.
www.lacartadelabolsa.com 23 febrero 2010

Telefónica ofrece por 2 euros migrar de 6 megas a 10 megas con 800 Kbps de

Telefónica ofrecerá a los clientes que tienen contratado el ADSL de 6 megas migrar a la modalidad de 10 megas por 2 euros más al mes. El objetivo de la operadora es ampliar el margen de beneficios y además mejorar las condiciones de su oferta.

La modalidad de ADSL de 10 megas es la única que ha bajado de precio en Telefónica. La operadora lanzó la oferta en 2006 y tenía un precio de 50 euros más la cuota de línea, después decidió rebajar el precio a 44,90 euros y ahora será posible contratarlo por menos dinero.

El objetivo de Telefónica es aumentar el valor de su cartera de clientes y fidelizarlos para evitar que migren a otros operadores alternativos. A pesar de que el Dúo 10 megas sigue siendo más caro que las famosas ofertas de 20 megas, las diferencias se han acortado porque en términos de eficiencia las dos modalidades ofrecen una velocidad media similar.

Los euros marcan la diferencia
El precio inicial del ADSL de Telefónica era 6.990 pesetas y cuando cambió la moneda se convirtió en 39,90 euros. La primera triplicación de velocidad de 1 a 3 megas incluía la posibilidad de contratar un antivirus online que costaba 1 euro al mes adicional. No era obligatorio pero muchos clientes pasaron a pagar 40,90 euros al mes. La siguiente duplicación sí obligaba a pagar ese euro adicional y toda la planta pasó a pagar los 41 euros. Ahora la operadora opta por una oferta similar permitiendo aumentar hasta 10 megas pagando 2 euros adicionales al mes.

¿Se acabaron las duplicaciones gratuitas?
Podíamos afirmar que sí, sobre todo porque el ADSL no tiene margen de mejora y parece que el límite lo marcan los 10 megas. El siguiente paso es migrar a la modalidad de 25 megas que utiliza tecnología VDSL y que cuesta 54,90 euros al mes. Posiblemente en el futuro este precio baje para seguir aumentando poco a poco el precio que pagan los abonados.

Mejora en la velocidad de subida
La operadora ha iniciado el aumento de velocidad ascendente en Madrid y está previsto que en junio todos los clientes de 6 y 10 megas naveguen con la nueva velocidad de subida
http://www.adslzone.com/ 23 febrero 2010

Movistar regala hasta 80.000 puntos si contratas internet en el móvil

Movistar comienza una campaña para incentivar la activación de tarifas planas de internet en el móvil con el aliciente de que los usuarios pueden conseguir móviles como el Nokia X6 gratis gracias al regalo de puntos por activar una tarifa de datos.

La promoción está disponible para todos los actuales usuarios que ya puedan renovar su permanencia a través de la Zona Azul por cualquiera de los terminales con acceso a Internet y con el fin de intentar que estos clientes tengan las mismas ventajas en precios de móviles que en ofertas de portabilidad que se hacen para los nuevos clientes.

Concretamente, el regalo de puntos será proporcional a la tarifa de datos contratada por lo que las opciones (para iPhone y otros teléfonos) de 10 y 15 euros/mes recibirán 30.000 puntos gratis y si se contrata una tarifa de 25 euros/mes el regalo será de 80.000 puntos.

La promoción está limitada a las primeras 24.000 activaciones y la condición será mantener la tarifa de datos durante todo el periodo de permanencia adquirido por el móvil que puede ser de entre 12 y 24 meses.

De esta manera Movistar consigue fidelizar a sus clientes evitando la fuga de los que buscan beneficiarse de las ofertas de portabilidad de otros operadores aunque estaría bien recordar que aunque se trata de una buena promoción, solo lo es para los que realmente navegan por internet desde el móvil o también, para los que prefieren pagar a plazos su móvil
xatakamovil

Movistar tendrá que pagar 43.500 euros a la Generalitat Catalana por varias denuncias

La Generalitat a través de la Agencia Catalana de Consumo (ACC) ha interpuesto a Telefónica Móviles España, en concreto, a Movistar, una multa de 43.500 euros por varias denuncias de consumidores, los cuales vieron vulnerados sus derechos.

Las infracciones cometidas por la compañía y por las que es sancionada, han sido dos. Por un lado, ofrecer publicidad engañosa, por la que se la sancionará con una multa de 27.000 euros, ya que según ha comentado Consumo, la información facilitada al cliente es insuficiente y en muchas ocasiones también es poco clara. Sobre todo está centrada en información facilitada sobre los precios de las ofertas, los cuales no incluyen el establecimiento de llamada ni impuestos.

Por otro lado, nos encontramos con unas cláusulas abusivas para el cliente como, por ejemplo, que la empresa podía adelantar la fecha de los cobros sin la necesidad del consentimiento del consumidor o que las modificaciones que se realizarán en el contrato se comunicaban por vía web y no personalmente al cliente, entre otras. El importe de esta infracción asciende a 16.500 euros. En el año 2007 se recibieron 12 denuncias interpuestas por consumidores de esta compañía telefónica. Esto es lo que provocó que se procediera a la apertura de un expediente sancionador, sin embargo, no se ha podido llevar a cabo hasta la actualidad puesto que es, en este momento, cuando se han resuelto todos los recursos presentados por la operadora.
www.adslayuda.com 23 febrero 2010

España defiende que la UE estudie el cobro de una tasa a los buscadores de internet


El ministro de Industria, Miguel Sebastián, ha defendido la conveniencia de estudiar a nivel europeo la creación de una tasa para los buscadores de internet por el uso de las redes de los operadores de telecomunicaciones "si beneficia al usuario".

"Es una opción abierta que hay que estudiar, que hay que analizar, y no sólo desde un punto de vista de un sólo país sino europeo e incluso global", ha dicho Sebastián en Bruselas, tras participar en una reunión de ministros de Industria sobre la situación el sector del motor en la Unión Europea.

El ministro hacía referencia así al rechazo expresado hace unos días por el presidente de Telefónica, César Alierta, a que los buscadores de internet usen las redes de telecomunicaciones "sin pagar nada", una argumentación respaldada después por Vodafone.

"Si la opción es que logremos un uso más barato, más eficiente y una mejora para los internautas, que tengan internet de más calidad y más barato, entonces será una buena opción a estudiar", ha justificado Sebastián.

El titular de Industria considera que la tasa sería "beneficiosa" si los operadores de telecomunicaciones como Telefónica deciden trasladar al consumidor los ingresos adicionales que reciban de los buscadores, "que se nutren" de sus inversiones en redes.
elmundo.es 23 febrero 2010

«Las redes de fibra son el futuro de la banda ancha por sus prestaciones»

Julio Berrocal, catedrático de la Universidad Politécnica de Madrid, adscrito al departamento de Ingeniería de Sistemas Telemáticos, es el coordinador de la publicación «Tecnologías de banda ancha y convergencia de redes», una iniciativa impulsada por la empresa asturiana Telecable, que hoy se presenta en Gijón a las 12.00 horas en el Palacio de Revillagigedo.
El volumen, del que también son autores Manuel Álvarez-Campana, Francisco González , Raquel Pérez, Isabel Román y Enrique Vázquez, de la Universidad Politécnica de Madrid y de la Universidad de Sevilla, respectivamente, analiza el estado de las tecnologías de red de banda ancha.
-¿Qué tipo de parámetros analizaron para este estudio?-Se trata de un análisis riguroso de las principales tecnologías de banda ancha, desde el cable y el ADSL, hasta otras más concretas como Wimax, las tecnologías de satélite, wifi o los móviles. Lo que se valora en este estudio es la prestación de servicios de manera eficiente.
-¿Hacia dónde se dirigen las tecnologías de banda ancha del futuro?-Lo fundamental es que sean infraestructuras que permitan una optimización de costes y del servicio que, a largo plazo, ofrezcan servicios más avanzados.
-De todas las tecnologías analizadas en este estudio, ¿cuál de ellas ofrece mejores prestaciones?-Las redes de fibra, que son una evolución del cable, son las más avanzadas y las que ofrecen una mayor capacidad para la prestación de servicios. Es también hacia donde está orientando su trabajo Telecable en Asturias. Son una tecnología con mucho futuro pero tienen un coste muy elevado que no está justificado aún para cubrir a todos los clientes.
-¿Y las redes móviles?-Se está avanzando mucho en ese sentido y es otra de las tecnologías en las que más se está trabajando. Los móviles de banda ancha son los otros candidatos tomar posiciones en el mercado en un futuro próximo.
-¿Qué otras plataformas facilitan la convergencia de redes?-Hasta ahora lo que se estaba haciendo era prestar servicios por dos vías, por un lado, la telefonía móvil y por otro, el cable para otros servicios de red. El objetivo es llegar a servicios más avanzados como el que ya están desarrollando en algunos bancos, donde para autenticar operaciones electrónicas le envían una clave al cliente al móvil.-¿El resto de tecnologías de banda ancha quedarán obsoletas?
-El ADSL proporciona buenas prestaciones y el resto de tecnologías (Wimax, wifi, satélite) están pensadas para escenarios muy concretos. -En 2003 ya presentaron un primer estudio sobre «Redes de acceso de banda ancha». ¿Cómo han evolucionado en estos siete años?
-Nuestra relación con la empresa Telecable ya viene desde hace seis años, cuando hicimos el primer estudio. Éste que presentamos en Gijón es una actualización del de 2003 pero si hiciéramos un nuevo estudio en seis o siete años los cambios serían muchos mayores en temas de convergencia de redes. Ahí las tecnologías móviles y de fibra tienen mucho que decir. El único problema es que en Europa existen muchas dudas sobre cómo regular la banda ancha.
-¿Es la asignatura pendiente?-Existe una clara indefinición sobre estos temas y el horizonte que se presenta será muy distinto a lo que estamos viviendo ahora.
www.lne.es 23 febrero 2010