Para la Publicidad las mujeres son invisibles!

"Cómo conectar con ese 51% del mercado que hace el 80% de las compras"

Alberto Pierpaoli, CEO de The Gender Group, consultora de marketing, especializada en aplicar diferencias culturales de género, aseguró que las mujeres en la publicidad son estereotipadas, pensadas como objetos sexuales o se las presenta como amas de casa, madres, esposas, asistentes, siempre subordinadas a los hombres.
“La publicidad habitualmente no incluye ni las diferencias culturales de género ni considera las diferencias que existen entre el cerebro femenino y el masculino”, afirmó Pierpaoli.
El especialista en marketing de género repitió la ponencia “Cómo conectar con ese 51% del mercado que hace el 80% de las compras” que realizó en el Foro internacional Rethinker, The Basis of Communication, Ellas Deciden, 5to. Foro Internacional de Comunicación y Branding, que se llevó a cabo el pasado 4 de marzo en Barcelona, España.
Pierpaoli analizó el rol que ocupa la mujer en la publicidad y ejemplificó que “cuando se considera a las mujeres independientes y seguras de sí mismas, son masculinizadas, pues es un sesgo de género, del género dominante en la creación de un comercial porque la creatividad en la publicidad esta dominada casi exclusivamente por los hombres”.
Por lo tanto, si las empresas quieren conectarse con el 51% de las mujeres que intervienen en el 80% de las compras, deben conocerlas, comunicarse con el estilo de comunicación de ellas y diseñar mensajes adecuados.
Principalmente el nuevo paradigma se da porque las mujeres están insatisfechas con como las tratan las empresas, los productos y la publicidad dado que las motivaciones, valores y comportamientos de compra de mujeres y hombres son distintos.
Ocho claves - ¿Cómo pasar del viejo al nuevo paradigma?
Al igual que re-pensarlas, hay que re-investigar el mercado de las mujeres y evaluarlas desde la teoría de género y de las diferencias culturales y científicas observadas entre mujeres y hombres.
Luego de re-investigado el mercado a partir de lo que ellas quieren, se re-evalúa lo realizado y se revisa el plan de marketing considerando todos los puntos de contacto con las mujeres.
Se debe lograr que la organización sea bilingüe en género. De la misma manera que actuamos hacia fuera, entendiendo a las mujeres, debemos hacerlo hacia adentro.
Se debe re-capacitar a todos los involucrados, desde los departamentos de marketing y ventas, a los/las vendedores/ras de tiendas, el personal de call-centers, centros de atención al cliente, etc.
Se debe revisar que los trabajos de agencias de publicidad y promoción no tengan sesgos ni estereotipos y proponer que incluyan más creativas mujeres con ideas para mujeres y que no sean filtradas por DGC hombres, si éstos no conocen las diferencias culturales de genero.
Se debe contar con especialistas para evitar los errores más comunes: sesgos y estereotipos.
Se debe comprometer al/a la # 1 de la organización porque si el número uno de la compañía no da importancia a este cambio en la forma de dirigirse a las mujeres, nadie en la organización le dará importancia.
Se deben medir los resultados del cambio. Al año de iniciado el programa se debe ver cuánto se han incrementado las ventas a las mujeres, o debemos medir la satisfacción antes y después de realizado el cambio de las mujeres con la marca, o con la publicidad o los vendedores.

¿Qué dicen los gurús del marketing?

El marketing es la mejor manera de darse a conocer. Conozca las principales ideas de los hombres que delinearon la historia de marketing hasta hoy.El marketing como disciplina crece día a día, pero fueron unos pocos genios los que lograron sus máximos avances. Cabezas que fueron capaces de dar un salto mayor y estar por sobre el resto de la masa.

Ejemplos sobran:

Paul D. Converse, uno de los primeros en entrar de lleno a la materia de las ventas y los clientes, Seth Godin, entre los más recientes y como no nombrar a Philip Kotler, considerado el padre del marketing moderno.

¿Qué piensan?, ¿cuáles fueron sus principales aportes?, ¿qué aconsejan a la empresas? Averígualo en las siguientes descripciones.

Peter Drucker, el padre de la gestión moderna.Firmas tan importantes como, General Electrics, Intel y Microsoft utilizaron sus técnicas de motivación, que han llevado a Drucker a ser aclamado en todo el mundo como "el mayor pensador en gestión", según la revista Business Week.

Prueba de ello es que en 1943 General Motors le pidió que estudiara su estructura corporativa, lo que le llevó a publicar tres años después su primera obra: “Concepto de la Corporación”, de donde nace una de sus principales frases: "La razón de ser de una empresa son sus clientes".

Russell L. Ackoff, pequeñas dosis. Pasó por más de 250 empresas y 50 organismos gubernamentales de todo el mundo, experiencia que le ayudo a realizar publicaciones como "Cápsulas de Administración en pequeñas dosis", un artículo determinante para entender el comportamiento de la compra.

Para él, las organizaciones empresariales son elementos centrales en los estilos de vida. Por ello, dice "las empresas deben crear mecanismos de comunicación e interlocución basados en criterios participativos" con los clientes y la comunidad.

Paul D. Converse, el 'verdadero' padre del Marketing.Su aportación al marketing ha sido de gran importancia para las teorías actuales hasta el punto de que uno de los premios más importantes del sector lleva su nombre.El considerado verdadero padre del marketing, nos dice que: "entender el arte de la venta es la calve para el éxito".

Theodore Levitt y la globalización económica.Es el primer teórico economista en acuñar el termino globalización enfocado a un punto de vista económico. Pero sobre todo, es considerado uno de los mayores exponentes del marketing gracias a sus teorías sobre los productos.En su trabajo acuña el término "producto total" y destaca: "Los clientes nunca compran sólo el producto genérico, sino que, el producto es el paquete total de beneficios que el cliente recibe cuando compra", ahí está la clave del éxito.

Daniel Yankelovich, el planificador.Se especializa en la medición social y cultural de las tendencias y el análisis de sus efectos sobre el gobierno y la industria. Su mayor aporte fue establecer la importancia de la investigación social en la planificación empresarial, donde destaca la introducción del concepto de "segmentación no demográfica". Él nos dice: "la clasificación de los consumidores bajo criterios distintos a la edad, el lugar de residencia, el ingreso y otros, no ayuda a predecir".

Martin Fishbein y su análisis del comportamiento. Martin Fishbein es el desarrollador de la Teoría de la Acción Razonada en la que pretendía explicar el comportamiento humano en la compra. Y de acuerdo a ésta, para que una persona actúe de una forma determinada debe: "estar motivada, detectar ventajas, evitar la presión social y emocionarse", entre otras cosas.

Philip Kotler, padre del marketing moderno.Su libro “Dirección de Marketing” es utilizado en todo el mundo para impartir marketing a los estudiantes en universidades. Por ello, muchas de las más prestigiosas empresas han acudido a él para pedir asesoramiento sobre sus estrategias. Él dice: "el cliente lo es todo, ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados. Y por ende, ¿quién debe diseñar en última instancia el producto? El cliente, por supuesto".

Seth Godin, el niño maravilla.A pesar de su juventud es ya considerado como uno de los gurús del marketing actual y uno de los grandes conferenciantes del siglo XXI. Hoy en día es reconocido como el creador de algunos conceptos, palabras y términos del vocabulario del marketing tales como el "marketing de permiso" o "marketing viral".

theslogan.com 24 marzo 2010

Las empresas deben pasar de tener “clientes” a tener “amigos”

Hubble Innovations, la consultoría que lanzaba hace unos días Amir Kassaei de la mano de Omnicom y Tonio Kröger, ha nacido con un objetivo claro: revolucionar la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes y aportar soluciones innovadoras a nivel corporativo.

“Creer que la publicidad debe convencer al cliente de las bondades de un determinado producto es una idea del pasado que debemos desterrar. Ahora es el producto el que debe convencer al consumidor”, asegura Ulrich Lützenkirchen, ejecutivo de Hubble Innovations. A ello hay que añadir que “la gente ya no cree en lo que las empresas le cuentan, sino en lo que sus amigos y personas más cercanas le comunican”, puntualiza Andreas Rammer, otro de los directivos de Hubble Innovations.

Frank Aldorf, integrante también de la junta directiva de Hubble Innovations, va más allá y asegura que si las empresas empiezan a contemplar a sus clientes como sus “amigos”, cambiarán también su perspectiva sobre el producto, que muchas veces, como apunta Philipp Reker, ejecutivo de Hubble, está lejos de responder a las expectativas del consumidor.

Para hacer más fluida la relación de las empresas con sus clientes, Hubble Innovations apuesta por una triple combinación de conocimiento, diseño y desarrollo de prototipos. Mediante la fusión de estas tres áreas, la compañía pretende generar ideas y soluciones innovadoras a nivel empresarial con la intención de adelantarse al futuro: “Las ideas que generemos ahora serán las que estén en boca de todos en un plazo de diez o veinte años”, subraya Ulrich Lützenkirchen.

www.marketingdirecto.com 24 marzo 2010

ABC, el diario con mejor evolución de la difusión en el último año Nuestros competidores sufren severas caídas en la venta de ejemplares, que van del

Nuestros competidores sufren severas caídas en la venta de ejemplares, que van del -7,1 por ciento de «El Mundo» al -14,3 por ciento de «La Razón»

Lo últimos datos de la Oficina de Justificación de la Difusión (OJD), hechos públicos ayer, sitúan a ABC como el diario nacional de información general que mejor se comporta en términos de difusión durante los últimos doce meses, un periodo marcado por enormes dificultades para los medios de comunicación, en general, y para la prensa escrita, en particular.

El periodo comprendido entre marzo de 2009 y febrero de 2010 vuelve a estar caracterizado por una caída generalizada de la venta de ejemplares, y ABC se mantiene prácticamente igual que un año atrás: 256.697 frente a 254.096 ejemplares. Por el contrario, nuestros principales competidores han padecido pronunciadas caídas de la difusión que llegan a alcanzar una pérdida del 14,3 por ciento en el caso de «La Razón».

En el periodo de análisis, la difusión total de «El Mundo» ha bajado un 7,1 por ciento. Esto es, el diario de capital italiano ha visto cómo sus ventas se han reducido en casi 23.000 ejemplares.

Por lo que respecta a «el País», su cifra de venta de ejemplares ha experimentado un retroceso del 8,4 por ciento, con una pérdida de 35.468 ejemplares diarios.

«La Razón», con «Público»
Por otra parte y ya en otra división, «La Razón» sufre una caída del 14,3 por ciento de su difusión total. En los últimos doce meses, la cabecera de Planeta ha perdido casi 21.000 ejemplares diarios. Este descalabro, unido al notable aumento de «Público», sitúa ya a ambas cabeceras codo con codo. La diferencia entre uno y otro ha pasado en sólo un año de 76.809 ejemplares diarios a 46.922.

En un análisis más pormenorizado se puede observar cómo la evolución de la difusión de pago ordinario de ABC también es la mejor respecto a sus más directos rivales. Esta partida, que aglutina las suscripciones individuales más las selectivas ventas en quiosco, se mantuvo prácticamente en el caso de nuestro diario (184.125 frente a 182.667 ejemplares, un -0,8 por ciento).

En contraposición, la venta ordinaria de «El Mundo» en los últimos doce meses ha caído un 8,5 por ciento. De hecho, las ventas en quiosco sufrieron una pérdida mayor, del 10,1 por ciento, pasando desde los 222.500 a 200.004 ejemplares. El diario de capital italiano consiguió amortiguar su caída incrementando la llamada venta en bloque un 14,6 por ciento.

La difusión de pago ordinario de «El País» cayó un 7,0 por ciento, aunque la venta en quiosco retrocedió un 14,1 por ciento.

Venta en quiosco
En cuanto a «La Razón», cabe destacar que su venta ordinaria padeció una bajada brusca en línea con los resultados totales: un -15,8 por ciento, perdiendo 16.349 ejemplares en el último año. Las ventas en quiosco del rotativo de Planeta cayeron nada menos que un 16 por ciento.
Con todo, la difusión de «La Razón» continúa siendo la mitad de la de ABC, según las cifras de OJD ya sólo pendientes de certificación: 254.096 frente a 124.791 en nuestro favor.

abc.es 24 marzo 2010

Telefónica elevó su cuota en telefonía fija en 2009, pese a la caída en móvil y ADSL

Telefónica no vivió el año pasado su mejor momento en móvil y banda ancha, pero en telefonía fija la historia fue muy distinta. En el periodo de mayor competencia, la operadora logró elevar su cuota de mercado frente a sus rivales.

El año pasado no fue fácil para el sector. La crisis acabó con el mito de la resistencia infinita de las telecomunicaciones frente a las caídas del consumo, como lo demuestran cinco trimestres consecutivos de bajada de los ingresos de la industria.

El cuarto trimestre del año no fue una excepción. La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) hizo público ayer su informe de este periodo y la facturación volvió a caer. Eso sí, el descenso trimestral es del 3,8%, el más bajo del ejercicio, gracias al menor lastre de la telefonía móvil y a la subida en el negocio de internet. La telefonía fija, en cambio, siguió en caída libre.

Este escenario ha disparado la competencia entre las operadoras, a la vez que la crisis ha llevado a los clientes a buscar los mejores precios. Y eso ha pasado factura a Telefónica, que en 2009 vivió su peor año por la pérdida de cuota de mercado en banda ancha y en móvil.

Pero en telefonía fija ha demostrado una fortaleza inesperada. Telefónica no sólo defendió su parcela, sino que logró aumentar su cuota de mercado por ingresos, hasta el 80,1%. Esta subida la ha conseguido a costa de Ono y de Orange, que han cedido terreno en este campo, mientras que Jazztel y Euskaltel lo han aumentado.

Donde más ha notado Telefónica la competencia en telefonía fija es en el número de clientes de acceso directo. La competencia de Vodafone y de Jazztel ha llevado al ex monopolio a reducir hasta el 70% su cuota en la conexión directa con líneas de telefonía fija a sus clientes.

Pujanza de los rivales

Al contrario que en telefonía fija, Telefónica ha visto cómo se reducía su cuota en móvil y banda ancha. En el primer caso, baja hasta el 47,3% de los ingresos de este segmento, aunque también Vodafone y Orange ceden posiciones. La pujanza de Yoigo y los operadores móviles virtuales ha restado fondos a las grandes.

En banda ancha, los grandes competidores de Telefónica han sido Jazztel y Vodafone. Estas dos compañías elevaron el año pasado 2,5 y 1,3 puntos porcentuales su cuota por ingresos de servicios de internet, respectivamente, y redujeron la del ex monopolio hasta el 59,9%.

El informe de la CMT también repasa el comportamiento de los precios en el último ejercicio. En móvil, las operadoras han hecho un esfuerzo y han reducido un 10,5% las tarifas, según el índice elaborado por el regulador. Esta cifra es parecida a la de 2008. En telefonía fija, sin embargo, el recorte se limitó al 2,23%.

No hay problemas de competencia en internet
El presidente de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), Reinaldo Rodríguez, señaló ayer que no ve problemas de competencia entre buscadores y operadores de telecomunicaciones en internet y advirtió de que se trata de un mercado muy dinámico en el que "los agentes muy grandes tienen una vida muy corta", según declaraciones recogidas por Efe.
El presidente de la CMT contestó así a una pregunta de los periodistas sobre si los buscadores deben pagar a los operadores de telecomunicaciones por usar sus redes, tal y como señaló el presidente de Telefónica, César Alierta, hace unas semanas, y si la UE debe regular a estas empresas, como solicitan la firma española, Vodafone y otras operadoras.

Rodríguez dijo que no ve mal que operadores y buscadores lleguen a acuerdos, pero no que se regule.
cincodias.com 24 marzo 2010