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lunes, 31 de agosto de 2009

La nuevas 6 leyes del marketing online

Descubre las nuevas pautas que guían al mundo del e-marketing para tener un mejor dominio del resultado de sus campañas.El notable crecimiento experimentado por el marketing y la publicidad a través de Internet, ha permitido a las empresas detectar los fenómenos que se van repitiendo con mayor frecuencia entre las estrategias impulsadas en la red. Ser capaces de comprender y posteriormente aplicar estas guías, les permitirá tener cierto dominio sobre los resultados que podrían tener sus campañas sobre los consumidores.


Al respecto, Adam Singer, uno de los principales expertos en marketing en el mundo, construyó una lista con 6 leyes necesarias para conseguir la relevancia de un producto:
La ley del punto de inflexión. El punto de inflexión es el nivel en el cual el empuje de un cambio lo hace imparable. Lo que quiere decir que en un punto los mensajes comienzan a distribuirse como virus y su avance es inevitable
El efecto Streisand.Consiste en que cada vez que se intenta censurar un contenido, éste sigue circulando por otros canales y gana popularidad, sirviendo incluso como una campaña accidental.
La ley de Metcalfe. Establece que el valor de una red de telecomunicaciones es proporcional al cuadrado del número de usuarios conectados.
La ley de la larga cola. Describe la distribución estadística de la ventas de productos de un comercio, que implica que actualmente los negocios no tienen que centrar su publicidad solamente en los objetos de consumo que más venden, sino que tienen que abarcar también un larga estela de pequeñas ventas, que conforman sus beneficios.
La ley de la inequidad. Predice que el 90% del contenido de esta plataforma será generado por el 1% de los usuarios. Mientras que el 10% restante será obra del 9% de los componentes, mientras que el 90% restante sólo lee y observa. Esta regla se conoce también como 90-9-1.
La ley de Moore. Estipula que cada 18 meses se duplica la cantidad de transistores en un circuito de integrado, es decir establece la tasa de crecimiento del sistema.
Theslogan Magazine. viernes 28 de agosto 2009

Marketing Rentention



Tal como lo indica su nombre, esta estrategia busca fidelizar la confianza de los clientes hacia una empresa. ¿Cómo conseguir que sus clientes sigan siendo fieles a sus productos y servicios? ¿Existe alguna técnica para que éstos no cambien de proveedor? Pues sí, a través del Marketing Retention.Como bien lo dice su nombre, esta estrategia de marketing se basa en retener a los clientes y generar beneficios en base a los clientes actuales.

A la vez, se basa en que mientras mayor duración posea la relación de un cliente con una empresa, mayores van a ser los beneficios para ésta.¿Cómo fidelizar a los clientes?Una forma efectiva de poder mantener a los consumidores habituales a través del Marketing de Retention es con la ayuda de herramientas de Internet. A continuación, algunas claves para lograrlo.
-El medio ideal de hoy en día para mantener la fidelización de los clientes es Internet. Esto, gracias a sus características de ubicuidad, interactividad, personalización y extraordinaria capacidad para explotar relaciones más cercanas con los clientes.
-Considere como medios para la fidelización del cliente a través de clubs, descuentos, cupones, privilegios, concursos, redes sociales, juegos y sorteos. Estos recursos pueden ser utilizados tanto en internet como también cara a cara con las personas.
- Otras estrategias para conseguir la fidelización pueden ser la implantación de call centers, servicio de post-venta, la venta cruzada, los comunicados y revista de empresa, newsletters, políticas de devolución y garantía, etc
- Se puede crear una relación personalizada a través del marketing “one to one”, con cada uno de ellos en función de sus necesidades, gustos, preferencias y hábitos de compra.
The Slogan Magazine viernes 28 de agosto 2009

¿Conoce al nuevo Consumidor?, Se llama 3.0

Aquellas empresas que no se han dado cuenta de la existencia de una nueva generación de consumidores, se encuentran en serios problemas. No sabrán por qué sus ventas disminuyen y sus clientes estan siendo atraídos por otros negocios o productos. Aunque los diferentes tipos de consumidores conviven en cualquier comunidad económica, las nuevas versiones son de interés especial. Estos son los de mayor poder adquisitivo, compran más y primero los nuevos productos que salen al mercado.

J. Wind y V. Mahajan en su libro "Marketing de Convergencia", hacían un llamado a percibir a un nuevo consumidor al cual llaman "centauro". Un híbrido que controla las nuevas tecnologías, pero que sigue siendo teniendo deseos y motivaciones humanas. Los "centauros" - mencionaban los autores - son animales sociales, y aconsejaban que se debe estar en todos los lugares donde ellos acostumbran a reunirse.Más recientemente algunos comentaristas de marketing (Pete Blackshaw, Jeffrey F. Rayport, Eric. J. McNulty) han comenzado a llamar al centauro: Consumidor 3.0. Nombre interesante y funcional.
Pronto tendremos versiones 3.1 ; 3.2, 4.0, 5.0 de consumidores, en la medida que las características de estos cambien. Esto de las versiones numeradas lo pusieron de moda los desarrolladores de software quienes numeran las nuevas versiones, en lugar de llamarles con nombres, como ha sido el caso de otros producto.

Las diferentes versiones de consumidores, que se han estado dando, a partir del momento que se inicia la era industrial y los grandes cambios que nos han llevado a donde nos encontramos, de acuerdo a este enfoque, se resumen a continuación.

Consumidor ver. 1.0

Los Almacenes en los Estados Unidos como Macy's y Wanamaker, y los vendedores por catálogo al detalle como Sears y Montgomery Ward son los responsables y beneficiarios de la creación de la primera versión de consumidores de alto volumen de compra.

El consumidor 1.0 no tenia elección dependiendo totalmente de lo que le ofrecían los limitados proveedores. Tenía que aceptar las sugerencias de vendedores y soportar el mal servicio que se le daba. Todo el poder, en esta etapa, lo tenían las empresas vendedoras.(Hay que entender que hay industrias que todavía nos mantienen a los consumidores en este pobre nivel de decisión, como es el caso de la industria farmacéutica).

Consumidores ver. 2.0
Las grandes transformaciones que comienzan a producirse por los años 1965, traen como consecuencia, entre otros, un aumento en la cantidad de empresas, productos y marcas. La competencia se hace más agresiva. Nace el concepto de marketing y se inicia una tímida orientación al cliente. Aparecen los almacenes de descuento, clubes de consumidores, hay una expansión del crédito, y un fuerte incremento del consumo.
Los consumidores han ganado cierto poder. Comienzan a ser un poco más exigentes, dando origen a la versión 2.0 de consumidores. El comercio ve que las ventas ya no son tan fáciles, frente a un mercado que se encuentra en pleno cambio.
Se comienzan a dar algo que hubiera sido inconcebible 10 años antes, como las políticas de devolución, servicio 24 horas 7 días a la semana, se crean departamentos de atención al cliente. El enfoque al cliente se convierte en un lema obligado para las empresas que quieren crecer y desarrollarse. El consumidor ya es conocido como el rey, el que manda y como tal su poder se ha incrementado notablemente.

Consumidor ver 3.0
El consumidor 3.0 es un subproducto de la economía digital. Una economía donde nunca se pone el sol. El día se inicia en Nueva Zelandia. Sigue en Londres. Salta a Nueva York. Vuelve a Nueva Zelandia. Las transacciones financieras y comerciales ya nunca se toman un descanso para dormir.
En la actualidad vemos una infinita variedad de empresas, marcas y productos que rivalizan por los escasos cliente. Nos encontramos con nueva versión de consumidores. Ahora, es este nuevo consumidor quien, en forma dictatorial, decide qué, dónde, cuándo, cómo y cuánto compra. Utiliza una enrome variedad de canales disponibles. Este es el consumidor 3.0.
En Internet se encuentra todo lo necesario para decidir las compras. Basta poner una palabra en el buscador Google y se encuentra comentarios y videos recomendando o advirtiendo sobre empresas, productos y marcas. El consumidor 3.0 puede ingresar a la Web para ver precios y hacer comparaciones usando Shopper, Bizrate, MySimon, PriceGrabber, Nextag, Bestwebbuys o Hitechvendors.
El tradicional equilibrio de poder entre la oferta y la demanda ha cambiado. La demanda tiene un poder superior a la oferta. Se han alterando los canales de influencia y la distribución. En pocas palabras, estos nuevos clientes están comprando de una forma diferente. Se encuentran exigiendo un tratamiento diferente del vendedor, en lugares de venta mejor presentados, con mayores comodidades y amplia variedad de surtido.
El nuevo consumidor - segmento creciente del mercado - quiere productos a la medida de sus necesidades, forma comunidades comerciales, reconoce los valores competitivos, posee poderosas herramientas para hacer sus escogencias. Accede desde cualquier lugar a información actualizada, con herramientas de comunicación de generación 3G.

The Slogan . Sabado 29 de agosto 2009

Orange compra la agencia digital Unanimis

La marca de comunicación móvil de France Telecom, Orange, compró la agencia digital de publicidad británica Unanimis, según anunciaron ambas empresas el viernes, en un intento de la compañía gala de extender sus negocios en Internet. "Tenemos ahora en un tamaño crucial para llegar a ser una empresa destacada", dijo a Reuters Luc Tran Thang, vicepresidente de la rama de publicidad en Internet de Orange, quien señaló que en 2010 la empresa espera impulsar los ingresos desde un 9 a un 20% en nuevas áreas de crecimiento. Orange alabó a Unanimis en un comunicado señalando que esta empresa es la mayor agencia digital del Reino Unido y que posee importantes clientes como Ticketmaster y que en 2008 logró ingresos por casi 25 millones de euros. La empresa francesa quiso señalar además que el mercado de la publicidad online en Europa Occidental mueve 12.000 millones de euros y que es el Reino Unido quien acapara un 31% de la cuota este mercado.
Marketingdirecto.com Sabado 29 de agosto 2009

Orange lanza promociones gracias a su acuerdo con Mediapro


En línea con su estrategia para ofrecer los mejores contenidos a sus clientes al precio más competitivo del mercado, Orange ha llegado a un acuerdo con la productora Mediapro para incorporar Gol Televisión como canal Premium dentro de la oferta de su plataforma de TV por ADSL, Orange TV. Este acuerdo, vigente desde este fin de semana, permitirá a los usuarios de Orange TV disfrutar de tres partidos en directo de la Liga BBVA (1ª División) cada semana (uno de ellos del Real Madrid o del FC Barcelona), así como de dos más de la Liga Adelante (2ª División).
El precio mensual del canal Gol Televisión será de 13,50€ para los clientes de Orange que contraten o dispongan ya del Pack Ampliado de Orange TV –paquete adicional de programación con el cual se superan los 50 canales por sólo 14€-. Para los clientes que contraten Gol Televisión junto a la programación básica de Orange TV, el precio será de 14,90 euros al mes.Además, como promoción de lanzamiento, en ambos casos se beneficiarán de un descuento del 50% en las cuotas de los dos primeros meses (promoción válida para clientes que contraten el canal Gol Televisión desde el 01/09/2009 hasta el 31/10/2009 incluidos)Una completa oferta futbolística.
Gol Televisión retransmite también un partido de cada jornada de la Copa del Rey y 112 partidos de la Champions League -con presencia de uno de los equipos españoles: Real Madrid, FC Barcelona, Sevilla y Atlético de Madrid-, en exclusiva, en directo y en diferido. La oferta para los aficionados al deporte rey se completa con los partidos más destacados de las ligas europeas y sudamericanas. El canal también ofrecerá los partidos amistosos y de clasificación para la Copa del Mundo 2010.La programación del canal, que emite 24 horas al día los 365 días del año, se completa con informativos, reportajes y programas especiales, entrevistas o los mejores goles de cada una de las competicion
Marketingdirecto.com domingo, 30 de agosto 2009

domingo, 30 de agosto de 2009

Un estudio diseñado mediante crowdsourcing desvela las tendencias de marketing en 2009


El estudio, creado mediante crowdsourcing entre los propios profesionales de marketing, arroja interesantes resultados sobre las tendencias que dominan el marketing en 2009, entre ellas la creciente importancia de las redes sociales y de las estrategias de marketing online.
El estudio ha sido realizado por Equation Research. La fórmula participativa del estudio, el crowdsourcing, por la que los propios encuestados han participado en el diseño del estudio, ha animado a la participación de los profesionales: más de 1.450 profesionales de marketing de Estados Unidos han contribuido a su diseño y han respondido a la encuesta.
Los participantes representan tanto a anunciantes y marcas como a agencias, consultores y organizaciones sin ánimo de lucro relacionadas con el marketing. Entre los hallazgos del estudio destaca el elevado índice de adopción de las redes sociales: actualmente, el 59% de los profesionales de brand marketing ha incluido en su planificación de marketing estrategias en estas plataformas para las relaciones sociales en internet.
Las plataformas o herramientas de medios sociales más populares entre los encuestados son Facebook, Twitter, el vídeo online y los blogs. Pero los profesionales no recurren solo a estas herramientas y redes. De media, se emplean de forma activa o se interesan por entre 5 y 7 del resto de herramientas y plataformas de social media de forma simultánea.
El estudio de Equation Research, titulado Equation Research 2009 Marketing Industry Trends Report, afirma que actualmente se emplea una tercera parte del presupuesto de marketing se destina al marketing online, marketing de buscadores y social media marketing.
Y entre las empresas más pequeñas, la cuota destinada a estas estrategias se eleva al 40%. Los pronósticos de los encuestados con vistas a 2010 afirman que se producirá un desplazamiento del gasto aun mayor hacia las estrategias online y las áreas que más van a crecer van a ser social media (60%), publicidad online (53%), marketing de buscadores (49%) y email marketing (41%).
Destaca la baja adopción del marketing móvil, que desde hace años se anuncia como la gran irrupción en las estrategias de comunicación comercial: solo el 11% de los profesionales del marketing, ya trabajen en agencias o para marcas, afirma tener partida presupuestaria para actividades de marketing móvil. También llama la atención como el medio online se utiliza cada vez más para probar la eficacia de los anuncios.
Las pruebas online de publicidad parecen ser el modo de investigación que más se popularizará en el futuro próximo, pues una tercera parte de los encuestados tiene pensado invertir más en este concepto.
Quien esté interesado en el estudio Equation Research 2009 Marketing Industry Trends Report, puede obtener una copia haciendo clic en el enlace.
marketingdirecto.com - 21/08/2009

viernes, 28 de agosto de 2009

Bokodes, otra alternativa a los códigos de barras

Estas minúsculas etiquetas ópticas aportan nuevos usos y mayores posibilidades

Los bokodes son pequeños diodos Led recubiertos de un material con condiciones ópticas especiales. Se perfilan como el dispositivo que reemplazará a los códigos de barras, que marcan gran parte de los productos a la venta en el mercado, y a los bidimensionales, que sólo se han popularizado en Japón y en otros países orientales. Es una nueva tecnología, ideada por un grupo de trabajo del Laboratorio de Medios del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), que todavía se encuentra en fase de desarrollo y perfeccionamiento.

La palabra "bokode" procede de la combinación del término japonés "bokeh", que designa el efecto de cerco que se produce cuando se fotografía desenfocada una luz, y la voz inglesa "code". ¿Pero qué aportan los bokodes respecto al actual método de etiquetado? Por un lado, albergan mucha más información, cientos de bits que hacen palidecer al código de barras. Además, son más pequeños que estos. Son diminutas etiquetas ópticas, de tres milímetros de diámetro, un tamaño casi invisible para el ojo humano.

Su sistema de funcionamiento es más flexible. Se leen desde cualquier cámara del mercado, incluso con los dispositivos de los teléfonos móviles o las webcam. El único requisito, y el "truco" del sistema, consiste en que se debe enfocar al infinito, así la información se convierte en legible para las cámaras y también para el ojo humano, si se acerca lo suficiente el bokode.
Se pueden leer desde cualquier cámara del mercado, incluso desde los teléfonos móviles o las webcam.

De esta manera, los costos de adaptación a la nueva tecnología serían menores para las empresas. Servirían como lectores algunos dispositivos muy extendidos y relativamente baratos, como los mencionados, sin necesidad de adquirir otro hardware. Además, abre una vía muy interesante para los consumidores, puesto que cualquier persona que tenga un teléfono móvil con cámara podrá leer la información adicional que porten los bokodes.

Estas nuevas etiquetas se leen sin fallo desde una distancia mayor que la exigida por los códigos de barras. Hasta varios metros de distancia. Para ello, se necesitan cámaras con una gran apertura del diafragma. Con una máquina reflex se pueden leer los códigos desde una distancia de cuatro metros.

En cambio, las cámaras compactas de los teléfonos móviles, cuya apertura de diafragma es mucho más reducida, se deben aproximar al bokode para leerlo. El grupo del MIT trabaja para alcanzar distancias de lectura de hasta 20 metros. Un aspecto interesante radica en que se han diseñado con la posibilidad de mandar información distinta en función de la posición desde la que se acceda, lo que podría brindar nuevos usos. Es decir, sería posible enviar datos a las personas que los leen desde el lado izquierdo y otros distintos a quienes lo hacen desde el derecho.

La cuarta forma de leer la información óptica
Hasta ahora, había tres maneras de comunicar la información de forma óptica: en dos dimensiones, como los bidis que constituyen la evolución de los códigos de barras; mediante variaciones en el tiempo, ya sean de luz que se apaga y enciende o de movimiento; y por las variaciones de la longitud de onda, un sistema que se utiliza en la fibra óptica. En cambio, los bokodes cifran la información mediante el ángulo: los rayos lumínicos que emiten varían en intensidad en función del ángulo con el que se hayan registrado.

El bokode también se posiciona como competidor del chip RFID, que emplea la radiofrecuencia para transmitir información. Sus promotores defienden que este sistema aventaja al RFID en temas como la privacidad, puesto que se necesita que producto y cámara tengan contacto visual para su lectura. Argumentan, además, que cualquier cámara puede leer los bokodes sin precisar de ningún escáner especial, a diferencia de lo que ocurre con RFID.

No sólo para etiquetar productos
Esta tecnología se ha diseñado también para calcular con bastante exactitud la posición y el ángulo de la cámara que apunta al bokode, una opción que, según sus promotores, permite nuevas aplicaciones que exceden las convencionales de un código de barras. Gracias a esta posibilidad, puede actuar de manera similar al mando de la Wii en el campo de los videojuegos, que maneja de modo inalámbrico un personaje a partir de los movimientos reales del usuario.

Con los bokodes se podrá acceder desde el exterior a la carta de platos de un restaurante
Se podrán crear pantallas de información pública que utilicen a la vez otras que tengan un bokode o juegos multijugador. La aplicación en el aula permitiría que cualquier alumno señalara un aspecto de las diapositivas que muestra su profesor con su propio puntero, que le identificaría de forma pública al utilizarlo, puesto que contendría la información de su propietario. Se abre la puerta a realizar encuestas en tiempo real para que el profesor conozca el grado de comprensión o la opinión de los alumnos sobre algún tema.

Otro de los usos que los promotores destacan consiste en proporcionar información relacionada con el entorno: acceder desde el exterior de un restaurante a la carta de platos con sólo leer el bokode desde un teléfono móvil u obtener de igual manera la información de las obras de un museo que se visita, sin necesidad de alquilar el sistema de audioguía. Otra posibilidad interesante pasa por su uso como reproductores del movimiento de las personas y los animales con mayor fidelidad. Para conseguirlo, se integrarían en el software que captura los cambios de posición.

Abaratar el coste de fabricación
En la actualidad, el precio de fabricación por unidad de un bokode se aproxima a los cinco dólares por unidad, pero el grupo de trabajo del MIT espera rebajarlo hasta cinco centavos de dólar cuando, en lugar de utilizar una lente y luces LED, como el prototipo actual, empleen hologramas reflectantes similares a los de las tarjetas de crédito.
Consumer.es Tecnología/internet Jueves 28 de agosto 2009

Imparable fuga de audiencia televisiva a internet.

Por segundo año consecutivo las descargas de series y películas se duplican en la Red, según un estudio.- 'Heroes' y 'Watchmen' encabezan el ránking con más de 50 y 17 millones de descargas respectivamente
Quedarse en casa, ir al cine o programar el DVD hace tiempo que han dejado de ser las únicas formas de disfrutar de las series o películas más populares del panorama audiovisual. Con el auge de los programas de intercambio de archivos y de las páginas de Internet que facilitan descargas directas, las productoras de cine y televisión no se enfrentan sólo a pérdidas millonarias y caídas de audiencia sino que deben diseñar estrategias para hacer todavía rentables sus productos.
La compañía estadounidense Big Champagne ha hecho público un estudio sobre las series y películas más descargadas vía torrent (a través de programas de intercambio de archivos P2P) en todo el mundo. Las cifras son multimillonarias y reflejan el dominio de la industria televisiva estadounidense en los gustos de los internautas de todo el planeta. La reina absoluta del ránking es la serie Heroes con más de 52 millones de descargas y sólo una producción no estadounidense se cuela en la lista de las películas más populares en Internet, la británica Slumdog Millionaire, que ocupa el puesto octavo de las películas más bajadas con más de ocho millones de descargas.
Según el informe de Big Champagne, recogido por la edición digital de la BBC, las descargas se han duplicado durante el último año y la tendencia es a que se siga incrementando en los próximos años. En el caso de las series más demandadas, los picos más altos de descargas se producen en las horas posteriores a la emisión en su país de origen, en este caso Estados Unidos, cuando se llegan a producir más de 300.000 de peticiones.

Caída de audiencia en televisión
Las series más populares entre los usuarios de torrent son Heroes, con 54.562. 012 de descargas, Perdidos y 24, con 51.151.396 y 34.119.093 de descargas. El estudio de Big Champagne no refleja el número de descargas que se producen en Estados Unidos, pero las series de la lista han aumentado su número de descargas en todo el mundo y han sufrido bajadas de audiencia en sus emisiones en Estados Unidos. Heroes, de la que la cadena NBC emitirá la cuarta temporada a partir del próximo mes de septiembre, solo consiguió reunir a una media de ocho millones espectadores durante la emisión de su tercera temporada los lunes, un día de fuerte competencia en la televisión estadounidense al emitirse también House y Dos hombres y medio, la favorita de la audencia televisiva pero no de los internautas.

El segundo puesto es para Perdidos, auténtico fenómeno fan en todo el mundo y que en Estados Unidos emite la cadena ABC. En su país de origen ha pasado de congregar ante el televisor a una media de 18 millones de espectadores, en su primera temporada, a 10 durante la quinta, la última emitida hasta el momento. En España no ha tenido mejor suerte y en Cuatro apenas ha pasado de un millón de espectadores durante la emisión de la cuarta entrega.
Completan la lista de series, la ya finalizada Prison Break, con 29.283.591 de descargas, el ácido doctor House (26.277.954), la paranormal Fringe, (21.434.755), Mujeres deseperadas (21.378.412), Anatomía de Grey (19.916.775), el culebrón juvenil Gossip Girl (19.706.870) y cierra la lista Smallville, que narra las aventuras de un joven Superman, con 19.598.999 de descargas.

En el caso de las películas, el ránking es un poco más modesto. Lo encabeza Watchmen, con cerca de 17 millones de descargas, seguido de El curioso caso de Benjamín Button (13.133.137) y Yes man, protagonizada por Jim Carrey, con 13.038.364 peticiones vía torrent. Tras ellas se sitúan Crepúsculo (11.632.645), Fast and Furious (10.613.668), Gran Tourino (9.880.700), Marley and Me (9.099.219). El octavo puesto de la lista es para la única cinta no estadonidense de ránking, la británica Slumdog Millionaire, con casi nueve millones de descargas. En el noveno se sitúa Bolt, una película de animación de Disney sobre un perro con superpoderes (8.690.633) y a poco distancia, cierra la lista Australia que tuvo 8.628.012 de descargas durante el último año.

Problemas legales
El futuro de esta forma de ver series y películas está todavía por ver. Muchos países se están planteando la forma de regular el streaming, una tecnología que permite ver vídeos y escuchar canciones en webs especializadas sin necesidad de descargar y almacenar los archivos, los torrents y las páginas que ofrecen descargas de archivos ante las protestas de autores y productores.

Esta misma semana, un tribunal sueco obligó a un proveedor de banda ancha a desconectar The Pirate Bay (TPB), el mayor portal de P2P del mundo, aunque ya funciona con normalidad al obtener acceso a otro proveedor, y un tribunal holandés ha obligado a Mininova, el segundo mayor portal de archivos P2P del mundo, a retirar todos los enlaces que lleven a contenidos sujetos a derechos de autor en un plazo de tres meses. Si no lo cumple, podría enfrentarse a una multa de 5 millones de euros, según la web Torrentfreak.

Por su parte, el Gobierno británico contempla la posibilidad de cortar la conexión a quienes se bajen ilegalmente música y películas. Francia aprobó en julio una ley que incluye multas de entre 1.500 y 3.750 euros y en España se han panteado algunas medidas aunque todavía no se ha dado ningún paso concreto.
ElPais.com jueves 28 de agosto 2009

Las marcas logran un retorno de la inversión en Twitter.

La plataforma de microblogging Twitter ha logrado que muchas de las empresas que realizan campañas a través de esta red sociales alcancen un retorno de la inversión por las campañas realizadas, según los conferenciantes del encuentro "Twitter para marcas" realizado en Londres, según informó la revista ClickZ.
El primer ejemplo de cómo rentabilizar las acciones en la plataforma lo expuso la marca Dell a través de Keery Bridge del departamento de comunicación digital quien explicó que la empresa ha logrado ventas por 3 millones de dólares a través de sus acciones, lo que no constituye un gran volumen pero si un salvavidas en tiempos de crisis.
La compañía Moonfruit alabó las posibilidades de la plataforma que permite realizar concursos que enganchen a la audiencia, lo que repercute positivamente en las ventas y en la notoriedad de la marca. Sin embargo, no todo son flores y los ponentes también abordaron el tema del Spam, que podría llegar a constituir el principal freno de estas iniciativas y afirmaron que como en toda actividad publicitaria el autocontrol es la clave para la supervivencia. Las principales conclusiones de esta reunión fueron que los anunciantes deben entender que Twitter es una comunidad y por lo tanto las relaciones entre los usuarios se rigen por el principio de confianza, algo que las marcas deben respetar para seguir perteneciendo al grupo.
Marketingdirecto.com. Jueves 28 de agosto 2009

Las marcas ahora también son medios

La evolución imparable de los Social Media está poniendo de manifiesto un cambio dimensional irreversible en la comunicación.
Es como si hubiéramos vivido siempre en una realidad de dos dimensiones y de repente hubiéramos descubierto que se han transformado en tres.

En este gran cambio dimensional de la comunicación se producen efectos inimaginables hasta ahora, como comprobar que los usuarios ya no son solo receptores de los mensajes de las marcas comerciales, sino que ahora también son marcas personales y medios de comunicación social con una gran influencia.

En esta nueva realidad en tres dimensiones, las marcas comerciales pasan por una transformación igualmente sorprendente: si quieren participar de la conversación diaria entre usuarios, ya no les basta con comprar creatividad y difundirla a través de medios periódicamente, sino que se ven obligadas a entablar un diálogo personal y habitual con sus usuarios.

¿Y cómo puedo entablar un diálogo personal con mis usuarios de forma habitual?
Pues en este nuevo mundo de comunicación en tres dimensiones, no te queda otra que aprender a escuchar diariamente, generar contenido y convertirte también en un medio de comunicación.
+joanjimenez. Social Branding.

Rumor sobre la oferta de Vodafone


Se rumorea que Vodafone ofrecerá el ADSL sin línea en todo el país al mismo precio, independientemente de si un cliente esté en zona de cobertura o no.
Según aparece publicado en bandancha.eu, Vodafone (que está ya comercializando el ADSL 12 Mbps ("Máxima Velocidad") y el ADSL 6 Mbps en las zonas con cobertura), va a comenzar a ofrecer en las zonas sin cobertura directa (Bucle) ADSL 10 Mbps (en lugar de 12 Megas) y ADSL 3 Mbps (en lugar de los 6 Mbps) .

Para estas zonas Vodafone se apoyará en la oferta de ADSL naked revendiendo las modalidades mayoristas de 3, 7'3 y 10 Mbps de Telefónica.
A diferencia del resto de competidores que se quejan de que no les sale rentable revender el acceso indirecto, a Vodafone sí parece salirle rentable porque así podrá hacer llegar su oferta convergente de voz y datos fijos y móviles al 90% de los hogares del país. De modo que aunque no gane dinero con el ADSL indirecto, si lo hará con el resto de productos que contrate el cliente, como Internet y telefonía móvil. De paso también evita que el cliente contrate con la competencia, que también querría venderle sus servicios móviles.

Ofrecerá la misma oferta (mismo precio aunque con distinta velocidad) en todo el país, mientras que el resto de competidores tienen distintos precios según tengan o no cobertura en la zona.

Esto va a suponer que los precios de Vodafone serán hasta un 36% más baratos que los de Telefónica en todo el territorio nacional, como se puede ver en la siguiente tabla en la que comparamos el Dúo ADSL de 6 y 10 Mb de Telefónica, con el ADSL con llamadas de 6 y 10 Mb de Vodafone.

Además, conviene recordar que:
No hay que sumarle los 13,97 de cuota de línea.
Si no usas el teléfono, no pagas por la tarifa plana de llamadas, que es opcional.
Si el ADSL no va o Telefónica tarda en instalarlo, te conectas por Internet móvil.
Posibilidad de contratar Internet móvil con 3GB por 20€ más.
Según bandaancha.eu, el ADSL indirecto de Vodafone se puede contratar desde el pasado día 21 de agosto, aunque el anuncio oficial probablemente se haga a principios de septiembre.
Fuente: banda ancha.eu (26-08-2009).

http://bandaancha.eu/articulo/6766/adsl-sin-linea-vodafone-ofrecera-todo-pais-sera-36-mas-barato-telefonica


COMENTARIOS
- Vodafone aún no ha hecho comunciado alguno ni aparecen estas ofertas en su web.
ecompetidor. Telefónica. viernes 28 agosto 09

jueves, 27 de agosto de 2009

El eslabón perdido de la Publicidad.


Los anunciantes y editores están analizando de nuevo sus estrategias online para comprender qué supondría la publicidad en vídeo para sus negocios. Después de todo, en un mundo donde Internet juega un importante papel en las planificaciones estratégicas de medios, los esfuerzos se centran en captar la atención y los clics para cada anuncio. En los últimos meses ha habido un significativo cambio en los presupuestos publicitarios, desviándose fondos de la televisión a Internet. Si se sigue en esta línea, la publicidad digital en vídeo podría ser el próximo gran salto para la industria publicitaria.

Para muchos editores y agencias de publicidad ha existido hasta el momento una gran incertidumbre alrededor del mercado online, especialmente en temas de medición y de valoración real del retorno de la inversión de las campañas digitales. Para los editores, ahí está el reto: distribuir los contenidos para llegar a la audiencia correcta, mientras que para los planificadores existe la necesidad de asegurarse que sus campañas podrán medirse y ofrecer a los anunciantes un elevado ROI.

El mercado del vídeo está excepcionalmente fragmentado. De acuerdo con Comscore, en enero de 2009 se vieron un total de 3.980 millones de vídeos sólo en el top-100 de editores. De éstos, Google se quedó con un 51%, mientras que un 40% fue visto en lo que se ha dado en llamar en el argot del sector el long-tail de la web. Se podría decir que ahí es donde se sitúa la plataforma de vídeo de Youtube. Excepcionalmente, el 9% que queda del mercado se divide entre una multitud de webs de algunas de las marcas de más prestigio, entre las que se encuentran RTVE o el Grupo EFE, que posee solamente un 1% del mercado del consumo de vídeo. En este contexto, está claro que hay interrogantes que clarificar sobre la monetización de los contenidos de vídeo digitales. Lo que nos lleva a preguntarnos lo siguiente: ¿cuál debe ser la respuesta de las compañías?

Volvamos a Youtube. Aunque nadie duda de su popularidad, especialmente en ese long-tail de la web, ¿es este portal realmente la solución? A primera vista parece que sea la solución obvia, y el hecho de colgar contenidos profesionales en Youtube debiera tener suficiente potencial como para ofrecer a todas las partes la penetración necesaria. Aunque también es verdad que aún hoy adolece de las métricas necesarias para medir el éxito de las campañas.

A pesar de ello, algunos editores se han convertido en víctimas de la "trampa Youtube". Para conseguir éxitos a corto plazo y un ROI relativamente rápido, Youtube puede tener sus ventajas pero existe el riesgo de que las audiencias se estén acostumbrando a ver vídeos sólo en Youtube. Ésto se traduce en que las campañas de publicidad en vídeo online serán muy limitadas y los proveedores de contenidos se convertirán en meros proveedores para Youtube. Pero en el largo plazo también hay sombras sobre la comercialización de contenidos generados por los propios usuarios, como también las hay sobre si se podría dar el caso de que la integridad de Youtube se viese comprometida si se vieran inundados por contenidos de producción profesional.

En medio de estos acontecimientos, una cosa está clara: los modelos de negocio están cambiando y la digitalización de contenidos está variando el equilibrio de poderes en la industria publicitaria. Las agencias apuestan por la simplicidad de la planificación en televisión combinada con la diversidad de "lo online" para garantizar que cada campaña disponga de las máximas posibilidades de interactuación y segmentación, cualidades que definen la fortaleza y la esencia de Internet en el siglo XXI.
Jean Pierre Fumagalli. CEO Smartclip.
Cinco días. martes 26 de agosto 2009

Mediapró emitirá el futbol de pago a través de Jazztelia.


A partir del 1 de septiembre, los clientes de Jazztelia TV podrán ver Gol TV, de Mediapro, previo pago de un paquete extra.

Jazztel ha cerrado un acuerdo con la compañía presidida por Jaume Roures por tres temporadas, que incluye tres partidos de la Liga BBVA (primera división), siendo siempre uno de ellos del Real Madrid o del FC Barcelona; partidos de segunda división A, de la Copa del Rey y de la Champions League.

Los clientes deberán contratar el paquete extra para visualizar el canal Gol TV, que funcionará como un canal a la carta y costará 14,90 euros al mes.

Telecable ya anunció que ofrecerá hasta noviembre Gol TV gratis a los usuarios con acceso a televisión digital y cobrará 15 euros a partir de ese mes.

Por otra parte, Jazztel anunció ayer que emitirá 6,6 millones de nuevas acciones para canjear los warrants de Boussard & Gavaudan, uno de los dos principales bonistas del bono emitido en abril de 2005 por la sociedad.
Expansión. martes, 26 de agosto 2009

Documental: El mundo del marketing - cómo se crean campañas inteligentes


El documental "El mundo del marketing – Cómo se crean campañas inteligentes" se adentra en el mundo del marketing para explicar al espectador cómo se concibe y desarrolla una campaña, concretamente, la famosa campaña por la belleza real de Unilever, que en su lanzamiento en 2004 supuso un hito en la comunicación.
A partir del ejemplo de los productos de Dove, el documental, que puede ver en MarketingDirecto TV muestra cómo se concibe y desarrolla un nuevo producto y cómo es el día a día de una directora de marketing. Olivia Johnson, planificadora estratégica de Dove en la agencia Ogilvy & Mather, Londres, trabajó codo con codo con la directora global de marca Sylvia Lagnado para desarrollar una estrategia global de comunicación. Ella es la responsable del lanzamiento del nuevo producto y de su campaña de publicidad.
Ya se trate de crema antiarrugas, suavizante para el pelo o jabón hidratante, ya sea para treintañeros, mujeres maduras, tiernos bebés o dinámicos emprendedores, cada nuevo producto que aparece en el mercado tiene un público específico. Para el lanzamiento de Dove, se decidió utilizar un discurso sobre la belleza alternativo al dominante. Con la idea de defender la belleza real, la marca se alineaba junto al sentir de muchas consumidoras, que se sentían oprimidas por la tiranía de los ideales de belleza. La cámara sigue arriba y abajo a esta directiva de marketing en sus contactos con sus colegas en la agencia y con otros profesionales implicados en el desarrollo de la campaña: periodistas, expertos en publicidad, agencias de relaciones públicas e institutos de estudios de mercado.
marketingdirecto.com martes 26 de agosto 2009

Las mujeres deciden que mercados tienen futuro

Las mujeres realizan el 70% de los gastos en compras en todo el mundo. Cada año, se gastan 12.000 millones de dólares. Por eso, ellas son quienes deciden cuáles son los mercados con futuro, según un estudio realizado por Boston Consulting Group (BCG).
El poder de las mujeres en el mercado va a seguir aumentando, según BCG. Entre este año y 2014, el volumen de compras hechas por mujeres aumentará hasta 15.000 millones de dólares. Además, el número de mujeres trabajadoras también crecerá en todo el planeta: de los 1.000 millones de mujeres trabajadoras que hay hoy en el mundo, se pasará a 1.200 millones en los próximos cinco años. Lo que significa que las empresas tendrán que prepararse para el cambio tanto en sus líneas de productos como en su forma de dirigirse a los consumidores. En la actualidad, los sectores que mejor se dirigen al público femenino son los de la alimentación, la moda y la cosmética. En cambio, el sector del automóvil, los bancos y las aseguradoras lo hacen mucho peor. Aproximadamente la mitad de las 12.000 mujeres encuestadas para el estudio afirmó sentirse decepcionada por la forma en que estos sectores se dirigen a ellas. Las mujeres realizan el 70% de los gastos en compras en todo el mundo. Cada año, se gastan 12.000 millones de dólares. Por eso, ellas son quienes deciden cuáles son los mercados con futuro, según un estudio realizado por Boston Consulting Group (BCG).
El poder de las mujeres en el mercado va a seguir aumentando, según BCG. Entre este año y 2014, el volumen de compras hechas por mujeres aumentará hasta 15.000 millones de dólares. Además, el número de mujeres trabajadoras también crecerá en todo el planeta: de los 1.000 millones de mujeres trabajadoras que hay hoy en el mundo, se pasará a 1.200 millones en los próximos cinco años. Lo que significa que las empresas tendrán que prepararse para el cambio tanto en sus líneas de productos como en su forma de dirigirse a los consumidores. En la actualidad, los sectores que mejor se dirigen al público femenino son los de la alimentación, la moda y la cosmética. En cambio, el sector del automóvil, los bancos y las aseguradoras lo hacen mucho peor. Aproximadamente la mitad de las 12.000 mujeres encuestadas para el estudio afirmó sentirse decepcionada por la forma en que estos sectores se dirigen a ellas.

marketingdirecto.com miércoles 27 de agosto 09

Colgar el vídeo más visto en Youtube tiene premio

Como bien dijo Andy Warhol, todo el mundo tiene derecho a sus 15 minutos de fama, aunque en estos tiempos de consumo masivo de información tal vez se reduzcan a 15 segundos... Ahora, YouTube permite además monetizar ese tiempo, gracias al nuevo YouTube Partnership Program (YPP).
Tal y como se explica en el blog oficial de YouTube, este programa está pensado para los usuarios que suban un vídeo que se convierta en un éxito masivo. Quien sabe si desde ahora se va a disparar el uso de las cámaras digitales a la búsqueda del video que convierta s u autor en millonario….
Ya existía la posibilidad de que usuarios muy activos y populares incluyeran publicidad en sus canales, pero desde ahora cualquiera que cree un único video exitoso podrá beneficiarse de su popularidad.
El equipo de YouTube seleccionará los vídeos “monetizables” en función del número de reproducciones, la viralidad y el respeto por los términos de uso. Cuando se seleccione un vídeo para incluir publicidad, el autor se enterará a través de un email y podrá seguir en su cuenta la evolución de los ingresos.
Esto supone un cambio importante con respecto al anterior programa de inserción de anuncios, donde era el usuario el que debía darse de alta en el servicio. Para evitar conflictos, no se incluirá publicidad si el autor del vídeo no da su consentimiento expreso.
Cada mes se le abonará en su cuenta de AdSense (deberá crear una si no tiene) el porcentaje de ingresos que le corresponda, una cantidad que YouTube no ha especificado, aunque en sus programas de afiliación Google suele abonar entre el 70 y el 90% de los ingresos.
Agencias - 27/08/2009

El Fútbol, en buena posición de salida frente a la crisis.


La crisis afectará de forma negativa a los patrocinios, según pronostican los expertos; solo las ligas profesionales de fútbol parecen salvarse, según el índice Deutsche Sportmarketing Index (DSMI) elaborado por Deloitte. Tras las elevadas cifras de crecimiento de los últimos años, la mayoría de los encuestados esperan que en esta temporada deportiva se produzca un estancamiento en las distintas áreas del negocio deportivo, tanto en la comercialización de derechos de emisión, venta de entradas, merchandising y hospitalidad. Aun así, existen elementos positivos que pueden impulsar el negocio: por ejemplo, una tercera parte considera que la venta de entradas crecerá ente un 5% y un 15%. En cambio, en el área de patrocinios se producirá una caída de entre el 5% y el 15%, según el 44% de los encuestados.
Esta afirmación es aplicable a la mayoría de las ligas profesionales alemanas, pero no a la liga de fútbol, que según los encuestados no sufrirá repercusiones negativas en lo que respecta a patrocinios. El índice DSMI ha empeorado, pasando de 103,4 a 90,3 puntos. Para elaborar este índice, Deloitte consulta cada año a más de 100 responsables de organizaciones deportivas, anunciantes y empresas de medios y comercialización.
El estancamiento es el principal rasgo del área de venta de derechos de emisión; pero la liga futbolística alemana de primera y segunda división experimentará ligeras mejorías a este respecto, según cerca de la mitad de los encuestados.
En cuanto a los derechos de emisión vía móvil, los encuestados creen que obtendrán buenas cifras con la emisión de la liga de primera división. Las otras ligas profesionales se muestran estables: dos terceras partes de los encuestados cree que las ligas de baloncesto, hockey sobre hielo y balonmano no sufrirán ningún retroceso.
El estudio demuestra, en conclusión, la buena posición del fútbol en el panorama del entretenimiento en Alemania y estima que los clubes de fútbol podrán conseguir buenos niveles de ingresos.

marketingdirecto.com miércoles 27 agosto 09

ALERTA Nueva Campaña ONO: 12Mb reales

Campaña: ONO: 12Mb reales

SPOTS:




Oferta: 12Mb reales gratis hasta 2010, gracias a la fibra óptica de Ono. En la web aparece información adicional: Contrátalo teléfono todo incluido por 29,90€/mes (los cuatro primeros meses), además wifi gratis y 10€ de regalo (en la primera factura). Si haces la contratación online, la línea es gratis. Se menciona un ahorro de 358€ (no hemos podido comprobar la comparativa).

Por solo dejar tus datos en la web de ono participas en el sorteo de un iMac 24'' (hasta el 25/08/2009).






























Legal: El texto legal no se lee con claridad, así que, por favor, considerar la siguiente transcripción con cuidado: "Oferta válida para nuevos clientes del 23/08/2009 al 31/10/2009 contratando teléfono todo incluido. Cuota del ONO2 con 12 Mb durante los primeros cuatro meses 29,90€/mes (34,60€ con IVA). A partir del cuarto mes 59,90€/mes (69,40 € con IVA). Consultar condiciones generales de la oferta en www.ono.es/condicioneslegales/internetgratis. ONO recomienda el consumo legal y responsable de internet".

Las condiciones legales que se muestran en el enlace sugerido por el legal, no corresponden a la oferta (al menos, al momento de nuestra visita).
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miércoles, 26 de agosto de 2009

¿Una nueva moda en publicidad?

¿Vuelven los clásicos? Al menos eso parece en publicidad, a la vista de las últimas campañas creadas por varias agencias. Y es que son muchos los ejemplos que podemos encontrarnos este verano, y que ya hemos visto en meses anteriores, de grandes temas en español versionados para la ocasión.

Y para muestra un botón. Ayer mismo publicamos un videorreportaje en Adtitud tv sobre la última campaña que Bassat Ogilvy ha creado para la ONCE, y en la que ha reinterpretado una de las canciones más famosas de 'la más grande'.


Dimensión, por su parte, en su intención de encanallar a Kas, le dio una vuelta de tuerca a un tema de sobra conocido por todos, para conformar la identidad "Felicikas".



Otro refresco, Trina, se atrevió a versionar al mismísimo Raphael, de la mano de la agencia Lola, para reivindicar el amor incondicional por los amigos, por muy raritos que sean. Se crearon varios spots diferentes (spot 2, spot 3).



Pero sin duda, una de las más destacadas reinterpretaciones  de este año es la que Sra. Rushmore realizó del "Resistiré" del Duo Dinámico para Movistar, mostrando el sufrir y sinvivir diario del empresario autónomo.



Para Telefónica también, se realizó esta adaptación del éxito más reconocido de los Bee Gees. Bassat Ogilvy quiso introducir el pegadizo "Staying alive" en la oficina para promocionar un servicio de la compañía. Se hicieron otras versiones con las canciones "I want to break free" y "All together now".


Aunque no aparecen 'los payasos de la tele', Publicis quiso recurrir a una de sus canciones infantiles más conocidas para un spot de Direct Seguros.



Por último, cabe destacar el anuncio que mucha gente habrá canturreado este año. Se trata de una vieja canción popular española, propia de la noche de San Juan, adaptada por Bassat Ogilvy para otro sorteo de la ONCE.



Y aunque fuera de la música, en este repaso por 'viejas glorias  españolas' recuperadas por la publicidad, no podemos olvidarnos de uno de los personajes más famosos de hace unas décadas, recientemente relanzado por Crispin Porter + Bogusky para Burger King. Existe una segunda versión del anuncio.

McCann Erickson: lo bueno de ser la Agencia del Año de la Crisis

Y un buen día vino la revista Anuncios a decirnos que habíamos sido elegidos Agencia del Año. De este año. Inmediatamente nos dispusimos a seguir el protocolo de estos casos, descorchar unas botellas de sidra El Gaitero (la cosa no está para cava), juntarnos todos y reírnos de los mismos chistes de oficina que hacemos cada vez que nos apiñamos. Todo se desarrollaba con cierta algarabía hasta que ¡zas!, sonó el teléfono, era nuestro Año, que quería una reunión urgente para darnos briefing.
— “Soy un año de mierda —aseguró— la gente me odia, los medios me vapulean. Todos me recuerdan como el año que mandó todo al garete. El paro, Lehman Brothers, la burbuja inmobiliaria, el Papa desaconsejando los condones y encima ahora vienen los cerdos a contagiarnos la gripe. Si es que parece que me lo hace a propósito”.
El director de cuentas hizo el intento de aflojar el clima con un — “bueno por lo menos en notoriedad vamos muy bien”.
A lo que él contestó desencajado —“ahí va, otro gilipollas optimista”. Y remató con algo muy de este año, —“necesito 8 campañas de imagen para mañana a primera hora. Si nos las hacen ustedes llamo a cualquier otra agencia”.
Al día siguiente estábamos mal dormidos con sus 8 campañas sobre la mesa. En ellas decíamos que no todo lo había hecho tan mal, que tenía al primer presidente negro de la historia norteamericana, que ganamos la Eurocopa, que el Oscar de Penélope, que al sexta temporada de Perdidos es, a nuestro modesto entender, mejor que la primera. Que tenía el privilegio de ser el año en el que cayeron todos los paradigmas y que ahora venía un tiempo para reinventarlo todo. Que en unos años sería recordado como ese cabrón que nos hizo vivir en un mundo mejor pensado.
A nuestro año le encantó la idea, pero la aplazó para el segundo semestre por falta de presupuesto.
Y aunque en un primer impulso envidiamos la suerte de la agencia del año 68, con su Mayo francés y sus Beatles, o imaginamos lo cool que sería ser la del 92 con su Expo y sus Olimpiadas, al final no pudimos por más que sentirnos orgullosos de nuestro nombramiento. No todos los días te toca ser la agencia de un año, donde empezamos todos de nuevo.
[Este texto forma parte de la campaña gráfica creada por McCann Erickson con motivo de su nombramiento como Agencia del Año]

Estudio de Agencias 2008 Infoadex

Otra vez MPG y McCann Erickson
InfoAdex publica los datos del estudio de agencias correspondiente a 2008 27 de julio 2009
InfoAdex acaba de hacer público su informe de agencias correspondiente a 2008 en el que MPG y McCann Erikson mantienen el liderazgo por inversión gestionada que ocupan desde hace años de manera más que holgada. En el caso de MPG, la inversión imputada supera los 925 millones de euros, mientras que McCann Erickson gestionó alrededor de 438 millones de euros.
En el apartado de las agencias de medios se han producido pocos movimientos en el orden que ocupan cada una de las agencias (tan sólo el ascenso de Zenithmedia del quinto al cuarto puesto y el descenso de Mediacom Iberia del cuarto al sexto) en el grupo de las diez primeras.
No ocurre lo mismo en el sector de las agencias de publicidad, donde el grupo de las diez primeras es objeto de importantes movimientos. Destacan las subidas de Grey, que se coloca tercera en el ranking, o Young - Rubicam, que pasa de la décima a la quinta posición.
El estudio es el resultado de la combinación de los datos propios de las agencias referidos a clientes, y de la inversión publicitaria en medios convencionales controlada por IndoAdex.
Metodología
En el caso de las agencias de publicidad, se han analizado las cuentas de 59 oficinas/agencias, que gestionaron en 2008 un total de 60.858 marcas/modelo pertenecientes a 1.102 anuncios, con una inversión atribuida de casi 3.500 millones de euros. El estudio del apartado de agencias de medios se ha hecho sobre el análisis de 31 oficinas/agencias; más de 6.500 marcas directas pertenecientes a 1.999 anunciantes, con una inversión gestionada atribuida de más de 4.600 millones de euros.

Guia de Twitter definitiva

Básicamente, Twitter es un servicio en donde pueden escribirse mensajes de hasta 140 caracteres (una especie de SMS online) y compartirlos con los usuarios de la red. La famosa pregunta de "¿Qué estás haciendo?" con la que se popularizó el servicio ya caducó: hoy Twitter es mucho más que responder eso. La masividad que está alcanzando hizo que mute hacia un lugar en donde se puede hacer básicamente de todo: desde compartir fotos en tiempo real, videos en tiempo real, links interesantes, música online y demás... mucho.
Los "amigos" en Twitter se dividen en dos tipos: las personas que "uno sigue" y las personas que "siguen a uno" ("followings" en el primer caso y "followers" en el segundo). Yo, como usuario de Twitter, sólo puedo elegir a las personas que sigo, y cada usuario de la red decide si me sigue o no. Esta decisión (de seguir o no a una persona) uno la toma básicamente en base a los perfiles que los usuarios van creando a medida que publican sus "twitts". Si te parece un usuario interesante lo seguís, sino no. Simple, y sin histeriqueos.

Una vez registrado, la mejor forma de ganar "followers" (gente que te siga) es mantener regularidad en la publicación de "twitts" y revolver perfiles para encontrar usuarios que te interesen y comenzar a seguirlos.
¿Cómo mantener regularidad?, bueno, hay muchas formas: desde la web del servicio, desde teléfonos (vía SMS o aplicaciones), mediante aplicaciones de escritorio, o mediante add-ons (agregados) del navegador de internet que utilices: si usas Firefox podés pispear por acá qué add-on querés...

COMANDOS
Más allá de los 140 caracteres, Twitter posee una serie de "comandos" (por llamarlos de alguna manera) que sirven para 1) dirigir tus twitts a algún usuario en particular, 2) distribuir un twitt que leíste y te gustó entre la gente que te sigue 3) o catalogar un twitt dentro de un tema en particular y así facilitar luego su búsqueda. Estos mensajes se envian colocando una "@", una "d", las letras "RT" o la almohadilla "#".
Las menciones (@)La @ seguida del nombre de usuario sirve para que tu twitt se convierta en una "mención" (en mi caso sería @martinaballay). Esto sirve o bien para dirigir un mensaje a un usuario en particular que puede ser visto por todas las personas que te estén siguiendo, o bien para "hacer mención" de un usuario: acá tienen un ejemplo de un twitt que me dirigieron a mí, y acá de una mención. En ambos casos, podés ver cada vez que te mencionan en la sección determinada que se encuentra entre los links de la columna a la derecha de tu perfil.
Los Mensajes Directos (d)Otra de las formas que existe para enviar mensajes a un usuario en particular es a través de los Direct Messages, que sólo son leídos por la persona a la que va dirigido. Para poder enviar este tipo de mensajes ambos usuarios deben seguirse mutuamente, y el twitt debe ser enviado comenzando con la letra "d" seguida del nombre de usuario (para enviarme un Mensaje Directo a mí, el twitt debe comenzar "d martinaballay"). Esto es útil para intercambiar mensajes con un usuario que no querés que sean leídos por todas las personas que te siguen.
Los Retwitts (RT)Una de las cosas que más me gustan de Twitter son los "retwitteos": una herramienta genial que sirve para reproducir un twitt que te parece importante, te guste, te cause gracias o lo que sea a toda la gente que te sigue a vos. Es la manera ideal para distribuir información importante, por ejemplo, y darle crédito a la persona que primero brindó la información. Para retwittear un mensaje se debe colocar "RT" seguido del usuario que envió el twitt y el twitt propiamente dicho. Acá hay un ejemplo en que el usuario @smlorenzo retwitteó un mensaje mío, lo que hizo que la gente que sigue a @smlorenzo y no me sigue a mí pueda leerlo, y así expandir la información por la comunidad.
Mi mensaje es leido por mis seguidores: a @juaneke y a @smlorenzo les parece interesante, entonces lo retwittean para que el mensaje sea visto por sus seguidores. Si a su vez, a alguno esos seguidores les interesa el twitt, vuelven a retwittearlo para que sus propios seguidores lo lean. Se arma una cadena con la información: se puede llegar a miles de personas de manera casi instantánea.
Los hashtags (#)Los hashtag se usan para catalogar los twitts, para que de esa forma sean más fáciles las búsquedas acerca de un tema en particular y cada uno pueda entrar en la conversación de manera más simple, o leer lo que la comunidad dice acerca de un tópico en tiempo real.Por ejemplo, en los últimos días se habló mucho de las Elecciones Parlamentarias y de (lógicamente) la Gripe A. Si alguien publica un twitt referido a alguno de estos temas le agrega (en cualquier parte del mensaje) el hash #urna2009 o #gripeA y entonces ese twitt aparecerá cuando un usuario haga una búsqueda relacionada con este tema.

La implementación del servicio de búsqueda en tiempo real de Twitter está revolucionando la manera de acceder a la información. Hace tiempo que se viene dando una tendencia que se acentúa cada día más: las personas ya no quieren informarse de las cosas después que pasaron, sino mientras están pasando. Ése hueco vino a cubrir Twitter Search, y lo hizo muy bien, por cierto. Pasen por acá para ver un genial video explicando cómo se usa el servicio y las ventajas que tiene.
OTROS DETALLES
Favoritos
Si un twitt te gustó, te causó gracia, contiene un link que te interesa inspeccionar en otro momento, o lo que se te ocurra, lo podés agregar a tus Twitts Favoritos: click en la Estrella que aparece al lado del mensaje y chau... después podés acceder a estos mensajes a través del link "Favorites" que aparece en tu perfil.Trending TopicsOtra de las "subsecciones" que aparecen en cada perfil son los trending topics, que no son más que las palabras o frases que más se están "twitteando" en el momento. Haciendo click en cada una podés ver qué es lo que se está diciendo del tema en tiempo real.
PEQUEÑA CONCLUSIÓN
Es sólo cuestión de probar. No hay mejor forma de encontrarle sentido a Twitter más que usándolo, siguiendo personas y compartiendo información. La potencialidad del servicio es inmensa: desde enterarse de las cosas que suceden en cualquier lugar del mundo mucho antes que en los diarios o la televisión hasta banalidades, como seguir personas "famosas" que mantienen su perfil actualizado por ellos mismos e incluso pueden llegar a responderte preguntas o agradecerte elogios :) (incluso podés ver a Demi Moore en el dentista sin un diente, o a Shaquille O'Neal afeitándose en el peluquero...)Mi consejo es que no se priven de Twitter, estimados. Estamos en medio de una revolución de las que cambian la historia. Creanme.

Pepsi vs Coca Cola: Historia de logos

Hemos encontrado esta imagen en el blog de Ismael El-Qudsi, que muestra un interesante paralelismo entre la historia de los logos de Pepsi y Coca-Cola.
Comparando las dos marcas, parece que Pepsi es una compañía más insegura y que ha necesitado 11 rediseños de logo en sus más de 110 años de historia. Coca-Cola, en cambio, ha sabido mantenerse fiel a su historia e imagen.
En el post, El-Qudsi reflexiona además sobre la diferencia entre Google y Microsoft en el área de buscadores. Mientras que Google ha hecho cambios muy pequeños a su logo a lo largo de sus 10 años de existencia, Microsoft ha cambiado de nombre y las urls de sus buscadores numerosas veces (Bing, Windows live, Kumo…).
BrandLife julio 09

¿Qué C*#@ es Twitter?

Twitter está inventando una nueva forma de comunicarse en internet. El site de microblogging nació en 2006 como una herramienta de comunicación en tiempo real y, en sus inicios, era utilizado principalmente por jóvenes y adolescentes con el fin de estar en contacto con sus amigos.
Hoy, tres años más tarde, Twitter es una herramienta que se utiliza frecuentemente para trabajar y como medio para mantenerse informado. Pero, además, se está probando como un medio muy eficaz para hacer negocios.
La compañía de California está viendo todo su potencial en business y por eso acaba de publicar una guía en la que informa sobre todas sus posibilidades. Y, aprovechando el lanzamiento de este documento, Hugo Olivera, director creativo ejecutivo de McCann Erickson Madrid, y Martin Redigolo, interactive strategy planner, han ofrecido una charla llamada ‘¿Que C*#@ es Twitter?’ como parte del proyecto de esta agencia para la formación digital de todos los empleados y clientes ‘ON para OFFS’.
¿Para qué se utiliza Twitter?
Uno de los fenómenos más interesantes de la Web 2.0, según Olivera, es que se está pasando del uso del empleo de ‘nicks cool’ a identidades reales. Además, la personalización es cada vez más importante y eso lo muestran casos como Delloutlet. El fabricante de ordenadores tiene un canal de venta en Twitter que siguen casi un millón de usuarios y en el que se muestra a la persona encargada de gestionarlo, @StefanieATDell. Dell, además, tiene más de 30 canales en Twitter para diferentes públicos.
Olivera y Redigolo también destacaron como casos de éxito las estrategias de Tasti D Lite, CoffeeGroundz y BakerTweet.
Twitter es también una herramienta muy eficaz para saber de qué se está hablando en internet. En ‘Trending topics’ se muestran los temas que más conversaciones están generando. Y, además, se está utilizando como base para otras aplicaciones como BillieTweets (un tributo a Michael Jackson), Twittervision.com (tweets de todas las partes del mundo), Twitalyzer (analiza el impacto de un usuario en Twitter), Epenis (para medir el tamaño del pene), Twibbon (para crear causas en Twitter) y Tweetcraft (una aplicación de Twitter para World of Warcraft).
Olivera y Redigolo destacaron como grandes ventajas de Twitter su capacidad para descubrir tendencias, ser un observatorio para la investigación, proporcionar un contacto directo y ser una nueva herramienta abierta. Y lo mejor de todo: en tiempo real.
Esta revisión de lo que está pasando con Twitter se hizo el día en que el site de microblogging ha rediseñado su home para incluir los trending topics o temas de los que se más se está hablando en ese momento.
BrandLife Julio 09

Vodafone pone parte de su cuenta global en manos de Santo

La agencia argentina Santo, de la red WPP, se ha llevado a casa una cuenta global creativa de Vodafone. La agencia, con base en Buenos Aires, ya había abierto una sucursal el Londres, sede central de la operadora de telefonía móvil. Se trata de otro de los movimientos que Vodafone está realizando para reorganizar su pool de agencias.
Con esta noticia se confirma en parte el rumor de que la cuenta iría a parar a la red WPP. Pero ya hay buena parte de la publicidad y marketing de Vodafone en manos de esta red de agencias.
La fuente que ha informado de esta adjudicación de cuenta, el diario especializado británico Brand Republic, no especifica ningún detalle sobre qué especialidad de la creatividad de Vodafone quedará en manos de Santo ni qué papel cumplirá en la red internacional de agencias del anunciante. Lo único que cita Brand Republic es una declaración de David Wheldon, director global de marca, quien afirma que Bartle Bogle Hegarty seguiría llevando el timón al menos en Reino Unido.
En España, Vodafone trabaja con *S,C,P,F… (desde el año 2003 se encarga de la publicidad convencional), Euro RSCG 4D (CRM, eventos y diseño y desarrollo web de Vodafone Empresas desde 2003), Global Events (eventos desde 1999), RMG:Connect (diseño, CRM, comunicación y punto de venta, diseño y desarrollo web y planificación estratégica desde 2003), Tapsa Madrid, Wysiwyg (Vodafone Particulares, Empresas y Live desde 2004 en publicidad online, diseño y desarrollo web, marketing viral y móvil, planificación estratégica e investigación y medición) y la agencia de medios OMD.

martes, 25 de agosto de 2009

¿Cómo hacer que los clientes divulguen un nuevo producto en sus redes sociales?

Publicidad viral o boca a boca: sea cuál sea el nombre que reciba, el objetivo es hacer que los clientes divulguen un nuevo producto en sus redes sociales y profesionales.
Ésa es una estrategia valiosa en el mundo del marketing. Sus defensores insisten en que la técnica —online o cara a cara en el mundo real—garantiza el incremento del retorno sobre inversión (ROI) de cualquier empresa.
Pero, ¿cómo encuentran las empresas a los individuos idóneos para comunicar el mensaje? Los profesionales de marketing tal vez se pregunten si están consiguiendo identificar los mejores “puntos de difusión” —es decir, gente bien relacionada en el eje central de las redes sociales que van a adoptar un producto y promoverlo ampliamente entre las personas que conocen.
Una nueva investigación dirigida por los profesores de Wharton Raghuram Iyengar y Christophe Van den Bulte, junto con el profesor de medicina preventiva de la Universidad de Southern California, Thomas W. Valente, constató que los objetivos tradicionales tal vez no sean tan influyentes como se pensaba. La empresa farmacéutica que patrocinó la investigación del estudio recién publicado, “Liderazgo de opinión y contagio social en la difusión de nuevos productos” (Opinion Leadership and Social Contagion in New Product Diffusion), tuvo su momento clave cuando identificó en el mapa de relaciones al médico número 184.
El mapa era parte de la presentación de los investigadores para informar de los resultados obtenidos a la empresa patrocinadora. Una maraña de puntos y líneas representaba en el mapa los médicos activos en una ciudad de gran tamaño y las conexiones existentes entre uno y otro. Los investigadores controlaron de qué manera la receta de un nuevo medicamento prescrito por un médico era prescrita también por otro, dependiendo de con quién hablara y a quién se enviaran los pacientes.
El mapa visto en una pantalla no dejó lugar a dudas: la comunidad médica estaba, en realidad, dividida en dos subredes separadas, aparentemente, por grupos étnicos. Una de las subredes era dominada por médicos de nombres asiáticos, mientras en la otra prevalecían los nombres europeos. Uniendo las dos, como una araña suspensa en un hilo entre dos telas, aparecía el punto que representaba al médico número 184, un profesional al que el departamento de marketing de la empresa y el equipo de ventas apenas conocían.
El estudio no solo mostró que el boca a boca influía en los médicos a la hora de recetar un medicamento —también se controló el efecto de las visitas de vendedores (que en la industria farmacéutica son conocidas como “visitas detalladas”)-, también reveló que la fidelidad del individuo adecuado puede producir un gran impacto. Para los ejecutivos presentes en la sala de reuniones, la investigación reveló otra cosa: habían ignorando sistemáticamente algunos ejes sociales muy importantes.
“Ése fue el gran grito de ‘eureka’ de la empresa”, dijo Van den Bulte. El médico número 184 “no destacaba por el número de conexiones que poseía, pero tenía un papel vital como eslabón entre las redes”.
¿Quién es el líder?
El estudio indica que la difusión de un producto por el sistema del boca a boca —lo que los autores llaman “contagio”— puede suceder, y sucede de hecho, en las redes sociales. El estudio mostró también que los profesionales de marketing tal vez tengan que volver a pensar los puntos de difusión que consideran más importantes en sus campañas de boca a boca.
En general, las compañías farmacéuticas siempre han dirigido sus esfuerzos hacia los líderes más conocidos de la comunidad basados en la premisa de que los expertos de mayor renombre son los portavoces más eficaces de un nuevo producto. En otras industrias, dijo Iyengar, los profesionales de marketing y sus empresas de investigación de mercado intentaron encontrar líderes de opinión por medio de investigaciones directas preguntando a las personas básicamente lo siguiente: “¿Es usted líder de opinión?”, asociando a continuación las respuestas obtenidas a características como edad, renta, nivel de educación, etc. Esa estrategia, sin embargo, ha demostrado ser en cierta manera ineficaz, llevando a algunas empresas a desistir de identificar puntos de difusión y a adoptar campañas vibrantes de marketing viral de las que todo el mundo habla, tal y como sucedió cuando el minorista de moda británico French Connection UK colocó su acrónimo de cuatro letras en tamaño grande en sus bolsas y escaparates.
Esas dos estrategias difieren de aquellas utilizadas por sociólogos e investigadores de redes, que dan prioridad a la forma en la que las personas interaccionan. Para identificar, por ejemplo, el líder más influyente de una comunidad médica, un sociólogo preguntaría: “¿A quién recurre usted en busca de consejo sobre ese tipo de dolencia?” El estudio muestra que diferentes estrategias pueden producir resultados totalmente distintos.
Los investigadores hicieron un seguimiento del comportamiento de los médicos de tres ciudades —San Francisco, Los Ángeles y Nueva York— para saber, específicamente, con qué rapidez ellos prescribían un nuevo medicamento para tratar una enfermedad posiblemente letal. El estudio identificó, de entrada, a los médicos que ya trataban la enfermedad en los dos años que precedieron al lanzamiento del medicamento. A continuación, hicieron una encuesta sobre esos médicos e identificaron un grupo que llamaron de líderes “autodeclarados de opinión”, es decir, médicos que se consideraban bien relacionados, miembros influyentes de la comunidad.
Los investigadores pidieron también a los médicos que indicaran hasta ocho médicos con los que se sentían bien para discutir la gestión clínica y el tratamiento de la enfermedad, y ocho médicos a los que normalmente enviaban pacientes. La selección de compañeros generó un segundo grupo, al que los investigadores llamaron líderes “sociométricos”, es decir, los médicos más influyentes y respetados de la comunidad según el número de veces que fueron mencionados por sus compañeros.
“Nuestro estudio muestra que esos dos parámetros de liderazgo de opinión no se sobreponen perfectamente”, dijo Iyengar. “Preguntar a las personas cuál es su grado de influencia no es la mejor forma de evaluar su importancia real. Sólo porque las personas se crean importantes, esto no significa que lo sean. Algunas personas son, de hecho, más importantes de lo que los profesionales de marketing, y hasta ellas mismas, creen ser”.
El médico número 184, por ejemplo, no encajaba en la descripción de un individuo que los profesionales de marketing creían que era el divulgador más eficaz de su producto. Es decir, un médico comunicativo, conocido, cuyo nombre aparece en investigaciones o en listas de conferenciantes. “El médico 184 era discreto. No era del tipo que le gusta llamar la atención”, dijo Van den Bulte. “Él era respetado, pero no festejado. Era lo opuesto a una estrella de rock”.
La importancia de la reputación
El médico 184 no destacaba como “formador autodeclarado de opinión”, sin embargo sí destacaba en el segundo grupo. Él era ampliamente conocido en la comunidad local porque estaba muy involucrado en el tratamiento de pacientes que padecían la enfermedad en cuestión y trabajaba incansablemente con los compañeros en la solución de problemas y en lograr que se hicieran las cosas.
Al comparar los datos de la red con el historial de las recetas, el estudio mostró que los líderes sociométricos como el médico 184 recetaban el nuevo medicamento más rápidamente que los líderes de opinión. Además de eso, la probabilidad de que influyeran en otros médicos para utilizarlo era mayor. El estudio reveló que los líderes sociométricos tomaban en serio lo que sus compañeros estaban haciendo. Para el profesional de marketing, eso significa que el boca a boca afecta a los líderes de opinión tanto como a sus seguidores, a diferencia de lo que se suele creer y enseñar —es decir, que solamente los seguidores se ven afectados por la influencia social.
Aunque los líderes autodeclarados de opinión adoptaran rápidamente el nuevo medicamento, el estudio mostró que son más lentos que los líderes sociométricos identificados por sus compañeros. Los investigadores especulan que esto tal vez se deba al hecho de que los líderes autodeclarados de opinión, que se colocan en una posición por encima de la media, están menos interesados en lo que los otros están haciendo. “Las personas que creen ser líderes de opinión están menos afectadas por otras”, dijo Iyengar. “Es el tipo de gente que dice: ‘Sé que soy importante. No necesito preocuparme por lo que otras personas están haciendo’”.
La compañía farmacéutica encontró la investigación tan interesante que encargó un estudio semejante, dijo Van den Bulte. Después de eso, los investigadores recogían datos relativos a diversas ciudades de China donde la empresa planeaba lanzar una campaña de marketing de boca a boca teniendo como objetivo líderes sociométricos, y no los formadores autodeclarados de opinión.
Rivermark LLC, la compañía de investigación de marketing de Lamberville, en New Jersey, que hizo de puente entre los investigadores de Wharton y la compañía farmacéutica en el primer estudio, entró recientemente en contacto con Iyengar y Van den Bulte para llevar a cabo otro estudio. “El personal de la industria farmacéutica está comenzando a preguntarse cuál es la mejor forma de reordenar sus campañas de marketing para sacar el mayor partido del poder del boca a boca. Quieren pruebas concretas acerca de lo que funciona y lo que no funciona”, dijo Van den Bulte.
En el nuevo estudio, la empresa ha decidido enviar nuevamente su equipo de ventas a tres ciudades y le recomendó que se concentrara en los médicos formadores sociométricos de opinión, en vez de preocuparse por los líderes autodeclarados o por expertos de renombre en el segmento de investigaciones. Como parte de la campaña, la empresa llegó incluso a modificar su lista de médicos invitados a hablar en seminarios y otros eventos.
El estudio comparará durante un año entero las ventas en las tres ciudades con las ventas en otras tres ciudades semejantes en las que el equipo de ventas no cambió en nada su estrategia. Las nuevas cifras de ventas también se compararán con las del año anterior.
“Ese segundo estudio intenta responder a la siguiente pregunta: ¿los profesionales de marketing de las empresas pueden, de hecho, sacar partido de los líderes de opinión para incrementar el ROI de marketing? Este podrá ser el primer estudio académico abierto a la evaluación de expertos que investigan el tema de forma transparente antes y después de la experiencia de campo controlada”, dijo Van den Bulte. “Los datos todavía son incompletos, pero los primeros resultados son esperanzadores”.
thesloganmagazine.com - 24/08/2009