A pesar de que a primera vista Orange o Vodafone se sitúen como las principales competidoras de Movistar, el Estudio Buzziness, realizado por Guidance, asegura que Yoigo es el principal rival de Movistar. El estudio ha sido realizado tras el estudio de más de 1,2 millones de “tuits” relativos a productos y servicios de Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo.
Según esta investigación, Movistar es la operadora más popular en las redes sociales. Por su parte, Yoigo es la que menos comentarios negativos recibe, Vodafone la más valorada por su oferta tecnológica y Orange la que tiene mejor relación precio/servicio.
Según esta investigación, Movistar es la operadora más popular en las redes sociales. Por su parte, Yoigo es la que menos comentarios negativos recibe, Vodafone la más valorada por su oferta tecnológica y Orange la que tiene mejor relación precio/servicio.
Los usuarios españoles comparan a Movistar con Yoigo, pues la principal causa de las portabilidades es el precio, aspecto en el que Yoigo es la operadora que se lleva la palma. No obstante, Movistar es percibido como el líder del sector, y es, además, la compañía de telefonía más mencionada por los usuarios, con un 79% de los comentarios referentes a ella.
La mayoría de los comentarios negativos para las empresas de este sector es para Movistar (20%), aunque también influye el volumen de comentarios, pues es a la vez la compañía que más comentarios positivos obtiene (19%).
Accede aquí a más datos del estudio
Buzziness es una de las herramientas que se presentará en el seminario "Gestión de marca y resolución de crisis en entornos de redes sociales" que organiza Anuncioseminarios el próximo 21 de junio, Más información aquí.
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