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viernes, 29 de julio de 2011

Zertem Digital y Campus Party anuncian las primeras conclusiones en Twitter




Zertem Digital, anuncia las primeras conclusiones de su encuesta #2015entweets realizada junto a Campus party, que comenzó en la edición de Valencia y finalizó el pasado viernes con el cierre de la Campus Party de Ciudad de México.


Zertem Digital
Tras analizar las primeras valoraciones del concurso en Twitter, donde los participantes han respondido preguntas sobre el futuro de las tendencias digitales y tecnológicas del año 2015, los datos indican que Google será la marca de referencia en Internet en 2015, con un 77,7% de las contestaciones registradas hasta el momento. En cuanto al destino de las redes sociales dentro de cuatro años, aunque hay una mayor diferencia de opiniones entre los twitteros, uno de cada cuatro (26,4%) cree que Myspace será la red social que no sobrevivirá en 2015, mientras que el 17,7% opina que será Facebook.


Por otro lado, los encuestados se decantan por Android como el sistema operativo que liderará los próximos años y dan como vencedor, nuevamente, a Google en la categoría de servicio de TV en la red, con Google TV, el favorito para un 67,7% de los participantes, seguido de Apple, con un 20%. También existe preferencia en las videoconsolas, donde se consideran a Xbox y Playstation como las triunfadoras del 2015 junto a las plataformas de música online iTunes y Spotify.


En esta primera fase, se han recogido un total de 1.500 respuestas. Una gran acogida en la red que, entre otros datos relevantes, ha registrado una participación de un 82% de hombres y un 18% de mujeres, cuya procedencia es, en su mayor parte, de España e Iberoamérica. Asimismo, cerca del 70% de los que han respondido a las preguntas planteadas tienen edades comprendidas entre los 20 y los 29 años, una muestra representativa de la audiencia que domina las redes sociales en la actualidad.


27 Jul 2011 Crowdsourcing y co-creación, la importancia del usuario como generador de valor.



Está claro que el deseo y, sobre todo, la posibilidad de participación de los usuarios en la web social ha modificado el cómo las empresas se relacionan con sus diferentes públicos.

Pero esa relación, en el camino hacia la empresa realmente abierta e integradora de plataformas sociales, adquiere su máximo exponente en el momento en que el usuario tiene la posibilidad de participar en la decisión, en la generación de contenido, en la co-creación de productos o el lanzamiento y prueba de los mismos, en la cadena de valor de la compañía, etc.
En una participación real que va mucho más allá del concurso en redes sociales o de la utilización de servicios de redes sociales, como pueden ser un reply en Twitter o un mensaje en el muro de Facebook de la empresa X. Se trata de un verdadero cambio de comportamiento y de filosofía de la empresa como ente social y verdadero motor hacia una economía abierta y sostenible.


Y cada vez son más las empresas, organismos e instituciones que deciden contar con sus públicos para hacerles partícipes de la cadena empleando el Crowdsourcing como la mejor herramienta hacia Open Innovation. Conocidos son los ejemplos de Dell Idea Storm, MyStarbucksIdea, Pepsi Refresh Project, Innocentive y quizá algunos no tan conocidos como:
Car Design Contest de Opel
Ideas For Unilever
SpreadShirt
The Ford Story
LEGO Design By Me
App my ride de Volkswagen
La ciudad de Nueva York
Open Planet Ideas de Sony


Incluso la Ciencia se beneficia de la naturaleza humana y la necesidad de colaboración, como recientemente ocurrió cuando científicos de todo el mundo se apoyaron en el software libre y la red para descifrar los secretos del brote “E.coli”, tal como informa Miguel Ángel Criado en Público. Iniciativas que van mucho más allá de ser impulsadas por marcas y que se convierten en ocasiones en verdaderos proyectos empresariales, como Kickstarter. También los encontramos relacionados con un sector en concreto como es el de la música, donde encontramos plataformas como MinimumNoise, Musikpitch, o la española Weplay.fm, que pronto verá la luz.


Uno de los mejores ejemplos es El Plan B de Carlos Jean, una iniciativa que estamos desarrollando desde Novaemusik junto a Ballantine’s y Optimedia, y que está significando un nuevo modelo en la creación de música gracias al crowdsourcing y el talento en distribuido en la Red. Un modelo en el que músicos desconocidos han subido más de 4.000 pistas a la plataforma con las que, hasta el momento, se han creado cuatro canciones y una de ellas (Lead the way) ha llegado a ser número 1 de 40 Principales, entre otros hitos para los que habría que escribir un post específico sobre ello.


Para aclarar el significado de “Crowdsourcing” os dejo este interesante vídeo:



Las empresas realmente innovadoras están al frente del desafío que supone hacer partícipes a sus clientes y públicos, y se han dado cuenta de que la colaboración con ellos es vital para mantener una ventaja competitiva. En esta cultura participativa los clientes quieren una relación con aquéllas marcas que les importan.


Así llegamos al concepto de la co-creación.

En este sentido, tal y como señala Jeffrey Grau, analista de eMarketer, “las empresas tienden a adoptar un enfoque de adentro hacia fuera de la co-creación , pero los que adoptan un enfoque de afuera hacia adentro, escuchando y observando a los clientes, están en condiciones de descubrir formas de crear valor mutuo”. Principalmente en la generación de ideas, tal como señala el estudio “How Brands Co-Create Value with Customers” elaborado recientemente por eMarketer.


Según este informe, muchas compañías tienden a restringir sus actividades de co-creación a momentos concretos del ciclo de vida de un producto o servicio, como pueden ser la creación, el lanzamiento o la mejora del producto. Cada acción significa una oportunidad para los usuarios de interrelacionarse y formar parte de la marca y una verdadera oportunidad para que la empresa construya comunidad y aumente la lealtad a su marca. En etapas posteriores que afectan más al modelo de negocio empresarial, las empresas pueden aprovechar el poder de la co-creación para ayudar a los clientes a hacer un mayor uso de sus productos o servicios.


Como bien señala Tíscar Lara en su blog “la apertura es algo más que herramientas y contenidos, es la cultura de lo digital y la cultura de compartir. En otras palabras, la cultura de las almas libres en términos de Joi Ito”. Una entrada en la que recomienda, y reitero esa recomendación, la descarga del libro “The power of open” (también en español), que conmemora los diez años de libre intercambio a través de licencias Creative Commons.


Queda mucho camino por recorrer y, sin duda, debemos recorrerlo juntos: “Las redes sociales son creativas y lo que crean no pertenece a ningún individuo y lo comparten todos sus miembros. Una red social es como un bosque comunal: todos nos beneficiamos de él, pero todos tenemos que asegurarnos de que siga estando sano y sea productivo”, del libro “Conectados“.



Marketing de Contenido vs. Marketing de Interacción

El marketing de contenido es el nuevo hype de las estrategias digitales de marca. Ahora que todos ya tenemos asumido e interiorizado que una buena comunicación digital pasa por tener una web no sólo corporativa, sindicar nuestra marca/producto en otros sites, estar en redes sociales, y conseguir un buen posicionamiento en buscadores; la pregunta es ¿y cómo lo hago? y la respuesta habitual es: marketing de contenido.


Mientras que en España seguimos asistiendo a la proliferación desmesurada de agencias especializadas en Social Media; en Estados Unidos, que siempre nos llevan unos años de ventaja en estos temas, ya han superado esta fase, y ahora la moda son las agencias de Marketing de Contenido (Content Marketing Agencies), que disponen ya incluso de una asociación: el Content Marketing Institute.


El tono irónico de esta introducción no pretende expresar mi desacuerdo con esta nueva corriente marketiniana. Más bien todo lo contrario: suscribo 100% la necesidad de desarrollar acciones relevantes para los consumidores como única forma de llegar a ellos en el nuevo entorno digital donde el usuario decide si quiere verte o no. Sin embargo, creo que el marketing de contenido no es la única forma de hacerlo, y también creo que se suele realizar una mala interpretación del mismo.


Alternativas al Marketing de Contenido
El marketing de contenido no es la única estrategia posible ni siempre la más adecuada.
Como en cualquier estrategia de marketing, debemos definir las acciones digitales a realizar en función de ciertas variables, principalmente: objetivos a conseguir y recursos que disponemos. Si nuestro objetivo es por ejemplo generar notoriedad de marca/producto; una campaña de medios más tradicional que combine on y off puede ser más adecuada. Si disponemos de los recursos suficientes, acciones promocionales más tradicionales pueden seguir siendo muy relevantes y efectivas.


Marketing de Contenido vs. Marketing de Interacción
El marketing de contenido se suele entender como la estrategia de marketing centrada en la generación de información relevante para el target como vía para conectar con él. En función de los intereses de los usuarios y el perfil de la marca se definen temas principales de comunicación (ejemplos: recetas si la marca es del sector alimentación; estilo de vida si el target es femenino, deportes si es masculino, o música si son jóvenes.)


En mi opinión la mala interpretación reside en el link que se realiza entre contenido e información. La generación de información es sólo una de las vías para dotar a las marcas y sus plataformas digitales de contenido relevante. La clave reside en encontrar la vía de interactuar con los usuarios de forma sostenible en el tiempo. Para ello hay que ofrecerles un servicio (ya sea información o no) que sea útil, relevante y único respecto a los competidores. Para romper el link entre contenido e información, podemos llamar a esta estrategia Marketing de Utilidad (nombre no demasiado glamuroso), o Marketing de Servicio (puede llevar a confusión con sector servicios) o Marketing de Interacción.


Buenas Prácticas de Marketing de Interacción
Starbucks es gran ejemplo de Marketing de Interacción gracias al cual ha conseguido ser la 2ª marca de alimentación con mayor pesencia on-line (después de Coca-Cola), siendo una marca relativamente pequeña respecto a conocimiento y ventas. La clave del éxito ha sido ofrecer servicios relevantes y diferentes en cada una de sus plataformas de interacción con los usuarios, como por ejemplo: buscador de locales y ofertas de trabajo en FB; “my starbucks idea”, website en el que compartir y desarrollar ideas; twitter como medio para informar y servicio de atención al usuario, etc.


Otros buenos ejemplos de marcas que ofrecen un servicio útil con el que interactuar con los usuarios: NIKE+ (la famosa aplicación para correr con dispositivos Apple), Sneakerpedia (la Wikipedia de las zapatillas FootLocker), o Planificador Menú Escolar de Knorr (herramienta que facilita compatibilizar el menú del colegio con el de casa).


Para finalizar, me gustaría remarcar una vez más la necesidad de definir la estrategia digital antes de realizar cualquier tipo de acción, tal y como hacemos en el marketing tradicional. La estrategia digital determinará si el Marketing de Contenido/Interacción es la vía más adecuada, y si así lo es, seguramente también nos aportará primeras ideas y áreas de actuación que nos ayude a generar potentes conceptos de activación digital.


Best Global Green Brands 2011: las 50 marcas más importantes en temas de sostenibilidad




Se trata de un nuevo ranking global de 50 marcas que han sido evaluadas teniendo en cuenta el equilibrio entre el comportamiento ambiental de una empresa y la percepción de la marca según los consumidores





Best Global Green Brands 2011, es el primer ranking centrado únicamente en aspectos de sostenibilidad y donde Toyota (# 1), 3M (# 2) y Siemens (# 3) lideran el nuevo informe global de Interbrand y Deloitte, en el que tan sólo una marca española, Santander, aparece entre las 50 recogidas. Situada en el puesto 40, comparte protagonismo con otras marcas de servicios financieros cómo Barclays, Citi o Credit Suisse.





El estudio revela claves interesantes como que las marcas de la industria automovilística y eléctrica, son las mejores posicionadas y que, paradójicamente, el ranking no recoge ninguna marca del sector de las renovables. Toyota es un claro ejemplo de que el medio ambiente representa una prioridad central en la gestión del negocio y que lo comunican de manera significativa a las audiencias de todo el mundo.





Por otra parte, existe un fuerte desnivel entre lo que se hace y lo que se dice: marcas como L´Oreal, Nokia o HSBC llevan a cabo grandes y buenas acciones de sostenibilidad y su puntuación en este sentido es alta pero los consumidores no lo perciben ya que no comunican con claridad.





En contraposición a las anteriores, marcas como McDonald, GE, y Coca-Cola, han obtenido una posición más significativa en percepción que en rendimiento, lo que manifiesta que estas marcas gozan de gran visibilidad y que sus acciones generan un gran impacto positivo en sus marcas, aunque su comportamiento ambiental no sea tan alto como el de otras marcas recogidas en el ranking.





Para la realización de este estudio, Interbrand llevó a cabo una evaluación de la percepción que los consumidores de los 10 mercados más grandes, EE.UU., Japón, China, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, Brasil, España y la India, tenían de cada una de las marcas; qué porcentaje de importancia tenía la sostenibilidad en sus decisiones de compra y sobre su conocimiento de las actividades verdes en general de las marcas.





El ranking está basado en resultados cuantitativos, fruto de un análisis de información pública de las marcas que Interbrand llevó a cabo. Deloitte se encargó de desarrollar una metodología de rendimiento sostenible sobre el medio ambiente como aporte a la metodología de calificación global de Interbrand. La puntuación final es el resultado de la percepción del consumidor y del cálculo del rendimiento de cada compañía. En conjunto, la diferencia entre estos dos resultados representa la falta de alineación entre el rendimiento potencial de la marca y la percepción del consumidor.




http://www.puromarketing.com/

martes, 26 de julio de 2011

La inversión, otra vez en números rojos







Sólo crece internet, mientras que la televisión, principal medio por inversión, pierde un 7,4%, algo más de un punto por encima de la caída media que registra la inversión en medios convencionales, según InfoAdex.

Los pronósticos se han cumplido y el primer semestre de 2011 ha finalizado con un recorte de la inversión publicitaria, estimado por InfoAdex en un 5,9%, con una cifra que ronda los 2.504,6 millones de euros, frente a los 2.661,6 millones invertidos en el mismo periodo de 2010.






Si entonces la Televisión se convirtió en el principal motor de la inversión, con un crecimiento del 7,4% respecto al año precedente, ahora, el principal medio por inversión ha perdido ese mismo porcentaje, con una cifra de 1.214,6 millones de euros.






El recorte se extiende a toda la tipología de cadenas, con mayor ahínco en el apartado de canales autonómicos que, en conjunto, han perdido un 21,9%, con una cifra global de 116 millones de euros. Su cuota de mercado ha descendido desde el 11,3% que tenían en el primer semestre de 2010, al 9,6%.






Las cadenas nacionales en abierto, han sufrido una caída del 5,4%, con un montante total de 1.069,0 millones de euros, pero han ganado casi dos puntos de cuota (lo que han perdido las autonómicas), situándose en el 88%.






El grupo Telecinco se mantiene como líder, con 525,5 millones y una cuota del 43,3% (casi diez puntos más que hace un año), si bien InfoAdex no ofrece el dato de comparación con el año anterior, al incluir, en este primer semestre, los resultados de Cuatro. Por su parte, el grupo Antena 3 mantiene una posición estable, con una cifra de 366 millones de euros, lo que supone un ligero incremento del 0,6% respecto al primer semestre de 2010 y una cuota de mercado del 30,1% (tres puntos por encima de la que tenía en el primer semestre de 2010). La Sexta recorta su facturación en un 1,5%, con 143 millones de euros y una participación estable del 11,8%.






Los canales de pago han captado 29,6 millones de euros, lo que supone un recorte del 10,6% respecto al primer semestre de 2010, con una cuota del 2,4%, similar a la que tenían entonces.






Sólo se salva internet
Con la única excepción de Internet, que mantiene la tendencia positiva, con un crecimiento del 12,3% y 170,9 millones de euros de inversión, el resto de medios también registra pérdidas.






Diarios, segundo medio por inversión con una cifra de 465 millones de euros, registra una caída del 11,7%. Radio (con un montante de 220,9 millones), Revistas (con 200,3 millones) y Exterior (193 millones de euros), muestran descensos estimados en algo más de un 2% respecto al mismo periodo de 2010. Dominicales (con unos ingresos de 29,8 millones) y Cine (10 millones), pierden un 5,5 y un 12%, respectivamente.










www.marketingnews.es

Las 7 Fases que componen 'La Ruta del branding'


Todo plan de construcción de marca debe ser capaz de identificar y desarrollar acciones concretas para mantener una estrecha y directa presencia con los consumidores en las diversas etapas en las que estos pueden ser influenciados para realizar una compra.


Para ello existe un proceso estratégico de 7 fases o puntos bien definidos que componen la que podríamos denominar como la 'Ruta del branding'.


Antes de entrar a los detalles específicos de cada uno de estos puntos, cabe mencionar que justo a la mitad de esta ruta se encuentra la realización de la compra, lo cual quiere decir que son tan importante las acciones previas a la venta, como lo son las que se realizan post-venta, ya que en la post-venta viene por parte del consumidor la prueba del producto, la probable recompra, y por último lo más importante: Su recomendación o desaprobación. Y es hasta esta última parte del proceso donde se comienza a construir la lealtad hacia una marca.


1. Presencia. Aquí se trata de poner al producto en el mapa: Que el consumidor lo tenga en la mente la próxima vez que requiera de algún producto o servicio como el nuestro. Es más fácil construir sobre algo nuevo, desconocido, que sobre lo que el consumidor ya identifica y sobre el cual ya tiene creadas en su mente diversas experiencias.


2. Interés. Una vez que el consumidor reconoce de la existencia de nuestro producto viene la fase del interés, un interés por leer más allá de los encabezados, de escuchar hasta el final cada mensaje. Podemos decir que es como cuando echamos un vistazo al aparador sin entrar a la tienda.


3. Consideración. Estamos llegando casi a la mitad del proceso, nuestros clientes ya buscan abiertamente conocer más de nuestro producto, aceptan degustarlo, tocarlo, y entra entonces a la lista de sus posibilidades viables de compra. La competencia también entra en este juego: ¿Quién me da más? ¿Quién hace mi vida mejor, más fácil, más placentera?


4. Compra. EL climax del proceso y para muchos sería el último punto, sin embargo esto es sólo la mitad del camino, y es aquí donde las exigencias aumentan proporcionalmente a la inversión realizada, el consumidor usualmente busca obtener al menos, lo que pagó si no es que un poco más. El consumidor tiene claro que existe la posibilidad de que la competencia ofrezca algo más.


5. Uso del producto. Este es el juicio al que todo producto elegido debe someterse. La lealtad de marca en gran medida recae en la satisfacción al momento del consumo, el cual difiere dependiendo de la categoría: Un producto efímero (como lo es una bebida) tiene sólo durante unos minutos la oportunidad de satisfacer a su usuario, en cambio un móvil tiene meses.


6. Contacto post-venta. ¿Cuántas veces hemos recibido una llamada para preguntar que tal nos ha parecido algún producto o servicio que hayamos adquirido? Con acciones concretas en esta punto podemos lograr varias cosas, entre ellas la recompra, la recomendación y sobre todo, aprender mucho de nuestro consumidor.


7. Lealtad. Este es el gran premio al que toda marca aspira; la lealtad hacia nuestra marca es premiada con la fuerza de la mejor publicidad que existe: la de boca en boca. El que un usuario satisfecho hable bien de nuestro producto es algo que no hay presupuesto mediático que pueda comprar.


Siendo idealistas, debiésemos ser capaces de poder implementar acciones en cada uno de estos 7 puntos, sin embargo cuando los presupuestos son limitados es necesario y de gran importancia el ser capaces de detectar las áreas críticas de nuestros proyectos para definir y centrar los esfuerzos tácticos que más nos convengan.

jueves, 21 de julio de 2011

¿Por qué Apple arrasa en un negocio en el que el resto no levanta la cabeza?


¿Los analistas suelen estar curados de espanto y cada vez resulta más difícil sorprenderlos. Quizá por eso, sus laboriosas previsiones suelen ser más o menos certeras. La excepción a la anterior costumbre lleva el sello de Apple.
Una y otra vez, la compañía de Cupertino supera las estimaciones de los expertos, pero ahora lo hace con una suficiencia casi insultante. Esa tradición volvió a ocurrir el pasado martes, cuando el fabricante californiano anunció un crecimiento de sus ganancias del 125%, . No es extraño que Steve Jobs, padre de la empresa, estuviera encantado de desvelar los datos del mejor trimestre de la historia de su compañía.


Las escuelas de negocio tienen renovados motivos para preguntarse las razones del éxito de Apple.

¿Cómo es posible que una multinacional pueda duplicar sobradamente sus beneficios, sin necesidad de extraordinarios, en un entorno de crisis?, ¿Cómo se entiende que a un jugador le vaya siempre tan bien y el resto apenas pueda levantar cabeza?, ¿Cómo una empresa es capaz de diferenciar sus productos en un mercado en el que todas las características técnicas se pueden clonar y mejorar?


Puede haber muchas respuestas a todo lo anterior, pero entre ellas hay que considerar tres circunstancias diferenciales con las que Apple genera envidia en su sector:


Largo recorrido
Apple apuesta por productos de muy largo recorrido, con ciclos de comercialización tan dilatados en el tiempo que permiten multiplicar las sinergias y ahorros en los costes de producción y de los componentes. Por esa misma regla, los márgenes cada vez son mayores, lo que se une al tirón comercial de sus apuestas.


En el supuesto del iPad 2, Jobs reconoció el martes que su compañía ha vendido todo lo que ha podido fabricar: 9,25 millones de tabletas, el 183% más que el año anterior y el 50% más respecto al trimestre precedente.


Fenómenos de masas
Los productos de Apple han dado el salto definitivo para convertirse en fenómenos de masas. El iPhone ya no es exclusivo de una minoría de usuarios, generalmente cautivos de la marca y dispuestos a pagar lo que toque. Los gadgets se han popularizado, han ganado nuevos mercados globales y han dejado de convertirse en artículos aspiracionales para llegar al gran público.
Además, la marca ha sabido crear y liderar negocios que antes no existían, como las aplicaciones, con App Store, o las tiendas online iTunes.


Conecta con el público
Los productos estrella de la marca de la manzana conectan emocionalmente con los clientes. Puede haber otros dispositivos más sofisticados, potentes, completos, pero generalmente no ofrecen la experiencia que proporcionan los iPhones, iPads o iPods. Tienen algo especial.
De esa forma, la firma conecta con su público, y lo hace con recetas de toda la vida: diseño, facilidad de uso y otros intangibles de complicada réplica.
Dicho de paso, todo lo anterior podría justificar la subida en bolsa del gigante, del 20% en lo que va de año.


Antonio Lorenzo. Periodista especializado en tecnología.
http://www.eleconomista.es/

Rodrigo Miranda: “Ha habido una corriente bastante lamentable de gurús del social media”


Rodrigo Miranda: “Ha habido una corriente bastante lamentable de gurús del social media”
Rodrigo Miranda, director general de Shackleton Buzz&Press participaba ayer en el encuentro organizado por Adigital y el ICEX en el IED, que contó con Brian Solis como invitado estrella, con una ponencia titulada “Escucha activa: social media para la internacionalización”. Durante su presentación Miranda, además de aportar consejos para lograr un buen posicionamiento online, criticaba el modelo actual: “las agencias y las marcas no lo estamos haciendo bien. Ha habido una corriente bastante lamentable de gurús del social media cuya primera recomendación era empezar a hacer cosas, y empezar a moverse con conceptos e ideas que venían de la aplicación y el impacto del GRP. Los mensajes en los social media no deben basarse en la repetición para llegar al consumidor”, indicaba.
Miranda ofrecía las claves para lograr aquello que todo anunciante persigue que es ofrecer productos y servicios en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier idioma. Para ello, primero hay que acabar con los grandes mitos que existen en torno a los social media: las redes sociales no son gratis, no hay que hablar antes de escuchar, al final el community manager es necesario, y los virales no son gratis.
La propuesta de Miranda para acabar con estos mitos y ofrecer soluciones al cliente se basa en un modelo muy simple que pasa por la escucha, el control y la conversación un proceso en el que entran en juego la monitorización, las arañas o el SEO en general. Pasos vitales para las empresas que quieren emprender una estrategia digital y que requiere de una planificación previa total de las menciones o los intentos de sumar contenido que se van hacer hacia los usuarios. Luego vienen los procesos y protocolos de interacción de las marcas, y más tarde la conversación.
Pero, ¿Y qué pasa si alguien se mete con la madre del presidente? Hay que seguir una serie de reglas para saber defenderse. Un protocolo de respuesta que hace que el community manager ya no se sienta solo y que lleve a todo el departamento digital a saber cómo responder. ¿Cómo? Pensando en global, escuchando primero, trabajando en el proceso (comité editorial) y apostando por el contenido y su relevancia sin tener miedo al diálogo. El debate se abre en el momento en que se pregunta a los anunciantes si están dispuestos a pagar por ello y cuánto.
Pinche aquí para ver las imágenes del evento.
Pinche aquí para ver la presentación en slides.
A continuación le ofrecemos la presentación completa en vídeo.Escucha Activa: social media para la internacionalización. Con Rodrigo Miranda

www.marketingdirecto.com



30 ejemplos de publicidad inteligente en diarios

La prensa escrita es uno de los soportes publicitarios más longevos, y pese a la pujanza de los jóvenes medios digitales, se resiste a morir definitivamente. Para esquivar las embestidas de la más versátil e interactiva publicidad digital, la tradicional publicidad en diarios recurre a la creatividad y a la inteligencia para sorprender al lector. Prueba de ello son los ingeniosos anuncios impresos que Designers Couch recoge a continuación: (enlace de marketingdirecto)
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/publicidad/30-ejemplos-de-publicidad-inteligente-en-diarios/

¿Qué factores hacen naufragar a la publicidad “de marca”?

En ocasiones, la publicidad de marca triunfa, y en otras, fracasa estrepitosamente. No hay ninguna fórmula que garantice el éxito de una campaña publicitaria, pero sí es posible identificar posibles causas en la publicidad malograda. Branding Strategy Insider desgrana a continuación las más comunes:


1. El diseño de la campaña corre a cargo de un comité o comisión.
2. El visto bueno a la campaña es dado por personas que en realidad no entienden de marketing.
3. El texto del anuncio conecta más con el anunciante que con el público objetivo del producto promocionado.
4. El lenguaje de la campaña suena bien, pero en realidad no dice absolutamente nada.
5. La campaña hace demasiado hincapié en las bondades del producto promocionado.
6. La campaña deja a un lado lo emocional y lo metafórico para apostar por lo literal.
7. La campaña enfrenta los conceptos de alcance y frecuencia.
8. Se da por sentado que las campañas publicitarias para el sector B2B son completamente diferentes a las diseñadas por el sector B2C.
9. Si una canción publicitaria no es lo suficientemente buena, probablemente terminará desviando la atención sobre el mensaje central del anuncio.
10. Las celebridades en la publicidad tienden en la mayor parte de los casos a ser poco creíbles.
11. La campaña hace afirmaciones o promesas que la marca no puede cumplir.
12. Un recién nombrado director de marketing, deseoso de dejar huella en su nuevo puesto, contrata a una nueva agencia para dar un giro a la publicidad de marca de la compañía, independientemente de si la anterior estaba o no funcionando.

miércoles, 20 de julio de 2011

El coste de la publicidad en Facebook se dispara un 74% durante el último año


Hace tan sólo unos meses como ya adelantábamos, eMarketer ya estimaba y preveía que los ingresos de Facebook se doblarían durante este año, alcanzando así los 4.000 millones de dólares, en parte debido a un 40% de aumento estimado del coste de sus anuncios publicitarios y su volumen de ventas.


Ahora un nuevo estudio de TBG Digital revela que el coste por clic en publicidad en Facebook ha aumentado un 74% durante el último año, superando así la publicidad gráfica que generalmente cobra cada mil impresiones, que también ha aumentado en esta ocasión, un 45% en los cuatro mercados más grandes del mundo: EEUU, Alemania, Fracia y Reino Unido.


El informe también muestra que la publicidad de marcas aumentó un 104% y el modelo más eficaz para plasmarla son las historias patrocinadas que aparecen en la fuente de noticias como si fuesen recomendaciones de los usuarios.


La importancia de lograr fans en una página es cada vez más evidente, por lo tanto, las marcas están dirigiendo su energía principalmente a estos sitios de mercado, en los que antes estaban indecisos.


“Hay una creencia creciente en todo el sector del Social Media que dice que la publicidad en los medios sociales podrían desplazar a la de los medios más tradicionales y que además, tiene el potencial para conducir flujos de ingresos adicionales”, señaló Simon Mansell, director ejecutivo de TBG Digital.


Agregó que “el precio por anuncio de Facebook se determina por una combinación de la red social en sí mismo (dependiente de la demografía) así como de la subasta. Por ejemplo, el lunes 18 de junio el sistema de autoservicio de publicidad de Facebook recomendó fijar un precio de 68p por cada clic de un anuncio dirigido a todos los 26 millones de usuarios de Reino Unido mayores de 18 años”.


“Este tipo de aumento tan rápido en precio no se ha visto desde Google AdWords. La diferencia principal entre los dos casos es que, el éxito de Facebook es alimentado por la marca en lugar de alimentarse por el gasto, siendo este un punto de inflexión en el mercado digital”, se informó en el Financial Times.


Aun así, la publicidad en Facebook sigue siendo más barata que en la mayoría de los medios de comunicación social y aún le falta mucho para alcanzar las cifras de Google, que el año pasado alcanzó la cifra de 28 mil millones de Dólares, contra los 2 mil millones de Facebook.




Cuando el mensaje comercial llega en forma de juego

Según Forrester, el 84% de las empresas no tiene entre sus planes utilizar los juegos como herramienta de marketing. Están ignorando el potencial del gaming para motivar las ventas.


Es más que evidente que los juegos no son sólo cosa de niños: el 65% de los jugadores de Xbox son hombres, el 59% de los “jugadores sociales” son mujeres, y los jugadores de móviles se reparten entre ambos sexos.


Por edades, la distribución también es uniforme. El 23% de los jugadores sociales tienen entre 45 y 65 años. Y lo mejor de todo es que los jugadores online suelen estar más motivados a interactuar con las marcas que los no jugadores.
Pero claro, para los anunciantes este posicionamiento no es ningún juego. Ellos disponen de sus propios sistemas para evaluar el ROI de planificación en juegos.
Antes de decidir si debe entrar en el terreno de la comercialización de juegos o no, es importante entender que bajo el nombre de Gamfication no se habla de juegos, sino más bien de generar experiencias con el fin de dirigir el comportamiento deseado de un público, informa Mashable.


Pero, ¿Qué deben hacer las marcas antes de entrar en el terreno del social gaming?


1. Defina su objetivo. Si la razón es que todos lo hacen, entonces está equivocado. Comience por plantear los objetivos reales de su negocio.
2. Diseñe el camino que quiere establecer. Identifique los comportamientos que quiere obtener: conciencia, interés o consideración de compra, y luego elija las tácticas (dinámica del juego y mecánica) que pueden provocar cada uno de esos comportamientos.
3. Ofrezca recompensas. Los incentivos tienen que significar algo que haga que los usuarios apuesten por “perder” su tiempo jugando a su juego.
4. Analice el mercado. Muchas marcas están teniendo un gran éxito con los juegos para provocar a sus clientes a la acción. Plantéese antes la pregunta de ¿Por qué está haciendo eso?, ¿Por qué a las personas puede interesarles esa recompensa? y ¿Por qué es una buena estrategia?


Estudio Mobile Life de TNS


Móvil, ordenador y además tableta. Eso es lo que quiere un 43 % de los usuarios de teléfonos celulares en España. Y además, lo quieren pronto: las cifras son previsiones para los próximos seis meses. En el resto de Europa, solo un 28% de los que ahora tienen móvil planea comprase una tableta de aquí a fin de año.
En España, y siempre según datos del estudio Mobile Life de TNS, los compradores de tabletas en el futuro más inmediato son en su mayoría hombres y mujeres de entre 41 y 50 años (57 % del total de los que afirman su intención de compra). Los menos interesados son los usuarios de entre 16 y 21 años: solo el 29 % piensa en adquirir una tableta.


El mundo es de las tabletas
El futuro global a medio plazo también es halagüeño para los tablet PC: de los 17,3 millones de unidades vendidas en todo el mundo en 2010 se prevé pasar a 168 millones en 2015, según un estudio de Futuresource. Y del 0,4 % de penetración que existía en España en 2010, se dará el salto al 4,9 % en 2012 y al 10,7 % en 2015. Para ese año, el país con más usuarios de tabletas será EE UU: 32 de cada 100 estadounidenses tendrán una.


Después del gran éxito de ventas de iPad, el tablet que Apple lanzó a principios de 2010 (en 2011 salió la segunda generación), muchas otras empresas se lanzaron a la carrera. Los grandes fabricantes de ordenadores y móviles ha reaccionado pronto y han lanzado al mercado sus propias versiones. El rango de productos varía dependiendo principalmente del tamaño: desde los Smartphones, pasando por los MID hasta las tabletas propiamente dichas.


Algunos de los lanzamientos más destacados de 2011 han sido el Motorola Xoom, un Android de 10,1 pulgadas que ronda los 600 euros en el mercado en su versión con WiFi y memoria interna de 32 Gb; el Blackberry Playbook, de siete pulgadas y también alrededor de 600 euros con 32 Gb; y el HTC Flyer, de siete pulgadas, que con WiFi y memoria de 32 Gb también se sitúa en torno a los 600 euros.

Las categorías de keywords más caras en Google Adwords

Las categorías de keywords más caras en Google Adwords

Leo en TechCrunch un artículo muy interesante donde se analizan los CPCs (cost per click) más altos de keywords en inglés según datos analizados por Wordstream.
Como bien dice el artículo estas categorías están muy enfocadas a términos de búsqueda de ayuda (financiera, educación, médica…), cosa cierta y lógica, pero cabe destacar que 4 de las 5 primeras del listado son de ayuda relativas al dinero, a las finanzas personales (créditos, hipotecas, préstamos…).
Estas categorías no cambian mucho desde hace años y esto es porque desde luego hay clientes potenciales y porque la inversión se rentabiliza rápidamente aun con CPCs altos. Qué más se puede pedir como anunciante!
Eso sí, al ver que estas categorías no cambian mucho cada año, ni tampoco el tipo de productos que se promocionan, siempre me quedo algo decepcionado por el panorama que nos muestra,… A ver si con un poco de suerte empresas que actualmente están invirtiendo en otros canales más tradicionales se animan a invertir en canales que permiten una medición y análisis mucho más detallada y hacen que cambien un poco esto.
Dejando la parte melancólica os detallo las categorías que tienen mayores CPCs:
1. Insurance (example keyword: “auto insurance price quotes”)
2. Loans (example keyword: “consolidate graduate student loans”)
3. Mortgage (example keyword: “refinanced second mortgages”)
4. Attorney (example keyword: “personal injury attorney”)
5. Credit (example keyword: “home equity line of credit”)
6. Lawyer
7. Donate
8. Degree
9. Hosting
10. Claim
11. Conference Call
12. Trading
13. Software
14. Recovery
15. Transfer
16. Gas/Electricity
17. Classes
18. Rehab
19. Treatment20. Cord Blood
Como veis, entre las top 20 categorías se cuela alguna relacionada con Educación (degree, clases) y otras más variopintas como "Rehab" y Bancos de tejido de cordón umbilical.

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martes, 19 de julio de 2011

España, a la cabeza de Europa en acceso a Internet móvil

España se aleja de los países europeos más tecnológicos. Según el informe eEspaña 2011, que analiza el desarrollo de la sociedad de la información, España ha perdido dos puestos respecto al año anterior en el 'ranking' europeo, vuelve a caer por debajo de la media europea y, además, se incrementa de nuevo la distancia respecto al país líder, Suecia.


El 2010 ha supuesto un estancamiento español en el hipersector TIC, además de una interrupción en el proceso de convergencia con Europa. El recorte en la financiación pública para proyectos de la Sociedad de la Información (una reducción para el 2011 de más del 20%, de 14.00 millones de euros hasta los 1.100 millones de euros), ha provocado este estancamiento en la trayectoria española, que ha pasado del 15º lugar en 2010 al 17º actual, superada por Malta y Austria.


El informe eEspaña, elaborado por la Fundación Orange, analiza anualmente el estado de la sociedad de la información en España respecto a Europa. En la clasificación de este año los países nórdicos siguen copando la cabeza de la tabla, con Suecia, Finlandia, Dinamarca y Noruega en las cuatro primeras posiciones.


Polonia es uno de los países que más ha crecido en el indicador, junto a Hungría, Italia o Letonia. Los menores avances en términos de convergencia se han producido en los países con mayores problemas económicos, como Irlanda, Portugal, Grecia, España o Chipre.


'Sobresaliente' en acceso móvil
Los datos españoles presentan claroscuros. El informe asegura que el número de internautas en España alcanza los 22 millones, un dato en crecimiento, y parece que los internautas españoles prefieren el móvil como dispositivo para acceder a la red.
Según

el informe, España es uno de los primeros países en el uso de Internet móvil. España se sitúa en el quinto puesto en el uso del móvil para conectarse a Internet, sólo por detrás de Luxemburgo, Suecia, Noruega y Dinamarca.


El tráfico de datos supera a los sms como segundo servicio que más ingresos genera


En uno de cada cuatro hogares se accede a la Red por medio de un dispositivo móvil y en los estratos de población inferiores a 34 años la tasa de acceso a Internet desde el móvil en España es todavía más alta. El tráfico de datos es ya el segundo servicio que más ingresos reporta a la telefonía móvil en España, desplazando a la mensajería corta (sms), cuyo uso ha caído casi 15 puntos porcentuales en 2010.


El acceso a Internet por dispositivo móvil representa un 15% de los ingresos. Una actividad a la que, como curiosidad, los usuarios europeos emplean 6,4 horas semanales, ya que las generaciones más jóvenes están trasladando a estos nuevos dispositivos las actividades que antes realizaban en el ordenador.


'Suspenso' en acceso desde el hogar
En contraste con el acceso móvil, España presenta una significativa carencia en relación con la tasa de penetración de Internet en los hogares, donde ocupa el séptimo puesto por la cola. El porcentaje de hogares con conexión a Internet se sitúa en el 59%, un dato que es 11 puntos inferior a la media de la UE.


El 57% de los hogares españoles tienen contratado un servicio de banda ancha
La penetración de mercado de la banda ancha es todavía baja en comparación con otros países desarrollados. En 2010, 57 de cada 100 hogares españoles tenían contratada una línea de acceso a Internet de banda ancha, a una distancia de 7 puntos respecto a la media europea.


Los internautas españoles, en la comparación con los europeos, se caracterizan por ser usuarios muy activos en servicios de consumo (descargas de contenidos, viajes, realización de cursos, etc.), si bien la descarga tanto de 'software' como de juegos, películas, música o similares ha experimentado un descenso superior a los 12 puntos porcentuales.


Perspectiva preocupante
El informe eEspaña muestra su preocupación acerca del desarrollo de las redes de nueva generación en territorio español. Países como Alemania, Lituania o Reino Unido esperan haber desplegado en 2015 la totalidad de la red de banda ancha, mientras que en España el retraso en este sentido en evidente.


España tiene al menos un retraso de dos años y, según estimaciones de la CMT realizadas en 2009, en 2024 sólo estaría cubierto el 64% del territorio nacional. La distancia en este sentido es evidente, y lo demuestra el hecho de que, por ejemplo, Finlandia exija por ley que la velocidad mínima de conexión de descarga de datos sea de 100 Mb/s en 2015, mientras en España, la reciente Ley de Economía Sostenible sólo garantiza un acceso universal a 1 Mb/s. Una situación claramente preocupante y que demuestra que la convergencia europea no es un hecho.

Estudio de la inversión publicitaria gestionada por agencias

El Estudio InfoAdex analiza la inversión publicitaria gestionada por las agencias, entendiendo como tal la repercusión económica de las campañas y acciones publicitarias hechas por las agencias en los medios convencionales, en términos de la inversión controlada por InfoAdex en valores estimados como reales, siempre referida al ámbito nacional.


Respecto a las agencias de publicidad, se ha llevado a cabo el análisis de las cuentas de 51 agencias cuya inversión asciende a 2.870,3 millones de euros, lo que representa el 56,0% del total de la inversión publicitaria controlada por InfoAdex en valores estimados como reales en el año 2010.


Las primeras agencias en razón a su volumen de inversión gestionada en el año 2010 han sido McCann – Erickson. Bassat Ogilvy & Mather y Grey


En cuanto a las agencias de medios, se han analizado las cuentas de 23 agencias cuya inversión gestionada atribuida asciende a 3.690,4 millones de euros lo que representa el 72,0% de la inversión publicitaria controlada por InfoAdex en valores estimados como reales en el año 2010. Las agencias de Medios con una mayor cifra de inversión gestionada en 2010, son MPG, Optimedia y OMD.

La colaboración entre directivos y creativos, clave para lograr la innovación

En la reciente conferencia Design Research de Seattle, se mostraron unos informes que aseguran que el design thinking o pensamiento de diseño continuará siendo una corriente de creciente utilización en las grandes compañías. Además, en la mesa redonda realizada hace poco en Nueva York, Design Thinking: Dead or Alive resultó complicado encontrar opositores a esta creencia. Sin embargo, también es difícil encontrar fervientes seguidores del pensamiento de diseño.


Las riendas del pensamiento de diseño se encuentran firmemente situadas en las manos de los ejecutivos. En este mundo, el pensamiento de diseño es una abreviación de los procesos creativos, no hay que ser un diseñador para realizar creatividad, y los procesos son codificados como un marco repetible con negocios reutilizables.


Todo esto pone de relieve el verdadero debate acerca del pensamiento de diseño, la práctica repetible y reutilizable en contradicción con la naturaleza de la innovación, que requiere un trabajo elaborado y único. Por lo tanto, el pensamiento de diseño desafía el status quo de una industria o, al menos, de una organización.


Tal vez, algunos de los diseñadores darán la bienvenida a la aprobación de otorgar la batuta del pensamiento de diseño a los ejecutivos. Pero, en realidad, este debate debería servir para que tanto directivos como creativos aclaren quién se ocupa de cada cosa y cuándo. El diseño no debe ser trivializado ni engrandecido, pero podría desempeñar un papel mucho más significativo si los involucrados en los procesos de innovación pudieran realizarlos otorgándole su verdadero valor y colaborando entre ellos para mejorar los resultados.


Finalmente, ha quedado de manifiesto el verdadero problema detrás de toda esta discusión: el diseño tiene que salir de su burbuja y los diseñadores necesitan reducir la brecha entre su mundo y el de los negocios, las personas que puedan abarcar los dos mundos serán los mejores empleados para una empresa.

Aparece el Anuario del Marketing 2011 de MKT, accesible gratuitamente

Con artículos acerca de lo más importante acaecido en el mundo del marketing el pasado año y un contenido especial por el 50 aniversario de la asociación, ha aparecido el Anuario del Marketing 2011.

Editado por la Asociación de Marketing de España (MKT) en colaboración con Marketing News, el anuario es accesible gratuitamente en la nube en esta dirección www.asociacionmkt.es/anuario2011/.
En esta edición se tocan, entre otros temas destacados de 2010, la reputación de las marcas en las redes sociales, la revolución digital del sector exterior, la tendencia al outlet, la conquista de los móviles por las marcas, etc. También se reseñan los diez casos nacionales, diez internacionales y diez tendencias que han merecido la mayor atención de los lectores de Marketing News.
Por otro lado un panel de expertos de primer nivel colabora con artículos exclusivos sobre novedades legales que afectan al marketing, marketing de Pymes, trade marketing, los medios digitales, marketing industrial o marketing BTB.
También se hace un repaso de las actividades realizadas a lo largo de 2010/2011 por MKT, así como del calendario previsto para los próximos meses. Actividades que se han incrementado mucho de un año a otro. El propio presidente de MKT, José Carlos Villalvilla, señala en su presentación que la asociaciación “se ha hecho más fuerte en todos los sentidos, con más y muy relevantes socios, con más actividades en las que habéis participado un gran número de socios y de profesionales, con una representatividad enriquecida…”
Aniversario
Por último, al celebrarse este año el cincuenta aniversario de la constitución del Club de Dirigentes de Ventas de Madrid, origen de la Asociación de Marketing de España, el anuario le dedica unas páginas especiales a este acontecimiento. Tras un homenaje a los pioneros de parte del presidente de MKT, diversas personalidades y profesionales destacados hacen recuento de estos 50 años de marketing, entre ellos Pedro Aguilar, Raúl Peralba, Francisco Abad, Fernando Montañés, Sergio Rodríguez, J.P. López Saborit, Simón Reyes, y presidentes de asociaciones del sector como Patricia Abril (AEA), Elena Gómez (Adigital) ,Rafael García Gutiérrez (ANEFP), José Luis Bonet (Foro de Marcas Renombradas Españolas) y José Garlos Gutiérrez (AEDEMO). Por último entrevista a tres expertos de primer orden para que den su opinión acerca del futuro del marketing: Jack Trout, Joost Van NIspen y Daniel Solana.
www.marketingnews.com

Los anuncios móviles son ignorados y considerados molestos e irritantes por los usuarios


Las ultimas previsiones arrojadas por eMarketer estimaban que los anunciantes de EEUU gastarían más de 1.100 millones de dólares en publicidad móvil durante el 2011, lo que supone un incremento del 48% respecto al año anterior.
MediaMind también añadía nuevos datos en uno de sus informes basándose en los resultados generados a través de su propia red de publicidad móvil donde el CTR medio de los banners fue de 0,61%, más de ocho veces el CTR de los banners online para la web tradicional.
Sin embargo, no todos los estudios arrojan datos positivos. Y lo cierto es que un nuevo informe desarrollado por YouGov señala que cuatro de cada cinco usuarios de Smartphones encuentran los anuncios para móviles "fastidiosos y molestos", derribando con un duro golpe varios mitos sobre este tema.
Eso sí, no debemos confundir los datos que se refieren a los anuncios y la publicidad móvil, con otras de las acciones y estrategias de marketing móvil que aprovechan este canal para llegar a los consumidores.
En este sentido, para el desarrollo del estudio de YouGov, cuandolos usuarios de Smartphones fueron consultados para recoger su opinión sobre los anuncios, el 79% de ellos dijo que los encontraban irritantes y el 88% agregó que ignora los anuncios que aparecen en las aplicaciones. El 86% por su parte, dice que ignora todas las colocaciones publicitarias en Internet móvil. Sólo el 5% de los consumidores piensan que los anuncios para móviles son una buena idea.
Sin embargo, la conciencia sobre la publicidad en Internet móvil es muy elevada en los últimos tres meses. Los usuarios de iPhone con un 46% y de O2 con un 42%, son los que tienen más probabilidades de haberlos visto, en tanto que el 42% de los primeros y el 40% de los segundos dicen que han recibido un mensaje con algún tipo de anuncio.
Para los usuarios de Smartphones, los banners básicos siguen siendo los más reconocidos cuando navegan en Internet móvil con un 87% de visión, y con un 80% en las aplicaciones móviles. Al navegar, los enlaces recomendados de las búsquedas (63%), los banners de vuelco (51%) y las ofertas especiales (47%) son los que más les llaman la atención.
Durante el uso de aplicaciones, lo que más ven son los patrocinios de las aplicaciones y juegos (45$), seguido de recomendaciones vinculadas a éstas (44%) y los anuncios de pantalla completa antes que las aplicaciones se activen (38%).
La incorporación de los anuncios en las aplicaciones es la forma más eficaz de enviar mensajes a usuarios de Smartphones, pues un 33% de los encuestados reconoce su aparición cuando utilizan una aplicación y el 19% recordaban cuáles eran los que aparecían en las aplicaciones que utilizan a diario. No es sorprendente, en este sentido, que los usuarios de Apple y HTC sean los que más probabilidades tienen de haber sido alcanzados por los anuncios debido a su elevado uso de aplicaciones.
Los mensajes de texto no solicitados junto con la publicidad en las aplicaciones son los tipos de publicidad que más han recibido los usuarios de teléfonos inteligentes en los últimos tres meses, aunque no se ven reflejados en las respuestas.
Lo que sí se muestra es que sólo el 33% de los clientes han recibido mensajes de texto no deseados, algo contrario a lo que podíamos pensar. De los mensajes a los que se suscriben, el 79% dice que generalmente los reciben con menos frecuencia que una vez al mes y cuando se les preguntó cómo hacían frente a éstos, el 53% dice que simplemente ignora el mensaje y lo borra.
En cuanto a las respuestas activas de los usuarios a los anuncios, continúan siendo muy bajas pues pocos de los encuestados hacen clic en los anuncios: 6% a partir de un texto, 6% a través de un correo electrónico, el 4% a través de Internet Móvil, 3% a través de una aplicación y el 2% a través de mensajes instantáneos.
Incluso menos son los usuarios que han comprado un producto o servicio a partir de la publicidad: 3% a partir de un texto y 1% a través de publicidad en una aplicación. Sin embargo el 27% de los encuestados coinciden en que les gustaría tener más publicidad si en ellas se mostraran ofertas o promociones especiales, en tanto que el 21% está de acuerdo en que no les importaría, siempre y cuando sea algo relevante para ellos.
Los vendedores, si quieren triunfar con la publicidad móvil, deben ser capaces de proporcionarles anuncios con algo verdaderamente único, relevante e interesante a los usuarios, en particular, ofertas y promociones que son los que más atraen a los consumidores. Deben asimismo, ser más personales y por lo tanto, se deben reducir los mensajes de spam pues no sólo son ignorados, sino que además perjudican el nombre de la marca.


lunes, 18 de julio de 2011

La red social de Microsoft se llamará Tulalip

Después de Google, toca el turno a Microsoft. La publicación involuntaria (o eso parece) de un pantallazo en socl.com, ahora retirado, ha permitido conocer los primeros indicios del proyecto. En el citado sitio, que actualmente sólo presenta una página de disculpa, se publicó una página de un nuevo servicio que permite aventurar que se trata de un sistema de búsquedas centrado en las redes sociales, básicamente Twitter y Facebook, de los que ofrecía un enlace. El proyecto tiene el nombre de una tribu amerindia basada en el Estado de Washington, Tulalip.

Microsoft ha comentado que Tulalip sólo es un proyecto que ha llegado a Internet por error. Pero ello coincide con la compra por parte de la compañía del dominio social.com por unos dos millones de euros.

Microsoft, a diferencia de Google, tiene una relación amistosa con Twitter y Facebook cuyos resultados en tiempo real puede seguir desde su buscador Bing en Estados Unidos, cosa que no puede hacer Google cuyo contrato con Twitter para estos menesteres terminó el mes pasado y no se ha renovado lo que ha obligado al buscador a prescindir de estas búsquedas en tiempo real. En el pantallazo que se publicó por error se decía que Tulalip permite encontrar lo que uno necesita y compartir lo que uno sabe con más facilidad que nunca.

No es la única sorpresa que ha dado Microsoft estos días. El registro por su parte de los dominios microsoft-sony.com y sony-microsoft.com despertó todo tipo de rumores sobre planes empresariales de ambas compañías, competidoras directas en varios frentes, entre ellos el de los videojuegos. A través de Twitter, un responsable de comunicación de la firma de Gates ha explicado que no hay otra cosa que un registro defensivo para evitar ciberokupaciones. Recientemente, Activision vió como un dominio relacionado con Warfare 3 dirigía a Battlefield3.

Facebook y Google

Nuevoepisodio de la guerra entre Facebook y Google+. Aunque es menor demuestra la competencia abierta entre ambas redes sociales. Facebook ha prohibido un anuncio de un internauta que comunicaba que tenía abierta una cuenta en Google+ y animaba a seguirlo. Michael Lee Johnson creyó que la mejor manera de ampliar sus círculos en Google sería anunciarse en Facebook. Y así lo hizo. Su anuncio se limitaba a proponer que los internautas se sumaran a su Google+. "Si tienes la suerte de tener una cuenta de Google +, añade Michael Lee Johnson, fan de Internet, desarrollador de aplicaciones, virtuoso tecnológico", decía en el texto. Facebook comunicó la retirada del anuncio sin precisar los motivos, Cnet apunta varios recorriendo las condiciones de uso de la red social, pero el más probable es el que establece en la guía de anunciantes que puede rechazar un anuncio por cualquier razón, incluyendo la promoción de productos competidores o que puedan afectar negativamente su negocio o relación con sus usuarios.

La teoría de la frecuencia en la publicidad

En 1885, cuando la publicidad tal y como hoy la conocemos era sólo un embrión, Thomas Smith, un exitoso empresario londinense, escribió una guía –Successful Advertising– en la que sentó las bases de la denominada teoría de la frecuencia en la publicidad. Aunque han pasado 126 años desde la formulación de esta teoría, sus principios pueden ser extrapolables a la publicidad actual:

1. La primera vez que una persona mira un anuncio, no lo ve.

2. La segunda vez, no lo percibe.

3. La tercera vez, es consciente de su existencia.

4. La cuarta vez, recuerda vagamente haberlo visto antes.

5. La quinta vez, lo lee.

6. La sexta vez, lo curiosea.

7. La séptima vez, lo lee por completo y dice “¡oh, dios!”.

8. La octava vez, dice “ya está aquí esta cosa confusa otra vez”.

9. La novena vez, se pregunta si el anuncio lleva realmente a algo.

10. La décima vez, pregunta a su vecino si ha probado el producto publicitado.

11. La undécima vez, se pregunta cómo el anunciante consigue que el producto sea rentable.

12. La duodécima vez, piensa que el producto debe ser algo bueno.

13. La decimotercera vez, piensa que quizás el producto publicitado merezca la pena.

14. La decimocuarta vez, recuerda haber deseado un producto similar al anunciado desde hace tiempo.

15. La decimoquinta vez, se atormenta porque no puede permitirse pagar el producto anunciado.

16. La decimosexta vez, piensa que algún día comprará el producto.

17. La decimoséptima vez, anota que tiene que comprarlo.

18. La decimoctava vez, se lamenta por su pobreza.

19. La decimonovena vez, cuenta su dinero cuidadosamente.

20. La vigésima vez que ve el anuncio, compra el producto publicitado.

lunes, 11 de julio de 2011

La CMT impondrá que el cambio de operador móvil dure sólo un día a partir de junio de 2012

Dentro de un año, en junio de 2012, los usuarios podrán cambiarse de operador móvil de manera efectiva en el plazo máximo de un día laborable, informa la comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) en su blog.

De esta manera España reduce el plazo para realizar de forma efectiva este cambio, que hasta ahora estaba marcado en cuatro días, y se convierte en el país de la Unión Europea donde los usuarios de móvil podrán ejercer este derecho de forma más rápida.

Según informa la CMT, el pasado jueves el organismo aprobó los procedimientos a seguir por parte de los operadores, cuatro meses después de abrir una consulta pública al respecto.

Así, puntualiza que "la cuenta atrás para que se realice la portabilidad comienza a partir del momento en el que se alcanza un acuerdo con el nuevo operador para cambiar de compañía".

Acelerar este trámite -en España son muchos los que cambian de operador sin variar el número, ya que se produjeron 4,8 millones de portabilidades en 2010- responde a lo anunciado el pasado diciembre por Industria

El procedimiento, que acelera sustancialmente el trámite, no impide que exista un periodo de cancelación de la portabilidad en caso de arrepentimiento del usuario, aunque éste se acorta también.

Según la CMT, ahora cancelar una portabilidad puede hacerse hasta "un día y medio hábil antes de que se realice la ventana de cambio con el operador receptor, mientras que con los nuevos plazos solo podrás cancelar tu solicitud hasta las 14.00 horas del día anterior a que se realice tu ventana de cambio".


[foto de la noticia]

Asimismo, sólo se podrá pedir la cancelación de la portabilidad al operador receptor, mientras que ahora se puede hacer tanto a través del operador receptor como del donante. La razón de esta medida es, precisamente, que el sistema acorta sustancialmente los plazos.

Una de las principales razones de cancelación de la portabilidad suele ser que el operador actual trata de retener a su cliente con contraofertas de mejores tarifas o un móvil más avanzado, por lo que el número de portabilidades canceladas por el propio usuario es también muy alto en España.

Truphone lanzará en España su móvil virtual para empresas tras el verano

La compañía británica de telecomunicaciones Truphone ha situado a España en su punto de mira comercial, con el objetivo de lanzar sus primeros servicios de telefonía virtual este otoño, posible- mente durante el próximo mes de octubre.

Se trata de una oferta de operador virtual completo, a través de la red de Orange, que se dirige al segmento empresarial con importantes ahorros para las llamadas y accesos a la banda ancha móvil realizados fuera de España. "Se acabarán los altos costes en roaming y llamadas internacionales", reconocen en una compañía famosa por su aplicación de telefonía móvil sobre Internet (VoIP), siempre en competencia con Skype.

En concreto, la propuesta de Truphone, a través de la marca Tru, pretende resultar eficaz para las compañías españolas interesadas en reducir los gastos de comunicaciones móviles de sus empleados y directivos durante sus desplazamientos por el extranjero.

Una única SIM

Además de los ahorros en la factura del móvil próximos al 70%, los usuarios de Truphone podrán disponer, en una única tarjeta SIM, las prestaciones de las líneas de móvil locales, sin la necesidad de viajar con varios teléfonos o SIMs. La apuesta de la compañía no escatimará en el soporte de 24 horas y abrirá centros de atención al cliente locales en una veintena de países a finales de 2012. Asimismo, ofrecerá gestores de cuentas locales y reemplazo de la tarjeta SIM en 24 horas.

La compañía ya comercializa este tipo de servicios en los Estados Unidos, Reino Unido, Australia y Holanda. A lo largo de julio abrirá en Hong Kong mientras que en España confía en estrenarse en los primeros días del próximo otoño. Acto seguido extenderá su red en Alemania y Suiza, con el objetivo de superar la veintena de países a final de 2012.

El operador británico tiene su cuartel general en Londres y dispone de oficinas en Estados Unidos, Australia, Australia, Holanda, Singapur, Hong Kong y España. Al frente del mercado español se encuentra Alberto Lorente, que ya ocupó puestos directivos en Skype, KPN España y MasMovil.

Truphone, fundada en 2006, cuenta en su capital con más de medio centenar de inversores privados, entre los que destacan las sociedad de capital riesgo Eden y Wellington Partners y las empresas Independent News & Media y Burda Digital.

6 de cada 10 españoles reconoce adquirir un producto si su red de conocidos se lo recomienda

Omnicom Media Group ha realizado por tercer año consecutivo su estudio “11 para el 2011”. El objetivo es el de conocer la influencia de la crisis económica en la mente y el comportamiento del consumidor, así como la relevancia que dichos cambios conllevan a nivel de comunicación. Uno de los aspectos analizados por el estudio de OMG es la economía y su evolución. En este sentido, destaca que el 77% de los españoles califica la situación de mala o muy mala y, además, 4 de cada 10 encuestados opina que el actual 2011 será peor. En este entorno se afianza la figura del “smartshopper”, consumidores que emergieron con la crisis económica, que se muestran racionales y planificados frente a la compra: el 75% se declara más cautos que antes a la hora de comprar; 7 de cada 10 compara precios y el 59% busca productos en oferta.

Un aspecto destacable es la confianza en el entorno más cercano, donde la familia y los amigos se convierten en una poderosa fuente de influencia. Así, en el 60% de los casos, es más probable que se adquiera un producto recomendado por ellos.

Los usuarios podrán cambiar de compañía de móvil para hablar en el extranjero

La Comisión Europea ha presentado hoy una nueva regulación de los servicios de telefonía móvil en itinerancia en la UE, que incluye "medidas estructurales" como que los usuarios que así lo elijan puedan, a partir del 1 de julio de 2014, firmar un contrato para los servicios roaming separado del que tengan para las llamadas nacionales, utilizando el mismo número.

La Comisión explicó en un comunicado que los consumidores podrán escoger un proveedor de servicios en itinerancia que ofrezca precios más baratos diferente de su operador nacional, de manera que, al viajar a otro país de la Unión, pasarían automáticamente a utilizar el contrato con su proveedor de servicios roaming sin ser necesario cambiar de tarjeta SIM.

Asimismo, en opinión de la CE, este sistema facilitaría la entrada en el mercado del roaming de proveedores alternativos como operadores de redes móviles virtuales (sin redes propias), a los que operadores de otros Estados miembros deberían permitir el acceso a sus redes a precios mayoristas regulados a partir de 1 de julio de 2012.

Bruselas cree que, así, se impulsarían los incentivos necesarios para ofrecer a los consumidores precios y servicios más atractivos, y que los usuarios podrían elegir las tarifas más competitivas.

Mediante esta nueva regulación, la Comisión busca una solución "a largo plazo" de lo que considera un "problema subyacente" de falta de competencia en el sector del roaming, y que cree que no había conseguido remediar con la primera legislación sobre el uso del móvil en el extranjero aprobada en 2007 y modificada dos años después.

Esa normativa, que imponía precios máximos para la realización y recepción de llamadas, envío de mensajes cortos de texto y descarga de datos desde otro país de la UE, no era suficiente para lograr el objetivo de la Agenda Digital europea de que las tarifas roaming y las nacionales se aproximasen a "cero" en 2015, según la CE.

La Comisión espera reemplazar con estas nuevas medidas la actual legislación, que caduca el 30 de junio de 2012.

Desde entonces y hasta que entren en vigor las medidas estructurales en el sector para julio de 2014, la CE propone seguir aplicando una rebaja gradual de los precios máximos minoristas hasta mediado 2016.

Así, los usuarios no pagarían más de 24 céntimos de euro por minuto por llamada hecha desde el extranjero (sin IVA), 10 céntimos por minuto por llamada recibida, 10 céntimos por mensaje enviado y 50 céntimos por cada megabyte descargado (la actual regulación sólo fijaba límites para los precios mayoristas por la navegación en internet desde otro país).

Bruselas también propone establecer un tope para los precios roaming mayoristas (los que cargan unos operadores a otros por usar sus redes) hasta 2022, aunque podrían eliminarse antes si la competencia en el sector se desarrolla lo suficiente.

La Comisión enviará ahora este reglamento al Parlamento Europeo y a los Estados miembros y, una vez adoptado, tendrá un efecto directo después de publicarse en el Diario Oficial de la UE.

miércoles, 6 de julio de 2011

Un 40% de los usuarios de teléfono móvil en España lo usa para conectarse a internet

Cuatro de cada diez usuarios españoles de teléfonos móviles se conecta a páginas web a través de su terminal, según el estudio sobre uso y consumo móvil “Mobile Life” elaborado por TNS.


Un 40% de los usuarios de teléfono móvil en España lo usa para conectarse a internet

Los motores de búsqueda continúan como líderes en el ranking de páginas más visitadas desde el teléfono móvil, con un 59%. Le siguen las redes sociales, con casi uno de cada dos usuarios de internet que se conecta a ellas a través de su terminal (18 puntos más que en 2010). Este último dato es superior al 39% de la media europea.

Las páginas móviles de banca y de negocios son las que más han incrementado su uso, llegando incluso a multiplicar por más de dos el acceso desde el móvil desde la anterior medición. Según “Mobile Life”, un 20% de los usuarios ya se conecta a este tipo de páginas.

Los portales móviles de vídeo en España, como YouTube, han aumentado sus visitas en más de 11 puntos. Hoy en día, un 29% de los usuarios se conecta a estos desde su teléfono, superando tanto la media global (20%) como la europea (21%).

Públicos

Por sexo, los hombres se conectan más a sitios de banca y negocios e información deportiva que las mujeres, que prefieren los medios sociales y los portales de vídeo.

Por franjas de edades, los usuarios de entre 16 y 21 años acceden mayoritariamente a redes sociales (73%). Por el contrario, los internautas móviles de entre 51 y 60 años acceden más que ninguna otra franja de edad a páginas de información meteorológica (38%).

Julián Atienza, director de “Mobile Life en España”, asegura en una nota que “el elevado crecimiento del uso de redes sociales y portales de video a través de los móviles viene en buena parte motivado por las asociaciones creadas entre fabricantes de terminales móviles y los proveedores de estos servicios. Un gran número de los denominados "smartphones" ya trae por defecto instalados programas tipo Facebook o Youtube que facilitan el acceso al usuario”.


La nueva ley Europea sobre 'cookies' podría desplomar el número de visitas en un 90%

Tras la puesta en marcha de la nueva ley de cookies Europea, la 'Information Commissioners Office' (ICO) ha relevado una noticia preocupante para las tiendas online de toda Europa. Un descenso del 90% de los visitantes de su sitio web.


El ICO es uno de los primeros sitios web en el Reino Unido en poner en marcha la nueva ley Europea tras la directiva de la UE que requiere que los sitios web deben obtener el consentimiento de los visitantes en el caso de que las cookies sea almacenadas en sus computadoras.


Según la directiva, presentada el pasado mes de mayo de este mismo año, los visitantes de los sitios web tienen que manifestar su conformidad por adelantado para la carga de cookies en sus equipos, en lugar del anterior procedimiento de autorización a través del cual se disponía tal información de forma no visible en los términos y condiciones de los diferentes sitios web.


Sin embargo, esta directiva ha hecho estragos en los números de las visitas de la propia web del ICO. Desde la implementación de los cambios necesarios, el número de visitantes a su sitio web se ha visto reducido de forma alarmante con una caída de 90%. Una tendencia que podría extenderse y replicarse en el resto de sitios web y negocios online que implementen de forma correcta la nueva normativa.


Paul Vlissidis, director técnico de NGS aseguró que la caída en el tráfico demuestra la falta de comprensión por parte del usuario sobre cuestiones de privacidad y la consecuencias no deseadas de la nueva ley frente a la necesidad del uso de cookies.


Es probable que la anteriormente, la mayoría de los usuarios no tenían conocimiento de la descarga de cookies. Ahora que está información está siendo presentada de una manera más clara y presente, se está convirtiendo en una manera de ahuyentar a los usuarios por desconocimiento y diferentes temores o miedos infundados.


Malcolm Duckett, director ejecutivo de la agencia de marketing digital Magiq, califica estas estadísticas de "asombrosas" y que empresas europeas han comenzado a manifestar su preocupación.


"Las consecuencias de no cumplir la normativa son enormes, pero hacerlo resulta aun más es preocupante al ver tal dramática caída en los visitantes".

Las redes sociales y el vídeo online, al rescate de la inversión publicitaria

La inversión publicitaria en medios podría caer este año un 2,0% según las previsiones del panel Zenthinela correspondientes al mes de junio. El segundo trimestre ha registrado escasa actividad publicitaria y se comparaba con el trimestre más brillante del año pasado, en el que comenzó el Mundial de Fútbol que acabó ganando España. Esto ha hecho que las previsiones empeoren, desde el 0,2% de caída que el mismo panel estimaba en abril. La evolución en lo que queda de año podría seguir ahora dos caminos alternativos: si se mantiene la confusión en la economía (rescate de Portugal, crisis griega, aumento del diferencial de la deuda) podría continuar la tendencia a empeorar y si lo hiciera al mismo ritmo que en este trimestre podríamos encontrarnos con caídas del orden del 5-6%. Otra hipótesis, más probable, es que vivamos un segundo semestre con una mayor actividad (salidas a Bolsa de importantes corporaciones, mercado de automóviles estabilizado…) y el año termine con cifras similares a las del año pasado o con un ligero crecimiento. Pero la visibilidad a medio plazo es muy escasa.

Las redes sociales y el vídeo online, al rescate de la inversión publicitaria

Las previsiones del panel Zenthinela siguen siendo muy heterogéneas para los diferentes medios: se esperan crecimientos importantes para Internet y Móviles; en ambos casos la previsión mejora respecto a la de abril; en cambio la previsión es mala y empeora respecto a abril para los medios Impresos. Las previsiones han empeorado en el caso de la Televisión (salvo los canales Temáticos en Abierto) que ha vivido un duro segundo trimestre. Estos dos meses transcurridos desde abril han añadido confusión al panorama económico y publicitario. Los panelistas de Zenthinela ven como se aleja el posible final de la crisis, que ahora no se plantea hasta finales del tercer trimestre de 2012, casi seis meses después de la previsión que se realizaba en abril.

Las previsiones empeoran respecto a las de abril para una buena parte de los medios. Además en el caso de la Radio y de la Televisión Generalista pasa de ser positiva a negativa. Por el contrario, los Medios Sociales (fundamentalmente Blogs y Redes Sociales) y el vídeo son dos de los vectores clave en el crecimiento actual de Internet como medio publicitario. No se están viendo afectadas por la crisis sino que, al contrario, gozan de una salud excelente. Cada nueva previsión de inversión es mejor que la anterior. La previsión para la inversión en Blogs alcanza ya los 10,6 millones de euros un 3% más que la previsión que obteníamos en la ola anterior y supone un 29% de incremento sobre la cifra estimada con la que terminábamos el año 2010.

El caso más espectacular lo seguimos viviendo para las Redes Sociales, un fenómeno que ocupa ya un lugar central en la sociedad. La previsión de inversión para total año que obtenemos en junio se sitúa en 27,8 millones de euros, casi un 5% por encima de la estimación que obteníamos hace sólo dos meses y casi un 34% mejor que la cifra estimada por Zenthinela para el cierre de 2010. El Vídeo en Internet podría captar 14,4 millones de euros, una cifra que supera en algo más del 4% la que obteníamos hace tan solo dos meses, cuando pareció anunciarse una cierta ralentización, pero que supera en casi un 29% la cifra estimada como inversión para 2010.

viernes, 1 de julio de 2011

La remuneración de las agencias en la era digital, a debate en ESADE

La sede de ESADE en Madrid acogió ayer un Seminario de la IAA titulado “La remuneración de las agencias en el entorno digital. Nuevos servicios, nuevos negocios”. Daniel Casal, vocal de la Junta Directiva de la IAA quiso dejar claro desde un principio que entre las misiones de la asociación está “fomentar la industria publicitaria” pero con la crisis y los cambios en los modelos de negocio que han llegado de la mano de la digitalización esta misión se complica, de hecho se preguntaba “de dónde sacamos el dinero en online”.


Durante dos horas los diferentes ponentes y participantes en la mesa redonda intentaron dar respuesta a esta cuestión y, si se mide por la terminología más utilizada, la solución radica en las ideas. La creatividad sigue siendo la pata fundamental de toda estrategia publicitaria, sea cual sea el medio. Este punto quedó claro en la ponencia que realizaron Kika Samblás, directora del Grupo Consultores y Patricia Chávez, directora de estrategia del Grupo Consultores. Ideas, eficacia y resultados son la base del futuro negocio de las agencias, que criticado por ir a remolque de los acontecimientos, ha tenido que implementar los cambios de forma rápida y aún se compueba si eficaz.El principal handicap que se encuentran los diferentes agentes del sector en estos momentos es cómo remunerar sus trabajos. Ante la crisis interminable que reduce los presupuestos de los anunciantes y los cambios de modelo de negocio en agencias y medios, sólo queda apostar por el talento, como apuntaba Eduardo Vázquez, de Arena Quantum. Durante la mesa redonda, en la que participaron David Colomer de Arena Media, Kika Samblás, Yago Castillo de Antevenio, Jorge Barrio de El Corte Inglés, Miguel Ángel Díaz de Red Karaoke, entre otros, se pusieron en común los diferentes modelos de financiación que exigen los diferentes agentes del sector. Tras una larga discusión y valoración del papel de cada uno en cada paso del proceso, la mayoría de los participantes se mostraron de acuerdo en que el modelo ideal es del pago de un fee a sus colaboradores (agencias, productoras, proveedores de tecnología) que se complementa con una variable por resultados. De todos modos, otros presentes apuntaban a la remuneración por proyectos, ya que de otro modo, los costes y los tiempos en los diferentes trabajos se disparan, condicionando así el buen ritmo de las agencias.


¿Qué 5 características deben tener los nombres de grandes marcas?








El bautizo de una compañía es un paso decisivo en el proceso de construcción de una marca. Si el nombre elegido para la empresa resulta poco original y no se adapta a los valores del negocio, la compañía lo tendrá más difícil a la hora de conectar con el consumidor. Aunque no hay ninguna fórmula secreta para bautizar o rebautizar una empresa, Inc. recoge a continuación 5 características que es posible encontrar en los nombres de casi todas las grandes marcas:


1. Son pegadizos

Los nombres de grandes marcas son casi siempre pegadizos. Muchas empresas organizan “tormentas de ideas” para encontrar el mejor nombre con el que dar el paso definitivo al mercado. Para elegir las mejores propuestas surgidas en esas “tormentas de ideas”, hay que tener en cuenta que los mejores nombres son generalmente aquellos que son recordados sin tener que recurrir a la lista de nombres recopilados durante el “brainstorming”. Si el nombre resulta pegadizo para los empresarios, probablemente también lo será para los consumidores.


2. Son breves

¿Qué tienen en común Nike, Apple, Facebook, Twitter, Dreamworks, Pixar o eBay? Que son marcas muy exitosas y que sus nombres constan de tan sólo dos sílabas. Diversos estudios de branding demuestran que la brevedad favorece el recuerdo de los nombres de las marcas por parte del consumidor. Algunos nombres largos resultan originales y divertidos y son recordados fácilmente por el cliente, pero aun así resulta improbable que éste repita ese nombre a sus amigos y conocidos.


3. Son funcionales

Es necesario que el nombre de la compañía refleje la función o servicio que ésta quiere desempeñar en el mercado. Un ejemplo de ello es Mozilla, un proyecto nacido inicialmente con el anodino nombre de Mosaic, al que se añadió después la apostilla Godzilla (Mosaic Godzilla) para dejar constancia de su propia importancia en el universo web.


4. Cuentan una historia

Detrás del nombre de toda gran marca, hay siempre una historia. Es el caso, por ejemplo, de la marca para tractores Caterpillar. En 1904, la empresa de tractores Holt Tractor Co. estaba tomando fotografías de un nuevo vehículo, cuando uno de los fotógrafos exclamó: “¡Se arrastra como una oruga!”. Este inocente comentario sirvió no sólo para bautizar al nuevo tractor, sino también para rebautizar a la empresa.


5. Inventan un nuevo lenguaje

Inventarse un nombre para bautizar una nueva marca no debe ser el último recurso, sino la primera opción. Los fundadores de Google y Gizmodo no encontraron los nombres de sus empresas en ningún libro ni diccionario. Para inventar nombres, es recomendable combinar dos palabras o conceptos, deletrear palabras de manera incorrecta o simplemente dejarse llevar por la imaginación. Los consumidores aprecian la originalidad.



Miguel A. Díez (Red Karaoke): “es totalmente injusto responsabilizar al soporte si una campaña funciona mal”

Miguel Ángel Díez, de Red Karaoke participaba ayer en el encuentro organizado por la IAA y ESADE para analizar el sistema de remuneración de las agencias digitales. El CEO de Red Karaoke ofreció una evaluación crítica sobre la actualidad del sector de la publicidad digital.


Díez suspendió tanto al sistema de estrategia de agencias digitales como a los medios. Según el ejecutivo la estrategia digital se resume a seguir planificando en los mismos medios de siempre, porque es lo que dice Nielsen y es lo que el cliente está dispuesto a aceptar sin tener que arriesgar.
Miguel Ángel incidía también en que no se puede planificar en digital como en el resto de medios, porque en internet no sólo hay medios, hay soportes publicitarios, Google o Facebook no son medios y son dos soportes vitales a la hora de planificar. Los medios tradicionales no se preocupan por innovar mientras que los medios que dependen del sector digital están mucho más concienciados con la estrategia.
El CEO de Red Karaoke también indicaba en su análisis crítico que la colaboración con el cliente es cero, “ni hablo con ellos, ni ellos quieren hablar conmigo, salvo cuando me aprueban o desaprueban una creatividad y lo hacemos a través de intermediarios”, puntualizaba. Mientras que con las agencias la colaboración es más estrecha, aunque siguen sin mojarse y apostando por formatos tradicionales en publicidad, el display, el banner, etc.
Otro de los problemas a los que se enfrenta el sector digital es el desconocimiento. “El conocimiento digital que queremos tener es alto pero la verdad de lo que sabemos es muy distinta lo ves cuando te enfrentas a reuniones con directivos y clases con alumnos”, decía.
“Se necesita innovación en estrategias, en las compañías, en las ideas, en las formas de trabajar y de remunerar a los clientes, lo que está claro es que no podemos seguir repitiendo los mismos esquemas de siempre porque está claro que no funcionan bien y que generan ineficiencias en muchos sitios, la solución está en innovar en todas las partes del proceso”, indicaba Díez.
Respecto a sí su trabajo como empresa está bien remunerado Miguel Ángel criticaba nuevamente el modelo. “Me parece totalmente injusto que se traslade toda la responsabilidad al soporte de que una campaña funcione bien o funcione mal, influyen muchas cosas, hay que ver si la creatividad es buena o el modelo de pricing es adecuado. No se está remunerando bien al soporte, ni al trabajo que algunos soportes están haciendo por aportar una publicidad diferente y creativa. No el clásico banner a peso pagado por click o pagado por lead. La publicidad por resultados tiene sentido para soportes como Google o Facebook pero el problema es que muchos anunciantes están aprovechando este estilo de hacer publicidad para hacer así todas sus campañas, y que están aprovechando el modelo de pago por resultados para hacer campañas de branding de forma gratuita sin que los soportes vean recompensado su trabajo y su esfuerzo”.
Para el directivo esto es un serio problema “no podemos dejar que todo el sector dependa del sistema de pago por resultado, porque esto lleva al cierre y a la muerte de muchos soportes y bajo valor añadido. Si tú no pagas por tu publicidad, la publicidad que vas a tener va a ser una mierda, esto está ocurriendo en muchos soportes y parece que al anunciante no le preocupa dónde se está poniendo su publicidad”.
Díez cerraba su intervención lanzando un deseo claro: espero que el modelo cambie por el bien del cliente, agencia y anunciante.
A continuación le ofrecemos el vídeo completo de su intervención:Miguel A. Díez de Red Karaoke habla claro de la publicidad digital española


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